Sapsan

4.9

765 ratings

Rate this place

Veronika Denisova

Level 7 Local Expert

Сегодня мы решили поехать на сапсане, так как из-за снегопада задерживают вылет самолета. И мы очень довольны качеством обслуживания персонала, удобством. Мягкие кресла с подушками под голову, регулируется спинка. Можно заказать напитки и еду, все принесут и уберут мусор. Ощущение такое было, что будто находимся в самолете. Время пролетело очень быстро, благодарю. 😊

Любовь Ч.

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность проводнице Сверщевской Анне, за профессиональное, чуткое, интеллигентное, внимательное отношение к пассажирам и ко мне -Чернядьевой Любови Владимировне. Я ехала в поезде Сапсан 22 февраля 2026 года в поезде № 758 из Москвы в Санкт-Петербург. К сожалению, я плохо себя чувствовала, сидела с краю. Анна много раз подходила ко мне, узнавала, как моё самочувствие и не надо ли мне что то. А потом пересадила меня в более удобное место и 2 часа я могла ехать и наибольшем комфортом. Анна помогла мне перенести мои вещи. Отмечу, что все проводники в вагоне № 2 были внимательными и вежливыми. Спасибо всей команде. Очень приятно осознавать, что будущее - это комфорт и приятные людские отношения и правила.

Светлана

Level 5 Local Expert

У Сапсана много достоинств регулярность, количество рейсов, обслуживание, время в пути, скидки на билеты, удобства, кулер. Поездка 8-го Марта останется в памяти. Всем девушкам и женщинам подарили очень милые розочки, а на перроне встречали букетом тюльпанов. Осталось очень приятное впечатление.

Анастасия Домаева

Level 12 Local Expert

Я хочу выразить благодарность каждому сотруднику поездов Сапсан! Какой уровень обслуживания! Всё чисто, красиво, опрятно. Персонал на пике вежливости! Где вы только набрали такие прекрасные кадры?! Забота, вежливость - великолепно всё! И чемодан поставили, и водичку принесли, и приставки настроили, и питание на выбор, и посмотрели за ребёнком, пока отошла в туалет!!! Очень захотелось написать приятные слова, чтоб людям выписали премии и подняли зарплату 😁😁😁 Ехала 10.02.26. Поезд в 13:00 из Спб в Москву. Вагон 10 (семейный). За всё спасибо!!!

Анна

Level 6 Local Expert

Самый удобный и комфортный способ передвижения между двумя столицами. Из центра в центр, без пробок и 1,5 часов езды до аэропорта! Расстояние между кресел намного больше чем в самолете + как бонус вкусные закуски, напитки, кофе, чай и питание, которое включено в стоимость! Обслуживание в 1-классе стоит каждого потраченного рубля!

Alexander K

Level 17 Local Expert

Недавно ездили из Москвы в в Санкт-Петербург и обратно на Сапсане, туда в эконом-классе, а обратно - в бизнес-классе. Все очень понравилось, особенно в бизнес-классе. В эконом-классе все похоже на бизнес-класс, но еда не включена и сидения в бизнес-классе поудобнее. И перед поездкой в бизнес-классе можно бесплатно три часа провести в бизнес-зале вокзала, это очень удобно. Поезда отправлялись и приезжали строго по расписанию, персонал очень вежливый, время в пути - около четырех часов плюс-минус несколько минут. В следующий раз в Питер опять поедем на Сапсане.

Ольга Ч.

Level 3 Local Expert

В поезде Сапсан 757 в вагоне 8 над местами 9 и 10 все время пути из вентиляционной решетки шел неприятный звук, похожий на помехи на радио. Обратились к проводнице с этой проблемой, она сказала что это никак не исправить и такой дефект, к сожалению, есть в Сапсанах в некоторых вагонах над некоторыми местами. Спасибо начальнику поезда, что предложил пересесть в другой вагон! Это решило нашу проблему

Эка

Level 4 Local Expert

Ехали в Сапсане из Питере в Москву 18 октября, 767 поездом, 10 вагон прибытие в 17-02, забыли пакет с печеньем - подарок передали ребенку через нас в Москву, так вот сотрудники вагона и начальник поезда Илья Хиндикайнен, все сохранили и нам вернули!!!!! Спасибо всем сотрудникам Сапсан за отличную работу.

Любовь Р.

Level 4 Local Expert

Спасибо, что наше РЖД не стоит на месте. Отдельное спасибо, за такое удобство как сапсан Очень часто ездим на Сапсане Мск-Питер, одно восхищение. Всегда приветливые проводницы, вкусное и быстрое питание, чистые туалеты. Если едем с детьми, однозначно вагон «семейный», есть детский уголок с игрушками, место для колясок, гардеробная, все чисто и красочно. А самое главное, можно не переживать, что твой ребенок громко играет, т.к дети играют между собой и взрослые это понимают. (Мы же не приходим на детскую площадку и не говорим детям играть потише) Цены очень даже адекватные, а иногда сверх низкие. В общем РЖД ОДНО ВОСХИЩЕНИЕ! Спасибо!

Екатерина Д

Level 30 Local Expert

Люблю сапсан, в последнее время тяжело купить билеты, из-за того, что самолеты часто переносят и отменяют, все перешли на поезда, появились разъемы под телефоны, ура. Нет тапочек жаль, в авроре за те же деньги выдают набор с тапочками. Проводники доброжелательные, молодцы. но главное- все по расписанию!!!

Юлия Марощук

Level 2 Local Expert

Сегодня ехали на сапсане 769 с Санкт-Петербурга до Москвы в 13.10 в 4 вагоне. На месте нет зарядных устройств , только в начале и в конце вагона. Это очень неудобно. Со слов проводника, старый вагон... Этим он нас не обрадовал.. А без связи сейчас никуда... Кто то с работы, не успел зарядить телефон, а кто то, как мы, были уверены, что тут будет розетка под зарядное устройство. Салфеток и наушников никто не раздавал. Очень разочарована.

Сергей

Level 5 Local Expert

Если покупать заранее очень приятная цена для такого качества. Чем ближе даже дата поездки тем дороже , всегда предложат еду , чай и напитки но это в разу дороже чем на вокзале . идет тихо и быстро. Ехал на 15:18 из Питера , всего три остановки . Всегда информация под рукой и вежливые работники

No Comments

Level 21 Local Expert

Не понимаю и не принимаю негатив к "Сапсану". Ради интереса - прокатитесь на "Ласточке": в 3 раза дешевле, но и контингент соответствующий. Десятки раз выбирал и буду выбирать "Сапсан": 1) время в пути, 4 часа пролетают быстро. 2) доброжелательный персонал, ни разу никто не хамил. 3) различные варианты отправлений/прибытий. 4) чистота, а кто говорят, что грязно - сами не свинячьте:)

Виктория Войцеховская

Level 6 Local Expert

Пушествовали с мужем бизнес-классом.Удобно, быстро и оптимально по оснащению. Мне Сапсан нравится больше самолетов, вид по пути чудесный. Питание вполне устроило. Многие позиции в меню “sugar free” ,что очень радует. Видела, как многие пассажиры без устали пили вино, не думаю, что есть какие-то ограничения даже по утрам, если вдруг это кому-то важно. Утренний кофе хорошего качества. Не берем много вещей, в этот раз был кофр с вечерним платьем и дорожная сумка. Для всего легко нашлось место. Спасибо

Анастасия

Level 18 Local Expert

Очень быстрый и удобный поезд. Комфортные и удобные сидения , современный интерьер салона . Чисто . Если покупать билеты заранее , то получается неплохая цена .

Татьяна

Level 16 Local Expert

Самый удобный способ передвижения между столицами, из центра в центр, 4 часа, комфорт, уют, чистота, ресторан. В зависимости от класса вагона есть дополнительные услуги, которые входят в стоимость билета, тапочки, еда, напитки. Работает интернет почти на всем пути. В Петербург только на Сапсане, быстрее и комфортнее.

Playful kitty 🐈

Level 27 Local Expert

Иногда я выбираюсь на выходные в Санкт-Петербург. И каждый раз отдаю предпочтение поездам «Сапсан». Вот почему: В поезде всегда чисто и уютно. Можно расслабиться и насладиться поездкой. Вежливый персонал.Сотрудники поезда всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Особенно мне нравится еда в вагоне бизнес-класса. Она вкусная и разнообразная. Поезда «Сапсан» очень быстрые, и уже через несколько часов я оказываюсь в Санкт-Петербурге. Я уверена , что «Сапсан» — это отличный выбор для комфортной и приятной поездки в Северную столицу.

Alina G

Level 5 Local Expert

Поезд 770 Сапсан, Мск-Спб сегодня разочаровал! В Бизнес-классе не предложено гигиенического набора, нет сока в стекле, сопровождающим лицам пассажиров 60+ вход запрещен. За что заплатили - не понятно. Ничем не лучше эконома. Переплачивать за питание (которое можно выбрать и в экономе) и кресла из другого материала??? В экономе билет со скидкой обошелся бы в 4000 рублей, в БК - 11.000 рублей. Примите меры, пожалуйста!!! Пассажиры - будьте бдительны, переплачивать за такое обслуживание смысла нет!

Ксения Ш

Level 24 Local Expert

Ужасно неудобные кресла. Дико после них болит спина. Очень некомфортно, и неудобно. Были билеты в эконом классе. Обслуживание оставляет желать лучшего. Интернет вообще ни где не ловит. В поездку в Питер нужно было самой приносить еду. «Очень весело». Ну или возможно это только у эконом класса такое обслуживание. В детском вагоне несет туалетом….

Алексей Н.

Level 5 Local Expert

Быстро и комфортно. Большой плюс в том, что приезжает в центр города, что Москва, что Питер. Обслуживание хорошое и быстрое. В принципе все продумано и понятно. Пользуюсь с удовольствием.

Илья

Level 4 Local Expert

Отличный быстрый поезд, с отзывчивыми проводниками! 1 час с Твери до Москвы! Ехали 17 января вечером, очень торопились на самолет. Огромная благодарность проводнику Максиму за оказанную помощь с вещами и чемоданами)

Катерина Королева

Level 19 Local Expert

Комфортный, чистый, быстрый, мобильный. Но!!! Большая просьба, пожалуйста рассмотрите вариант выделить вагон для родителей с детьми младше 9-8 лет. Родители не знают как занять ребенка 4ч подряд, проводники устали делать замечание, с детскими криками, ни поработать, ни отдохнуть невозможно

Екатерина

Level 10 Local Expert

Всем привет. Отзыв про детский вагон. Ехали в июне 2024г из Спб в Москву. Брали места за столиком. Хотели проехать именно в детском вагоне. Есть не во всех составах! Вагон называется семейный, номер 10. Понравились детские игровые панели. Кормили, давали батончик мюсли, круассан с бужениной или курицей на выбор, водичку, чай, кофе. За время путешествия дети успели посмотреть мультфильм по медиа центру, а я фильм. Поездкой остались довольны.

сергей закалдаев

Level 9 Local Expert

Спасибо большое поездной бригаде и лично начальнику поезда 759. 19 октября опаздывали на поезд. Бежали с вещами через Московский вокзал. Успели добежать до поезда и тут у супруги случился приступ астмы. Начальник поезда помог ей, взял ее вещи, донес их до места.Проводники предложили пройти в вагон, усадили и принесли воды. Поездка прошла хорошо, спокойно и приятно. Спасибо работникам РЖД за доброту, человечность, за внимание к пассажирам. За неравнодушие. Семья Закалдаевых.

Александра Мещерякова

Level 3 Local Expert

Треш, одним словом. Питание: бутер и вода, «вау», билет за 5к. Сидения: экзекуция для вашей пятой точки и шеи, кто этот «гений», что сконструировал спинку с наклоном вперед? Чтобы за 4 часа пассажира скрючило в позе «зю» на неделю? Да, и надо было еще жесче сделать сидушку, а то попа недостаточно квадратная к концу поездки вышла. Проводники: настолько видимо не любят свою работу, что с пассажирами общаются исключительно в хамской манере. Багажные места: на весь вагон всего 9 мест, пляши как хочешь. Ну и пассажиры: зоопарк на выгуле. Про наушники не слышали никогда. Никаких комментариев на эту тему от проводников. Яркий свет в вагоне в вечернее время, очень громкое объявление всякой ненужной информации, типо магазина в вагоне. Проводники постоянно че то перекладывают, выкидывают, выносят тоже с грохотом. Без беруш наверно не выжила. Крайне не советую, уж лучше самолет.

Darya

Level 2 Local Expert

Благодарю всю команду Сапсан 771 (Санкт Перербург - Москва) за оказание помощи в организации сопровождения на вокзале. Перед поездкой подвернула ногу, по прибытии в Москву наступить на неё уже было невозможно. Начальник поезда вызвал сопровождающего с креслом - коляской. Помогли доехать до такси.

Светлана Зубова

Level 6 Local Expert

Поразило: ошеломительно отличное обслуживание. Предельная клиентоориентированность. РЖД же не может построить платформы и поезда, чтобы платформа была вровень с площадкой поезда, ненавидит РЖД своих пассажиров. Огромная благодарность проводникам, помогли войти и по приезду сойти. Просьбы моментально удовлетворяются. Такого великолепного персонала давно не встречали. Им все 100500 звезд. Теперь непосредственно про сам Сапсан. Ездили в Сапсане нового типа в эконом вагоне. Крайне неудобные, неэргономичные кресла, спина "отваливается", тесно, короче, все во благо доходам РЖД. Итог: людям с высоким ростом, проблемами опорно-двигательного аппарата и т.п. лучше выбрать другой способ поездки Москва- Питер- Москва. Кстати, в вагонах выше уровнем только посвободнее. За удобство минус 5 звезд. Есть разьемы для зарядки за это плюс. Чисто - тоже плюс. Есть небольшое общее багажное отделение - еще плюс. Вот набралось три звезды. Про еду не скажу, не брали, но ценник конский.

Али К

Level 13 Local Expert

Очередное спасибо, что есть Сапсан! Как всегда поездка прошла отлично! Отдельная благодарность КОМАНДЕ 201, вагона ресторана, а именно Рюминой Дарье, Архиповой Полине, Егоровой Софии, Смирнову Андрею! За прекрасное обслуживание, замечательное настроение и прекрасную атмосферу! Как всегда все быстро и вкусно! Молодцы ребята, позитивные и отзывчивые, прекрасно знающие свою работу! Вам удачи и так держать!

Дарья

Level 9 Local Expert

Ехали с мужем и с маленькой собачкой 1 января из Питера в Москву, места были для проезда с животными, борт проводница Наталья сделала замечание, что собака не закрыта в переноске. Да, я понимаю, что есть правила перевоза животных и у всех животные разные. Но мне кажется, каждый случай индивидуален и можно быть лояльнее, если собака спокойно и тихо сидит на руках. Рядом сидит не посторонний человек, а место выкуплено. К тому же в вагоне была адская духота, пришлось держать собаку закрытой, периодически давая высунуть нос. Впервые сталктваюсь с такой жесткостью, уже неоднократно ездим Сапсаном и всегда нам рады и дают возможность размять лапки. Желаю Наталье не следовать жестким рамкам и правилам, а быть в первую очередь человечной и клиенториенторованной. Всем добра🙏🏻

Галина Владимировна. С-Пб.

Level 30 Local Expert

Очень комфортно. В вагоне есть места для багажа, для верхней одежды предусмотрена вешалка и гардероб. Кресла удобные, выдают салфетки спиртовые и наушники, можно смотреть телевизор, слушать музыку. Есть бистро. Столик откидной, подставка для ног, чистый туалет, разетка для зарядки - всё очень комфортно. Маршрут санкт-петербург москва прошёл быстро и не напряжно. Единственное, что омрачает, билет надо покупать сильно заранее, тк все быстро раскупается.

Татьяна Кириллова

Level 5 Local Expert

Быстро, удобно, все как всегда. Но, ребята, ставьте пандус между поездом и платформой, если расстряние слишком большое. Позавчера набоюдала, как мучаются люди, на себе тоже испытала—у меня рост 160, размер поги 36, ссмой 63 года. Я еле шагнула, хорошо с рюкзачком была, а когда маленькие китаццы с огромными чемоналами пытаются перегагнуть с заснежанной скользкой поатформы в поезд-страшно сиотреть. Проводницы, конечно, не успевают помочь. Биоеты проверяют. А стрял бы пандус, было бы всем спокойнее.

Надежда

Level 9 Local Expert

Поезд 770 13 февраля. Хамящая официантка в вагоне бистро, взялась рассказывать, как много у нее работы, и, что, кто первый нажал на кнопку, того и рыба))) как будто мы в поле чудес с ней играем. Хотя ждать ее пришлось минут 15 после этого нажатия, и рыбы мне не досталось))) Сообщение с просьбой уважать попутчиков и соблюдать тишину больше не включают, народ орет как в кабаке. В общем , все хуже и хуже при постоянно растущей цене.

анна прейман

Level 4 Local Expert

Отправление в 5:30 спб-Москва, планировали подремать, но свет в вагонах даже немного не приглушают, проводники туда-сюда носятся предлагают все подряд. Неудобное кресло. Но главное, не выключить свет и не дать не ного отдохнуть пассажирам которые не спали перед отъездом - это наглость. Больше не поедем

Виктория V.

Level 5 Local Expert

Всегда ездим в Сапсане , в вагоне ресторане . Господа , если Вы предлагаете блюда от шеф - повара , почему из всегда нет . В обед нет ростбифа с телятиной , только одно блюдо на выбор ,невкусная оленина . Вечером заканчиваются непонятно почему креветки .Сервис в ресторане не соответствует . Поэтому три звёзды . В остальном все нормально .

Тина

Level 4 Local Expert

29.11.25 г Ехала на Сапсане Санкт Питербур-Москва. 779 вагон 4 место 61.Все отлично,чисто ,вежливо.Только почему-то при покупке капучино объемом 04 действовала акция девушке соседке дали круассан,я заказала тоже 04 кофе ну мне решили не предлагать возможно и я не стала спрашивать.Неприятно

Ирина П

Level 6 Local Expert

К поезду, обслуживанию претензий нет. Соразмерно эконом классу. Вот к публике - масса претензий. Что русские, что не славянской внешности - все орут. Сапсан на 06.40 - публика не затыкается ни на минуту. И это взрослые. О детях даже не говорю. На мою просьбу навести порядок бортпроводник ответила, что она не может заставить людей замолчать. А табло с призывом о тишине для кого? Сапсан стал отстойником, к сожалению

Светлана Ел.

Level 4 Local Expert

Съездили в Спб с классом. Занималась организацией поедки. При покупке билетов онлайн совергила фатальную ошбку - себе и дочери купила билеы на сапсан чуть раньше (19:00), а всему классу на 19:10. В итоге - меня с дояерью не пустили в поезд несмотря на поездку с детьми. Главный по поезду откровенно хамил вместо решения вопроса. Детей отправила в Москву. Нам с дочерью пришлось догонять детей на поезде в 21:00. Ехали в разных вагонах (в ресторане бухое отрепье). Конечно, меняться никто не желает. А проводникам - все равно,что ребенок устал за день и в 23:00 хочет заснуть. Никаких вариантов посидеть рядом с дочерью. Отвратительный подход в отношении клиентов. На встречу не идут ни смотря ни на детей, ни на самочувствие. Деньги не возвращают. Сервис только в рамках оплаты. Решение жизненных ситуации - не интересует. Равнодушие и хамство

Антон Андреев

Level 23 Local Expert

Самый удобный и комфортный способ добраться до Санкт-Петербурга из Москвы! Если билеты брать заранее то цена намного приятнее!

Елена Лутина

Level 27 Local Expert

Прекрасный чистый , быстрый поезд. С удобными креслами и поставками под ноги. Удобные полки для багажа . Чистые туалеты. Хорошо размещается ручная кладь. Есть ракетка и USB разъём у каждого кресла. Есть интернет и контент для времяпрепровождение в виде фильмов, онлайн журналов и прессы. Едет очень тихо . Приятные проводники, вежливые . Очень удобный сайт по покупке билетов. С комфортом и очень быстрый способ сообщения между двумя столиками!

Славяна

Level 10 Local Expert

Билеты заказывала в интернете. Поезд трогается строго по расписанию. На вокзалах для бизнес-класса есть залы ожидания с комфортными условиями. Весь персонал приветлив, любая просьба выполняется мгновенно. И в VIP- залах ожидания и в поезде вполне прилично кормят, напитки разнообразные, все входит в стоимость билета. Многие ругают неудобные кресла. Может особого комфорта и нет, но дорогу до С-Пб выдержала спокойно. Но это отзыв о бизнес-классе, он реально дороже эконом-класса. Так что отзыв - на реальные вагоны . Фото не делала, нет привычки фотографировать все, что попадается на пути. Это все можно увидеть в инете.

Михаил Илюшин

Level 6 Local Expert

Минусы. Одно гнездо зарядки на целый вагон..После заказа кофе пришлось ждать 40! минут..Вместо экспрессо принесли американо!.И это в ,,фирменном,, поезде...Правда все происходит с улыбкой на лице..Ехали 15,09,...на 9,40 .Вагон 4...

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Прямо сейчас едем в "Сапсане", который опаздывает почти на полтора часа!! И это высокоскоростной перевозчик. Никто толком ничего не объясняет, проводники на конкретные вопросы по оформлению компенсации не отвечают. Лучше бы поехали " Авророй" . В три раза дешевле. И теперь уже и быстрее))

Лена К.

Level 7 Local Expert

Поезд 775 Спб-Мск 27 сентября. Плохо работали кондиционеры, из-за этого было душно. Кофе и чай теперь не предлагают, нужно идти в буфет и стрять в очередь. В вагоне ехала группа наших братьев с Востока, которые очень шумели и ели крайне неприятно пахнущую еду. Работники Сапсана не сделали им ни одного замечания. По итогу, очень тяжелая поездка, сервис стремится к нулю((

Фёдор Содоев

Level 8 Local Expert

Идеальный поезд! Все комфортно и удобно! Обслуживание на высшем уровне! Еда из ресторана сапсана, подают к твоему столику, принесут через 10 минут, персонал вежливый и общительный. Если едите в Питер то обязательно садитесь на Сапсан!

Ольга

Level 5 Local Expert

Просто в шоке от персонала поездов. В вагон-ресторан приходят люди и сидят там весь путь! Никто не может покушать, сидят без еды и напитков, просто занимают место и не дают возможность остальным пообедать. Сотрудников это не смущает.

Евгения Александровна

Level 5 Local Expert

Система кондиционирования никуда не годится. Дуло прям по ногам. Да и в лицо. 4 ч Москва-Петербург. Поезд 770 4 вагон 29 июня 2024 г в 13.00. Такое и детям неполезно и взрослым. Зачем такой ледник? Не комфортная температура. Борт-проводница, очень вежливая, сказала, что циркуляется воздуха так происходит и если убавить будет совсем жарко. А так Сапсан прекрасен. Огромные удобные кресла, столики, хорошие туалеты. Всё супер. Стоит не дёшево. Почему же за такие деньги ехать в таком холоде? Пожалуйста, исправьте. 30 июня Сапсан 785 Санкт Петербург Москва в 21.00 вагон 6 очень комфортный и теплый. Спасибо!

Андрей Журавлев

Level 10 Local Expert

Лично мне очень понравилось, на скорости 250 км/ч вообще не ощущается, просто отлично едешь, сын сказал, что в метро кажется быстрее, хотя в метро скорость до 80 км/ч Обслуживание великолепное, огромное спасибо персоналу поезда! За 3 ч 45 минут не успеваешь устать, так как постоянно окружён заботой проводников Великолепные впечатления - рекомендую! Я ездил во многом в Экскурсионный целях, но как трансфер между двумя столиками конечно прекрасный вариант, в данном случае значительно быстрее и удобнее самолёта! Надеюсь РЖД будет развивать высокоскоростной наземный транспорт (такого уровня), не в обиду авиации :)

re nyxa

Level 24 Local Expert

Часто использую Сапсан, но все дороже и чем дороже, тем хуже и хуже сервис. Сейчас минимально билет Спб-Мск стоит 6-11т. Кресла неудобные, возможности зарядки нет.раньше были розетки. Туалеты ужасны. Кондей работает странно, вайфай пропадает. Всегда стараюсь использовать рест, чуть лучше сиденье. Еда невозможная на вкус, брать можно только то, что не готовят. Сервис никакой при ценах около 1000 за глоток вина или блюдо. Все в пластике. Раньше хотя бы старались. Сейчас стали хамить и обсчитывать. Туда был билет с включенным питанием в ресторане, счет ультимативно требуют закрыть за час до пункта назначения,что неудобно,но не хотелось спорить. Просто отмечу, что в поезде 771Спб_Мск.12/10 официантки хуже некуда. Только молодой человек за стойкой был приветлив и старался, поэтому сделан был заказ через него. Официантки сделали замечания!клиентам, что заказ не через них. Это вместо благодарности, что им, лентяйкам, которые не могли четко принять заказ, облегчили работу. В результате чек оформили неправильно, ошиблись, конечно, в свою пользу. Все же должна быть лучше работа с кадрами

Дарья Алиева

Level 3 Local Expert

Хочу написать отзыв,об обслуживании и подачи еды в бизнес-классе!!!Ее просто не хватило на всех😅Ты платишь больше денег и получаешь то что осталось!!!Остатки потому что до тебя заказали больше по 1 меню и этого тебе не осталось!Вы серьезно??????

елена никитина

Level 7 Local Expert

Много лет пользуюсь Сапсаном, езжу два раза в год как минимум. И вот нововведение - нет тележек с чаем и кофе, в итоге весь поезд стоит в очереди в одно окно за чаем в ресторанном вагоне. Якобы не хватает проводников. Пишите тогда крупно в билете, что обслуживпния не будет. Ужасное падение качества. Поезд 758.

Sapsan

369 reviews