Двойка сотруднику.Являюсь клиентом банка лет 10. Такое впервые.Пришла за информационной помощью и консультацией в отделение на Российской 414. Попала к ,,специалисту" Ждановой ,имя к сожалению не помню. Выслушав мою ситуацию специалист спросила ,есть ли приложение. Затем сказала,ну вот в приложении сделайте запрос.Интернет плохо работал,пока я заходила в приложение сотрудник начала заметно нервничать. Талоны все мимо,потому что я сидела в её окошке уже больше 10 минут. В итоге специалист Жданова попросила меня пересесть в зону ожидания и продолжить самостоятельно разбираться в приложении. Итог вкратце приехала,самостоятельно повозилась в приложении, уехала. Минус дорога ,плохое настроение,разочарование,никакой помощи. Печально. Ранее с таким не сталкивалась. Обслуживалась ранее в другом регионе. С таким нежеланием что либо делать сталкиваюсь впервые.

Артур Мельников

Level 5 Local Expert

11 ноября подал заявление на закрытие кредитной карты. Сотрудник не предупредил о проблеме с остатком средств в ~40 рублей и не предложил законных вариантов — выдачи наличными или перевода в другой банк. В результате мне навязали ненужную услугу — выпуск новой дебетовой карты, которую теперь нужно ждать несколько дней. Из-за этого был сорван установленный банком срок закрытия: карта должна была закрыться 26 ноября, а сегодня уже 29-е, и счет до сих пор не закрыт. Навязывание услуг вместо решения проблемы клиента. Потрачено огромное количество времени и нервов из-за 40 рублей и полной некомпетентности сотрудника.

Яна Г.

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность Козловой Людмиле, она профессионал своего дела, я несколько раз обращалась со сложным вопросом по вкладу, мне несколько раз отказывали в разных отделениях банка, разные сотрудники отвечали -нет технической возможности, а Людмила без лишних вопросов смогла сделать то, что другие даже не думали что возможно) спасибо вам за решение моего вопроса)

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

518 reviews