Обращались в ООО «СБ Карго» для предварительного обсуждения таможенного оформления. Коммуникацию вёл менеджер Алексей Попов. К сожалению, стиль общения и подход оставили негативное впечатление. Вместо ответов по существу запроса (возможность оформления под ЭЦП брокера, стоимость, риски, перечень работ) диалог был смещён в сторону оценочных вопросов о прошлом опыте клиента и предложений платного консультирования. Формулировки использовались жёсткие и закрывающие диалог («возможностей нет», «не подтверждаем») без пояснений причин и без попытки предложить альтернативы. В профессиональной среде ВЭД такой подход считается некорректным, особенно на этапе до заключения договора, когда базовая предварительная информация обычно предоставляется бесплатно. Отдельно отмечу: фраза про «ценим своё время» в данном контексте выглядит как давление, а не сервис. Руководству компании стоит обратить внимание на манеру коммуникации менеджеров. Даже при отказе можно и нужно объяснять позицию и сохранять уважительный, партнёрский тон — рынок ВЭД это ценит.

Show business's response

Тимофей Кириллов

Level 11 Local Expert

Работают четко - ни разу не возникло проблем с таможней - подготавливают все документы, полностью сопровождают прохождение таможни от и до, знают законы разных стран. Мы много товаров возим и из Европы, и из Азии, всегда все проходит гладко.

Show business's response

Илона Мальц

Level 8 Local Expert

Остаешься удовлетворенной от сервиса такой транспортной компании. Карго услуги отработаны по всем главным задачам. Менеджеры во всем готовы помочь. Информацию любую мгновенно предоставят, оформят все нужные бумаги четко. По отправке и доставке все отлично.

Show business's response

Sb Cargo

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

51 review