Так как практически все услуги можно получить онлайн,отделение посещаю редко- забрать перевыпущенную карту или доставку с мегамаркета. Ожидание обычно не долгое ( либо мне просто везло). Я понимаю ,что работа сотрудника заключается в привлечении клиентов и оглашении всех действующих программ,но в большинстве случаев прибегаю среди дел,и так же быстренько хочется от туда убежать. Но нет, начинаются долгие разговоры о спец предложениях банка по всем отраслям..В последний раз не выдержала и озвучила сотруднику-
*Я- активный пользователь вашего приложения,всю интересующую меня информацию получаю от туда( ведь для этого вы его и разрабатывали и запускали в массы). Если у меня возникнут вопросы тогда я прийду и уточню у Вас*.
Чуточку уважения к чужому времени! Тогда и у Вас не будет очередей,и клиент уйдет с хорошим настроением,и оценить Вашу работу искренне и высокой оценкой.
1
Инкогнито 7652
Level 3 Local Expert
May 20
Обратилась в офис на Первомайской
44 А, за помощью. Не работает приложение мобильный банк. В 3 окне , меня отсадили отдельно на стул и предложили самостоятельно скачать новое приложения, сославшись, что много людей в банке. От такого обслуживания я просто в шоке. Если я обращаюсь в банк, значит самостоятелно не справилась. Пришлось обращаться в другой офис, где мне квалифицированно помогли.
1
Сергей Петров
Level 7 Local Expert
September 17
Самый жадный Банк, по персоналу отдельный разговор, на кого попадёшь, есть приятная женщина, есть такие что аж нехочется и обращаться, отвечают так как будто делают одолжение
Татьяна Ковальчукова
Level 5 Local Expert
January 1, 2023
Всё не однозначно. Присылают смс каждый день о том, что кридитная карта сбера самая выгодная в России, срочно получите кредитную карту, приходишь в банк, во первых очередь, ждать надо не менее 30-40 минут, а то и больше часа, и выясняется, что в получении кредитной карты отказали, в получении кредита отказали, а на следующий день опять приходит смс придите в сбер получите кредит, или кредитную карту, зачем это?
Причину отказа не называют, или пенсия маленькая или другие причины не известно. Если вы уже отказали человеку, так перестаньте присылать смс каждый день и звонить, что вам доступен кредит, получите кредитную карту и так далее. Потрудитесь отметить человека, что вы ему отказали и перестаньте слать ему вашу рекламу, проявите хоть какое то внимание, а не сваливайте всё на автоматическую рассылку, а вы для чего тогда на работу ходите? Что бы ничего не делать?
Отношение сотрудников к клиентам тоже разное, есть сотрудники, которые очень внимательно относятся к клиентам, уходишь с хорошим настроением домой. А есть другие сотрудники, которые не только ничего не объяснят толком, да ещё и находят, как бывало в советские времена.
Так, что всё не однозначно. Лучше такие организанизации посещать реже, здоровее будешь.
4
Ирина Набивач
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Этот офис « покорил» мое сердце с первого возгласа сотрудника, которая бестактно кричала «девушка, вам кредит взять? Ты точно поввильный талон взяли?» мне все равно, но вообще то это конфиженциальная инфа что я беру и сколько! Затем подтвердив одобрения заявки, зачтсление коедиьа ждали 3 дня, но чудо не члучилось, приехали еще раз, оказывается фото не правильно сделано🤦🏻♀️поправили но чуда так и не случилось…. Совершенно не грамотные люди
4
Татьяна Рашевская
Level 2 Local Expert
October 18, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Тбилисского отделения Сбербанка Максиму Сергеевичу Кропко. Он добросовестно и терпеливо помог мне в решении моей проблемы. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Благодарю руководство банка за подбор таких молодых, компетентных и высокопрофессиональных работников.
2
2
Лариса Алексеенко
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
Обратились в отделение Сбербанка 8619/484 к старшему клиентскому менеджеру Федоренко Александре с вопросами по карте, очень благодарны ей. Всё рассказала и обьяснила, показала как пользоваться приложентем, спасибо огромное Александре. Ответственный и доброжелательный сотрудник. Без её помощи ничего не могли сделать.
2
1
Ира Козельская
Level 4 Local Expert
September 23
Хорошее обслуживание, но большие очереди
1
Ольга Ivolga
Level 10 Local Expert
May 17, 2022
Если учесть, что в станице Тбилисской он один, то без вариантов. Банкоматы есть, но офис единственный. Большой зал, 12 окошек. Быстрое обслуживание, приятное впечатление. Красивое помещение, в стиле Сбербанка, но когда очередь присесть в ожидании проблематично. Как таковой парковки нет, приходится оставлять автомобиль в другом месте.
3
Наталья Кузнецова
Level 8 Local Expert
August 12, 2023
Обслуживание отличное, персонал приветливые, все быстро, всегда подскажут,
3
1
галина донченко
Level 5 Local Expert
September 29, 2022
Хочу добрые слова сказать в адрес операциониста Магдалены, извините не запомнила фамилию. Очень внимательное обслуживание, доступно и понятно объяснила и ответила на все вопросы, помогла оформить быстро вклад, загрузить Сбермегамаркет, показав как им пользоваться . Обслуживание в этом офисе быстрое, девочки все доброжелательные.Обслуживалась на кассе 12.
2
Катерина Щеглова
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
Ужасное обслуживание. В очереди просидела 2 часа, почему то талоны по электронной очереди не выдавали. Все сидели ждали. Такой бардск только в Тбилисской встречала. Персонал не компетентный
3
Наталья Ржевская
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Очень довольна работой нашим филиалом. Особенно сотрудник Мармалиди Магдалина. Вежливо доходчиво все поясняет.
3
Николай
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
В целом хорошо,но при оформлении дебетовой карты,навязчиво предлагают кредитную.
2
Евгения Семенова
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
Отношение уважительное, персонал умнички. Время ожидания минимальное,но иногда из-за "наплыва" клиентов может затянуться,но не критично. Банкоматы работают, а консультанты всегда помогут разобраться с ними
3
Иван Попов
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
На весь сбер два человека персонала ито один человек уборщица
1
Инна Сергеева
Level 10 Local Expert
September 5, 2022
Что бы получить посылку , нужно ждать менеджера который выдаёт карты и ипотеки !!! Я посидела час чтобы получить свою доставку!!! Это просто ужасный банк с равнодушными сотрудниками !!!
2
Инкогнито 0314
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Спасибо за отличное обслуживание.
3
attendantrus
Level 8 Local Expert
March 16
Дед идеальный, суть банка в одном фото
1
Elena Korpun
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Только один большой минус.Что это отделение не работает в субботу. Доставляет не удобство,приходится отпрашиваться с работы,если надо в банк.А начальству это не нравится...
4
Анна Сарибекян
Level 5 Local Expert
October 12, 2021
В этом отделении быстро и профессионально помогут Вам .Время ожидания приема минимально. Единственный минус парковка.Ее можно сказать нет.
4
Дмитрий Камнев
Level 4 Local Expert
May 13, 2021
Почему-то в субботу отделение банка решило устроить себе выходной, во всей
стране сбер по субботам работает а у нас
в районе у них выходной, интересно кто
придумал? Ну в остальном всё вроде норм.
7
Тамара Громова
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Не всё специалисты квалифицированы в вопросах
3
Евгений
Level 18 Local Expert
April 12, 2023
Обслуживание на высоком уровне.
3
Анна Удовиченко
Level 11 Local Expert
December 24, 2021
Очереди всегда огромные, специалисты грубые, как будто к ним домой пришли. В основном молодой персонал, который ничего не знает.
3
олег карагачёв
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Вежливое и качественное обслуживание,но маленькая парковка.
3
1
Ирина Коваленко
Level 6 Local Expert
August 5, 2021
Когда брали кредит, попали на сотрудницу-мошенницу. Из за её действий уже третий месяц проблемы со счетами. Потрачено столько нервов и денег.
2
2
Алексей Шемяков
Level 6 Local Expert
March 21, 2022
Очень долгое время ожидания. Принимают всего три специалиста и так медленно, никуда не торопясь.
3
1
Елена
Level 13 Local Expert
March 3
Отличный
1
1
Аро Маркосян
Level 9 Local Expert
February 2, 2022
Офигенные ....идеальное ...минимальное 👌👍
2
1
людмила гарькавая
Level 8 Local Expert
August 31, 2021
Мне нравится эта организация,внимательное обслуживание
3
Владимир Афанасьев
Level 19 Local Expert
September 3, 2021
Уютное отделение, вежливые сотрудники )
3
1
Rom Rom
Level 9 Local Expert
October 24, 2019
Много работников и банкоматов. Обслуживание достаточно быстрое. Офис расположен удобно
6
2
Наталья Авдеева
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Надежность и вежлевый персонал.
3
1
Галина Немцова
Level 8 Local Expert
November 5, 2019
Культурное обслуживание. Доброжелательный коллектив. Очередей нет. Все как должно быть.
5
1
good.aye777
Level 3 Local Expert
May 22, 2019
Я брал кредит сотрудница банка умолчала о том что страховку можно вернуть отвратительно вообщем людям навязуют страховки а сами премии получают