Были в сауне с 4 на 5 января. С 23 ч до 04ч утра. Нам забронировали 1люкс. Ну ,что сказать:Зал убитый,плитка на полу сбита , видимо бильярдных шаров.Шары тоже ,мягко говоря по битые уже жизнью.Кий один перемотан изолентой. У нас была доставка,которую мы ожидали,но позвонку курьера ,выйти из номера не удалось сразу.Ожидание ,чтобы выпустили из номера,для встречи курьера было не меньше 10мин.все был было хорошо,но стоять и ждать когда тебя выпустят в куртке очень жарко. Ждакузи ,кнопки сломаны.Чтобы включить ,пришлось найти выключатель ,оказывается😅.Работает она не в полном объёме. Сауна перестала греть за час до конца нашего отдыха. Мы переоделись ещё в 3.40 и хотели бы выйти уже из зала VIP -1 ,но нам пришлось ожидать почти 15мин.,чтобы администратор открыла нас.Тк её не было на месте, и на тел ни кто не отвечал. В общем впечатление , не айс от такого отдыха. Жаль ,что не сфоткала шары, полы ,потолок и кстати не работает ни одна подсветка в данном зале.

Show business's response

Илья Семышев

Level 3 Local Expert

08.03.2025 нами был арендован «4-й люкс». Праздничный вечер для нашей компании был испорчен. Не тратьте свое время и деньги! Здесь ужасно все! 1) В джакузи плавали волосы, а также фрагменты вещества, похожие на мужские биологические выделения. В ответ на наше возмущение и просьбу заменить воду в джакузи хамоватая администратор начала утверждать, что «воду в джакузи после предыдущего посещения они полностью не меняют, а сливают лишь ее часть и доливают новую». Также она утверждала, что «у нас кристально чистое джакузи» и пыталась на примере других номеров доказать, что мы чересчур докапываемся. После этого пришла с сачком, выловила волосы и сказала, что вода меняться в джакузи по нашей просьбе не будет. 2) Сауна оказалась не сауной, а ее жалким подобием с температурой внутри немногим выше, чем в основном помещении. Администратором было строго запрещено поддавать воды для увеличения жара. Позже мы поняли, к чему был оговорен этот строгий запрет – камни в печи можно было спокойно взять в руку, т.е. они были лишь весьма теплые. И никакие потенциальные попытки увеличить температуру в сауне до удовлетворительной не увенчались бы успехом. На наше недовольство администратор утверждала, что «в сауне температура порядка 70 градусов» и «перезагрузила» нам сауну, убеждая, что все наладится. На вопрос почему этого нельзя было сделать раньше ответ мы не получили. 3) От бильярда в этом месте одно название. Сукно рваное, шары избитые, кии треснутые вдоль с отсутствующими фрагментами и перемотанные изолентой, на одном из них наклейка отсутствует как таковая. Про мел даже речи идти не могло. На этот момент администратор нам ответила: «чем богаты, тем и рады». 4) Уборная комната не закрывалась. Отсутствие щеколды/замка – мелочь. Здесь дверь в принципе не закрывалась, т.к. разбухла. После уведомления администратора и представителя интернет-ресурса «Сауны Питера» о проблемах началась эпопея с возвратом денежных средств за испорченный вечер. Изначально нам поступил отказ в возврате, далее был предложен переход в «1-й люкс». Предложение нами принято не было. После этого команда из хамоватой администратора и представителя «Сауны Питера» сказали, что возврат будет осуществлен лишь за то время, которое мы еще не успели использовать (3 из 4 часов). Первый час, по их мнению, мы уже «отдохнули». В ответ на это мы добились диалога с вышестоящим менеджером «Саун Питера» и нам был «одобрен» возврат за все оплаченное время через написание заявления «в бухгалтЭрию». Резюмирую: предлагаемые условия отдыха - 0/10, уровень сервиса и решения проблем – 0/10, хамство администратора – 100/10. Ждем возврата денег и надеемся на закрытие этого места с чудо-сервисом, чтобы больше никому не был испорчен отдых.

Владимир Кожара

Level 3 Local Expert

Просто ужасное место! Если хотите испортить ваш поход в сауну, то вам сюда. Еще не зайдя в так называемую баню, вы сразу услышите запах бензина и ремонта машин. Сама «баня» не прогрета, от силы в ней 50 градусов. Соответственно вам нужно будет ждать минимум час, чтобы она нагрелась. Все доски в ней черные,не удивлюсь что плюс к грани в ней грибок в досках. Термометра нет, хотя казалось бы не такая сильная затрата. Так называемая джакузи не работает, кнопки просто продавлены внутрь. По во всех комнатах жуткие дыры в потолке, стены протерты, плитка в поле разбита. Бильярд убит, кий тоже. Черного шара нет. Крайне не рекомендую данное заведение! В общем всего не передать, прикладываю фотографии.