SatNet Isp
260 reviews
December 4, 2024
Огромное спасибо компании. Это лучшая компания с которой мне приходилось общаться! Все вопросы решаются оперативно и профессионально. Персонал вежливый и очень внимательный. Пришла по рекомендации и теперь всем буду рекомендовать.
1
1
February 5
Интернет в целом стабильный, уже много лет с ними. Но когда начинаются какие-либо проблемы с интернетом - трубку техподдержка не берет вообще, все сообщения в группе в ВК трут. Никаких объявлений о том, что случилось и когда починят. Полный игнор.
Так что -2 именно за работу техподдержки.
Господа. Я не прошу все моментально чинить. Но игнорировать своих клиентов, тереть сообщения и не давать никакой информации - это не нормально.
А я предупреждал, что отпишу на Яндексе, если ещё раз портрете сообщения.
Апдейт:
И снова... Я вас за язык не тянул писать ложь, Снова сами напросились.
Проблема не была устранена за 2 часа. Началось всё в 3 ночи, и уже тогда люди начали жаловаться в группу ВКонтакте. В 10 утра все сообщения о проблеме потерли. В 10 утра снова люди начали писать, но в течение рабочего дня тоже всё оперативно тёрли.
Только где-то к 20:00 всё заработало. Ну и после этого, в третий раз моё сообщение было стёрто.
У меня с вами договор больше 10 лет. Я повторяю, что каждый раз, во время крупного сбоя, у вас "проблемы с телефонией.
Ну это в общем-то и неважно. Пускай это и так.
Просто напишите сообщение ВКонтакте от имени администрации, что Вы в курсе, что проблема массовая, что сейчас все заняты её решением.
И не надо тереть сообщения, когда умные люди подсказывают что и где происходит. У вас там вполне неплохие специалисты среди пользователей.
Естественно, когда уже всё действительно почините - можете всё стирать. Никто и перепроверять не будет.
1
November 2, 2024
Огромное спасибо специалисту тех. поддержки Станиславу! Поофессионализм, ответственность и внимательность очень порадовали! В очередной раз поняла, что Сатнет лучшая компания с замечательными специалистами!
1
November 13, 2024
Пользуюсь интернетом уже год, подключили за 30 минут и сразу на быстрой скорости, кабеля не пожалели!
Плюсы-Стабильное соединение, скорость закачки при 1 гбит 900+, скорость загрузки 700+, цена 900 р, что очень приятная, подключают даже в частных секторах
Минусы- за год было в 4 часа ночи пару раз отваливался на минут 10
Ни разу не пожалел сколько пользуюсь
September 6, 2024
Не сталкивалась с проблемами у данного провайдера, все работает быстро и стабильно. Отдельное спасибо профессиональным сотрудникам, которые помогают и консультируют в подключении услуг и тарифов.
September 16, 2024
Ребята из тех поддержки Станислав,Виталий и Валерия - лучшие! Терпение, профессионализм и квалификация 10 из 10! Разобрались в проблеме, которая косвенно имела отношение к интернету.
По качеству услуги - большое спасибо! С уважением и благодарностью Леонид .
1
October 3, 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера 10 лет подряд, полагаю, что это более чем исчерпывающая оценка. Специалисты тех поддержки всегда на связи и оперативно и грамотно помогают разрешить вопросы.
1
February 9
Худший из всех провайдеров, которых я видел на своем веку. Пинг постоянно скачет, скорость от 4 до 200 мбит/с постоянно, на все обращения стандартный ответ — «с нашей стороны ограничений нет». Комментарии ВКонтакте по поводу плохой сети нагло удаляются, обращения в личном кабинете не фиксируются. Сегодня вечером упала сеть совсем, работа на удаленке встала в ноль. Никаких компенсаций, перерасчетов, только владение сообщений. Не рекомендую.
Личный кабинет по вечерам выглядит вот так.
November 29, 2024
Боже, это самый лучший провайдер! Возникла проблема, которую никак не мог решить самостоятельно. Позвонил, человек провел со мной на линии минут 15 точно. Бились до последнего, и в конце концов решили проблему! Безумно благодарен, господи, спасибо! Если бы не вы - я не знаю, чтобы делал. Не знаю, как выразить всю свою благодарность! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Никогда не пожалею о том, что сижу у этого провайдера!
November 17, 2024
22082
подключился 7 месяцев, приехали на следующий день после заявки, приехали четко ко времени установили все супер быстро, скорость отличная 95-100 мб стабильно
February 6
Интернет нормальный, но зачем мне подключили акцию, о который я мало того, что не просила, так еще и попросту не знала. В итоге я заплатила дважды за один месяц с разницей в 5 дней. Какая-то новогодняя акция, чтобы люди могли пользоваться интернетом в долг. А я не хочу в долг! Я вспоминаю, что интернет надо оплатить, когда его отрубают. И я готова платить в месяц 550 р, а вот 1100 не готова. Я просила о такой благодетели? Очень неприятно.
August 30, 2024
Плюсы - стабильное соединение, отваливается редко.
Минусы - инет недотягивает до заявленых значений. Говорят так у всех, но всё же...
А так же неприятный момент - отношение к клиентам и качество обслуживания. До этого в принципе всегда помогали, а тут...
Был форс-мажор, не оплатил обещанный платеж, а на носу важная встреча. К сожалению оплатить не давало и это проблема на стороне провайдера, так как он не открывал форму оплаты альфа банка.
Продлить на немного тариф - отказались, сказали идите платите в терминал если срочно или оставьте отзыв. Вот, оставляю)
Но времени на это не было к сожалению, как по мне не очень клиентоориентировано, особенно если платишь по максимально возможному тарифу)
Понимаю, что я тоже молодец, не оплатил на обещанном платеже. Но всё же прошу руководство пересмотреть свои регламенты в части форс мажоров.
1
February 18
Отличный провайдер, а тем более специалисты, выезжающие по техническим заявкам! Ребята тщательно и дотошно искали причину поломки, одновременно искали варианты хотя бы временно подключить интернет, так как работа в офисе остановилась. Очень компетентные специалисты! Нашли, исправили! Спасибо большое!
December 13, 2024
Большое спасибо Антону из техподдержки! Профессионал! Очень терпеливо решал мою проблему. Его версия отсутствия у меня интернета оказалась верной: поврежден был кабель у меня дома. Заменили, всё работает!
February 14
Провайдер в последнее время о-очень сильно расстраивает, чересчур частые отключения интернета, предупреждений никаких нет, ответ от тех. поддержки поступает только после того как восстанавливается доступ к сети. Дурдом! Ранее очень восхваляла данного провайдера, теперь очень разочарована.
P.S. Также очень «криво» работает личный кабинет, при необходимости пополнения баланса - сайт не работает практически никогда.
February 16
Подключилась совсем не давно, была насторожена с данным провайдером, в итоге когда появилась проблема со мной сразу же связались и решили мой вопрос, оказалось что моему роутеру уже более 10 лет) предложили замену, теперь скорость отличная можно смотреть фильмы без нареканий, очень рада что выбрала вас!! Буду рекомендовать всем знакомым)
February 7
Да, я писала негативный отзыв с плохой оценкой работы компании. Но сейчас хочу сказать - ребята молодцы. Позвонили, извинились, исправились, приехали, установили новый роутер. Все работает, все классно. Большое спасибо, что ответственно относитесь к своей работе! Радует, что мы нашли взаимопонимание!
February 10, 2024
Ребята из техподдержки супер! Максимально быстро разобрались в моей проблеме по поводу работы инета на моем адресе, помогли настроить оборудование удалённо! Спасибо огромное за вежливость, отзывчивость и профессионализм!
Единственный косяк службы поддержки - робот никак не даёт ставить баллы оценки оператора, просто скидывает звонок.
А так 10 баллов ставлю обоим консультантам!
2
June 23, 2024
Ребята из тех поддержки - лучшие! Терпение, профессионализм и квалификация 10 из 10! Разобрались в проблеме, которая вообще не имела отношения к интернету!
По качеству услуги - довольна. После замены роутера вообще счастлива! Все быстро и безболезненно. Робот пылесос перестал отваливаться от сети, интернет телевидение не висит.
Когда было необходимо вызвать мастера - пришел в тот же день. Адекватно объяснил в чем была проблема, все починил.
1
February 17
Поставила 5 звёзд Максиму,
отличному специалисту. Он производил замену приставки, кроме этого он ответил на наши вопросы и дал полезные советы.
November 7, 2024
Очень грамотные специалисты, Всегда
внимательно выслушают, и обязательно помогут.
April 8, 2024
Абонент, Снежной Александр Григорьевич, 01.01.1954 г.р. Переехал из Саратова в Ломоносов. Там был абонентом у ТТК с 2012 года. Сейчас выбирал долго провайдера и решил остановиться, выбрав SATNET выбрав тариф до 100мб\сек за 2700 руб. н а 183 дней. Для пенсионера хватит, а там посмотрим. Мой Договор № 21392 от 14.10.23, позвонив в компанию, договорился о подключении. В один день не удалось подключиться, 2 человека мужчины сказали, что в подвале вода и нужно большие сапоги выбрали на другой день. Приехали 2 человека, уже другие лица и сказали, что воды там нет и быстро подключили. Считаю, что скорость и цена качества напрягают. 31 марта, около 19.00 установил, что отключился Интернет. Позвонил, отреагировали и сказали это их проблема, и что решают проблему в течении 2-х часов. Включился интернет в 22.00. Других историй не наблюдал. Возможно дальше буду искать другого провайдера, где и скорость больше и цена не высокая. Пока проплатил интернет у данного провайдера ещё на 183 дня. По результатам года буду делать выводы. Пока не плохо. Мне сейчас нравится.
1
2
August 16, 2024
Два дня подряд звонил в это заведение, 60 минут ожидал звонка, после чего телефон сам сбрасывает, являясь их абонентом. Мало того, что дикие проблемы с интернетом которые никак не решаются, так ещё и пришло уведомление о том, что я не оплатил тариф(хотя ещё 3 месяца оплаченного тарифа ), в добавок они не могут перезвонить, а когда хочешь подключится - звонят сами по несколько раз на дню! Качество ужас, буду с ними пока будет действовать оплаченный период, и буду переходить на инфо-лан. Цена такая же, но намного лучше качество обслуживания, и оборудования провайдера!
1
March 13, 2024
Абонент с 2009 года. Это лучший провайдер на Юго-Западе. Интернет не пропадает, скорость стабильная. Порекомендовали двухдиапазонный роутер, с тех пор скорость по WiFi близкая к номиналу, до этого плавала, но как мне объяснили, это связано с тем, что мой роутер работал на старой частоте, а вокруг много соседских WiFi на этой же частоте и они создают помехи друг другу, из-за этого роутер вынужден снижать скорость. А на новой частоте таких проблем нет. Спасибо Сатнету!
1
3
December 6, 2024
Я хотела бы поделиться своим впечатлением о менеджере Юрие, который недавно посетил наш офис 206 на часовом заводе) Сначала я была немного насторожена по поводу его предложения уйти от мобильного интернета и подключиться к провайдеру SatNet. Но как только он начал говорить, мы сами не заметили, как увлеклись его рассказом!
Юрий очень талантливый и вежливый человек, который с легкостью смог донести до нас все преимущества нового подключения. Его рассказы были настолько увлекательными и убедительными, что мы вскоре согласились отказатся от симкарты, даже не задумываясь о возможных альтернативных вариантах. Он ответил на все наши вопросы и развеял все сомнения, оставив нам радостное ощущение уверенности в своем выборе.
Хотелось бы поблагодарить Юрия за его профессионализм, терпение и дружелюбие. Работая с таким человеком, мы ощутили настоящую заботу о клиенте и понимание наших потребностей. Рекомендуем его всем, кто рассматривает переход на более качественный интернет!
SatNet спасибо Вам за качественный интернет!)
October 27, 2023
Пользуюсь уже 9 лет - никаких нареканий. Бывают аварии, но очень редко (в отличии от других провайдеров). Но устраняется быстро и оперативно! Если инет отсутствует более часа - компенсация производится незамедлительно. Большинство ситуаций решается через техподдержку. В общем доволен: скорость, низкий пинг, возможность просмотра ТВ через плейлист. Что ещё нужно?)))
1
March 28, 2024
Оценку этому провайдеру единица и вот за что. Ихней услугой пользуюсь три года , в инете почти круглые сутки, скорость у них плавает и очень сильно, но это ладно, а вот новый прикол у меня приставка IPTV не СатНет, так вот они стали отключать мне просмотр по ихней линии. Проверить это легко , подключаем мобильный модем с телефона конектим приставку и все работает. И вот когда я им позвонил в тех. поддержку мне сказали, что это оказывается отключает Ростехнадзор, я им сказал , что через интернет от другого провайдера контент работает, тогда мне стали рассказывать, что якобы адреса обновляются у разных провайдеров по разному, а потом оператор тех.поддержки проговорился, что поставщик контента IPTV должен якобы поставлять контент по своему каналу. Оказывается я плачу за выделенную интернет линию, но получать не могу по этой линии, что желаю, а только то , что мне предлагает провайдер. И еще когда я им сказал , что ежели Ростехнадзор отключил мой контент, то как же я его получаю через МТС провайдера, после этого пошли одни междометия. На мой вопрос связаться с директором мне ответили, что это невозможно. Вывод из этого один все эти сайты , все картинки полная ерунда, качество скорости по тарифу не соответствует цене и еще пихают свой теле контент, который стоит дорого, а по своему содержанию дерьмо. Опять же в ихнем тв контенте периодически пропадают каналы. Вот как этот СатНет работает
6
2
March 1, 2024
Лучший провайдер на мой взгляд. Вчера произошла неприятная ситуация, 100 дней назад был подключен тарифный план 1гб, весь этот срок по проводу в квартиру "приходил" интернет со скорость 100мб, три месяца я непонимал почему это происходит и пытался разобраться в данной ситуации своими силами (по возможности). После звонка в организацию оказалось, что вина не на стороне получателя услуг, оператор на линии произвёл ряд манипуляций и ура всё встало на свои места, согласовали перерасчёт денежной суммы за данный период. Я был получателем услуг интеренета у всех местных провайдеров и сатнет является лучшим из них, нету сбоев от слова совсем, любые неудобные ситуации решаются в сторону граждан, клиентоориентированность на высоком уровне. Однозначно стоит сотрудничать в плане получения услуг!
2
September 30, 2024
Все устраивало , но последнее время жутко виснет тв, вырубает каналы, когда их смотришь. Потом даже после перезагрузки повторно этот же канал не включить. Жаль....
2
November 12, 2023
Пользуюсь более 3 х лет. Всем был очень доволен и всем рекомендовал.
Проживаю в частном доме, подключение к другим провайдерам тоже было возможно, но в Сат Нет оно было самое доступное, хотя все равно требовало существенных вложений ( ок 10 т.р). Далее почти 3 года пользования, Все хорошо, бывали проблемки, но я понимал, что соединение беспроводное, выгоднее чем у других, на все можно было закрыть глаза, но в один момент провайдер решил, что частный сектор это отдельная территория и можно и дальше доить с них деньги. За 2 месяца за окончания оплаты присылают уведомление о повышении аб. платы на 50 руб ( хорошо, понимаю инфляция и т.д, хотя для новых в разы дешевле) , но в результате наступает день оплаты и тариф возрастает на 70-75%, оператор объясняет " мы так решили и вариантов нет". Огромное "Спасибо" Сатнет, и все вновь подключающийся задумайтесь, мы меняем тарифы как хотим и когда хотим.
При этом отмечу , что при таком росте тарифа, качество с каждым месяцем хуже и хуже, В часы пик ТВ виснет минут по 15-20. Мобильная сеть работает быстрее
3
1
February 21
Персонал вежливый, проблему решили быстро, в помещении чисто.
February 19, 2024
Пользуюсь услугами Satnet более 10 лет, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших интернет-провайдеров. Скорость подключения всегда стабильная, даже в пиковые часы. Тех. поддержка работает оперативно и профессионально. Я очень довольна качеством обслуживания. Рекомендую Satnet всем, кто ценит надежность и высокую скорость интернета.
1
February 14
разберитесь с работниками,либо начните работать! ужасный провайдер,работать с этим невозможно! интернет то появляется,то исчезает из ночи в ночь!
November 11, 2023
Самый лучший интернет-провайдер в нашем районе, по соотношению цена-качество лучше не найдёте. 10 ноября оставил заявку на подключение, на следующий день приехал мастер, предварительно позвонил и согласовал удобное время. Подключил всё за 15 минут, рассказал, как пользоваться личным кабинетом, как оплачивать интернет, посоветовал хороший роутер, настроил IPTV. После подключения проверил скорость на https://www.speedtest.net/ 94 Мбит/с, работает стабильно. Очень доволен и крайне рекомендую!
1
1
February 9
Ничего хорошего сказать про данных специалистов не могу. Перебои в связи как норма!!!! Качество услуг оставляет желать лучшего.
1
May 2, 2024
Подключен к провайдеру около 3 лет. Сделал заявку , на следующий день приехал мастер и провел интернет. Перебоев с интернетом практически не бывает, в редких и исключительных случаях , когда погодные явления ( типа сильного ветра) . В целом доволен интернетом, рекомендую подключиться, не пожалеете!
1
January 11, 2024
Пользуюсь давно, подключилась по акции 1800 руб. за полгода и такую цену держали довольно долго. Можно приостановить тариф на время отпуска, взять несколько дней в долг, если забыл оплатить , легко дозвониться до техподдержки и поговорить с оператором. Сегодня вечером очень оперативно решили проблему входа в WF - дежурному оперптору за это огромное спасибо!!!
1
February 22, 2024
Не было интернета, помогла решить проблему Эльвина, чудесный сотрудник, спокойно, на одном дыхании решили проблему, не сразу, но смогли!!! Что удивительно, до это был опыт обращения несколько раз с подобной проблемой и решали парни и далеко не на таком уровне, молодец, умничка!!!
May 7, 2024
Давно пользуюсь данным провайдером. Очень довольна. Сотрудники быстро реагируют. Предупреждают о времени отключения интернета и возмещают это время (продлевают его). Скорость в среднем 100/100 Mbps.
August 3, 2024
С нами года с 2009. Поменять провайдера не планируем, все норм. Когда-то очень помогли нам. Никто из других провайдеров не хотел заниматься нашим частным домом.
Поэтому 5 звёзд.
March 10, 2024
Давно являюсь клиентам данного провайдера. Хочу выразить благодарность ребятам, а именно Станиславу за помощь в решении вопроса с выделенным ip адресом. Помогают и стараются, всегда идут на контакт.
1
2
February 9, 2024
Перешли на Сатнет от Инфолана. Все устраивает, интернет летает быстро, были проблемы с роутером, но специалисты помогли быстро поменяли роутер поменяли тариф и теперь работает без перебоев. Рекомендую компанию.
1
August 16, 2024
Ужасное качество обслуживания, полгода решается проблема с переводом точки в другое место, так как постоянно перебои со светом, не дозвониться, постоянно обрывается связь. Из-за этого работать удаленно невозможно.
1
1
February 25, 2024
Хороший интернет за неплохую стоимость.
Девушка Эльвина помогла разобраться с роутером, и выручила, распечатав несколько листов А4, когда требовался ксерокс - за что ей отдельная благодарность.
June 26, 2024
Хорошая связь, отличное обслуживание клиентов,знание продукта,спасибо.
Рекомендую
February 23
Огромное спасиба Валерии за терпение и внимательное отношение при пополнении счета
April 4, 2023
Здравствуйте ! =) Я пользуюсь интернетом от провайдера СатНет совсем недавно с 15 марта 2023 года. У меня ещё даже промопериод не закончился. В целом, за то непродолжительное время, работает стабильно без задержек и ограничений по скорости, продолжительности работы и загрузке сайтов. Скорость на приём и передачу данных на моём роутере на начальном стартовом тарифе достигает 60-80 Мбит, в отдельных случаев доходит до 100 Мбит. Перебоев и задержек не наблюдалось, было всего пару пауз во время загрузки и переключения. Представители организации пришли вовремя, даже заранее, оперативно произвели замеры и подключение. Со стороны качества работ нареканий не предусмотрено. Спасибо.
3
April 26, 2024
Недавно отказал показ смарт ТВ через IPTV. Невозможно было понять причину. Долго возился, ничего не получилось поправить. Помог вызов мастера на дом. Специалист тех поддержки за 10 мин определил причину. Причина оказалась простая: кто-то из моих домашних, без моего ведома изменил настройки сети WI-FI
Спасибо большое....
October 31, 2023
Пользуюсь с 2009 года. Долгих перебоев практически нет, не припомню, вижу только в личном кабинете что начислена компенсация. Можно приостановить тариф на время отпуска, взять несколько дней в долг, если забыл оплатить и легко дозвониться до техподдержки и поговорить с оператором, в отличие от мастодонтов этой области где 2 часа слушаешь автоответчик, а потом с тобой разговаривают по шаблону.
Были неполадки с wifi, злилась, но по совету техподдержки поменяла роутер на более современный и проблема правда решилась.
1
April 17, 2024
Провайдер супер ! Скорость отличная,подключили моментом. Большое количество каналов за минимальную оплату ! Спасибо
1
1