Sberbank
Address
Contacts
8 (800) 555-55-50
Show phone
Business hours
Open until 7:30 PM
Directions
Kolomenskaya
87 m
Kolomenskaya Metro Station
88 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Debit cards
Brokerage service
Credit cards
Operates card Mir
Staff call button
Ramp
Additional features:precious metal coins purchasing, xerocopying, printing documents
Abbreviated name:ПАО Сбербанк
TIN:7707083893
Kind:additional office
560 reviews
June 27
Мой отзыв будет не про данное отделение, но т.к. территориально оно находится рядом и обслуживание происходит в нем, оставлю свои эмоции тут. Я являлась пользователем карты Maestro, которая заканчивала свой срок в 2022 году. В 2022 году в онлайн банк поступило уведомление, что карта продлена, замены не требуется. Меня это не тревожило до определённого момента, когда в магазине, где являюсь клиентом, она перестала срабатывать. Соответственно решила посетить то самое отделение для смены карты. Подошла к терминалу, с целью взять талон, но девушка с вопросом: "по какому Вы вопросу", опередила меня. Я объяснила, что хочу поменять карту, что происходит вот такая проблема. НО сотрудник банка сообщила, что данное действие сейчас НЕВОЗМОЖНО! Выделяю это слово, т.к. дальше в моем эмоциональном послании оно сыграет большую роль!
Т.к. аргумент сотрудника я "перебить " не смогла, ушла со своей старенькой картой! И вот настал долгожданный май 2024 года, мне было предложено заменить мою старенькую карту, на новенькую МИР! Получила! Рада!;)) Но тут возникает следующий интересный факт, у меня начинают списывать бонусы!? Возникает вопрос, почему??? А было у меня их около 6000 тыс! Когда сотрудники банка выдавала мне карту, она сказала, что у Вас есть баллы и их надо тратить. Посоветовала сервисы, где за раз можно бухнуть всю сумму! Я приняла к сведению данную информацию, но сильно комментировать не стала, только спросила сколько времени у меня есть на это, на что мне ответили: "ой, не знаю, но ограничения есть))) возвращаюсь к списанию! Первый день списали сумму в районе 400 р, второй день сумма в таком же размере. Звоню в Сбербанк, переключают, уточняют, ожидаю...эврика, на проводе специалист Роман. Рассказала, в грубой форме сообщает, что Maestro исключена с 25.12.2023 из бонусной программы и баллы начислены некорректно! Удивлению нет предела, но уточняю, почему не информируют о таком факте, о чем сообщают, что банк ничего не должен! Пишу в чат, т.к.от такого хамства, возник "удивлённый взгляд". Чат это тоже отдельная история, выйти на "живое" общение, надо потратить время. Но в чате получаю ту же информацию, вышла из бонусной программы и по правилам СберСпасибо, клиент сам знакомиться с изменениями! Вы видели эту редакцию? Там далеко не 3 пункта и когда туда вносят изменения, пунктиром не выделяют, и скажите, пожалуйста, это сколько надо времени, чтобы ежедневно знакомиться с этими изменениями на данной "простыне"? Но дальше я вернуть к тому заветному слову, где я пытаюсь понять, почему я, когда хотела поменять карту, мне её не поменяли, а теперь я расплачиваюсь своими же бонусами за чужие ошибки!? Но мне ответили, сбербанк пошёл на встречу и продлил периода использования! А зачем он пошёл на встречу? Когда я была готова и так её поменять? Я не уезжала, да и не имела причин не явиться в банк!
Что я хочу сказать по данному вопросу, ответственность по ознакомлению сберспасибо полностью с себя снимает, мне выполнить свои обязательства в срок - ОТКАЗАЛИ и я ещё буду должна вернуть около 1500 баллов, за те 6 месяцев, в которые была использована карта Maestro. Да, ловкий ход, дать, а потом забрать! Что ж, банков много, разный процент вкладов, более лояльная программа бонусов! Есть о чем подумать!
3
1
May 31
ОТЛИЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ , ПРИВЕТЛИВЫЕ СОТРУДНИКИ,СЕ БЫСТРО . РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ.ПОЛЬЗУЙТЕСЬОТДЕЛЕНИЕМ В РАДОСТЬ. СОТРУДНИКАМ ВСЕХ БЛАГ И УСПЕХА И ПРОЦВЕТАНИЯ РОСТА ВО ВСЕМ.
June 5
Хочу отметить отличное обслуживание в этом отделении Заместителем Руководителя Круговой Татьяной, человек действительно профессионал,сумела правильно погасить конфликт и очень грамотно помогла решить проблему со счётом .Огромное спасибо за отличное обслуживание и человеческое отношение Татьяне.
3
1