Посторонний человек платил моей картой! Но дальше - приятный шок. Когда читаешь об утечке данных карты, это где-то далеко. Пока не приходит СМС о чужой подписке на твои деньги. Яндекс среагировал мгновенно, Сбер по-человечески тепло) А теперь по порядку. Получаю уведомление: списание за мультиподписку, которую я не оформляла. Где-то незнакомый человек смотрит сериалы за мой счёт… Пишу в поддержку Яндекса. Бот (да, бот!) за секунды разобрался: «Подписка на чужом аккаунте. Уже отвязываем карту, отменяем платёж». И заботливо посоветовал перевыпустить карту, ведь данные могли утечь. Оперативно и по делу. В Сбере сотрудница Антонина довершила «спасательную операцию». Мягкий голос, спокойная уверенность как у профессионального психолога. Видно, что опыт общения с клиентами в стрессовых ситуациях большой. Быстро проверила данные, оформила перевыпуск, успокоила и даже развеселила. Ушла из банка с ощущением, что всё под контролем. Сбер умеет подбирать людей. Проверено не раз.

Ярослав У.

Level 3 Local Expert

Пришел открыть зарплатный счет, сначала по ошибке открыл карту на старый счет, потом вернулся и открыли счет. Все два раза попал к Старшему клиентскому менеджеру Артуру Гасанову. Приятный, с хорошим чувством юмора и такта, быстро решил все вопросы, максимально шустро помог со всем. Спасибо!

Георгий Остапенко

Level 10 Local Expert

Был второй в очереди утром, ждал больше 15 минут, пока сотрудники гуляли по офису. Получал карту банка, сотрудник начал впаривать расширение лимитов и подключение уведомлений, даже до того, как принес мне карту. При этом сотрудник даже не упомянул, что нужно указать номер телефона, чтобы войти в приложение банка. Непередаваемые впечатления от клиентского сервиса.

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

626 reviews