Было отличное отделение, до ремонта, куда приятно было зайти: персонал - доброжелательный, работает быстро, можно было удобно посидеть в ожидании приглашения на обслуживание, что очень существенно в нашем возрасте.
К примеру, отделением на Тореза, 35, в пешей доступности от моего дома, практически не пользовалась: невозможно сидеть на этих табуреточках без опоры спиной. .
Что стало теперь? Комфортные прежние сиденья заменили на лёгкие пластиковые стулья с тонкими спинками. При попытке сесть на такой стул, я так ударилась затылком о стену, что, несмотря на капюшон, из глаз посыпались искры!
Безобразие! Похоже об удобстве клиентов в Сбере думают в последнюю очередь!
Осталось пока ещё очень комфортное отделение на Тихорецком (угол Науки), где оказалось очень приятно обслуживаться, да, к сожалению, далеко ездить, но боюсь, что с такой тенденцией в отношении к своим клиентам и там удобств осталось не надолго.
Раньше были недовольны самыми низкими процентными ставками, но пользовались сбером из-за обилия отделений и комфорта в них, а теперь придётся уходить в другие банки.
5
An
Level 10 Local Expert
April 8
Отзыв для бизнеса: опыт работы со Сбербанком
Делюсь опытом для предпринимателей и юрлиц, которые планируют работать со Сбербанком. Возможно, этот отзыв поможет кому-то сэкономить время и нервы.
Плюсы:
— Бесплатные тарифы для ИП на НПД и малого бизнеса — это действительно удобно.
Теперь о сложностях:
Даже если вы клиент банка с личными счетами — при открытии бизнес-счета всё равно нужно идти ножками в отделение, обслуживающее юрлиц. Их в городе немного, что создаёт очереди и неудобства.
Отделения для бизнеса работают только по будням — для предпринимателя с плотным графиком это может быть непросто.
Даже при правильном оформлении всех документов — это не гарантия быстрой и беспроблемной активации услуг. В моём случае:
— Документы подали в четверг.
— В субботу пришло уведомление, что в Сбербанк Бизнес поступило сообщение.
— Обещанный логин и пароль так и не пришли (ни по почте, ни по SMS).
Проблему решить удалённо не удалось: сообщения безопасности с сервера банка попросту не доходили.
Попытка разрешить вопрос в офисе банка закончилась странно: при подаче новой заявки на привязку телефона и email — банк отклонил её с формулировкой "не весь пакет документов", хотя на руках у меня были все бумаги и даже выдан токен (ЭЦП).
Вывод:
Сбербанк для бизнеса — это история про бюрократию, локальные баги в системах и не всегда очевидную внутреннюю кухню процессов. Если решитесь работать с ними — будьте готовы к потеряем времени/денег.
Также отсутсвует возможность заказать требуемые документы, и приехать ко времени на подписание. Вы всегда всегда будете торчать в очередях. Это так относятся к клиенту что несёт свои деньги.
Желаю всем предпринимателям спокойного опыта работы с банками и минимальных потерь времени.
Шейх
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
С недавнего времени в силу определенных обстоятельств стал постоянным посетителем этого банка. Хочу отметить сотрудника Татьяну, к которой, к моему счастью, я всегда попадаю. Крайне вежливый, компетентный, профессиональный сотрудник! С уважением Шайх-Заде Ш.А. :)
2
Светлана Капустина
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Хорошее отделение СБЕРА, внимательные и компетентные операторы, приехала после работы, очереди не было, с парковой правда не очень, но местечко нашла
1
1
Елена Маркитахина
Level 22 Local Expert
May 31, 2024
Не люблю Сбербанк, как всегда не обошлось без косяков.
Но хочу отметить профессионализм сотрудников, помогли, всё подробно объяснили.
Атмосфера приятная, очереди есть но сотрудники работают быстро.
Елена
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
Отличный Сбер, большой, клиентоориентированность на уровне, есть места где можно посидеть в ожидании очереди( очереди небольшие), в каждом зале табло, на входе консультанты, всё по по меркам, местоположение рядом с метро, банкомат в отдельном помещении. Только одно "но" , он закрыт ! Очень печально и забираю за это одну звезду.
3
Майкл Джордан
Level 18 Local Expert
July 9, 2024
В данном отделение Сбербанка, в Премьере работает лучший сотрудник Сбербанка России по имени Надежда, четкий, уравновешенный, компетентный и грамотный специалист. Всем рекомендую к сотрудничеству.
2
1
Марина Пулина
Level 16 Local Expert
November 1, 2024
Всегда очередь. Поменяли банкоматы на новые. Долго шел ремонт, что было не комфортно, т.к. близко Сбер не было.
1
Кристофер
Level 11 Local Expert
March 12
Некомпетентные сотрудники . Бешеные очереди .
Бизнес-порт работает как обычное отделение.
Если ты владелец бизнеса, не обольщайся, будешь сидеть с иностранными специалистами и бабками с пенсией в одной очереди.
1
2
Марина Голубева
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
Посещала это отделение банка пару лет назад! Помещение очень просторное, девочки работают приветливые. Приезжала решить несколько вопросов! Помогли, всё замечательно!
1
Дарья Горних
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Быстрое обслуживание, электронная очередь по талончикам, много работающих окон. Девушка, специалист по кредиту, все понятно объяснила, помогла с оформлением, сразу видно, что разбирается в своей работе.
Свежий ремонт, большое отделение. В общем 5 звезд, спасибо!
1
Ирина П.
Level 5 Local Expert
March 17
Прекрасный персонал. Вежливость выше всяких похвал. Однозначно, высшая оценка. 👍
1
1
Ирина С.
Level 11 Local Expert
February 25
После ремонта мега классно, тк два входа, 6 банкоматов, удобный заезд с коляской))
1
Александр Шпрингенфельд
Level 12 Local Expert
April 2
Сбер - всегда Сбер. В любом месте. Сбер вмегда рядом. Всегда поможет.
Maria Maria
Level 17 Local Expert
August 16, 2024
Хороший организованный офис, есть кулер с водой, свежий ремонт, со двора можно припарковаться , сотрудники тоже приятные
1
Гагик Н.
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Сегодня(16:00-17:00 11 сентября) за 5 столом работала прекрасная и добрая женщина, она помогла мне в трудной ситуации и я успешно еду домой. Спасибо ей большое!!!
3
3
Никита Шерстобитов
Level 9 Local Expert
May 31, 2024
30.05. 2024г. При внесении доверенности от нотариуса, сотруднику операционисту был задан вопрос, нужно ли вожить доверенность с собой, на что был получен ответ , нет. При посещении данного отделения для получения пластиковых карт , 31.05.2024 г. сотрудники затребовали бумажную доверенность. Возмутительно и при этом сотрудник который оформлял 30.05.2024г. и сказал , что бумажная не нужна, отказался от своих слов. Просто возмутительно....
1
ИГОРЬ ЕРШОВ
Level 14 Local Expert
June 4, 2024
Очень нормальное отделение банка. Квалифицированные, вежливые сотрудники. Особенно для юридических лиц. Быстро ,приятно было общаться.
1
Андрей Поляков
Level 14 Local Expert
July 7, 2024
Сбер меня приятно удивляет с каждым разом всё больше и больше. Открывал счёт для ИП. Это заняло 10 минут. Без лишних бумажек и помпонов. Быстро и качественно. Приятный персонал. Рекомендую.
Анна Бояринова
Level 8 Local Expert
August 31, 2024
Быстро. Электронная очередь. Забирала пластиковую карту. Осталась довольна. Удобное расположение.
1
Кречетов Константин Георгиевич
Level 11 Local Expert
February 10, 2024
Прекрасный офис, приветливые сотрудницы. Не очень много народу. По всем вопросам объяснили всё доступно и понятно. Спасибо.
elena chernih
Level 5 Local Expert
July 20, 2023
На мой взгляд, один из лучших офисов у Сбера. Очень корректный и вежливый персонал. Район сам по себе спокойный, поэтому нет очередей. Сотрудники охотно помогают решить все вопросы. Если вы торопитесь и вам срочно нужен любой офис Сбера, приезжайте сюда. Тут все будет быстро и удобно
2
2
Дониёр Кахоров
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Здравствуйте пользователь Сбербанка по эту адресу работает по имени Зульмира Она очень вела себя плохо и как и как то странно себя вела с друг другом по ушам разговаривает при клиента и очень медленно и компом не умеет пользоваться по эту адресу не рекомендую тут польно *** работает к людям нет уважение
Плохо
2
Алексей Трофимов
Level 13 Local Expert
March 1, 2024
Недавно сделали ремонт. Стало только хуже. Людей в очереди стало больше, обслуживание медленнее, комфорта внутри тоже меньше. По мне, так так ремонт делали не для клиентов, а для других целей (известным многим). Сбер может позволить себе содержать сателлитов, живущих за счет постоянных ремонтов))) цирк!!!🤡
2
Isomura
Level 4 Local Expert
April 2
Пришёл за зарплатной картой. Сотрудница сказала: «Поскольку зарплатный проект — карта будет такая», показав на экране карту и назвав её «с лимитом». Я не понял, что это кредитка. Не уточняла, нужна ли она мне, согласие не спрашивала — подала это как обязательную часть, которая якобы идёт в комплекте с зарплатной.
1
Алексей Трофимов
Level 19 Local Expert
April 3, 2024
После ремонта стало только хуже!!! Очереди стали больше. Когда заходишь - присесть места обычно уже нет. Времени на какое либо действие занимает не менее получаса. К сожалению очевидно, для чего в наше время делают ремонт в больших монопольных организациях...
1
Валентина Ковалевская
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Хочу поставить 5 звёзд и сказать огромное спасибо сотруднице офиса Сбербанка на площади Мужества Валерии Голубь. Отзывчивая, внимательно выслушала, доходчиво объяснила и дала профессиональный ответ на мой вопрос. Если Вы попадете на прием к ней, получите полную информацию которая Вас интересует. Ещё раз спасибо Валерия!
4
Tatiana
Level 4 Local Expert
February 16, 2024
Регистрировал документы в этом отделении, сотрудник очень спешил домой и отказался исправлять ошибку при регистрации документов, сказал, что это исправить сейчас невозможно и нужно прийти в понедельник, либо самой разбираться. Зашла в отделение на Энгельса 124 и сотрудник за 5 минут все объяснила и исправила.
4
Андрей Иванов
Level 17 Local Expert
April 29, 2024
Закрывал счёт. Быстро всё. Народу слишком много, почти все пенсионеры. Скамеек свободных нет, но менеджер попалась толковая.
Татьяна Румянцева
Level 17 Local Expert
May 22, 2024
Попали в день выдачи пенсии, это ужас. Мест на всех просто не хватает. Консультант хоть и уставший, но всё подсказал и рассказал при оформлении документов.
Тамара Плетнева
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Добрый день! Была сегодня в сбербанке,у меня была сложная ситуация и мне Очень помогла Валерия Голубь!!! Очень вежливое ,профессиональное и внимательное обслуживание!!! Примите,пожалуйста,мои поздравления с такими сотрудниками!!! Огромное спасибо,Валерия!!! С уважением,Тамара Плетнева,СПб
3
Анастасия лискотова
Level 11 Local Expert
March 8, 2023
Вежливые работники, чисто, банкоматы правда с другова входа, но за то круглосуточные. Среднее время ожидания в очереди, за то быстро и качественно работают сотрудники
2
1
Zaguglit
Level 10 Local Expert
March 1, 2024
После ремонта стало хуже. Отказали в 2-х услугах сразу: перевод налички на карту другого человека и перевод мелочи на карту (за все хотят конский 100% с услуги). Проще тогда не делать.
1
Никита П.
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Сотрудники некомпетентны в вопросах по их же продукту
3
Павел Пацевич
Level 18 Local Expert
June 30, 2023
Это отделение банка работает с юридическими лицами и с населением. Электронная очередь, идёт не быстро. Банкоматов много, в отдельном зале с круглосуточным доступом, поэтому долго ждать не приходится, хотя посетителей очень много. Есть доступ для инвалидов- колясочников.
Мария М.
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Сотрудник Екатерина Ковалева повышает голос и хамит.
2
deeplex
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Пришёл получать карту. Меня встретила Кристина, очень добрая и милая девушка. Всё рассказал и показала. Объяснила все мелочи. Она абсолютно точно знает все тонкости, все подписки. Очень хорошо выполняет свою работу.
2
1
Дмитрий Павловский
Level 22 Local Expert
June 7, 2023
Приличное отделение мне понравилось
Пришёл под закрытие не отказали обслужили то есть в принципе я доволен очередь шла медленно там бабульки сидели но этот момент тоже девочки обыграли перенаправили в другие окна Так что рекомендую
1
Корочкина Валентина
Level 4 Local Expert
January 9, 2022
Отвратительное отделение, раньше наше отделение было напротив Тореза 9, хороший офис, удобный. комфортный, большой операционный зал, достаточно места, удобные диваны, проводила достаточно сложные операции, девочки грамотные, все делали без проблем, работал и в субботу, при входе банкоматы и сотрудники встречают, а сейчас на Политехнической невозможно даже войти, узкое неудобное помещение, встать некуда уже не говоря о том что посидеть, режим работы неудобный,народу много, тут же и для юр.лиц, неужели нельзя было оставить для физ.лиц нормальное помещение, что денег не хватило у бедного Сбера?
6
Евгений К.
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
Специалист операционного отдела по юрлицам Татьяна заверила банковские выписки за целый год. Большое спасибо!
1
2
Елена Коваленко
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Все удобно. Персонал более или менее квалифицированный, что для сбера довольно редкое явление. Банкоматов много. Расположен прямо у метро, что удобно.
3
Вячеслав Аксенов
Level 11 Local Expert
June 9, 2024
Обслуживание после ремонта улучшилось, персонал доброжелательный
2
Юлия Белобородько
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Очень хорошее отделение: отзывчивые, доброжелательные и профессиональные операционисты и кассир. Всегда во всём порядок!
1
2
Cветлана
Level 12 Local Expert
February 26
Замечательное обслуживание!
Игорь Иванович Смирнов
Level 2 Local Expert
January 16, 2023
Абсолютно клиентонеориентированная компания от слова "совсем"!
Сборище всадников без головы, начиная с информационной поддержки, и заканчивая сотрудниками отделения. Неразбериха во всем: в графике работы отделения, перечне предоставляемых документов и т.д. Сотрудница не справилась с обязанностями при оформлени ЭЦП, ничего лучше не придумала, как предложить обратиться на горячую линию.. Короче, выглядела очень жалко. Паноптикум.
Бездарно потраченные время и деньги.
4
1
Руслан Урманшин
Level 7 Local Expert
January 27, 2023
Сервис в Сбербанке теперь на высоте, интерьер как под копирку, что в Тюмени, Красноярске или в Питере. Опаздывал на судебное заседание, все интересующие меня документы очень быстро сформировали и распечатали положили в файл и выдали...СПС
2
1
Владимир Блохин
Level 8 Local Expert
February 2
Операторы грамотные.
1
1
Ирина Дмитренко
Level 12 Local Expert
July 14, 2024
Прекрасное отделение. Заботливые сотрудники!
Елизавета Феоктистова
Level 3 Local Expert
April 5
Хорошее отделение
1
Инна Рузанова
Level 23 Local Expert
July 23, 2023
Хороший Сбербанк!Большой и удобный.А сок главное есть специалисты для бизнеса