Сделали заказ на тумбу в прихожую, заказывали навесную, привезти "напольную", в инструкции сказано, что должны быть ножки, ножек в комплекте нет. Магазин не спешит что-то решать по заказу

Show business's response

Денис Карачев

Level 3 Local Expert

Сделал заказ 110637 от 19.09.2022. Коротко: помятый и поврежденный итальянский кран упаковали в неоригинальную коробку и продали под видом нового. Возвращать товар или менять на такой же новый отказываются. История: Товар пришел поцарапанный и с множеством вмятин в неоригинальной упаковке - итальянский кран лежал в коробке от китайских лампочек. Сама упаковка была без повреждений. На счет странной упаковки менеджер сказал, что он сам упаковал в эту коробку, т.к. к ним официальный поставщик с завода отправляет товар в простом полиэтиленовом пакете (после консультации в другом магазине оказалось, что это неправда). На счёт повреждений крана обвинил меня. Я снова выслал фото товара, на котором явно транспортные повреждения - вмятины, царапины, потертости. Менеджер стал обвинять транспортную компанию и говорить, что нужно обращаться к ним. Я еще раз прислал фото коробки, в которую он вложил товар и в которой он ко мне пришел - она целая. То есть магазин без зазрения совести переупаковал поврежденный кран в другую коробку и отправил мне. После всех переписок и перезвонов менеджер сказал, что виноват все равно я сам. Товар ни менять, ни забирать не будут.