Santehnika-Online
769 reviews
December 10, 2024
Сам по себе магазин чистый, приятный, выбор сантехники не очень большой, но есть, плитки - много.
С дизайнером работать не понравилось, попалась очень медленная девушка, которая долго раздумывала, как бы что сделать, плитку на визуализации санузла считала вручную, предлагала не оптимальные решения. При этом напомнила, что на одного клиента отводится час, потом придет следующий, и не важно, что это дизайнер такой копуша, уходите уступите место.
В итоге раскладку плитки и визуализации санузлов делали в другой компании. Плитку тоже заказали не здесь (удивительно, что при крупном заказе скидки предлагают на все, кроме плитки). Хотя в итоге мы взяли плитку со скидкой 15% от цен в интернет-магазинах. А сантехнику и оборудование заказали через интернет-магазин Сантехника-онлайн. Получилось выгоднее с промокодом к какому-то празднику, чем со "скидкой от дизайнера". Дизайнер при этом старается вас поторопить, что ее скидка действует вот только сейчас, давайте оформим заказ. Доставку заказа накануне даты отложили на неделю без объяснения причин. Но через неделю все привезли в целости и сохранности, без повреждений.
1
December 31, 2024
Очень понравился магазин: площадь, наличие и многообразие ассортимента. Но, главное, конечно,- это персонал. А именно -менеджер Александр. Я выбрала и купила благодаря Александру всю сантехнику , некоторую технику и мебель для ванных комнат в новую квартиру. И после того как мы справили новоселье и прожили уже месяц, хочу сказать, что очень благодарна Александру, его профессиональной помощи в выборе. И краны, и раковины, и шкафы, и мойки, и ванна, и фильтр, и перегородка - все это качественное и именно такое как я и хотела. Все было доставлено в срок. Брака не было. Спасибо
February 4
Обращался в Сантехника-Онлайн для покупки сантехники для ремонта в квартире, и остался очень доволен! Широкий ассортимент товаров, все необходимое всегда в наличии. Оформление заказа было простым и быстрым, а доставка оперативной. Все товары пришли в отличном состоянии, хорошо упакованные. Особенно понравился профессиональный подход и внимательность сотрудников, которые помогли выбрать подходящее оборудование. Цены вполне разумные, а качество на высоте. Теперь буду заказывать только здесь! Рекомендую всем, кто ищет надежную компанию для покупки сантехники!
1
November 3, 2024
Недавно посетил магазин и остался очень доволен своим опытом. Широкий асс ортимент товаров, от смесителей до душевых кабин, приятно удивил. Я искал новый унитаз и несколько аксессуаров для ванной комнаты. Персонал магазина оказался очень дружелюбным и профессиональным. Консультант помог мне выбрать подходящую модель, учитывая мои пожелания и бюджет. Также я получил полезные советы по установке. Цены в магазине вполне адекватные, а качество товаров на высоком уровне. Доставка была быстрой, и все пришло в идеальном состоянии.
November 1, 2024
Клиентом данной компании являюсь давно. Цена не самая низкая, но всегда есть большой выбор и удобно все заказать в одном месте. Но по последнему заказу прям очень расстроили: пять!!! раз переносили доставку одной упаковки плитки (которая с их слов в наличии на складе) и по техническим причинам водитель ее не загружает. В итоге заказ отменили и заказали в другом месте, где привезли в тот же день. Видимо руководству компании не до этого, хотя просила, чтобы со мной связались. Больше сюда не обращусь. Работайте над сервисом. Время-деньги, помните это. За простой пришлось заплатить рабочим....
4
January 21
Понравился формат работы, можно подобрать полностью сантехнику и плитку в том числе, под любой бюджет. Консультанты в этом очень и искренне помогают. Приехал со списком, выбрал прям все что нужно. Раньше заказывал онлайн, но оставались вопросы. В салоне все подробно объяснили и ещё и скидку сделали. Так что приехал не зря. Остался доволен. Доставка максимально через три дня, а не через 2 недели или месяц как у некоторых, это не может не радовать. Всем рекомендую.
December 2, 2024
Мой персональный рекомендасьён этого магазина! Особую благодарность хочу выразить сотруднице магазина, Екатерине Новожиловой, оказавшей помощь в оформлении заказа для нашей компании!!! Очень приятно общаться с компетентным, хорошо знающим ассортимент специалистом, и что самое главное - желающим помочь решить задачу, стоящую перед нами.
Очень надеюсь, что в компании ценят таких сотрудников и мотивируют их на работу на таком уровне!!!
1
March 10
Заказывала в интернет-магазине Сантехника-онлайн комплект мебели для ванной комнаты. Вежливый и компетентный менеджер. Быстрое обслуживание. Привезли все в оговоренный срок. Хорошо упаковано, товар качественный, не поврежденный. Осталась довольна своим приобретением!
February 13
Обращалась за помощью по выбору сантехники и мебели на Красную Сосну в Са нтехника онлайн, осталась довольна очень сервисом. Я даже не знала с чего начать ремонт. Очень классные сотрудники. Разложили все по полочкам и по этапам. Что позволило мне сэкономить нервы и время. У меня бюджет был ограничен, но все выбрали так что уложились, и я очень довольна результатом. Цена/качество. Надеюсь прослужит все долго). В общем кто сомневается, тому сюда. Отдельное спасибо сотрудникам за помощь с выбором.
December 12, 2024
Добрый день. Делали ремонт в ванной. Обратились в интернет-магазин Сантехника-онлайн. В КЦ нам сказали, что огромный выбор товара есть на Красной сосне 2а. Мы с мужем туда поехали в выходной. Около магазина есть бесплатная парковка, в магазине правда большой выбор. Менеджер Ксения нас встретила, все рассказала, показала и даже сделала бесплатно визуализацию нашей ванны, что нас очень приятно удивило- увидеть почти в живую свою ванну! Доставка была в срок, водитель поднял товар на этаж, товар показал . Даже на момент ремонта были вопросы, что-то нужно было дозаказать по мелочам-все оперативно подбирались и заказывалось. Отличный магазин!
October 20, 2024
Магазин, для того, чтобы т о что хочется заказать он лайн, можно было пощупать и посмотреть в "живую", но на товарах нет описания и цен, всё в QR кодах. Это требует дополнительных каких то действий, хотя не сложно было бы краткое описание и цены указывать рядом с QR
Мне не повезло- телефон был на последних каплях зарядки и я не могла им пользоваться для этих целей, и наверное бывает такое не только со мной?
Если человек едет откуда то в данный магазин, значит, ему что то нужно, и нормальные ценники с описанием, это просто уважение к покупателю! Вот этого и не оказалось. Все необходимое- полный набор сантехники, и плитку, купила в другом месте.
September 2, 2024
Отличный магазин. Удобно расположен в плане подъезда и получения больших товаров. Заказывал унитаз, привезли вовремя, даже чуть раньше. При получении достали, разложили все детали, можно все проверить и убедиться, что все ок. После оплаты доставляют до зоны выдачи. Если у вас грузовик, то уровень пола на выдачи совпадает с уровнем пола кузова грузовика. Я был на легковом авто, помогли спустить и погрузить в багажник. За это отдельное спасибо. За внимательность и подход к клиентам. Магазин советую)
October 10, 2024
Хотела поставить 1 звезду. Но люди всё решают. Ранее уже приобретала товары в период ремонта в Сантехника онлайн. Сейчас тоже решила обратиться. Ранее опыт был положительный. В этот раз приобретены мойка и смеситель (заказ 4352464). Одновременно заказана установка (договор на проведение работ 6587291). На момент приобретения-прекрасное взаимодействие с менеджерами, быстрая доставка, качественные мойка и смеситель. Омрачила установка. После установки почти сразу начала течь вода в месте стыка сливной трубы. На столешнице, где примыкает мойка, ужасно неаккуратно нанесен герметик, клочьями. Тяп-ляп всё. Но хочу отметить, что после обращения на горячую линию, удалось достаточно быстро организовать приезд нового мастера. Он подтвердил грубую ошибку предшественника, и исправил проблему с трубой.
January 14
рекомендую не только 7 раз померить, но еще и 47 подумать, прежде чем связываться с этим магазином.
был сделан заказ на мойку для кухни и заказана услуга демонтаж-установка(на деле, стоимость услуги оказалась в 2 раза дороже, чем на сайте, но по итогу взяли как за ложный вызов 2500р).
приехавший мастер,(не самый воспитанный и вежливый человек) раскрошил старую мойку в щепки молотком вместе с кусками столешницы, что повергло меня шок и оцепенение.
а когда дело было сделано, оказалось что новая мойка не подходит по размеру...
созвонилась с магазином, сказали что за действия сотрудника ответственности не несут!
подобрали по размерам очередную мойку и оформили заявку на обмен, который по их правилам в течении 4х дней должен случиться...дело было 9 числа, сегодня 14 и как вы понимаете ничего не произошло.
ужасный магазин, ужасный сервис, не связывайтесь!
February 13
Очень хорошо магазинчик, всегда всё можно купить, грамотные продавцы, всё правильно посоветуют, проконсультируют, хороший ассортимент товаров. Очень люблю этот магазин!
February 28
Раньше компания работала хорошо. Обратилась в том году сначала за дизайном. Начала рисовать одна дизайнер говорила, что она лучшая в компании и все остальные сотрудники не такие профессиональные как она. Потом она уволилась и меня передали другому дизайнеру. Которому только все обьяснила и рассказала, а у меня на секундочку 6 санузлов в доме, так он вообще пропал и меня снова передали другому дизайнеру. Опять точка ноль и все снова.
Но проблема даже не в этом. Мне привезли большой заказ с плиткой. Мы чтобы не держать водителя осмотрели упаковку только на наличие повреждений. Приняли товар. А когда начали вскрывать оказалось очень много брака. Причем не разбитой поитки, а с какими то дефектами производственными и осколками. Компания заменить этот брак отказалась. Проверяйте свои заказы при доставке!!! Планировала покупать у них тумбы и всю сантехнику в дом, но после такого отношения не буду.
January 17
Пишу отзыв от интернет магазине. Если вам важны сроки и качество исполнения заказа то ни за что не обращайтесь в этот магазин! В первый раз задержали доставку заказа аж на 2,5 недели каждый лент переносив доставку на один день и слезно уверяя что вот завтра ужк точно привезем, в итоге от заказа отказалась из-за сильно сорванных сроков плиточник ушел на другой обьект. Через некоторое время дала снова шанс этому магазину - и тут же косяк - привезли совершенно другой товар (мойку) а через 3 дня приедут кухню устанавливать! На решение своего же косяка дают себе аж 4 дня. Вот не знаю как решится вопрос в этот раз, но для себя я решила больше никогда не буду связываться с этим бедовым магазином. Тут даже одной звезды мало, жалко недьзя поставить 0.
March 14, 2024
Удобный интернет-магазин с большим ассортиментом. Покупать приятно, я привык консультироваться по те лефону, внимательные продавцы все рассказали, накидали много вариантов, выбрал пару смесителей, тумбу для ванной. Вообщем все хорошо и удобно. Год пользовались без проблем, потом на недешевом смесителе начал слезать хром. Гарантия 5 лет, тем не менее обратился к продавцу не без волнения. Уже сталкивался с ситуациями, когда компании с прекрасным предпродажным сервисом отказывали по надуманным причинам. Тут все прошло хорошо, отдельное спасибо сотруднице Юлии Горячевой. Магазин однозначно рекомендую, клиентоориентированность сохраняется на всех этапах работы, молодцы)
1
5
October 2, 2024
Хороший магазин, есть внушительный ассортимент сантехники от разных производителей, есть на что посмотреть и из чего выбрать. Мы приобрели тумбу в ванную, оформляли доставку, привезли в срок, у нас с этим проблем не было. Цены нормальные, не завышены, нас устроили.
December 10, 2023
Отличный сайт для поиска сантехники. Большой ассортимент товаров, все можно заказать в одном месте, и цены вполне приемлемые, да ещё можно подобрать товары под разный бюджет. Частенько бывают на различные товары акции и скидки. Помогут грамотно проконсультироваться и дать рекомендации. В день доставки за час до приезда, звонит курьер и предупреждает. Ну или вместо доставки можно самовывоз из ПВЗ. Спасибо за помощь в консультации и за своевременную доставку.
2
3
March 4
Заказала несколько видов плитки. Номер заказа 4306145 . Оформила доставку. За день до предполагаемой даты позвонили, перенесли на один день. Поскольку этот день выпадал на субботу, и никто бы не смог ее принять, поскольку выходной день, сотрудник оформил новую доставку на вторник (сегодня). Звонок утром. Сообщают, что доставку переносят на пятницу!!!! То есть ждать еще три дня. В общей сложности доставка задерживается на неделю!! По словам оператора, предыдущий перенос был по желанию клиента- так у нее записано в базе! Ребята, желания клиента не было, у вас какие лютые логистические косяки. Мои рабочие простаивают по вашей вине, а неустойка по нашему с ними договору грозит мне. Это был мой последний заказ в вашей компании
November 3, 2024
Выставочный зал большой, много чего представлено, но это все плюсы!
Сотрудница сказала что из выставленного 80% отсутствует или ждать 2-3 месяца, у них почему то заводы не работают, а вот в близко расположенном офисе керамо марази все есть и время ожидания либо равно 0, либо максимум 2 недели. И ещё, за расчет проекта они берут денюжку!!!
Ушли, и все благополучно рассчитали, заказали и купили в вышеупомянутом офисе!
Господа, пора как то менять свою клиентоориентированность!
2
April 8, 2024
Отлчный магазин особенно для за каза плитки онлайн, особенно нравится что есть бонусная сисиема(бывает что бонусы дарят на праздники). Заказывал плитку онлайн "Коллекция плитки Kerama Marazzi Гран Пале" очень удобно забирать из магазина, есть возможность проверить всю плитку в отведенном месте на хорошо освещенном столе. При проверке помогают грузчики. После проверки можно оплатить онлайн и наличными. Заказываю в этом магазине не первый раз.
4
February 14
Заказали душевую кабину (более 100к цена), доставку сдел али на следующий день, начали устанавливать - оказалось коробка со всеми комплектующими вообще не та и в разъемы не подходит, мало того все поломано . Все понимаю, бывает, но от службы поддержки только извинения, идут третьи сутки, как мы моемся в раковине. Ни забрать эту кабину назад, ни довезти комплектующие не могут. Обязательно проверяйте что вам привезли! Менеджер сказал у них такое бывает!!!
November 7, 2024
Заказала онлайн ванную + воспользовалась услугой сантехника по установке ванной.Как итог:ванная течёт,операторы вообще не квалифицированы,не говорят порядок действий.Звонит оператор из отдела «страховки» говорит о том,что нужно подавать обращение в отдел рекламации,другая говорит,что вообще не знает когда будет обработано обращение,третья говорит,что я уже подала заявку в данный отдел.Как вы обучаете своих сотрудников?Я не знаю ваших внутренних специализированных отделов и не хочу в это вникать.Прошу обработать в срочном порядке мое обращение,тк технически я не могу воспользоваться ванной!Думала заказывать и дальше здесь сантехнику,но,с таким подходом,это была последняя покупка.
February 4
Ехала с другого конца Москвы, во ФЛАГМАНСКИЙ магазин. В шоуруме представлено 6 ванн, и два стеллажа с плитко й. За 15 минут в магазине, ни один продавец не подошел с предложением помощи. На мой вопрос, почему так мало образцов, консультант ответила: мы можем посмотреть все онлайн. Так я могу сделать и дома((( очень хотелось ознакомиться с товарами в живую(( огорчена(
September 29, 2024
Оценку ставлю пункту выдачи - он "из нулевых": просто грязный полуподвал, без зоны ожидания, без понятной навигации и вдобавок сотрудники здесь вам не рады, вы их отвлекаете от их работы. Если 20 лет назад это было нормой, то сейчас выбор есть, нужно выбирать современные магазины с цивилизованными пунктами выдачи. Лучше не иметь такого пункта и продавать только доставкой, чем иметь его в таком формате в 2024 году и дискредитировать свой магазин.
December 21, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!! ПРИВЕЗЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, ОБРАТНО НЕ ЗАБИРАБТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Заказал комплект раковина с тумбой. Оплатил 100% за комплект и за доставку. Привезли товар в двух коробках, на коробке тумбы этикетка с правильным названием тумбы, а потом когда собрался устанавливать увидел, что внутри не то - магазин внаглую подменил. Т.к. заказ я оплатил с доставкой, то и забирать должны сами, но в этой конторке все врут - менеджеры что-то про загруженность, водители что им время приезда не указ, когда сам водитель захочет тогда и приедет, а вечером в будний день он не поедет, ему оказывается неудобно после 19-00, хотя в интервале указано время 8-21 часа. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ПРИВЕЗУТ ПОДМЕНУ А ПОТОМ БУДУТ МУРЫЖИТЬ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ ВПЕРЁД!!
1
1
November 26, 2024
Прекрасный магазин, отличный выбор товаров.
Спасибо сотрудникам компании Сергею и Александр у за вежливое и корректное обслуживание покупателя.
1
February 28
Служба доставки оставила неприятное впечатление.
Дважды указал в комментарии к заказу, что смогу принять его только после 19:00, но водитель позвонил в 15:00 и сообщил, что будет через 30 минут. Возникает вопрос: если поле "комментарий" есть, почему информация из него не учитывается?
Обратился в службу поддержки, но, к сожалению, вопрос так и не был решен. Водитель несколько раз повторил, что не может изменить время доставки. В итоге пришлось потратить много времени на перенос заказа, который удалось перенести только на субботу. Посмотрим, как пройдет повторная попытка.
В результате — потерянное время, нервы и несвоевременно полученный заказ. На просьбу компенсировать хотя бы стоимость доставки получил отказ.
Остается ощущение невнимательного отношения к клиентам, а цены, к тому же, выше среднерыночных. Надеюсь, сервис обратит внимание на работу с обратной связью и сделает процесс доставки более удобным.
December 3, 2024
Привезли не того размера душевые перегородки.
Отказали в обмене.
Была постоянным клиентом три года.
Заказывала много - как физ лицо и для компаний.
Прошло всего 4 месяца с покупки - показала инструкцию к сборке, видео обзор. Дело до установки дошло только сейчас. Так бывает. Но все таки отказали в обмене. И даже отказались разговаривать: «мы вам отказываем в обмене. До свидания»
Не советую.
1
December 14, 2024
Срывают все сроки, не объясняют причину. Заказали тумбу 24 ноября, пообещали пр ивезти 4 декабря. Накануне срока доставки позвонили и сказали «извините, не будет тумбы, переносим на 14». Причины - не объяснили. Дальше 12 числа приходит смс о том, что завтра будет тумба, но 13 числа звонят и говорят «ой ошиблись! Ее не будет, машина не разгрузилась. Но тумба готова - привезем 14 ТОЧНО». Мы меняем все планы, договариваемся с сантехником, а 14 декабря утром получаем звонок со словами «ой, произошла какая-то ошибка, тумба еще вообще не готова. На 18 переносим». Отличное отношение к клиентам, к срокам, к условиям договора.
November 15, 2024
Хотите сорвать сроки выполнения ремонта, обратитесь в Сантехнику Онлайн, на сайте доставка послезавтра, ждал доставку 12, перенесли на 16, 15 сообщили что приедет 21
Скажите сразу, ничего у вас в наличии нет, я куплю в другом месте, зачем я жду??? не факт что 21 приедет
Не магазин, рынок, информация не достоверная
Заказал ванну с доставкой и подъемом на этаж, лифт пассажирский, все оплатил
приезжает один водитель, где грузчики???
Чешет репу, удивляется что пассажирский лифт и просит еще 2000 за подъем
Колхоз, а не магазин
Обходите стороной!!!
1
June 25, 2024
Только самые положительные впечатления от сотрудничества. Менеджеры вежливые, кометентные, готовы проконсультировать и дать ответы на все вопросы. Очень приятно совершать покупки на данном сайте. Особенно хочу поблагодарить менеджера Дарью, уделила столько времени, сколько потребовалось, чтобы развеять все сомнения относительно совместимости раковины и смесителя. Спасибо!
February 15
Отличный пункт выдачи и большой шоурум, сотрудники компетентные помогли подобрать сантехнику в санузел, при выдаче демонстрируют товар сами а так же помогают с погрузкой, рекомендую!
March 19
Заказывал тумбу с раковиной через ozon, товар пришел без поддона и ножек. Поддержка в озоне не отвечает, есл и по звонить в их магазин говорят, что сделать ничего не могут, нужно ждать ответа от озона. Замкнутый круг какой-то.
Супер не рекомендую у них что-то заказывать
Далее
Позвонили из магазина, предложили сделать возврат через озон, типа с помощью возврата мне довезут недостающие детали, бред какой-то. Задал вопрос в техподдержку озона по поводу возврата, правда ли это, но они не отвечают!!!
January 22
Раньше были клиентоориетированными, сейчас им все равно. Если сразу не заявил о браке, то по гарантии вам ничего не заменят. Напишут, что это механическое повреждение, покупайте заново. В отзывах на товар у всех одно и то же повреждение- совпадение, а не заводской брак. Главное продать некачественный товар, а то, что они потеряют потребителей с таким подходом, не важно. Не рекомендую, лучше искать более лояльных к потребителям продавцов.
December 12, 2024
Большой выбор товаров для ванной комнаты. Была удивлена тем, что п родаются ещё диваны, кухни и другая мебель. Провели консультацию, показали ещё больший ассортимент на сайте магазина.
August 12, 2024
Очень понравился магазин, точнее то, как о перативно менеджеры работают с обращениями клиентов! Возникла небольшая проблема с приобретенным товаром. Поначалу расстроились, что решить проблему не помогут. Но нет, после обращения в службу претензий вопрос оперативно рассмотрели и предложили несколько вариантов решения проблемы. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Екатерине К. за клиентоориенированную работу. В целом магазин произвел приятное впечатление так как только здесь смогли найти то, что искали! РЕКОМЕНДУЮ!
February 14
Приходили выбирать плитку в ванную. Очень большой ассортимент, персонал хороший помогли с выборо м. Купили и довольны покупкой
February 12
Заказал душевую стойку AM.PM X-Joy, цена около 30000р (Заказ № 4740046)
Важной функцией был термостат.
После установки обнаружилось, что термостат не работает.
Обратился в поддержку, ответ такой - "Установленная техника возврату не подлежит, до свидания".
Имейте в виду, если планируете что-то тут приобрести
-----
Меняю оценку отзыва на 4
После его публикации связался менеджер, устройство забрали, деньги вернули.
October 10, 2024
Делал заказ обоев на сайте, максимально долго происходит оформление (не менее 40 минут), кучу не нужной информации выясняет специалист. При этом заявляя, что товар у них есть. Но по факту, через 3 дня оказывается, что товара нету. Странное решение компании, тратить время клиентов на ненужное оформление вместо того, чтобы сначала выяснить наличие товара. Желание покупать что-то ещё в данном магазине сразу пропадает.
February 14
Сначала нам 2 раза меняли полотенцесушитель, так как оба раза были дефекты с функцией нагрева. Се йчас они тоже присутствуют, так как панелька почему-то опять выехала вперед. Но решили не менять, так как это опять время.
Потом привезли стеклянную шторку со сколом. Через какое-то время обменяли, но тоже с проблемами.
Не советую обращаться в данное место.
January 29
Отличный магаз. Удобная система выдачи товара, не надо ничего тащить. Оплатил, осмотрел, подъехал с торца здания и сразу все погрузил в машину. Рекомендую! Консультанты правда в зале ватные какие то..
August 26, 2024
Плюсы-большой выбор сантехники, доставка
Минусы- была заказана раковина, при осмотре на пункте выдачи развернули показали, при детальном осмотре и хорошем освещении уже дома были обнаружены царапины и плохо отполированая чаша раковины. В возврате отказано, т.к. я, по их словам, осматривал детально на пункте выдачи. Так что если хотите оформить возврат, проще сказать что не подошло по размерам, меньше геммороя будет с отделом рекламации. Ладно бы если просил вернуть просто деньги, так я заказал в этот же день другую модель другого бренда, которая, думаю, сделана должна быть намного качественнее. Буду писать претензию
Номер заказа 6554871
Апдейт- после написания претензии, в течении 3 дней оформили возврат без проблем, непонятно почему сразу нельзя было его оформить
1
October 18, 2024
Крутой магазин. Всо харашо. Мне Панравилась. Рядам с другам агурцы вкусны купели. На фатаграфии видна. Ванна крутая
February 14
Шоурум — это только название. Здесь очень мало образцов. Ехать смотреть сюда что-либо совсем не стоит, т.к. это будет зря потраченное время. Берегите своё время. Это странно и удивительно, что у такого крупного магазина настолько скучный шоурум, к тому же флагманский...
October 16, 2024
"Прекрасный кухонный гарнитур, купленный в Сантехника - онлайн. Качество отличное, сборка заняла нем ного времени, доставка была вовремя."
September 25, 2024
Шоу Рум находится практически в шаговой доступности. Продавцы вежливые и адекватные где всегда идут на встречу клиенту. Я изменял параметры душевой кабины, добавлял в заказ ещё несколько пунктов и менял дату доставки. Всё прошло без проблем. Но вот логистика и склад это больной зуб у них! Я оплатил за месяц до поставки товар 100% и в день ожидания мне с утра звонит курьер. Говорит что у меня нет 2 позиций и он не знает что делать??? Везти или не везти! Позвонил не представитель компании или кладовщик, а водитель наёмный. Я после этого отказался от заказа полностью! Так как неизвестно когда будут мои пропажи. Ну потом началось. Обзвонились из фирмы этой! А почему вы отменили, а может передумаете, а мы разберёмся с негодяями и т д! Написал претензии в магазине и на возврат денег! На следующий день я купил даже лучше душевую кабину в магазине,, Твой Дом! " Сюда больше ни нагой т к работают на складе таджики или Киргизы которые считать не умеют. Не советую покупки на крупные суммы!
July 7, 2024
Такого неуважения к клиентам я ещё нигде не встречала! Оператор помогла выбрать смеситель ИЗ НАЛИЧИЯ в городе Новосибирск с доставкой в удобный пункт выдачи в течение 1-2 дней. Каково же было моё удивление, когда получила SMS о том, что доставка задерживается, но решила, что ничего критичного нет, если содержат на денёк. Жду новую SMS о факте доставки.. Не дождавшись, пишу в telegram чат магазина. Передо мной извиняются и говорят, что доставка ИЗ МОСКВЫ перенесена практически на неделю! На моё возмущение "Как из Москвы?" оператор начинает разбираться и говорит о техническом сбое. Оказывается, товар на складе "Толмачёво" около Новосибирска, при этом ускорить доставку они всё равно не могут, нет технических возможностей, предлагают забрать самостоятельно. Я повозмущалась, конечно, но делать нечего - пришлось ехать на этот склад, так как товар из наличия мы выбирали по причине того, что нам нужен сегодня, а не через неделю. Доехали, сотрудники склада нам сообщают, что нашего товара нет! Не солоно хлебавши разворачиваемся в сторону Новосибирска. Пишу в чат, звоню на горячую линию и меня убеждают, что товар всё-таки на складе. Разворачиваемся, доезжаем ...И получаем извинения в чате и по телефону, что товара действительно нет. Кладовщик на складе говорит, что он изначально сообщал, что смесителя нет в наличии и не понимает зачем мы приехали - вот это слаженность действий команды онлайн магазина! Мы потратили столько времени и нервов на всю эту малоприятную историю, а потом мне ещё заказ с первого раза не отменили, а отменив, сообщили, что возврат средств в течение 10 дней! Ещё один момент- мы выбрали товар, как пояснила оператор, чудесного качества и с немыслимой скидкой, каких она не видела... По факту на Озоне товар безо всяких скидок оказался дешевле. Да ладно дешевле, на базаре два дурака... Я готова была переплатить, если бы онлайн магазин свои обязательства по доставке выполнил...Но нет же и столько обмана, сотни вхолостую наезженных километров и потраченного времени и нервов! Никому не рекомендую связываться с данным продавцом, нервные клетки целее будут.
4