Самурай
Address
Contacts
+7 (4942) 30-03-33
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Цирк
187 m
67 reviews
October 7, 2023
Никогда не вздумайте обращаться в эту контору! Ждали заказ 3 часа. Если звонишь уточнить когда уже прибудет долгожданный СЭТ - кормят "понедельниками", а в последствии просто не берут трубку. Хамское отношение. После отмены заказа все равно приехал курьер - приняли заказ, жалко курьеров в данном случае... Ролы мелкие - сплошной рис, начинки кот "накакал" в данном случае. Имбирь скорей всего из позапрошлого отказа клиентов, кому надо могу в личку фото отправить (но не советую). УЖАС! Для руководства - увольняйте нафиг весь ваш кол-центр вместе с начальником - это первое, во-вторых - меняйте поваров, или, как минимум дайте по шапке существующим, чтоб не халтурили.
2
August 6, 2023
Я обычно никогда не пишу отзывы, но с таким отвратительным отношением к клиентам, как в Самурае, я столкнулась впервые, хотя до этого случая не один раз заказывали там еду. Да, у них и раньше были задержки, но такого позора не было никогда. Специально уточню, что Самурай находится на проспекте мира, а мы- в 6-7 минутах ходьбы. Сделали заказ в 17:47 (если быть точным), предварительно мы спросили, надолго ли сейчас задерживают доставку. Нам сказали, что ожидание может быть 1,5-2 часа. Мы предупредили, что если сильно будут задерживать, то нам это будет неактуально. Нам обещали привезти вовремя, тем более заказали в понедельник, это даже не выходной день!
По истечении 2-х часов я несколько раз звонила узнавать, где заказ, и мне каждый раз вешали лапшу на уши, говоря то про технические неполадки, то, что ваш заказ первым отдан курьеру, то вы звоните не на ту точку и вам перезвонят. Никто мне, конечно же, не перезвонил. В 20:32 я очередной раз позвонила узнать, где заказ и через сколько он будет, оператор с возгласом "о, господи" сказал ждать 30 минут. Это вообще какой-то ужас, ждать доставку 3,5 часа с соседней улицы. Я отказалась от заказа, так как с момента первого звонка прошло почти 3 часа и еще нужно было ждать 30 минут. Все время их обещанного ожидания даже с задержкой вышло. Оператор подтвердил отказ от заказа. И да, ни одного извинения не прозвучало, ни одного! По телефону они уже сами не знают, как оправдываться, мне стало смешно, когда в очередной раз проканифолили мозги со своими отговорками. Мы заказали роллы в другом месте.
Но самый абсурд был позже- заказ, от которого мы отказались по телефону, из Самурая нам привезли в начале десятого!!! Конечно же, мы его вернули. Вскоре из ЕбиДоеби все привезли меньше, чем за час. Курьер из Самурая еще спросил, приехал ли курьер их другой доставки🤣И да, в подтверждение слов у меня сохранился чек и записи разговора с оператором. В общем сервис позор, и самим нестыдно, бардак.Не ведитесь на их акции, место-полное дно.
2
January 3, 2024
Заказали суши 4 часа назад!!! Курьера так и нет, а администратор говорит "еще едет". Все понимаю, человек наверное едет из самой Японии. Решили порадовать ребёнка на День Рождения и вот что вышло(
Еще и трубку сбрасывают... С 6 раза дозвонилась и мне сказали, что не знают где курьер.
1