2.05.2024
Ужасное обслуживание и полная НЕклиентоориентированность. Разочарование на все 100%.
Заказывали душевую кабинку, которую, конечно же, не доставили в срок. Все очнулись и вспомнили про это только тогда, когда мы позвонили в магазин и разобрались с сотрудниками. Поэтому была задержка доставки товара, что очень сильно огорчило и заставило передвинуть все свои личные планы.
Так на этом проблемы не закончились, они только прибавились. Потому что вместо той кабинки, которую мы заказали, нам доставили (позже указанного срока) совершенно другую. Как так можно ошибиться? Мастер установил кабину (это сотрудник наемный, не из указанного выше магазина), и мы, придя домой и увидев уже собранный товар, впали в полное отчаяние. Потому что наш заказ не совпал с доставленным. Вместо прозрачных стекл, на которые мы специально делала акцент при ремонте, получили совершенно другие - матовые (те, которые мы никак не хотели).
Позвонив в магазин, нам сказали, что у них сейчас выходные (майские праздники), и ждут они нас только в понедельник (звонили им 1.05, они нас пригласили к себе 6.05, при том, что со 2 числа вся странна работает в штатном режиме). Но ладно, опустим это. Они сказали, что это наш косяк. Типо мы не проверили товар. А то, что они доставили другую душевую кабину - это нормально, по их мнению. Так ещё и не в срок!
В общем, 0/10 этому магазину, сотрудникам и, конечно же, руководству. Полностью разочарованы и огорчены. Получили то, что совсем не хотели…
*фото кабинок приложены (1: что заказывали и оплачивали; 2: что получили в итоге)
1
Смолянов Александр
Level 12 Local Expert
May 7
Чистенько, аккуратненько, ребята молодцы, советуют, подсказывают, говорят как лучше, но в тоже время не навязывают. Ассортимент хороший, цены приятные.
3
Show business's response
Инкогнито 0354
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Мне очень понравился этот магазин,большая торговая площадь,много качественного товара,приветливые и отзывчивые консультанты. Очень грамотно расскажут о имеющемся товаре,подскажут какой товар более удобен и проктичен. Мне понравилось.