San Vero
25 reviews
April 4, 2023
Компания похоже леквидирована.
В 2021 году покупал гарнитур на заказ - повелся на влагостойкое покрытие egger. Расслаиваться гарнитур начал через 3 месяца, но в гарантии отказали, т к. посчитали это незначительным дефектом. Сейчас расслоение почти по всем деталям. Срок годности подходит к концу, но менеджер Сергей, сказал, что компания больше не работает. Предполагаю, могли себя просто переименовать.
September 29, 2022
Потраченные деньги НЕ соответствуют тому, что мы получили ни по качеству исполнения, ни по конструктиву!! Заказывали в этой фирме тумбу напольную в гостиную, большую тумбу в ванную с ящиками, столешницу из искусственного камня. Предварительно все было согласовано, все детали. По факту, мало того, что сроки были не соблюдены, вместо 1 месяца мы ждали 3 месяца. При этом изделия пришлось отправлять на переделку. У тумбы не соблюдены ни нюансы по стыкам, ни крепления, которые оговаривались специально. По столешнице несостыковка по размерам, она должна была плотно прилегать к стене, но были щели с палец толщиной. Отправили на переделку. В итоге получили столешницу с еще большими косяками. На что нам ответили, что в нашем случае сделать стык в стык не получается. Тогда, почему при замере этого не было озвучено и при переделке?? Теперь нам предлагают бортик пристеночный, чтобы закрыть эти дыры. Только непонятно, тогда зачем мы обращались в фирму, чтобы сделать изделия по индивидуальным меркам, если потом приходится заниматься колхозом и, например, при сборке тумбы в гостиную в итоге, пришлось подкладывать куски ламината, вместо крепления, которое было поставлено и неправильно сконструировано на производстве. Слов просто нет. Не тратьте свое время, деньги и нервы!!! Производство затягивается, материалы не поставляются, стоимость сборки завышена, а конструктора, судя по всему, работают по своим каким-то, удобным для них, чертежам!
1
April 26, 2022
Маму переселяли по программе реновации, а это жесткие сроки, надо было за 2 месяца полностью подготовить новую квартиру, то есть купить/заказать практически всю мебель.
Сначала думала, что мебель в ванную сделаю на заказ, рассчитала в нескольких фирмах и поняла, что очень дорого. Решила купить готовую и заказать нестандартную большую столешницу, чтобы под ней были и навесные ящики, и стиралка рядом. Ребята из San Vero согласились сделать такую столешницу, а затем – во время оформления заказа – предложили через них купить мебель по той же цене, что я нашла. Согласилась и обговорила срок, потому что у мамы уже была назначена дата переезда, а жить без раковины пожилому человеку не очень. Согласились. Взяли предоплату 100%, хотя в договоре позже увидела, что должны были взять только половину.
К обещанному дню выполнения заказа начались чудеса. Сначала отписывались. Затем сделали вид, что договоренностей про срок не было. А когда прошел и тофициальный срок по договору, начали извиняться и просить «не держать на них зла». И именно тогда выяснилось, что заказ не сделан только потому, что не было красителя того тона, который я заказала. А если бы тон был, то заказ сделали бы за 1 (один!) день. Для понимания, это чуть сероватый оттенок белого. То есть для меня не стало бы проблемой сделать чисто белый, если бы меня хоть кто-то спросил, предупредил о проблеме.
Наконец-то наступил волшебный день, когда столешница была готова. А с ним наступил же период следующих чудес. Доставка мебели платная, подъем на этаж при грузовом лифте – тоже (хотя там, где я планировала изначально заказывать, на мою сумму заказы была бы бесплатная доставка). В качестве компенсации сделали бесплатной доставку до подъезда, но все равно «попала» на деньги за доставку до этажа. Вопрос со сборкой игнорировали пару дней, затем дали телефон сборщика, чтобы я сама с ним договаривалась (высочайший уровень сервиса!). И выяснилось, что сборщик готов приехать через 10 дней, не раньше. А мама уже живет в новой квартире и умывается в ванной.
Звоню горе-менеджерам, пробую получить другого сборщика. Но его нет и не будет. Со мной разговаривают дерзко, на просьбу дать телефон вышестоящего человека прислали контакты просто какого-то другого менеджера. С этого момента сборка мебели становится моей проблемой, то есть я «попала» еще на несколько тысяч. И более того, лишилась гарантии на приобретенную мебель, потому что не их сборщик собирает.
Во время сборки мы обнаружили, что столешница, которую ждала 4 недели, сделана с браком, причем на самом видном месте (между столешницей и боковой частью непокрашенные участки) . Надо ли говорить, что звонить и разговаривать бессмысленно?
В общем, строго НЕ рекомендую. И опыт взаимодействия, и качество продукции – отвратительно.
1
April 1, 2022
Изготовленная тумба начала разбухать через 2 года. Что странно, так как тумба по идее должна выдерживать влажность. При общении с менеджером выяснилось, что покрытие, заказанное мной, не предназначено для влажных помещений! Об этом, конечно мне не было сказано ранее.
Затем они согласились только изготовить разбухшую деталь, сделав ее с правильным покрытием, а установка (18 т.р.) за мой счёт!! По результату - сделали эту боковину, покрытую лишь с одной стороны, что эстетически абсолютно недопустимо.
Как результат - я был послан.
Не берите у них ничего.
2
1
March 1, 2023
Меня в этой компании обманули на 107000 , за товар заплатила, его не привезли!!! Заказ делала 24.10.2022!!! Сейчас собираю документы для суда!
November 9, 2021
Качество работы компании ужасное, начиная от менеджеров , замерщика и заканчивая изготовление самого изделия. При заказе изначально добивались получить технический чертеж изделия, получили только размеры фасадов. При получении готового изделия внутренние размеры были не соблюдены. устранять не собираются, в переписке по whatsapp отвечают только на те вопросы которые для них удобны. Если будите что то заказывать, внимательно прописывайте каждую мелочь.
2
1
August 2, 2021
Нарушение сроков изготовления (на месяц), не прописанные решения по открытию дверей и сделано не удобно (зафиксирован зацеп, но не зафиксирован какой - сделан зацеп нижних дверц шкафа сверху, что не удобно, учитывая, что шкаф висит на высоте) Вместо горизонтального рисунка - вертикальный. Не предоставляется проект решения ни просто, ни вместе с договором, а значит результат может быть неожиданным. Замер, монтаж нормальные.
1
2
March 19, 2021
Мебель в наши санузлы была спроектирована так «гениально», что пришлось несколько раз переделывать на этапе сборки. Дверцы мешали друг другу, какие-то шкафы просто не подходили по размеру, хотя замерщик был от компании. Косяки исправляли ещё полгода. Качество мебели ужасное, сейчас, например, один из ящиков подвесной тумбы перекосило так, что он не закрывается. Отдельно могу отметить работу менеджеров, которые врали и откровенно хамили. Очень не рекомендую.
3
4
December 12, 2021
Отлично выполнили работу и в срок, помогли с выбором сантехники, очень довольна работой, рекомендую 👍🏻
1
January 5, 2022
Менеджеры быстро отвечали на все вопросы. Помогли грамотно подобрать мебель для сан.узлов. По срокам без задержек,как и обещали.
May 13, 2021
Мебель отличного качества,при оформлении все грамотно рассказали и подобрали быстро все что нужно,сделали все в течении 20дней
5
May 18, 2021
Отличный выбор сантехники, подобрали все быстро и качественное. Огромное спасибо. Всем рекомендую
4
June 16, 2020
Довольно качественно все выполнено. Некоторые вопросы возникли к ценообразованию монтажных работ. Установка крана за 1000 рублей стоит в 10 раз дешевле чем крана за 10000 руб. Хотя работа одинакова.
4
March 18, 2022
В магазине отказались выдать коммерческое предложение. Продавец спросил когда я собираюсь заказывать, я ответила, что в течение недели. На что мне сказали «когда будете заказывать, тогда и получите КП» заранее получается цену не узнать…
September 15, 2021
Отличный магазин, отличные цены и качество изделий! Спасибо
4
July 13, 2021
Отвратительное отношение менеджеров, нарушают сроки, изготавливают с ошибками. Настоятельно не советую, поберегите свои нервы и деньги.
3
3
February 8, 2020
Заказала в сумме мебели на более 100 тысяч (для ванноц). Прошло 3 месяца, а готовое изделие так и не готова. Фирма разводит оуками, что не их вина, а производства. Качество отвратительное, лояльности нет, ответственности не несут. Зато сило улыбаются и только. Возмущенна! Намереваюсь судиться с неисполнением обязательств.
2
4
May 12, 2021
Заказывали мебель для ванной комнаты.Порадовали ценой и качеством,остались довольны.
5
May 15, 2021
Отличные менеджеры, знают свою работу, индивидуальный подход к каждому клиенту
6
August 25, 2018
Брату хотел сделать небольшой подарок, а именно помочь с ремонтов ванной комнаты. Купил ему небольшую тумбу с зеркалом. Пока он был на работе, его супруга дала добро и мы все купили и установили. Сотрудники магазина помогли с консультацией. Мой брат был очень приятно удивлен. Мебель ему понравилась, так как у нас вкусы примерно схожи. Менеджер Андрей дал несколько дельных советов перед покупкой.
7
1
May 18, 2021
Доставили в срок, по качеству все нравиться. Пользуюсь пол года 👍
4
February 11, 2021
Отличное качество, цены приятно удивили
4
August 12, 2018
Муж за несколько часов подобрал сантехнику на весь коттедж, сделали скидку ниже интернет цен. Мебель пока не заказывали, но уже присмотрели у них симпатичные варианты с накладными раковинами.
5
1
June 19, 2021
10/10. Сервис и обслуживание на высоте
2
May 15, 2021
отличный салон.продавцы на уровне
4