Santehnika-Online
83 reviews
August 17
Сделали большой заказ, привезли 2 позиции с браком. Обещали на весь заказ скидку 10%, если заберем бракованные позиции. Пока грузили, параллельно шла оплата - и скидка превратилась в 3%. Мало того, что привезли поздно, подвели по срокам доставки, перезаказ делать было невозможно уже, так еще и фактически обманули, видя наше безвыходное положение. Продавец, правда, старался все сделать для нас, но обещанная скидка растаяла на уровне регионального руководства.
Заказ номер 4489908. Кстати, проблемы начались еще на этапе его сборки. Первый консультант не мог сразу сказать, была ли одна из позиций на складе. Не посоветовал добавить комплектующие (а в комплект, как далее выяснилось, они не входили). Только на след день вечером, когда никто не перезвонил, мы набрали сами и попали на очень квалифицированную девушку, которая нам помогла заказ дособрать. Человеческий фактор, но из за него был перенос доставки на день. Забронировали день для поездки на новую дату. В новую дату выяснилось, что доставка опять задерживается. Магазин в 40 км от нас, планировать поездку надо заранее. Рабочие простаивают, а мы платим посуточно. В общем, очень некрасивая ситуация.
August 6
Заказали в 1 заказе ванну (с ножками в комплекте) и унитаз.
Первой мы решили установить ванну и поняли, что ножки нам положили не те. В оффлайн магазине продавец пытался нам доказать, что они все одинаковые (это не так, мы умеем читать инструкцию и цифры способны отличить). В итоге нам потребовалось 5 дней! чтобы нужные ножки оказались у нас. Все эти дни ванной у нас не было (мыться мы дома не могли).
В это же время мы установили новый унитаз, который оказался с браком (он тек, и пользоваться им было невозможно). Магазин нас послал к производителю, чтобы мы сами решали свои проблемы. На этот квест нам потребовалось 4 дня. (Это только, чтобы сдать старый унитаз, от нового мы о казались и попросили вернуть деньги).
Короче, больше мы сюда ни ногой. Никому не советуем! Сплошная головная боль от вас.
May 24, 2023
Возьмите стульчик - захочется присесть от цен в этом магазине, а на санфаянс не разрешат.
В целом компания себя подает, как классный магазин сантехники, который сосредоточен на интернете: выбрали-заказали-пришли-получили-ушли
А что по цене?
Средняя цена смесителя - 6 тысяч, можно конечно купить откровенную муру за 3 тысячи, которая уже по виду доверия не внушает (причем это не изысканные смесители, а самый простой, для ванны).
А как вам переходная муфта за 700р или полотенцесушитель за 15тыс.?
Что по унитазам? Дешевый, который заскрипит через месяцев 6 - стоит уверенно: 5тыс.
Но вы же не будете покупать всякую ерунду, которая ещё и выглядит как топором вырубленная, готовьте 12тыс. на +/- нормальный из этого магазина, а уж если вы эстет и хотите обалденный приставной, то 50тыс. в кармане и вперед (или итальянский, простенький, за 25тыс.)
Хотите прикупить тумбочку для раковины, чтобы красиво? - без проблем: 20тыс. терпящий вариант, а так и за соточку прикупить можно, почему нет? - Как раз такие стоят и ждут на складе своего хозяина.
А, Вы просто за сливом под раковину зашли пластиковым таким, без изысков? - Пожалуйста: 1.5, 3, 4.5. 6тыс. рублей - покупайте и пользуйтесь.
Короче говоря, это далеко не бюджетный магазин и рассчитан он скорее на лакшери потребителей, но по отзывам друзей - качество хорошее.
November 14, 2023
Меняю отзыв. Так как вначале оставляла положительный во время заказа. Было все мило, культурно. И ко всему прочему он давал скидку на товары. Прошёл примерно год. Покупала унитаз и инсталляцию. Гарантия была заявлена 1 год. По неведомым причинам лопнуло сидение унитаза. Первый раз с таким сталкиваюсь. Никаких особенных воздействий на него не оказывалось. Люди в моей семье весом 60-80 кг. Пользовались полгода. Служба поддержки магазина попросили выслать фото и по их словам отправили поставщику. Поставщик ответил быстро! Что это механическое воздействие и не гарантийный случай! Получается, что на сидении унитаза сидеть было нельзя!))) Это же тоже механическое воздействие!!! На мои заявления: а как же гарантия? А ответственность магазина? Мне предложили заменить за мои деньги сидение. Цена вопроса ВСЕГО 3.5 тыс. руб. Вот такой сервис! На все мои возмущения отвечают, что мы не магазин, а торговая площадка и не за что не отвечаем! Просто- передатчики)) Я выводы сделала!!! Теперь вряд ли буду "покупаться" на обещания гарантии. Заказ номер 3745675.
July 10, 2023
Привезли унитаз с чужой крышкой. Два месяца решали вопрос о замене и решили : привезем родную ,но с доплатой в 1000 руб. Отрицательные отзывы на оф. сайте не публикуют. Обманули пенсионера. Никому не рекомендую эту шарашкину контору. Заказ 4942699. Оплатил неделю назад родную седушку, но воз и ныне там,Ни звонка, ни письма. Неужели совесть замучила? Заказ 6617074. Впереди обращение к руководству компании и суд.
1
November 18, 2023
Всё что угодно можно найти по доступным ценам персонал вежливо подсказывает и помагает с выбором
October 1, 2022
Отличный магазин, грамотные специалисты! Супер удобный сайт!!! Великий выбор сантехники и аксессуаров!!! Все нашли, купили! Спасибо большое, я очень довольна!!!
May 25, 2023
Отличный магазин, много полезного для сантехники👍цены ниже чем у конкурентов. Делали ремонт, закупили все необходимое.
1
August 22, 2022
Не понимаю восторгов!!!привезли с разницей в 2месяца 2 абсолютно одинаковых унитаза АM -PM .ЗА ДОСТАВКУ И ПОДЬЕМ ПОЧТИ 1500.когда открыли - заводской брак: наплывы на ободке и чаше ...да и вообще очень большие сомнения , что это оригинальная продукция .тот который 2 месяца назад привезли совсем другой по качеству ! да и лейбл фабрики у свежезаказанного только на пластиковой кнопке слива...когда позвонила в кол -центр по поводу платной доставки бракованного( да ещё и большой вопрос в оригинальности!!!) товара мне ответили, что его же Вам в квартиру подняли!!!!?? Приобретала ванну Делафон и экран за 15000 к ней.так вот к экрану креплений в комплекте не было..когда им позвонила, меня отправили к производителю решать этот вопрос....а продавала этот экран мне Сантехника - онлайн!!! ОНО МНЕ ЗАЧЕМ!!!???Решайте сами связываться с ними или нет....но правды в случае проблем Вы вряд-ли найдёте!
1
November 3, 2022
Очень большой выбор сантехники, привоз выбранных товаров достаточно быстро. Заказывали смесители для ванны, все очень понравилось, качество отличное.
October 9, 2022
Отличный магазин! Если нет в наличии, то в кратчайшие сроки вам доставят. Грамотные и отзывчивые сотрудники помогут выбрать по нужным вам параметрам, и на любой кошелёк. Магазин рекомендую однозначно!!!!
August 18, 2022
Отличный магазин,заказываю не первый раз.Большой ассортимент,привозят все очень быстро,все покажут и расскажут,всегда можно выбрать!Цены приятнее, чем в доугих магазинах!Рекомендую!👌👍👍👍
July 1, 2022
Очень вежливый, отзывчивый менеджер Вячеслав, подобрал всю сантехнику и аксессуары по нашим желаниям и потребностям, сориентировал по ценовой политике и качеству.спасибо за работу.
December 20, 2022
Отличный сервис, вежливые и грамотные менеджеры. Порадовала быстрая доставка. Качество товара отличное, привезли всё хорошо упакованным, помогли проверить товар и загрузить в машину. Рекомендую 👍
2
June 15, 2022
Нам понравилось. Все быстро, к стоимости заказа применили скидку, получилась цена интереснее, чем в других магазинах. О поступлении заказа уведомили через смс. Действует горячая линия, сколько не звонили -попадали на вежливых и доброжелательных операторов.
Из минусов - указанный прямой номер телефона магазина в Ярославле неактуальный, надо бы исправить..
March 30, 2022
Поставляют недокомплект и брак. Приобрела в иртернет-магазине душевую шторку Ravak, при установке обнаружили, что не хватает 2х уплотнительных резинок на одну дверь. Нижняя уплотнительная резинка напрямую влияет на эксплуатацию. Магазин ответил, чтобы мы приобрели ее за свой счет у официлов, так как за комплектность товара они ответственности не несут.
Также приобрела 2 вентилятора Elektrolux в этом магазине, один из них оказался бракованным, но так как цена сильно выросла, мы решили его не менять, а отремонтировали сами. Отсюда вывод - магазин не проверяет товары, которые отправляет потребителю, так как им на все наплевать и потребитель, по их мнению, должен сам решать проблемы, с которыми он столкнуля
November 16, 2022
Делаю дизайн проекты, и занимаюсь ремонтами квартир под ключ
Что-то приходит быстро, что-то недели две
Рекламация есть, поменять, возврат сделать можно но это займёт время ...
В целом хороший качественный магазин))
November 11, 2022
Замечательный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание!Спасибо продавцам-консультантам)
1
October 18, 2022
Очень вежливые продавцы. Проконсультировали и помогли выбрать мебель👍 всем советую обратиться именно сюда!
1
August 23, 2022
Отличный магазин с приятными ценами. Самое удобное это быстрая доставка. Не нужно ждать по 2 недели. Рекомендую заехать
June 23, 2022
Большое спасибо продавцам! Быстро помогли определиться с выбором и получила полную консультацию. Товар очень понравился!
July 16, 2022
Отличный магазин, качественный товар в наличие и под заказ. быстро оформили заказ и заказали доставку на удобное время.
June 11, 2022
Нравится делать покупки в этом интернет магазине,продавцы всегда помогают выбрать лучшее соотоошение цены и качества товара,делают скидку.
September 12, 2022
Хороший магазин. Отзывчивый и профессиональный персонал. Удобное расположение магазина.
July 4, 2022
Отличный магазин, большой выбор , быстрая доставка , приятные цены ) Уже не первый раз обращаемся , все 🔥🔥🔥
July 10, 2023
Вежливый персонал.
Отличные цены и быстрая поставка.
October 6, 2022
Очень понравился сервис. Доставка быстрая, товар качественный. Все на высоком уровне! Я доволен.
October 24, 2022
Молниеносная доставка, уже не в первый раз заказываю, все отлично. И выбор и качество товара
October 31, 2022
Персонал отзывчивый, всё рассказали, показали, объяснили по сантехнике, рекомендую.
September 15, 2022
Отличный магазин, удобное месторасположение, очень вежливый персонал!
July 16, 2022
Хороший магазин! Все очень оперативно помогли выбрать и оформить. Цены адекватные.
June 19, 2022
Магазин понравился. Доставка 2 дня. Цены ниже, чем у других. Консультанты доброжелательны. Думаю вернемся еще в этот магазин. Рекомендую.
April 9, 2022
В магазине отзывчевый персонал. Быстро помогли организовали дополнительную скидку. В общем рекомендую
June 23, 2022
Понравилось, разумные цены, помощь при выборе исходя из цены качества. Спасибо сэкономили.
May 10, 2022
Замечательный магазин! Большой ассортимент. Проконсультировали, быстро всё оформили!
October 27, 2022
Очень аккуратно всё упаковано, большой выбор. Быстрая доставка
September 10, 2022
Все отлично, спасибо за помощь в подборе сантехники и профессионализм 👌
August 3, 2022
Большой выбор, быстрая доставка, приятные цены. Однозначно рекомендую!
November 16, 2022
Заказ оформлен быстро. Консультация подробная и информативная. Рекомендую!)
August 6, 2022
Отличный магазин, большоц выбор, грамотные специалисты, рекомендую
January 22, 2022
Привезли ванную Jacob Delafon бракованную, была кривая, даже не встала на свою раму. То есть когда забирают у поставщика не проверяют качество или намеренно продают не качественный товар.
February 28, 2022
Прекрасный магазин, вежливые продавци. Цена и качество продукции очень порадовало.
October 1, 2022
Отличный магазин. Отзывчивый консультант. Всем советую!
November 22, 2022
Отличный выбор,сотрудники всегда помогут с выбором!
June 7, 2022
Консультация на высоком уровне, помощь в заказе, очень доброжелательное отношение. Спасибо,
October 15, 2022
Заказывли сантехнику, пришло все очень быстро, качество 🔥рекомендую
May 11, 2022
Хорошие цены, отзывчивый персонал. Ванна понравилась, качественная.
August 11, 2022
Отличный магазин, помогли проверить товар по приходу. Спасибо сотрудникам.
February 16, 2022
Заказали мебель для ванной: тумбу, раковину и пенал. Материал ЛДСП, выглядит достойно, надеюсь, не разбухнет со временем.
August 16, 2021
Покупала тумбу, все показали, оплатила в магазине, все быстро. Товар очень понравился. Сотрудники помогли донести до машины.
1