Я подключила провайдера "Сатком" несколько лет назад. В целом обслуживанием довольна. Но!!! Интернет работает нестабильно. Я настраиваю сетку каналов телевидения "под себя", т.к. много "мусорных" для меня каналов, так вот 2-3 раза в месяц, а то и более идет сброс настроенной мной сетки. На все вопросы операторы не дают конкретных объяснений.
На горячей линии оператор Александра бросает трубки, объяснения дает неграмотные.
И у меня вопрос к руководству компании, если вы отключаете программы телевидения и интернет (как говорит оператор Александра для проведения плановых работ), то почему абонентов об этом не извещаете, чтобы не включали оборудование и не было сбоя. За сегодняшнее отсутствие интернета и телевидения требую произвести перерасчет по оплате.
1
Олег Романенко
Level 2 Local Expert
October 19
Второй день "рвется" цифра, не показывают каналы. Вчера, т.е. 18 октября приходил монтер, искал в неисправность, наладил. А сегодня с 12 часов каналы не показывают. Мне ответила оператор Ольга и сообщила, что 18 октября не работало оборудование и если я хочу вызвать сегодня монтера, то должна оплатить 300 рублей за вызов. И больше не отвечают на звонки. Буду писать жалобу в РОСКОМНАДЗОР.
Галина Р
Level 3 Local Expert
July 19
Интернет работает нестабильно, премущество ночью, в 5.30 уже невозможно выйти на сайт. Сегодня 19.07 звонила оператору два раза, отвечает, что у них все нормально. После каждого звонка интернет появляется, но не надолго.
1
Наталья Данилова
Level 4 Local Expert
July 24
Работают отвратительно, в понедельник с утра оставила сообщение о неполадках с интернетом сегодня вечер среды и не факт что завтра кто то хотя-бы позвонит
1
866397 Суслиганова
Level 3 Local Expert
July 22
20,07,2024г отключилось телевидинье два дня не работает дозвонится не возможно отвратительное отношение к клиентам
1
Александра Бога
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Пользуюсь их услугами много лет,цена хорошая,удобно,что можно заблокировать услугу,если необходимо,без проблем потом подключают и ,если надо настраивают,если до полугода блокировка,то совершенно бесплатео
1
Валентина
Level 10 Local Expert
May 23, 2021
Отличная компания! Много лет пользуюсь их услугами. Офис расположен в центре города, рядом с автобусной остановкой, удобная парковка. Приветливые, внимательные работники. Уже на протяжении нескольких лет в конце года проводят акцию "Заплати абонентскую плату за 11 месяцев и получи 12 месяц в подарок". Удобно и выгодно, пользуюсь этой акцией. Устраивает и качество предоставляемой услуги - кабельное телевидение. За весь период взаимодействия с этой компанией претензий по обслуживанию и качеству услуги не было. Я очень довольна работой этой компании!
5
6
Компания образования и туризма ".
Level 2 Local Expert
January 12
Нестабильный интернет. То работает нормально, то медленно. Часто отключается. Общение с техподдержкой исключает желание к ним обращаться. Пока терпим и раздаем мобильный с телефона, он быстрее.
2
Ilona Z.
Level 3 Local Expert
September 30
Не подключайте этого оператора, постоянные сбои в работе, ответа нет никакого
ЛИДИЯ МАСЛИКОВА
Level 5 Local Expert
March 16
Работают отвратительно, когда отключается телевидение невозможно дозвониться,
отключаются все телефоны. В этом случае могли бы на сайте разместить информацию.
4
Андрей Ж.
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
Телефон только один - если что то случилось- не работает телевизор- после 18:00 уже ничего не узнаешь.
Очень не профессионально и ощущение, что попал в какой то вакуум. Не думаю, что очень сложно сделать телефон техподдержки, где можно узнать какую информацию
5
elena-ser1969
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Вчера 12 апреля отключили, поехала спросила почему? Ответили да я оплатила до месяца май. Сказали что мы не знаем, на заявку не принимаем нет мастера и можно с 15 ч на заявку. Домой. На следующий день сегодня утром рано в 5 утра отключили опять и написано что не оплачено! Почему вы наиграете на моих нервах?? К 9 часам мне придется с работы приеду узнать в чем дело??
Инны нет и они начали отключать! Решайте с ними и расследует!
1
Show business's response
Арина Белая
Level 3 Local Expert
January 2
Долго являемся клиентами, все нравится, если нужно мастер быстро приезжает и решает проблему
1
Евгения Сазонова(Давиденко)
Level 12 Local Expert
November 25, 2022
Классный быстрый интернет и качественный тв. 👍🏻 Рекомендую. Но когда небыло проблем. Недорого и качественно
3
Татьяна А.
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Оставила обращение от 07.03.2023г.при личном присутствии под входящий номером 4438.Напоминаю через помощьника,что жду ответ каждую неделю практически.Ответ от помощьника.Руководства нет,решают,т.д и т.подобное.《Серьезная организация》
1
1
prohorovasmotret
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
С каждым годом обслуживание хуже. Дозвониться невозможно. Один офис остался на город, так хотя-бы общайтесь с людьми по телефону.
2
8lobe
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
08.04.23 отключили интернет во время важного выхода в голосовой звонок, на звонки не отвечают, видимо и не ответят и не починят до понедельника
3
Show business's response
Николай П.
Level 3 Local Expert
October 3, 2021
Компания удобно устроилась. График работы для неё удобный, до 18-00 , воскресенье выходной и нет никаких дежурных телефонов. Представьте ситуацию, когда в 18 часов в субботу, у вас не показывает телевизор. Звонки в Сатком бесполезны- телефоны отключены, значит ждите до понедельника. И до понедельника у вас не будет ТВ. А потом вам скажут- у вас была пустячная поломка, исправить 5минут делов , как мне сказали после суточной неработы ТВ. Такое обслуживание в Саткоме. Если нет дежурной службы вы обречены сутками дожидаться обслуживания
12
Игорь
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Время 19.20 пятница. Отлючилось цифровое. Аналог качество на уровне 60 годов с антенной на длинном шесте. Не позорьтесть.мы ведь за услугу платим деньги. И хотелось бы получать качественную картинку. 08.04.2022
6
115349 Долганова
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Почему нет круглосуточной горячей линии? Кто будет отвечать на вопросы и решать проблемы отключения телевидения? Услиги с моей стороны оплачены, а с вашей нет оперативного решения проблем!
9
Александр Пашетнев
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Самая худшая компания!! отношение к клиентом свинское!! Дозвониться невозможно, никакой тех. поддержки!!!
6
Show business's response
Николай
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
Сложно отслеживать, когда заканчивается предоплата. Уведомления не присылают, на сайте нет раздела где можно посмотреть остаток средств, техподдержка не круглосуточная. Если ночью пропадает интернет, остаётся только догадываться, то ли технические проблемы, то ли деньги закончились
2
Show business's response
Vel Iar
Level 30 Local Expert
November 29, 2021
Одна из первых компаний с кабельным ТВ и интернетом. Долго пользовались их услугами. Все отлично .
1
4
Paulikko
Level 13 Local Expert
December 8, 2020
Компания не плохая,но почему то топчется на месте.Какие были услуги 6 лет назад такие и остались.Довольно часто пропадает интернет и как обычно перед субботой и до понедельника(микрорайон).ТВ нормальное(цифровое),а интернет для пакета в 1000 рублей слабоват,100 mg.b и близко нет,скачать\загрузить 70-50 и это проводная скорость,wifi ещё меньше.
7
3
Наталья Тезикова
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Отвратительная компания. Дозвониться невозможно вообще.
Очень долго был клиентом, но ушел от них, т.к. время идёт, всё вокруг развивается, а у саткома как 20 лет назад резалась картинка 4:3 и разрешение SD, так ничего и не менялось. Смотреть такое на большом экране просто невозможно.
10
2
Светлана Б
Level 14 Local Expert
February 6, 2022
С Качеством инета надо поработать, а вот девочка операторы и менеджеры супер
2
Виталий Елисеев
Level 13 Local Expert
March 12, 2020
Мало того, что аналог стал ужасного качества,
каналы сократили по количеству, так еще и оплатить нельзя задолженность через интернет. На дворе 21 век, а они говорят, приходите в офис и платите. Что за бред!!!
15
Елена Хромова
Level 8 Local Expert
July 13, 2020
Отличная Компания! Все быстро установили ,теперь смотрим море каналов и радуемся!
4
6
Родриго эскабаро Z
Level 4 Local Expert
August 29, 2020
Все хорошо но каналы от заявленных всё уменьшается, до конца года и буду выбирать что то другое, но что пока не знаю!
Худший интернет, оператор заикаетя или пьяный, ещё и 250 р. взяли за настройку роутера. Своими клиентами надо дорожить, эти услуги должны быть бесплатными.
12
1
S M
Level 3 Local Expert
August 27, 2021
Люди работают, всем спасибо!
3
3
Антон А.
Level 4 Local Expert
January 28, 2020
Постоянно среднее качество сигнала, а так вполне отлично
7
2
Ии
Level 8 Local Expert
April 19, 2020
Грамотно обслужили,все понравилось
4
5
Анна С.
Level 4 Local Expert
March 5, 2019
Хороший интернет и ТВ, минус что не везде есть возможность подключить
6
5
Soul Diamond
Level 7 Local Expert
October 31, 2018
Офис в котором можно оплатить кабельное тв. Специалисты приветливые, вежливые.
12
5
VIKTOR
Level 6 Local Expert
October 17, 2019
Дорого по сравнению с конкурентами. Старые технологии.
14
Тристан Робертсон
Level 6 Local Expert
July 8, 2020
все на ростелеком! их время прошло
7
6
Я
Level 20 Local Expert
March 21, 2021
Нормально
3
3
Андрей
Level 16 Local Expert
April 26, 2020
Обращался по необходимости. Проблем не было.
5
4
Максим
Level 15 Local Expert
July 27, 2019
Кабельное телевидение 236 каналов.
9
4
aleeex
Level 9 Local Expert
February 14, 2018
Отличный провайдер, 600 рублей за пакет кабельного ТВ + Интернет ))