Sber Bank

Rating 4.2
341 rating
Rate this place

100 reviews

Level 11 Local Expert
October 29, 2023
A good department, near the Malinovka metro station. Electronic queue, waiting areas, self-service coffee shop, water cooler. Competent specialists. There are ATMs and currency exchange!
See original · Русский
2
Level 16 Local Expert
March 14, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам на высоте. Персонал общительный, приветливый и профессиональный. Время ожидание не велико. Банкоматы работают круглосуточно и возможно совершить множество необходимых операций. Если надо в любой время суток пополнить/снять деньги с карты/счета, поменять валюту Вам точно сюда!
1
2
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
В попытке получить онлайн кредит случилось недоразумение, когда банк звонит клиенту, а я не успела взять трубку, затем блокировку. После звонка в службу поддержки, мне перезвонил сотрудник отдела безопасности и стал меня отчитывать не как потенциального клиента банка, а как преступницу. Считаю такое отношение недопустимым, т. к. в заявках онлайн есть свои технические минусы. Всегда можно запросить у клиента справку о доходах, просмотреть его кредитную историю, пригласить в отделение банка. Но разговаривать, как с преступником, когда клиент пытается отрегулировать оплошность, это превосходит все ожидания. Вежливо отношение к клиенту - залог процветания банка. Мне жаль, что наткнулась на хамство самом начале знакомства.
6
Level 15 Local Expert
July 3, 2023
Часто меняю сдесь деньги. Отличное место, все быстро. Отношение к клиенту приятное, работают быстро, имеется банкомат. У сбер банка все как всегда на высоте!
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Внимательное обслуживание.Время ожидания было небольшое. Банкомат на входе.Всё расскажут, всё объяснят..
Level 12 Local Expert
May 20, 2023
Отличный банк. Хорошая стоянка. 5 банкоматов. Грамотный персонал. Время ожидания нормальное.
Level 10 Local Expert
November 8, 2022
Очередей нет, все довольно быстро, но оценка такая персонал который обслуживает счета мало квалифицирован, и не может сказать даже про те продукты которые предоставляет банк. На все вопросы я слышал ответ незнаю не могу вам что то сказать, конкретики никакой.
1
1
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
The most favorite bank!The client of this bank is about 20 years old!I have never been disappointed with the service.Wonderful employees.I recommend it!
See original · Русский
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Персонал не компетентен в вопросах .. вчера просила талон в кассу, для снятия наличности в валюте.. девочка-консультант выбила талон на обслуживание и консультацию по карточкам.. прождали 20 минут.. взяли новый талон в кассу. Прождали еще 30 минут. Итого, потрачено время.
3
Level 18 Local Expert
August 21, 2022
Всегда есть места для парковки. Помогли тут открыть кошелек Яндекс.деньги. Хороший и внимательный персонал.
2
1
Level 14 Local Expert
November 15, 2023
There is an ATM next to the bank at the entrance you can withdraw money around the clock
See original · Русский
Level 15 Local Expert
October 29, 2022
Мне нравится, что здесь рабочие банкоматы 24/7, так же есть возможность совершать валютно обменные операции через банкомат, делать это можно в Любое время это плюс.
1
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
пришел в 10.10.взял талон на обмен валют (а16).в кассе был номер а13.в течении 40 минут очередь пододвинулась до а15 (данный талон несколько 2 раза отходил от кассы и возвращался обратно).работала одна касса.пояснили только одну работующую касу тем, что 3 остальные занимаются чем-то другим (что-то связанное с золотом) + не хваткой работников (всего 4 работника ЛОЛ). на просьбу выдать книгу замечаний и предложений получил ответ “сейчас вас уже обслужат”.после этих слов администратор ушел.в кассу я зашел в ~11.00.по уходу с кассы администратор так и не вернулся к рабочему месту и соответственно не принес мне книгу замечаний (Согласно пункту 2 статьи 24 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя). Так же было предложено снять валюту в банкомате. Данные банкноты зачастую являются старыми + с следами плесени, что затрудняет их использование т.к банк закрыл замену подобного типа банкнот. вся очередь основана на приоретете “букв” и том, не принесет ли работник банка документы человека вне очереди.т.е в теории я могу просидеть в очереди до конца рабочего дня. Твой приоретет в очереди не изменяется даже если ты просидишь 90 часов в очереди Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы 0
2
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Мне нравится. Хожу сюда, т.к. это ближайшее отделение от работы. Есть банкоматы, купюроприемники. Касс достаточно. В обеденное время и вечером бывают очереди.
3
Level 17 Local Expert
March 23, 2021
Отличный банк, место расположения, обслуживание на высоком уровне. Специалисты вежливые, грамотные, отзывчивые. Есть несколько банкоматов, инфокиоск. Очень удобно.
1
1
Level 15 Local Expert
July 29, 2023
Обслуживание ноль , ответы приходится выпрашивать, люди не знают что может предложить банк и как это сделать, ужас какой-то.
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2022
По кредитам сюда лучше не обращаться, в кредитном отделе постоянная текучка, все то в отпусках, то на больничном, вопросы никто решить не может, через полтора месяца -отказали, даже не сообщив, ответ и то пришлось запрашивать.
3
3
Level 4 Local Expert
September 27, 2021
Единственный банк, на сайте которого, при попытке онлайн регистрации как нового клиента, выдает ошибку: "Регистрация через МСИ невозможна, с просьбой обратиться в любое подразделение банка" без объяснения в дальнейшем причин со стороны банка. При этом все запросы и данные через саму МСИ проходят корректно. В других банках РБ таких моментов никогда не возникало. Есть конечно в банке свои интересные продукты, но онлайн сервисы оставляют желать лучшего и все перечеркивают. До Сбербанка РФ нашему дочернему банку как до луны еще, хотя по идее должны брать на вооружение одни из лучших готовых решений и технологий. Да просто скопируйте у них все, что-то доработайте с учетом действующего законодательства и я уверен будет все Ок! Данный отзыв оставляю как руководство к действию, чтобы менеджеры не спали и было к чему стремиться! И уже тогда будут новые отзывы и минимум 5 звезд!
Level 15 Local Expert
October 5, 2021
Ооочень медленный банк, надо было получить готовую карточку. По номерку передо мной было 3 человека. 1.15 до выхода из банка. В отделении на обмен и т.п. было человек 15....... Другой момент, бонусная карта платная с месячной оплатой, а хочешь бесплатно надо на 500 руб потратить... Я с таким подходом решил при получении сразу переводить на карты более клиентоориентированные... И самое веселое типа овердрафта так же нет, хотя сейчас он открывается с приложения в других банках за 2 мин, а тут его нет воообще.... в общем 2й подход и опять не очень по отношению и пакетам.
1
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Хороший банк и самое главное рядом стоянка,хоть и платная,но свободная.
Level 12 Local Expert
December 29, 2023
Cash desks that are always not working, a card replenishment terminal that often does not work
See original · Русский
Level 7 Local Expert
September 27, 2022
Почему чтобы поменять валюту в вашем банке, нужно просидеть 40 минут в очереди????? Ужас!! Еще и половина терминалов для пополнения средств не работает. Вроде имя у банка есть - а сервис хуже некуда.
1
Level 6 Local Expert
January 2, 2022
В отделени́и удобно расположены банкоматы для выдачи денег и оплаты услуг. Плюсом является электронная очередь в кассы и к специалистам, а минусом- работает часть всех окошек и приходится иной раз долго ожидать очереди.
1
2
Level 9 Local Expert
July 19, 2023
Оказывается на карту Сбербанка в РФ сделать перевод - целая проблема, которую невозможно решить
1
Level 10 Local Expert
January 24, 2022
Качественное обслуживание, и консультация по любым вопросам касательно всех ваших вопросов, время ожидания зависит от количества людей, от метро одти минут5
1
2
Level 13 Local Expert
May 4, 2023
Круглосуточно работает кешин, а в остальном обычная сберкасса с огромными очередями
Level 3 Local Expert
November 4, 2021
Совсем не понравилось обслуживание банка, хотя раньше в других отделениях претензий не возникало. Обращалась в отделение ,чтобы забрать карту, при этом сотрудник банка толком не ответив на мой вопрос стала навязывать другую карту , страховку и т.д. Также стала спрашивать причину моего отказа. Ощущение осталось как будто на рынке побывала, где впихивали «товар» по-дороже.
2
1
Level 6 Local Expert
August 30, 2022
Сегодня не работает ни один банкомат, одна рабочая касса на все подразделение , на стойке информации никого , приходится ловить сотрудников банка . 50 минут потратили что бы снять деньги.
1
Level 11 Local Expert
June 10, 2021
Удобное месторасположение, много банкоматов и инфокиосков. Один нюанс- платная парковка, но всегда есть варианты с парковкой на Золотой горке.
1
1
Level 11 Local Expert
March 17, 2021
Как-то надо было обменять крупную сумму. В этом банке был самый выгодный курс. У них на сайте написано, при необходимости прежде, чем идти в отделение, уточнить у оператора. Позвонили, уточнили с указанием на конкретное отделение в конкретном городе. Через минут 20-30 приходим в отделение, у них курс гораздо ниже, чем было сказано у оператора. На вопрос "почему так?", Ответ "ничего не знаем, у нас свои курсы". Разбираемся ... Говорю, давайте позвоним в единую службу и спросим ещё раз, на что они отказались. Попросили подождать. Ждали минут ещё 30-40 минут, в итоге поменяли по курсу, который назвал оператор и который был указан на сайте. На все угробили больше часа, только потому, что никто не отвечает за написанное, сказанное и отношение "отстаньте, не мешайте работать"
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Big queues! There are no branches in the city. The Rest Is Ok!
See original · Русский
Level 22 Local Expert
November 14, 2022
Ужас, уже второй год ничего не меняется! Очереди вечные, ждать нужно по 15-30 минут. Жесть, не рекомендую посещать!
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Понедельник 10.30 работает одна касса их трех. Когда пришёл был один клиент в очереди, взял талон и ничего. Сейчас уже шесть человек в очереди, по прежнему работает одна касса. И так очень часто. Банк ворует время своих клиентов.
2
1
Level 15 Local Expert
May 21, 2022
Здравствуйте, сотрудники на ресепшн могли бы быть более приветливы. А то такое чувство, как будто бы домой к ним пришли и денег хотим взять без проса.
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Самое медленное отделение в стране. Если хотите открыть карточку, идите за пол дня, это не преувеличение, я серьёзно. В порядке вещей вызвать к месту клиента и уйти куда-то, решать свои проблемы.
2
Level 28 Local Expert
June 17, 2023
Обычный банк с вежливым персоналом, а как по другому🤭🤭🤭
1
Level 8 Local Expert
May 23, 2023
Конкретно по кредиту -обещание в рекламе враньё!!!без справок...ха-ха!потребовали
1
Level 29 Local Expert
September 5, 2021
Такая оценка, потому, что российский банк, даёт всего лишь иллюзию выбора белорусского языка в банкоматах, когда выбираешь его, весь текст кроме приветствия и в конце благодарности на русском языке. Отвратительно.
5
Level 9 Local Expert
February 19, 2022
Практически не предусмотрена бесплатная парковка для клиентов банка. А так, отделение неплохое. И для юр.лиц и для физиков.
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Отвратительный банк и данное отделение в частности! специалистов на рабочих местах нет, очереди большие и никто не пытается уменьшить очередь
2
1
Level 13 Local Expert
November 2, 2022
Молодцы сотрудники. Внимательные и понятливые.
2
1
Level 11 Local Expert
June 3, 2023
Отличный банк и отличное обслуживание.
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Банк не берет бешеную комиссию за международные переводы в системе мир
1
Level 18 Local Expert
December 12, 2021
Сбербанк добрался до Минска. В принципе всё хорошо. Только очень долго обслуживают. Последний раз сидели целый час.
3
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Хорошее обслуживание. Отлично
Level 6 Local Expert
May 22, 2023
Удобное место расположение
2
Level 5 Local Expert
October 14, 2021
С виртуальной карты в середине месяца списали копейки. Но никакого уведомления. За какие услуги? В банкинге не отображается (вообще нет в расходах), просто сумма стала меньше.
1
Level 5 Local Expert
April 8, 2022
До техподдержки не дозвониться! Провисела в режиме ожидания 17 с лишним минут, так и не дождавшись ответа💁‍♀️
2
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Не понравилось буквально все: размер комиссии, скорость и режим работы. Медленно, дорого, работают по времени меньше, чем остальные банки, не удобно.
1
2
Level 10 Local Expert
September 15, 2022
Обслужили хорошо, персонал приветливый. Время ожидания было около получаса.