Santemo

Rating 4.3
54 ratings
Rate this place

31 reviews

Level 2 Local Expert
November 27, 2022
В этом году я дважды обращалась за сатехникой в магазин Сантемо. Хороший магазин. Поскольку мне надо было оборудовать три санузла в доме, а это очень не простая задача. Я обращалась во множество магазинов, а остановилась именно на Сантемо. Поэтому я хочу сказать огромное спасибо менеджеру Алексею за помощь и очень профессиональный подход. Прежде всего хочу отметить профессионализм Алексея. Он хорошо знает ассортимент продаваемого товара, владеет информацией о производителях этого товара и знает множество других нюансов, которые могут возникнуть при монтаже и эксплуатации выбранного товара. Нельзя не сказать о том, что Алексей полностью ориентирован на клиента. Он не просто помагал мне сделать выбор, но ещё терпеливо и аргументированно отвечал на все мои многочисленные вопросы. Своевременная доставка товара тоже не могла не порадовать. Всем большое спасибо.
Level 4 Local Expert
June 4, 2022
Приезжали выбрать сантехнику для ванной и туалета. Несмотря на то, что многое из того, что хотели увидеть на выставке представлено не было (прекрасно понимаем, что выставить абсолютно все просто невозможно), консультанты помогли определиться, дали исчерпывающие ответы на все вопросы и даже небольшую скидочку дали))) мелочь, а приятно) Вообщем остались довольны, спасибо
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Искали полный набор сантехники в ванную комнату, чтобы не только смотрелось приятно, но и товар был качественным. Нашли все что было необходимо по приятным ценам. Отдельная благодарность Виктору. Предоставил всю необходимую информацию и дал стоящие советы.
1
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Покупали ванну, менеджер Алексей все подсказал, рассказал, какая лучше, а какие брать не стоит, так же помогал выбирать и другие сантехнические товары, консультируя по ватсап 24/7, ставлю пятерку, опытные специалисты, хорошие товары
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
Пришла в этот магазин нужна была Сантехника в ванную комнату, выбор хороший представлено товара не мало, выбрана смесители и тумбу с раковиной, выбором осталась довольна, доставка тоже все быстро и оперативно ! Спасибо менеджерам и магазину.
1
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Заказ № 63324С от 02.03.2022 на комплект мебели для ванной, оплаченный онлайн 06.03.2022, доставили только 13.03.2022 в неполной комплектации. Менеджеры по продажам не выходят на связь и не информируют покупателя о внесении изменений в заказ, о многократном переносе срока доставки и об отсутствии товара на складе. Для получения информации необходимо целый день звонить самостоятельно, дозвониться до менеджера, курирующего заказ, можно с десятой попытки, но ответы на многочисленные вопросы откладываются на завтра изо дня в день, т.к. менеджеры очень перегружены работой. Чеки при оплате выдают "липовые", проверить чек через ИФНС не получится, т.к. в чеке отсутствуют обязательные реквизиты (ФН, ФП, ФД или QR-код). Никакого договора купли-продажи и документов на отгрузку при доставке товара не дают, привозят бланк с перечнем доставленных товаров. Берегите свои нервы и свое время и не связывайтесь с компанией Santemo.
1
1
Level 9 Local Expert
June 29, 2021
Заказ № 54379С от 27.06.21 г. Приехали в Каширский двор пав. 3-В80 заказать мойку для кухни Grohe K700, стоимостью около 20 тыс.руб. Продавцы посмотрели, сказали что товар есть в наличии, доставка на 29.06.21 г. С установкой тоже обещали помочь. Ну, вроде, все ок. Мы согласились, оплатили.... На следующее утро звонок, -"Товара нет в наличии". Хм, обидно как-то однако... На замену стали предлагать мойку OMOIKIRI (а-ля "японская", но производится на заводе в Московской области), рейтинг по отзывам которой 1,6 из 5! От замены мы отказались, тогда нам предложили приехать, чтобы оформить возврат денег. Приехали за возвратом 28.06.21 г. около 20-00. Но вот с собой у нас не оказалось чека.......и началоооооось))) - "Нет чека, нет возврата денег!" - сообщает нам продавец! И слушать ничего не хотел. Хотя оплата была по совершена картой Сбербанка. Чего???? Давно мы не сталкивались с таким отношением к себе... Напоминаю, что согласно Закону о защите прав потребителя, отсутствие у меня чека не является основанием для отказа в возврате (п. 5 ст. 18, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). На мой вопрос "И что мне в таком случае делать?" продавец отвечает, "Все! вопрос закрыт! Приходите в рабочее время, будем поднимать все чеки"... В смысле? А сейчас что, не рабочее время??? Оплата была картой, через Сбербанк-онлайн мы можем все подтвердить.... Вы работаете с 9-21. Да и перед выездом к Вам, позвонили и уточнили, "можем ли приехать, и до скольки вы работаете?", ответ был "да, подъезжайте, до 21".. После этого, продавец делает вид что меня как-бы уже нет и сразу переключается на других клиентов. Все, говорит, мой вопрос решен, и ни о каком возврате речи быть не может. На наши просьбы пообщаться с тем, кто является, "главным, старшим, руководителем" ответа мы не получили. На вопрос о том, может нам обратится в администрацию Каширского двора, нам ответили: - "Идите куда хотите!" Ну что ж....Попросили для начала Книгу жалоб и предложений (которую, нам, кстати, так впоследствии и не дали)....продавцы, явно не ожидавшие такого шага, решили провести контрудар и заявили, что я вымогаю (!!!) у них деньги и они сейчас вызовут полицию! Вау! Да! И почему мы первые про это не подумали?! Да, говорю, давайте, вызовем! Я наберу или вы позвоните?!))) Ну, тут уж "вежливый персонал" что-то заподозрил и начал осознавать происходящее....посидел, помолчал, серое вещество зашевелилось, куда-то стали звонить, с кем-то общаться и этот "кто-то", явно более адекватный, решил "дать отмашку" вернуть деньги! Не может быть!)))) Нашлись сразу и мой заказ, чек и прочие бумажки. Весь процесс с написанием заявления о возврате занял минут 5....но чтобы к этому прийти, потребовалось выслушивать пол часа хамства со стороны персонала... Деньги мне вернули. Какой ценой....Выводы делайте сами, дамы и господа. Магазину конечно же единица! Ну, а что же еще?! Извинений, как за отмену заказа, так и за сложившуюся ситуацию с возвратом, нам конечно же, никто не принес. Мойку мы заказали в другом месте. P.S. Вот здесь ниже в ответ на плохие отзывы покупателей, вы пишите: "Данная ситуация не свойственна для нашей компании", а на положительные "Мы стараемся для вас!".... господа, если б это было правдой, то описанная выше ситуации не возникала бы с нами НИКОГДА! СОВСЕМ! ВООБЩЕ! P.P.S. Именно для Вас у Данте есть особый "кружек с огоньком") P.P.P.S. В связи со сложившейся ситуацией просим привлечь персонал к дисциплинарной и/или материальной ответственности, в целях недопущения аналогичных нарушений в будущем.
3
1
Level 6 Local Expert
May 25, 2022
Крутая компания, всё подобрали, особенно на конструкторе, отдельная благодарность руководителю, за таких специалистов
1
Level 8 Local Expert
May 18, 2022
Хороший выбор, цены нормальные. Заказала тумбу и зеркало для ванной. Оставила заявку, менеджер перезвонил объяснил все нюансы. Доставили вовремя. Брака не обнаружила.
1
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Выбор отличный, продавцы грамотные. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Делали несколько раз покупки в этом магазине, очень компетентные продавцы, качество обслуживания на высоте!
1
Level 6 Local Expert
June 16, 2022
Отличный магазин с большим ассортиментом и квалифицированные продавцы.
Level 2 Local Expert
April 28, 2020
Очень я люблю проводить время с пользой на просторах интернета. У меня в закладках множество магазинов, но Сантемо занимает особое место. Мне приходится часто пользоваться его услугами, так как я ужасно неаккуратно отношусь к сантехнике. Последним моим заказом был смеситель для душа. Доставили в течении дня. Рада была – не передать словами. Благодарю за понимание и быстрое реагирование.
2
Level 3 Local Expert
May 31, 2022
Хороший сервис, всё чётко, профессиональные продавцы. Обращаемся уже второй раз
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2020
Очень помог определиться с выбором сантехники и смесителей менеджер Дмитрий Васильев, подобрал альтернативные варианты и сопровождал до доставки. Благодарю!
1
Level 3 Local Expert
March 10, 2021
Не рекомендую. Заказывали всего одну тумбу в ванную, прокормили завтраками несколько дней.якобы ждут подтверждения со склада, такое ощущение что они почтовыми голубями это подтверждение передают. В итоге купили у других дешевле. Не рекомендую
1
Level 11 Local Expert
September 28, 2021
Позвонила уточнить есть ли товар в наличии. Подтвердили, что в наличии все есть. Делаю заказ. Перезванивает оператор. Мол Ваш заказ принят, если подтвердят наличие выставим счет. Ребят, вы чего прикалываетесь? Ну ок, жду. на следующий день ни ответа ни привета. Звоню сама. Не гордая. Менеджер заказ нашел. Нет говорит в наличии. Сняла 4 звезды. Не рекомендую данный магазин.
1
Level 2 Local Expert
July 18, 2021
Хороший магазин с большим выбором сантехники и грамотными специалистами
1
Level 2 Local Expert
May 14, 2020
У меня проблемы со здоровьем – практически не выхожу из квартиры. Покупаю все необходимое через интернет. Вот и новая душевая кабина была доставлена и установлена у меня в квартире сотрудниками Сантемо.
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2021
Отличный магазин сантехники. Большой выбор.
1
Level 12 Local Expert
June 23, 2022
Молодцы ребята, общаемся с начальством. Так держать
Level 2 Local Expert
May 19, 2020
Просто хороший магазин, мне все понравилось: и цены соответствуют, и доставили в срок, и вся сантехника хорошего качества.
1
Level 2 Local Expert
May 13, 2020
Сделал большой заказ – все для ванной комнаты. Мне необходимо было получить его не позже, чем через 3 дня (уезжал надолго). Ребята справились.
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2020
Не отработали заказ. 4 месяца прождал смесители, обещали за 45 дней. Теперь не могу вернуть деньги. Не рекомендую
1
1
Level 23 Local Expert
November 1, 2021
Много неплохой сантехники.
2
Level 2 Local Expert
January 20, 2020
Большой выбор, грамотные специалисты, удобное расположение.
1
Level 12 Local Expert
February 12, 2020
Завышенные цены, маленький выбор товара представлен.
1
1
Level 9 Local Expert
March 27, 2020
Отличный магазин,вежливый персонал.
Level 13 Local Expert
December 31, 2019
Отличный выбор сантехники
1
Level 5 Local Expert
July 19, 2019
Большой ассортимент доступные цены
1
Level 7 Local Expert
January 28, 2020
Хороший магпзин
1