Отвратительно работают , кого-то принимают кого-то нет , говорят что карантин , но сами ходят без масок. Когда эти бюрократы начнут к людям относится к людям по человечески ? Не пора ли пересмотреть руководство походу уже зажерели
3
2
Антон Л.
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Начисляются как попало, не дозвониться. Нужно выгнать руководителя и поставить грамотного а предыдущего привлечь за халатную работу. Телефоны не работаю. Бардак и хаус полный.
4
2
Ольга Сашенкова
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Второй раз за неделю отрубают свет. Без предупреждения. У меня в доме нет ни газа, ни отопления. Приходишь с работы - ни согреться, ни поесть. Сил уже нет. Звонить смысла нет. Писать им тоже. Зато дерут втридорога. Совести нет.
2
2
Анна Ломоносова
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Сидим без света 12 часов, в аварийке трубки не берут! Отопления тоже нет потому что котельная без света! Наберут по смскам и никто ни за что не отвечает! Безумие одни! Ужасная организация!!!
2
1
Галина Колесникова
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Получить какую либо информацию по телефону не возможно, всё операторы у них заняты, звони полдня не дозвонишься.
3
3
Лариса К.
Level 3 Local Expert
August 3, 2021
Очень медленное обслуживание. В случае вызова контролера для открытия нового счета контролера надо ждать весь день при этом не учитывают что люди работают Пожелание определять хотя бы время в пределах 2-х _ 4-хчасов.
5
1
Anonymous review
January 17, 2022
На аварии приезжают без инструментов и материалов, подперли искрящиеся провода веточкой, уехали и не вернулись. По этим телефонам 5 минут слушаешь робота за свой счет потом ты 22 в очереди для связи с оператором.
3
1
Лариса С.живу в соседнем доме
Level 7 Local Expert
March 4, 2022
Второй месяц оплачиваю услуги спгэс онлайн и у вас до сих пор не обновлена программа, уже третий месяц 2022 года, а у вас все ещё 2020 и2021год!!!
1
2
rustam karimov
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Звоню уже 2часа, при этом на протяжении 1часа я второй в очереди.
Складывается впечатление что операторы просто сидят чаи гоняют.
Беспредел!! Платишь за всё деньги , а по факту отношение как нисшему сословию
6
2
Надежда Федорова
Level 9 Local Expert
November 9, 2021
Отвратительная организация. Пении приплюсовывают в начисления, чтобы потом больше пени брать, их ничего не интересует, что в квартире никто не прописан, несмотря что за свет я, пенсионрка, плачу. Так они еще в пени включают в начисления по тарифу за месяц чтоьы больше пении брать. Им вообще за это платить не надо
2
1
Ирина Мендель
Level 11 Local Expert
June 15, 2021
Очень интересная организация, за 2 года при установленных и опломбированных счётчиках начисляли по нормативу, при обращении за перерасчетом отказали, сославшись на установку не ими ( устанавливала УК счётчики) и принимать во внимание наличие опломбированных счётчиках и отсутствие расходования электроэнергии не считают нужным. При обращении первый раз вообще потеряли заявление на перерасчёт. Неужели не найдется управы на этот беспредел????
11
1
Наталья П
Level 13 Local Expert
March 26, 2021
Отвратительно работают, квитанции присылают с полным не соответствием, как будто в каменном веке, взяли в АНО Сфера старые перестарые данные и по ним выставляют счета! Дозвониться не возможно, большое желание пообщаться с руководством данной безобразной организации, чтобы объяснили почему так плохо работают!!!!!!!!! Люди все работают и ездить к ним нет такой возможности, а через сайт передаешь данные, а они их не учитывают, делают по нормативу, совсем совесть потеряли!!!
21
1
Дмитрий Ш.
Level 3 Local Expert
January 22, 2023
ужас, медленно, на телефон не отвечают, приходишь - ничего не делают, ужас 0/10
2
2
Елена Д.
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Вот так сегодня в Электросетях на Белоглинской соблюдается социальная дистанция. Людей держат в маленьком холле и наверх к операторам пускают по 4 человека. Так электросети работают в режиме карантина. В окнах у оператора после 30 минут ожидания почти для всех ответ один - мы на карантин ничем не занимаемся, идите в другие офисы.
3
1
Виктор гудзь
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Работники не компетентны, вопрос не решается, обслуживание ниже плинтуса.Для чего держат кучу работников?
1
1
Ekaterina
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Почему нет объявления, что не работаете в субботу 29 января????? Приехали с маленьким ребенком через весь город!!! Кошмар! Полное неуважение к людям!!!(((((,...... Нет слов ....
2
1
ряхимя у.
Level 2 Local Expert
May 17, 2022
С января месяца по адресу 1йМясницкий проезд не получили ни одной квитанции варимся в своей каше. Почему отменили доставку по почте
3
1
Светлана Спиридонова
Level 10 Local Expert
December 5, 2020
Отношение к клиентам отвратительное, любой вопрос у сотрудников вызывает только раздражение и ор, как они работают, а вы тут со своими вопросами. Интернет-запись работает только на сайте, при вводе полученного кода записи в офисе компании на терминале ответ: "Интернет-запись не работает". Работники офиса в ответ на ваше недоумение предлагают только занять общую очередь. Ни один телефон офисов обслуживания, работающих в выходные дни, не отвечает, поэтому отменить заявку в выходной невозможно.
63
1
Анна И.
Level 5 Local Expert
March 3, 2021
Дежурный диспетчер 03.03.2021г. на все вопросы по отключению в Кировском районе на 04.03.21г отвечал понятия не имею. Ни где уточнить этот вопрос, ни посмотреть информацию на сайте, ни позвонить тому кто знает, ничего, один ответ в грубой форме- понятия не имею. Хамство и грубиянство от вашего представителя. Для чего он там сидит, скажите, пожалуйста.
11
Анна З.
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
На звонки не отвечают. Звонила в их справочную, 20 минут мне говорили что я первая в очереди ожидания, кроме музыки ничего не услышала...
2
1
Валентина Фомина
Level 15 Local Expert
July 8, 2020
Люди очень грубые, даже можно сказать жестокие, относятся к клиентам с высокомерием, как будто мы их вынуждаем оказывать услуги при расчетах. А в случае отсутствия потребления ставят по норме, а когда просишь пересчитать по показаниям, хамят и не пересчитывают, пугают судом или отключением света. Надувают щеки и делают из себя таких великих! Очень не приятно. При таких неприятных общениях с клиентами, хочется перейти в НЭСК . Там намного вежливей люди, пересчитывают по показаниям, делают как положено по закону.
ООО СПГС- подумайте тад этой проблемой, ведь услуги оказываете Вы для нас, а не мы для Вас.
47
2
Артем Ш.
Level 2 Local Expert
December 30, 2021
Трубку не берут вообще, в аварийную службу не дозвонится!справочная не знает ничего, никаких решений не принимает. Просто ужас. Минус 100 звёзд, за такое халатное отношение.
1
М
Level 2 Local Expert
February 8, 2021
Обслуживание на нуле!!
Звонила сегодня с 8 утра!!!! Была 33 в очереди. Время ожидания более 60 минут. Ожидала полтора часа!!!! Все операторы заняты, заела пластинка. Так никто и не ответил! Точнее, мне уже было некогда ожидать, спустя полтора часа.
Когда это прекратится уже????? Сделайте тогда обратную связь и перезванивайте сами.
24
Раиса
Level 2 Local Expert
May 11, 2021
Отвратительно работает иформационная служба тел.24-76-76 !!! 3 часа слушала автоатветчик так и не дождалась ответа оператора!!! Разогнать всех безответственных и набрать коллектив , который будет работать для людей, а не включать автоатветчик и игнорировать своих абонентов!!!!!!!!!!
8
1
СВЕТЛАНА Ю
Level 3 Local Expert
February 24, 2021
наплевательское отношение к абонентам. заставляют оплачивать счета по два раза за месяц. хотя по закону они не имеют права взимать оплату дважды за один месяц. квитанции об оплате приходят на умершего 7 лет назад человека.хотя у квартиры изменился собственник. недоступность горячей линии.дозвонится до них не возможно. разбираться никто не хочет. никакие документы не принимают во внимание.
17
1
ya.kriaton
Level 8 Local Expert
August 10, 2021
Самая ужасная организация в городе, созданная специально для генерации проблем населения и сбора бабла!
Начисляют с балды, а что бы разобраться надо лично на ковер прибыть с кучей справок, что не верблюд!
Был бы очень рад, если бы на них упал метеорит!
8
1
Виталий Комаров
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
Дозвониться не возможно 3 раза звонил автоответчик ждал 57 мин на 58мин.просто с бросилось, 2 раз 1ч.7мин.тоже самое, 3-й раз не стал ждать долго на 27 мин сам отключил не дождался. Вообщем не возможно дозвониться, легче в тайгу дозвониться
6
Николай Юдин
Level 13 Local Expert
March 25, 2021
Очень-очень больше очереди, что ч кассу, что к операторам. Раньше модно было записаться на определённое время, а сейчас эта услуга на сайте не работает. Был на белоглинской 20219323 с 10-00 до 13-00.
3
RAFI Aliev
Level 7 Local Expert
May 17, 2020
Мало хорошего можно сказать об этом месте, почти ничего!
Отвратительное общение операторов с клиентами, не представляются и в моем случае, не разрешив в удалённом виде проблему, в частности не ответив на поставленный вопрос или хотя-бы перевести звонок на компетентного специалиста, сбросили трубку! Это выглядело очень грубо, по сколько, дожидался ответа НЕ МЕНЕЕ ЧАСА!!!
Отсутствие телефонных номеров заместителей руководителей предприятия, кому можно было бы нажаловаться на вышеизложенную ситуацию, да бы устранить в корне данный инцидент!
Во время пандемии, осуществляется удаленная передача показания приборов учёта, соответственно если решитесь дождаться ответа оператора, будьте готовы не менее часа прослушать электронную нудную речь о изменении положения в очереди на обслуживание, толком не послушаешь классическую музыку на рингтоне.
38
4
Галочка С.
Level 2 Local Expert
May 19, 2021
Ждала ответа 20 мин.звонила в 16:21
Мой звонок 12 в очереди ожидания
Мне ответили вежливо терпеливо ( хотя и очень уже уставшим голосом)
Получила подробную информацию по заданному вопросу
Благодарю оператора!
1
4
Екатерина
Level 13 Local Expert
May 14, 2021
Час с лишним ожидала ответа оператора, была 18 на очереди. Примерное время ожидания составляло 20 минут. А когда стала 2 на очереди, время ожидания составило 42 минуты! Ответа оператора так и не дождалась, хотя и висела на линии более часа.
7
Елена
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Телефон справочной информации не отвечает уже 2 день...
2
1
Александр В
Level 6 Local Expert
August 29, 2022
Максимально плохое отношение к гражданам. Сотрудники разговаривают с плохо скрываемым презрением. При обсуждении проблемы откровенно посмеиваются. Перед лицом кассу закрыла в 16:59. Валят с работы так- будто там эвакуация. Положительные отзывы и палец вверх ставят сами себе. За премию или выходной наверное
1
1
Юлия Т.
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
До аварийной службы не дозвонишся, то трубку не берут, то занято. Не придумали для них ещё такую оценку в минус ,чтобы можно было им поставить.
1
Алла Николаевна
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Невозможно дозвониться ,на электронные обращения тоже ответа нет. Пункты обслуживания работают с 8-17 часов.Как вызвать контролера опечатать счетчик. Ну вот как ???
3
константин сурков
Level 2 Local Expert
March 23, 2021
Передать показания счетчиков через личный кабинет нельзя, если у вас несколько квартир. Какой бы лицевой счет не вводили , всегда попадаешь только на первый по порядку.
Программа личного кабинета написана не руками, а тем на чем сидят.
9
Алексей Б.
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Директору данного предприятия...Не можешь набрать операторов на справочные номера - садись сам...
3
2
Александр
Level 5 Local Expert
December 17, 2020
1) Крайне неприятный договорной отдел. Расписание приемов "уникально" типа в 3 смены работают, и футбол, футбол !!!
2) ГЕНИАЛЬНОЕ изобретение СПГЭС. Нужна "Доверенность" для получения акта сверки распечатанная, без подписей, без печати. Просто Бумага !!!! потом надо подписать у себя.... потом привезти им на подпись и потом забрать у них!!!! "ЧУДО 21 века"
И САМОЕ ГЛАВНОЕ : Акт нужен СПГЭСу, а не абоненту!!!
3) Про Срочные донесения вообще молчу,,,,,
20
Ольга П.
Level 2 Local Expert
February 13, 2021
Не говорят какие документы необходимы при перерасчете, принесла то,что сказали первый раз, во второй раз еще просят свидетельство на квартиру. О возврате переплаты вообще даже заикаться не следует? Народу всегда много, 12 02.21 работало 4-5 окон.
7
Татьяна Т.
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
Предупреждать об отключении света? Видимо, в СПГЭС об этом не слышали. На линии висишь по 30 минут, слушаешь классическую музыку и "Ваш звонок первый в очереди". Отвратительно.
2
Я.M.L.
Level 16 Local Expert
September 24, 2020
Ужасное обслуживание!!! Круговая порука состоит из дочек,внучек,жен и л...,все грубые,злые,к клиентам относятся как к быдлу.Хотела дозвонится на горячую линию,так ровно 50 минут,была первая в очереди но кроме автоответчика трубку так и не взяли.И все это происходит от того,что все безнаказанно,они там сидят и знают,наказания не поступит,руководству наплевать лишь бы деньги платили,а добросовестный вы платильщик или должник им всеравно...
44
1
Нина Зайкина
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Показания передаем реальные, оплачиваем строго по этим показаниям, а платежный документ приходит с другими цифрами. Мы платим за потребленную энергию, а в платежке пени начисляются по вымышленным их показателям. странно???!!!
7
Meiky August
Level 13 Local Expert
October 5, 2021
не берут трубки. передавала показания- все равно считают по нормативу. желаю вам лопнуть от денег рабочих (работающих по настоящему!!!) граждан и благополучно попасть в адище.
4
1
Александр Кузинов
Level 3 Local Expert
February 10, 2021
Полное отсутствие обратной связи!!!.Электронные кабинеты после обновления не работают(ОТСУТСТВУЕТ ПРИВЯЗКА ЛИЦЕВОГО СЧЕТА в ЭЛЕКТРОННОМ КАБИНЕТЕ.)
В другой электронный кабинет просто зайти невозможно!!!!!!
Время 07:50,Телефон 24-76-76 Второй в очереди.И так 65 минут и далее.Продолжительность времени ожидания "1 минута"
10
Ленкина Татьяна
Level 6 Local Expert
February 24, 2021
Отношение к клиентам отвратительное. Очереди огромные, ничего выяснить нельзя. Сайт неудобный, передать показания счётчика практически невозможно. Нет функции обратной связи, нельзя написать и изложить свои жалобы, просьбы, пожелания. Надо срочно усовершенствовать личный кабинет, сейчас это просто бесполезная для клиента фишка.
8
1
Добрый Фей
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Ни по одному указанному телефону не возможно дозвониться!!!
2
1
Сергей Владимирович Пятов
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Любители халявного обогащения, до дисптчера не дозвониться
1
Ек А.
Level 10 Local Expert
August 18, 2020
45 минут ожидания на горячей линии, но так не соединили с оператором. Была 19-й на очереди, и последние 15 минут первой, но ни один оператор так и не освободился. Издевательство какое-то...Телефон начальника отдела по работе с клиентами ведёт себя точно так же, только без аккомпанемента классической музыки...При отправки электронных обращений на сайте тоже один итог "Error". Наверное, это то самое характеризующее слово для компании...
43
2
Денис Л.
Level 5 Local Expert
September 17, 2021
Добрый день!!! Навашина 20 выключают свет постоянно раз в месяц на 1 час. Почините пожалуйста, наконец-то высоковольтную линию.
2
1
Марина К.
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Честно говоря не знаю, как может работать организация. Звоню из Москвы на горячую линию для связи с оператором. Автоответчик отвечает "Ваша позиция в очереди 31, время ожидания 70 минут" .Реально так люди работают?