Двойка сотруднику.Являюсь клиентом банка лет 10. Такое впервые.Пришла за информационной помощью и консультацией в отделение на Российской 414. Попала к ,,специалисту" Ждановой ,имя к сожалению не помню. Выслушав мою ситуацию специалист спросила ,есть ли приложение. Затем сказала,ну вот в приложении сделайте запрос.Интернет плохо работал,пока я заходила в приложение сотрудник начала заметно нервничать. Талоны все мимо,потому что я сидела в её окошке уже больше 10 минут. В итоге специалист Жданова попросила меня пересесть в зону ожидания и продолжить самостоятельно разбираться в приложении. Итог вкратце приехала,самостоятельно повозилась в приложении, уехала. Минус дорога ,плохое настроение,разочарование,никакой помощи. Печально. Ранее с таким не сталкивалась. Обслуживалась ранее в другом регионе. С таким нежеланием что либо делать сталкиваюсь впервые.

Артур Мельников

Level 5 Local Expert

11 ноября подал заявление на закрытие кредитной карты. Сотрудник не предупредил о проблеме с остатком средств в ~40 рублей и не предложил законных вариантов — выдачи наличными или перевода в другой банк. В результате мне навязали ненужную услугу — выпуск новой дебетовой карты, которую теперь нужно ждать несколько дней. Из-за этого был сорван установленный банком срок закрытия: карта должна была закрыться 26 ноября, а сегодня уже 29-е, и счет до сих пор не закрыт. Навязывание услуг вместо решения проблемы клиента. Потрачено огромное количество времени и нервов из-за 40 рублей и полной некомпетентности сотрудника.

Елена Касяненко

Level 2 Local Expert

Отделение банка отвратительное, сотрудники грубые, занимаются своими делами в рабочее время, людей в отделение в очереди много, но сотрудники не спешат и не напрягаются, не в одном городе в России не встречал такого отношения к клиентам банка, помощь по своему вопросу не получил от слова совсем, отправили звонить на горячую линию, а спрашивается зачем вы тут , я потратил свое время приехал, так мне удобнее, чтобы в приложение наглядно показали как решить мой вопрос, в общем не рекомендую отделение , люди как будто на каторге, а не на работе, а клиенты тут еще как раздражающий фактор🤬

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

521 review