SaunyPitera
Directions
Улица Ломоносова
259 m
206 reviews
June 15
Отдохнули на 5 с плюсом очень хорошо всем рекомендую чисто просторно приветливо очень вежливый администратор всё для людей получили массу удовольствия от разнообразия отдыха
September 30
Позвонили забронировали баню на 18:00, несколько раз по телефону, перед тем как забронировать уточняли тепло ли внутри, так как у нас 3 маленьких детей (1 год, 2 года и 3 года), уточняли про воду в бассейне и парную. Девушка уверяла, что очень тепло, спросила еще нагреть ли нам баню (странный вопрос, если мы едем в баню😀 конечно же ответили ДА). В итоге забронировав и оплатив предоплату приехали в Дом 1. Мы опоздали на 30 минут. Зайдя в дом, окна в доме были настежь открыты все (на улице +9 дождь и напомню, мы несколько раз сказали, что у нас маленькие дети). Окей, закрыли окна, думали прогреется
Переоделись, пошли греться в парную, ноооо парная была не растоплена совсем 🤦🏼♀️ позвали девушку администратора, нам растопили сауну…добавили 30 минут в подарок и про окна, сказали, что недоглядели, уборщица оставила, чтоб высох пол, так как прям перед нами была компания) прошел час, теплее не становится, полтора часа…звоним по телефону, объясняем ситуацию
Приходит администратор в зимней куртке и говорит, что у нас тепло 😂 мыла в бане нет, попросили принести. Пришла уборщица и в уличной обуви ходила в туалет и в душ (который находится в конце дома, где парная и бассейн).
В бассейне плавают мухи, диваны все ободраны, пол в самом бассейне не лежит плотно, идешь по дну бассейна и постоянно запинаешься ( как будто забыли закрепить его или оно давно отошло) Фотографии на сайте совсем не совпадают с реальностью.
Финалом нахождения была разодрана нога об разбитый кафель перед бассейном. Администратор нам сказала: ну мы же предупреждали. Мы говорим нет. В ответ услышали: а ну значит не вас. Аптечки в данном комплексе также не нашлось, присели ватные диски и перекись, но рана была настолько большая, что ватные диски не помогут остановить кровь) в итоге использовали полотенце банное.
Ну и когда мы уже уезжали, администратор сказала, что банд нужно 4 часа топить, а нам 1,5 часа топили) мы говорит: так перед нами же прям были люди. Ответ А: а нет, это ж утром было😂
Ответы администратора менялись со скоростью света.
1
May 26
Вечер добрый, бронировали дом заранее, был день рождения парня и его возвращение из армии в один день. За пол часа до брони данная компания звонит и говорит, что у них сгорели дрова. В это время у нас уже вызвано такси, мы разворачиваем 2 машины, все переносится на 2 часа вперед на 19:00, мы согласились. Мы снова вызвали такси к назначенному времени, докупили по новой все в магазине, и нам снова звонят и говорят извините у нас пожар, давайте на 21:00, но не тот дом, который вы хотели, а маленький? Как дела у вас вообще? Если ты видишь, что у тебя горит дом, если у тебя на месте работают пожарные, наверное видно и понятно сможете ли вы его потушить и принять гостей? Почему вы снова звоните меньше чем за час до и говорите отмена? Почему мы снова разворачиваем 2 машины? Вы не знаете что такое клиентоориентированность? Или может быть вы не знаете как сложно найти новую баню в субботу вечером на 8 человек? В чем была проблема сказать сразу, что у вас все горит, ребят извините так и так, ищите новую баню сразу? А вы не думали, что люди едут с другого конца города? Или, что некоторые вообще приехали с области на праздник? Очень хотелось бы услышать от вас конструктивную обратную связь, спасибо.
3