Сотрудники не знают ответов на вопросы относительно кредитов и ипотеки. Когда сказала, что хочу внести досрочный платеж и получить распечатку нового графика платежей, у меня с удивлением спросили, почему я не сделала это в СБОЛ. Объяснила это тем, что там много разных сумм кредита и % которые непонятно откуда берутся, соответственно пришла, чтобы все это узнать.
Сотрудница не знала абсолютно ничего в данном вопросе и сказала мне позвонить на номер 900. Серьезно? А зачем тогда отделение банка?
Тина Юдина
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
ужасное отношение к клиентам, 20 минут не могли решить мой вопрос, хамили. В другом отделении тот же вопрос решили за 3 минуты
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
October 14, 2021
Пришла в отделение, чтобы активировать сбербанк онлайн, ко мне подошла девушка подключила смс уведомления и сказал все идите, я у нее уточнила точно ли все, потому что обычно заключают договор, кодовое слово, логин, пароль и еще кучу разных бумажек, она сказала что все будет работать. Пришла домой, зашла в сбер и через пять минут меня заблокировали, пришлось звонить в сбербанк, так они меня опять отправили в отделение. Получился замкнутый круг. Только зря потратила время.
1
Сергей Симонян
Level 3 Local Expert
March 19, 2021
Долгое время совершал коммунальные платежи через данное отделение сбера, т.к. оно находится рядом с работой. Всегда при оплате попадал на женщин, со мной всегда обращались вежливо. Сегодня в очередной раз пришел оплачивать квитанции и попал на молодого человека, мой талон F010. После оплаты он отдал мне ворох чеков в руки, на мою просьбу скрепить квитанции степлером он ответил отрицательно, что делать он этого не будет. Когда я спросил почему, был ответ - ПОТОМУ ЧТО. Убедительная просьба к отделу обучения сбера провести беседу с данным сотрудником о том как надо обращаться с клиентами банка
4
AG
Level 8 Local Expert
March 25, 2022
Отвратительное обслуживание. Мало того, что девушки дают талоны не в то окно, так потом ещё сотрудники постоянно бегают советоваться с руководством. При этом дикие очереди даже в тихие часы и никто ничего не предпринимает
1
Евгений Туголуков
Level 12 Local Expert
July 13, 2020
Доступность, грамотный персонал. Всегда в нужный момент помогут и подскажут.