Магазин работает до 18:00 по будням, я отпросилась пораньше с работы, чтобы успеть к ним, приехала в 17:48, в магазин уже закрыт. Пока стояла у магазина, при мне подъехали еще 2 покупателя, которые как и я хотели успеть совершить покупку. Надеюсь руководство увидит мой отзыв и примет меры, так как во первых вы теряете клиентов, а во вторых у покупателей бывают срочные ситуации, и мы спешим рассчитываем на вас, а в итоге только потеряли время.

Show business's response

Zhur

Level 5 Local Expert

2.05.2024 Ужасное обслуживание и полная НЕклиентоориентированность. Разочарование на все 100%. Заказывали душевую кабинку, которую, конечно же, не доставили в срок. Все очнулись и вспомнили про это только тогда, когда мы позвонили в магазин и разобрались с сотрудниками. Поэтому была задержка доставки товара, что очень сильно огорчило и заставило передвинуть все свои личные планы. Так на этом проблемы не закончились, они только прибавились. Потому что вместо той кабинки, которую мы заказали, нам доставили (позже указанного срока) совершенно другую. Как так можно ошибиться? Мастер установил кабину (это сотрудник наемный, не из указанного выше магазина), и мы, придя домой и увидев уже собранный товар, впали в полное отчаяние. Потому что наш заказ не совпал с доставленным. Вместо прозрачных стекл, на которые мы специально делала акцент при ремонте, получили совершенно другие - матовые (те, которые мы никак не хотели). Позвонив в магазин, нам сказали, что у них сейчас выходные (майские праздники), и ждут они нас только в понедельник (звонили им 1.05, они нас пригласили к себе 6.05, при том, что со 2 числа вся странна работает в штатном режиме). Но ладно, опустим это. Они сказали, что это наш косяк. Типо мы не проверили товар. А то, что они доставили другую душевую кабину - это нормально, по их мнению. Так ещё и не в срок! В общем, 0/10 этому магазину, сотрудникам и, конечно же, руководству. Полностью разочарованы и огорчены. Получили то, что совсем не хотели… *фото кабинок приложены (1: что заказывали и оплачивали; 2: что получили в итоге)

Santehstroi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

64 reviews