Ставлю одну звезду только за то, что заказ состоялся и я получила, что хотела. Обслуживание и информированность сотрудников на однерочке. Заказала плитку, в срок она не приехала. На телефонах сидят вежливые люди, но совсем неосведомленные о товарах, сроках поступления и т.п. Нам ответили, что вход строго по куар-коду, на самом деле это не так и сообщили, что нет возможности выгрузить товар в машину рядом с входом. Данная информация доставила нам неудобства.
Через день на мой номер поступил звонок от компании, в котором поинтересовались, могу ли я порекомендовать данный магазин знакомым? На что я ответила - НЕТ и тогда поступил следующий вопрос, что вас не устроило? Самое забавное, что для ответа выделено было несколько секунд), за которые я не успела описать всю ситуацию и изложить свое негодование)). Секунды окончены, трубка положена. Скажите пожалуйста, для чего тогда было интересоваться моей проблемой, если она вам не интересна?
Что касается обслуживания непосредственно на месте, а именно Цвиллинга 1, то персонал немой, как рыба. Выдали плитку , мы проверили, далее я попросила накладную, чтобы ее оплатить, а где касса неизвестно. В таком случае необходим навигатор по магазину. Подошла к менеджерам и поинтересовалась и только после этого мне показали, где находится касса. Целый квест, а не покупка.
1
2
Show business's response
Наталья Б.
Level 2 Local Expert
June 16, 2022
Ставлю 1 звезду только за то, что доставили товар. Такое впечатление, что магазин торгует некондицией. Заказывала ванну размером 165х70. Сантехники начали ее установку, прикрутили ножки, оказалось, что ванна короче заявленного размера на 2 см. На вопрос менеджеру, что мне нужна срочная замена, на ванну нужного размера, ответили, что рассматривать мою претензию будут 10 рабочих дней! Т.е. мы должны 2 недели только ждать ответ, заменят нам ванну или нет! А мыться вы где предлагаете эти 2 недели???
1
2
Show business's response
евген р
Level 13 Local Expert
June 15, 2023
хороший магазин с большим выбором сантехники и сопутствующих товаров
1
Show business's response
Андрей Фалеев
Level 2 Local Expert
August 16, 2021
Заказывал здесь все для ванны по дизайн-проекту. Есть возможность попросить подобрать товар и выслать предложение на почту. В магазине был достаточно компетентный консультант, подробно рассказал обо всем что интересовало. В основном товар под заказ 5-6 дней. По итогу все заказал, привезли в назначенный день, но пришлось ждать несколько часов, т.к. нет возможности доставить в определенное время В основном рекомендую.
1
1
Show business's response
Анна У.
Level 2 Local Expert
March 17, 2022
Никому не советую данный магазин. Привезли товар с браком. И уже 1,5 месяца не могут решить вопрос с обменом. Кормят завтраками, обещая решить вопрос. Дозвониться до них не возможно, с менеджером не соединяют, на официальную претензию не отвечают. Теперь вообще не знаю как вернуть деньги за товар! Будем подавать в суд и решать вопрос через суд.
2
1
Show business's response
Роман C
Level 18 Local Expert
December 11, 2021
грамотно проконсультировали и помогли составить заказ на сантехнику. Выбором доволен. Сервис по доставке на оценку хорошо
2
Show business's response
Алексей Якимов
Level 4 Local Expert
June 19, 2021
Безответственный подход к покупателю.
Оплатил 10.05 заказ на сумму 159 тысяч рублей. Можно сказать санузел под ключ.
Половина была в наличии, другая на складе, кроме ванны из искусственного камня.
Продавец сказал срок изготовления 15 дней.
Ждал 15 дней, потом звонят и говорят, что извините но уже 30 дней. Жду снова, звонят и говорят, что теперь 45 дней.
На дворе 19.06, сегодня позвонили и сказали что ожидаемая дата доставки 28.06. Думаете верить ? Я вот лично уже не верю компании.
В наше время так вести бизнес с клиентами я считаю, что лучше вообще не заниматься бизнесом.
Не советую обращаться в компанию если у вас все жестко по срокам. Ваши планы точно будут нарушены.
4
1
Show business's response
Данил
Level 2 Local Expert
August 12, 2021
Выбирали с женой душевой уголок, менеджеры предложили несколько вариантов, которые нам подойдут, предоставили скидку (нам это было очень важно). Оформили заказ, через 6 дней все приехало с доставкой. Консультацией и сервисом данной компании полностью довольны, посоветовали друзьям.
4
Show business's response
Светлана Ефимова
Level 3 Local Expert
March 15, 2022
Доставка работает отвратительно!! Обещали привезти сантехнику до 11 часов. Время почти 17.00 ее до сих пор нет. От менеджеров один ответ: Где то по городу ездит. Откровенный не профессионализм! Даже одной звезды не заслужили
1
1
Show business's response
Анжела Ж.
Level 9 Local Expert
November 18, 2022
Огромный выбор, грамотные консультанты, цены приемлемые
Show business's response
Вадим
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Консультанты не знаю собственного товара, заказал бойлер для воды, оба мятые, не досматривают. Цены слишком завышены
3
Show business's response
Иванов Иван
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Дорого очень
Но выбор зато
Show business's response
Артём
Level 17 Local Expert
April 21, 2023
Заказывали ванну, ванна не соответствует толщине, указанной в описании (заявлено 6мм, факт 3.8 мм) . Доставку ожидали с 9:00 до 16:00, приехали только к 20:00. (Заказ 4207647)
1
Show business's response
Георгий У.
Level 3 Local Expert
August 23, 2021
Добрый день, заказывал ванну vilero boch, с доставкай и подъёмом, привезли за 6 дней, ванна приехала целая, даже предоплату не просили(ванна стоила 70 тысяч). Курьер помог всё осмотреть. В целом сервисом доволен.
1
1
Show business's response
Petr Avtaikin
Level 4 Local Expert
July 15, 2021
Все добрый день. Заказал инсталляции геберит 4/1 с кнопкой. Фото заказа приложил по факту отправили совершенно другой товар и отказываться признать что это из косяк.
Неделю выясняли что то там и в итоге отказали
Пришлось все возвращать потрачено нервы и время. Не кому не рекомендую.
1
2
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
November 12, 2021
Заказала онлайн шкаф в ванную, изначально срок был 5 дней, затем еще 5. Не отзвонились в назначенный срок. Неприятно. Странное отношение к клиентам.
1
2
Show business's response
Николай С.
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Отличный выбор, хорошие специалисты.
1
1
Show business's response
Сергей Комлев
Level 6 Local Expert
June 2, 2021
Хороший магазин сантехники. Широкий ассортимент товаров на любой вкус. Доставка в срок.
3
Show business's response
Сергей Горшков
Level 24 Local Expert
June 10, 2022
Неплохой выбор, следят за сантехнической модой
Show business's response
Юрий Клюжев
Level 5 Local Expert
January 18, 2021
Не выполняют сроки выполнения заказов. Дезинформируют о поступлении заказа в пункт выдачи. Полный бардак
3
1
Show business's response
KirIs
Level 19 Local Expert
September 7, 2020
Нет деталей для ванн, раковин и туалетов (кольца, и т.д.) что бы можно было заменить прокладку и тому подобное.