Отвечает высоким требованиям, организация серьезная, но вот девочки - обслуживающий персонал, могли бы быть и повежливей, у них же и спросить что-нибудь страшно, ведь не все люди имеют дело каждый день с банками и банкоматами, а им нужно побольше терпения, ведь финансы-дело серьезное.
1
Елена С.
Level 3 Local Expert
July 4
Здание новое. Лестница странно выложена. Прям квест какой-то. Персонал вежливый. Чистота в банке. Но оплатить по штрих-коду не получилось. Это не налажено.(оплата по зем ресурсам). К банку претензий больших нет. Но почему только в этом месте банкоматы? Почему нет на рынке или в других крупных магазинах?
3
Екатерина Г.
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
Частенько не работают терминалы. Был случай,что работник банка знала,что терминал работает только на выдачу,но не повесила табличку и никого не предупредила,хотя стояла в пол метра от меня. Я вносила деньги на оплату кредита. Был последний день платежа,а только часть денег поступила. Вылез чек и она сказала,что звоните на горячую линию и разберайтесь,я ничем не могу помочь. Что оставшаяся часть денег зачислится в течение трёх дней. Я попыталь узнать,как быть и что будет,если деньги поступят только через три дня,а за кредит нужно заплатить именно сегодня. Но она чуть повышенным тоном сказала,мол я вам уже сказала,что помочь не могу,звоните на горячую линию. Я понимаю,что может она эти вопросы не решает,но можно было изначально повесить табличку,что терминал работает только на выдачу и уж если этого не сделала,то спокойно сказать,что не волнуйтесь,вы позвоните и объясните ситуацию,что все будет хорошо,деньги поступят и что раз такой сбой произошел по вине банка,то никаких штрафных санкций назначено не будет. Хотелось бы конечно человеческого отношения к клиентам