Данный отзыв не относится к офису, а в целом к работе и взаимодействии служб. Сегодня была сделка по покупке квартиры в Москве. Клиент приехал из другого города, продавец попросил рассчитаться наличными денежными средствами через индивидуальный банковский сейф, деньги заказали заранее. И когда настал момент расчетов неведомые службы банка заблокировали счет, сколько мы ни звонили, ни просили связаться с покупателем, объясняли, что у покупателя сегодня поезд обратно, в ответ слышали одно и тоже :"мы вас понимаем, но ничего сделать не можем, приходите через 24 часа." В результате потерянные деньги за билет, опоздание на работу, 7 часов времени, впустую потраченного в банке. Хочется спросить: неужели нельзя было перезвонить, задать уточняющие вопросы и разблокировать счет? Сделка шла через Домклик, мы не пришли с улицы с договором, подписанным на коленке, мы 7 часов проторчали в отделении ведя переговоры с ботами, и бесполезными менеджерами по номеру 900. Как деньги перевести *** никто не остановит, как расчитаться по договору, сразу блок. Если вы ежедневно не тратите миллионы, то это нетипичная операция, блокировка без выяснения причин. После такой ситуации задумаешься, а надо ли деньги нести в банк, сможешь ли ты их завтра получить, потому-что ты не тратишь ежедневно крупные сумму, и возможно даже не человек, а ИИ решает выдать тебе их или нет. И самое смешное, что менеджер бессилен перед ИИ.

Марина Горячкина

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк Сбербанк. Отношение к клиентам ужасное, еще и обман. Отдел реструктуризации насчитал огромные суммы сверх доп соглашения, связи с ним нет, ипотечные менеджеры твердят одно звоните по общему номеру отдела реструктуризации там вообще нет связи с оператором. Хотела ехать в головной офис, а он закрыт??? И что теперь делать

Дмитрий Никитин

Level 6 Local Expert

Вынужден присоединиться к остальным, ужасное отношение к людям в плане: ни в одном отделении, ни один сотрудник не может или не хочет объяснить как выполняется расчёт по кредиту, элементарные вопросы по заявлению рассматриваются очень долго, дозвониться в отделение № 9038/01759 совершенно невозможно в ответ слышишь только музыку.

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

17 reviews