Sberbank
215 reviews
February 16
Very helpful staff
1
1
August 1
Визит в этот банк оставил положительное впечатление. Обслуживание было быстрым и эффективным, персонал вежливым и готовым помочь. Удобное расположение и удобные услуги делают этот банк привлекательным местом для проведения финансовых операций.
1
June 4
Второй раз прихожу в этот банк и второй раз бесконечные очереди, которые не движутся. Но сегодня я обратилась забрать карту, менеджер Яна Яцевич во время обслуживания всё время переписывалась в телефоне-личные переписки, это был не рабочий момент. (Фото прилагаю). Я ей паспорт для проверки-она в телефоне, открыла паспорт-в телефон. Далее забивая что-то в компьютере стала активно усмехаться на пожилых людей, которые уже дошли до ругани в офисе из-за долгого ожидания. Сопровождая все тихим «о господи».
Можете проверить камеры, ведь они висят прям над ее головой.
Это уже перебор. Обратите внимание на работу и отношения сотрудников.
Так же хочу отметить работу старшего менеджера (возможно ошибаюсь в должности) адекватно реагировала на скандалы от посетителей и проблемы пожилого мужчины (над которым как раз и усмехалась сотрудница выше). Предлагала помощь до последнего. Лично вы-молодец
July 29
Обратился к сотруднице по поводу единовременной выплате накопительной пенсии, за разьяснением как получить мне накопленные деньги. Сотруднице к которой я обратился на лице было изумление от заданного вопроса, человек абсолютно не компетентна по данному вопросу. Подошла вторая сотрудница и начала мне приводить новые измения по выплатам, которые я должен сам каким то образом осуществить через личный кабинет Сбербанка, а в оказании помощи как это сделать, никаких предложений не последовало. Было сказано можете позвонить по единому телефону... где отвечает бот и никакой естественно нужной информации не получишь. Отвратительное отношение к клиентам в этом отделении, не советую... лучше обратиться в другое отделение, может там есть сотрудницы которые помогут разобраться и посоветовать как это всё делается.
September 13
Я понимаю, что Сбербанк не самый лучший банк, но настойчивое навязывание самой незащищенной части населения (пенсионерам) ненужных услуг в виде бесплатных кредитных карт - это уже за гранью. При этом именно у Сбербанка самая слабая защита.
Будьте бдительны и не ведитесь на уговоры сотрудников сбербанка, особенно, если пришли совсем за другим!
April 29
График работы не удобный! Последнее посещение закончилось тем, что вместо оформления карты по доверенности, у меня в попыхах (пришла в 18:05)с не довольным лицом и общением по телефону по личным вопросам, оформили дополнительную карту мне, а не по доверенности! И узнала я об этом только дома зайдя в свое приложение! Будьте внимательны, наверно там специалистами можно назвать не всех.
December 4, 2023
После ремонта Сбербанк стал шикарным)чисто,уютно,намного лучше чем было раньше)очень отзывчивый персонал,так же там можно попить кофе,мне всё нравится!
1
1
October 29, 2023
Почти никогда нет очереди. Спокойные вежливые сотрудники. Всегда грамотно ответят на все вопросы, без" Зауми" то есть без спецефических, так нас пенсионеров раздражающих словечек, разъяснят вашу проблему. Работой персонала очень довольна, но очень ждала, что нынешний ремонт разрешит проблему отсутствия пандуса, который вполне возможно пристроить параллельно ступенькам. Это сможет и частично убрать проблему встречного потока спуска - подъëма на такой узкой лестнице.
2
May 8
В принципе нормальное отделение сбер все устраивает в обслуживании,но есть один момент который не могу понять!? Уже два раза ремонтировали здание и так и не расширили вход! Люди вынуждены заходить и выходить в офис банка по очереди! Не говоря уже об удобстве входа для маломобильных!
May 4
Пыталась получить карту, всё как положенно, пришло смс и иду в банк. Но просидела я в нём целый час и так не получила, просто сил сидеть уже не было. Да банк отремонтировали, но проблем у с количеством сотрудников так и не решили. Девушка из окошка по выдаче карт и приемов заявок на карты просто ушла куда-то и очередь стоит. Другие очереди медленно, но двигаются -например по выдаче пенсии и оплате счетов. Теперь не знаю в какой день приходить и сколько ждать в следующий раз
September 28
Хорошо сделано, чисто и уютно, красиво, приветливый персонал
February 21
Задача была открыть 2 расчётных счёта на 2 организации. В 7 кабинке, менеджер (Мария) прекрасно справилась с поставленными задачами, времени заняло 25минут, очень отзывчивый и чуткий персонал. Всё супер всем советую.
September 15
Хожу при невозможности разобраться он-лайн или по телефону. Обычно специалисты приятные. На вопросы отвечают понятно. Часто попадаю на зав.отделения.
May 3
Компетентные сотрудники, обслуживание именно у менеджера качественное и быстрое, но часто бывают очереди, приходится ждать, в целом отделение банка хорошее.
March 5
Заранее записался на приëм. Пригласили на 15 минут позднее. Это было неудобно, тк следом была следующая встреча, куда нежелательно было опаздывать. Старший специалист, которая нас принимала, плохо знала продукт и постоянно "плавала" выдавая противоречивые комментарии. В документах допускала ошибки- три раза исправляли и перепечатывали. Дополнительно требовалось снять через кассу 100к. Для этого отделения это оказалось невозможным. Общее впечатление от посещения: долго, душно, много ошибок, неудобные продукты и куча ограничений (переводы, снятие и тд).
1
August 18
После ремонта помещения сюда приятно приходить🌸Обслуживание отличное!
October 7
Отвратительное отделение, очереди бесконечные. Сотрудники ходят с очень важным видом и активным видом деятельности, а толку никакого.
June 19
Обслуживание быстрое, отношение вежливое, всё понравилось
December 2, 2023
Быстро обслуживание происходит. Девушка на входе помогает правильно выбрать услугу. Все окошки работают довольно оперативно! К клиентам с вниманием относятся!
1
1
July 21, 2023
В самом отделении никогда не была. Пользуюсь только банкоматами. В этой части всегда чисто, светло. Удобно, что можно воспользоваться банкоматом в любое время
3
1
September 16, 2023
Отделение стало ОЧЕНЬ красивым после ремонта. Всё стильно и современно. Не знаю насколько высоко качество обслуживания, но внешний вид супер.
October 20, 2023
После ожидания в очереди 15 мин и ожидании кассира в кассе, которая по видимому любит покурить и попить кофе, мне было отказано во внесении денежных средств в монетном эквиваленте на мой счет. Направили в отделение на Коломяжском, заверили, что там точно принимают Российские деньги на счет. Увы - там тоже отказали, видимо тяжело считать, хотя считает аппарат! Даже информацией не обладают - наверно интересно только кредиты и кредитки оформлять. Только на Испытателей приняли Российские деньги на Российский счет.
3
September 6, 2023
Просто вопиющая некомпетентность,ни одного вменяемого сотрудника.Обратились с дочерью по поводу образовательного кредита с господдержкой.ОНИ ПРО ТАКОЕ ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛИ!!!! Шелестели бумажками,все по 10 раз ксерили,зачем то фотографировали,неделю якобы рассматривали документы.Через неделю позвонили и сказали,что банк "одобрил документы и можно придти составлять заявку"А что это было до этого?Больше мы к ним не пошли.В нормальном отделении компетентная девочка-менеджер оформила заявку и получила одобрение за 15 минут!!!!!Никаких дней рассмотрений,никаких фотографий,никакого десятка заполненных бумажек!!15 минут и ок.Госпожи Мамаева и Макарова-вам должно быть стыдно!!а администрации надо задуматься о своевременном обучении своих сотрудников.
3
1
December 14, 2022
Приехал уже под вечер, среднее количество народа. Приветливые сотрудники. Всё, что я хотел спокойно и доброжелательно объяснили. Заодно познакомили с новыми продуктами СБ РФ и я выбрал то,что мне понравилось. Спасибо большое.
3
September 18
Отвратительное обслуживание, посещая это отделение будте готовы потратить не один час в очереди
August 21, 2023
Открыли после ремонта . Очередь увеличилась , так как персонал сократили . Раньше простые вопросы можно было у консультанта спросить , а сейчас талон берешь и ждешь когда тебе ответят. А вот с профессионализмом оставшихся , это проблема. То, с чем раньше консультанты зала в 5 сек справлялись , теперь « профи « даже не могут понять , что им говоришь !! Приходится ждать заведующего , что бы пустяковые вопросы задать . Да, докатились !!
7
1
July 18, 2023
Добрый вечер. К сотрудникам вопросов нет. Отзывчивые, всегда готовые помочь, клиенто ориентированные!!! Но вот одеть их в белые футболки... Это хуже колхоза!!! Позор для управленцев. Тут не то что ближе к людям, тут просто желание приходить пропадает... Ни какого статуса и уважения!!! Позор. Стыд и срам. Зайдите в другие банки, есть дресс код и статус, а тут позорище!!!
Принимаю все возможные действия, чтобы уйти от этого банка.
1
1
September 7, 2022
Удобно, что рядом, молодцы сотрудники- вежливые, внимательные, очередь обычно движется быстро. Долго ждать не приходилось, всё устраивает! Офис чистый, светлый, комфортный!
4
November 21, 2023
Рядом с домом. Сейчас очередей нет. Подсказывают и консультируют ещё до взятия талона. Удобно и быстро.
1
1
November 5, 2023
Хорошее, удобное мне, по расположению, отделение. Свежий ремонт, корректное обслуживание
March 21
Сегодня, 21 марта 2024 года, очень большая очередь. В помещении отделения около 20 человек, работают только 2 операциониста.
2
November 14, 2023
У сотрудников очень плохое отношение к клиентам ,дважды обращалась за помощью ответ ,один никогда с вами заниматься , свои проблемы решайте сами.Хорошо , что на Земском , всегда помогут.
1
1
September 27
Некомпетентные сотрудники ,постоянно очереди и навязывание ненужных услуг!!
July 14, 2023
только что отремонтированный оффис, стало очень удобно, есть доставка сбермаркета, примерочная и кофе стойка.
1
2
August 21
Ожидание два часа. Работать некому. Персонал постоянно меняется.
August 22
Все отлично, если бы только не очереди
November 8, 2023
Быстро, оперативно, хорошие вежливые сотрудники, а что еще для счастья в банке надо
September 10, 2023
Все лето делали ремонт, а в результате даже банкоматы не поменяли. Стоят очень древние, старого образца. Поэтому весь эффект ремонта несколько смазан.
1
April 27
Очень хорошие и внимательные сотрудники и почти нет очередей
1
January 15
Нормальный банк, после ремонта конечно стало лучше, персонал вежливый.
March 7
Персонал, хороший, всё объясняют простенько👍👍👍
June 27, 2022
Нормальное отделение, вежливый персонал, не очень большие очереди. Лестница для маломобильных не удобная очень, есть кнопка вызова - помогут, но если широкая коляска - просто не пройдёт.
4
May 17, 2023
Очень странное место, администратора найти сложно, по номерам путаницу умудряются сделать, зовут туда где ещё клиент сидит... Банкоматы часто не работают
August 20, 2023
Персонал не квалифицированный, очередь никуда не делась, принимает всего два специалиста. Одна звезда Сберу только за то, что от банка осталось только четыре буквы и, пожалуй все. Молодцы, превратили банк в очередную торговую точку. Обдирают по полной, комиссии, обслуживание и прочие дела, все у них стоит дорого. Это не правильно. Надо уходить красиво, это нам клиентам.
1
June 30
Все сделал, что планировал
1
September 19
После ремонта стало лучше.
December 17, 2023
Особенно быстро и компетентно оказали услугу.
Рекомендую 🤝🏽
April 16
Приехал в будний день в 15 часов - в отделении обслуживает персонал в количестве одного человека,естественно ,огромная очередь и как следствие неприемлемое время ожидания!
July 6, 2022
Находится практически рядом с домом. Это очень удобно. Внимательные сотрудники, с удовольствием приходят на помощь, если вдруг она необходима.
4
April 28, 2022
Сбер заблокировал карту и он-лайн банк, позвонила на горячую линию, сказали надо делать перевыпуск карты. Карту перевыпустили, 27.04.22 получила. В офисе спрашиваю «а что с он-лайн банком”, говорят звоните на горячую линию у нас полномочий на разблокировку нет.
Пришла домой, звоню, на горячей линии отвечают «идите в банк и напишите заявление на разблокировку».
Так какого спрашивается……. меня отфутболили из офиса, в котором я просидела около часа в очереди.
Значит я опять должна идти в банк, писать заявление, и терять полдня времени.
Я вообще писать жалобу не собиралась, сама проработала в банке более 20 лет, но накипело… Сначала общение с роботом, потом подождите пару минут, переключили на другого оператора, опять пару минут, еще и т.д.
Почему операционист в банке сразу не решил проблему с онлайн банком
3
2