Это самая отвратительная доставка которую я встречала.
15.04.23 ровно в 20 часов оформили доставку состоящую из набора Асталависта, ролла с креветкой (название не помню, в составе громко заявлена королевская креветка и мясо краба), подарочный ролл с курочкой и палочки с сыром и беконом. Нас заверили что доставку стоит ожидать час-полтора. К слову на чеке приколотили к пакетику стояло время к которому доставить: 21:40. В 21:30, я стала переживать что доставка задерживается, и в 21:40 мы начали звонить в филиал. Но на звонки никто не отвечал. В 21:55 мы позвонили по номеру 8800... Оператор попыталась связаться с нашим филиалом, но и ей никто не ответил. По итогу в 22:12 роллы приехали. Так как большая часть заказа состояла из роллов темпура и запечённых, естественно они были отвратительно холодными, но это была не самая большая беда🤣
1. Рис абсолютно не для суши. Обычный, переваренный.
2. В наборе Асталависта оказалось два абсолютно одинаковых роллов с курицей.
3. В этом же наборе в ролле с рыбой муж вытащил бонус - кость!
Мы вновь попытались дозвониться до филиала, и нам вновь никто не ответил. Пришлось жаловаться на номер 800...
4. Ролл с креветкой и мясом краба...не, ну серьезно, пишите правду. Ролл с частями креветки и крабовыми палочками.
Итого, на нашу жалобу с номера 800 перед нами извинились и обещали разобраться. А вот после написания отзыва в группе, администратор ловко вышла из ситуации, просто закрыла раздел отзывов 🤣🤣🤣 но фото то остались 🤣
В общем,это самое отвратительно что я ела. Это зря потраченные деньги, время, нервы. Фу.
1
Show business's response
Марина Минская
Level 3 Local Expert
October 9, 2022
Сегодня первый раз заказали роллы в этой сети в г. Железногорске, и... остались очень рады и довольны!!!)))
Во-первых, заказ оформили по телефону - достаточно быстро.
Во-вторых, курьер доставил заказ вовремя (в течение часа), как и говорил оператор.
И, в-третьих, все роллы были свежие, запеченные - теплыми))
Все, заказанные роллы, вкусные! профессионально оформлены (приятно посмотреть)! свежие! не разваливаются (как в некоторых других конкурентных сетях)!
Цена = качество!!!)))
В общем, очень довольны, что сделали заказ именно здесь!))
1
Show business's response
Марина Гайос
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Отвратительная компания!!!
С доставкой постоянная проблема. Заказываешь за несколько часов и все равно опоздают!!
Но сегодня из ряда вон выходящее событие!! Заказ на 20:00 взяли, мы з не привезли. По телефону супругу сказали что у них пожар, а мне что филиал в нашем городе закрыт!