Sberbank

Rating 4.5
2571 ratings
Rate this place

808 reviews

Level 19 Local Expert
November 9
Busy but lots of employees, so the wait isn’t that long.
Level 6 Local Expert
November 4
Спасибо всем кто обслуживает нас, большое колличество населения нашего округа, а нас немало 😅. Много лет обслуживает нас и меня лично этот Сбербанк. Могу оставить только отличный отзыв этому филиалу, этому руководителю и всем организаторам и всем сотрудникам. За много лет видела только плюсы в отношении посетителей, себя лично. Работают слаженно, чётко, по времени, вежливое и деликатное консультирование и помощь всем без исключения. Приятно заходить, честно... 👍Есть и недочёт, это духота помещения...
Level 2 Local Expert
July 22
Ровно час прождала своей очереди, так и не дождалась, покинула офис. До этого приходила по поводу замены карты, менеджер вела себя по хамски, закатывала глаза, перебивала. Год не была в этом банке, уровень обслуживания значительно снизился. Очередь идёт не по табло, особенно наглые клиенты подходят к менеджерам и договариваются без очереди. О том что есть как оказалось возможность записаться к определенному времени через приложение Сбербанка, в зале ожидания клиентов банка не информируют.
1
Level 8 Local Expert
October 31
Обслуживание норм, персонал вежливый, время ожидания не особо долгое. Есть проблемы с местоположением. Бомжи на входе сидят, не приятно. А так норм, базированный сбербанк, как везде.
Level 4 Local Expert
November 18
Сегодня пришла в отделение со своим вопросом по кредиту, попала на консультацию к девушке по имени Арина, она очень помогла мне, все понятно рассказала, отнеслась ко мне и моему вопросу с заботой, во всех бы банках были такие сотрудники ! Надеюсь она это читает и ей будет приятно, спасибо вам огромное !
Level 14 Local Expert
May 17
Спасибо большое работникам банка за обслуживание и оказанные услуги. Очень хороший коллектив. Весь персонал - очень вежливые, душевные и заботливые профессионалы.
1
Level 10 Local Expert
August 17
Отвратительное обслуживание. Сидеть 40 минут беременной,чтоб установить мобильное приложение. Так же в очереди сидит инвалид,40 минут ожидая. Сотрудники ходят улыбаются,разговаривая с другими сотрудниками. Вместо того,чтоб хоть чуть-чуть ускорится. Подойдя к свободному сотруднику,сказали ожидайте,вы серьёзно??? 40 минут. Зал пустой !!!!! До закрытия 18 минут. Услуга не оказана!!!!
Level 2 Local Expert
May 13
Хочу отметить что все сотрудники этого банка здоровские! Вежливые! Внимательные! Быстрые! Все понятно и терпеливо объясняют! Я очень довольна! Особенно хочу отметить Оксану В. В 4-ом окошке. 🫶🏻💯 обслуживание 10 из 10 !!!!
1
Level 7 Local Expert
January 6
Отличнон место с большим количеством банкоматов,для меня очень удобное расположение и есть персонал,который всегда придет на помощь!В самом сбербанке небольшие очереди,вы сможете быстро получить карту или решить свой вопрос
Level 2 Local Expert
July 4
Обратились в банк по поводу обмера монет , отделение работает с 8.30, приехали в 9.00, взяли талон просидели минут 10, позвали и отказали в услуге , сказали что у них инкассация я и нужно ждать еще минут 30 , неужели инкассация длит ся больше часа ?
1
Level 9 Local Expert
May 14
Место хорошее, вместительное, сотрудников достаточно...., но очень плохо работает система электронной очереди, ничего не слышно ,на табло, которое в центре..., ничего не видно для тех, кто сидит не на против него...Много шума, пожилых людей, которые переспрашиваю, нервничают....На табло горит окно 27...., а на самом деле, это окно 7....Так что как то так....
Level 9 Local Expert
June 24
Лучшая из аптек на районе, адекватный персонал. Большой ассортимент оригинальных лекарств.
Level 3 Local Expert
October 10
Совершенно не компетентные сотрудники , прихожу не первый раз в этот офис и не однократно не могут решит вопрос , так же вечно не работающие программы и техника , отсканированные трёх листов заняло 15 мин времени , а составление заявления ещё 20 мин .
1
Level 5 Local Expert
August 5
Всегда какие-то проблемы с терминалом , большая очередь, 10000+ предложений платных подписок , не успеваешь отказываться а они новые накидывают , понятно что это больше система,чем сам персонал , но это очень затратно по времени , иногда и в агрессивной форме нужен отказ , по другому не отцепляются !!!
Level 7 Local Expert
August 8
Нормальный банк, пришла забрать дебетовую карту, впихнули ещё и кредитку. Почему именно впихнули? Так вот, говорили, давайте просто посмотрим, какой вам доступен лимит, просто придёт смс, ничего открывать не будем. После смс уже открылась карта, ну да ладно. Пусть будет.
1
Level 9 Local Expert
October 13, 2023
Данный филиал банка хороший, Во-первых удобно расположен, Во-вторых есть электронная очередь, персонал быстро работает, есть диванчики, где можно посидеть, особенно порадовало, что летом там прохладно и не воняет
1
Level 3 Local Expert
August 29
Отвратительное отделение!!! В третий раз прихожу, и время ожидания составляет от 1 часа до 2 часов, и это банк, в котором 25 окошек обслуживания. Считаю, что это отделение должно пересмотреть политику обслуживания клиентов!
Level 3 Local Expert
October 30
Была в этом банке сегодня по вопросу скачивания мобильного приложения. За рабочим местом номер 8 сидит высокомерная хамка, разговаривает так будто ей все должны, лишь бы быстрее от вас отделаться. Сделай лицо попроще.
1
Level 8 Local Expert
September 15
С парковкой иногда проблемы, а так офис, снять, положить, много банкоматов, кто не может сам, зайти в офис, там приветливые девушки всегда помогут
Level 18 Local Expert
October 26, 2023
К сожалению ,в Краснодаре, расположение офисов банка не совсем удобно. Не в каждом микрорайоне есть, а в других несколько. Поэтому, постоянно очередь, ТК в отделении банка приходят клиенты из нескольких районов. Поэтому достаточно долго приходится проводить время в ожидании. У входя стоят менеджеры, консультанты оказывают помощь, однако очередь сохраняется. Хотелось бы больше отделений банка а городе и продумать их расположение в каждом микрорайоне , особенно крупных спальных микрорайонов.
3
Level 3 Local Expert
October 29
Являюсь клиентом банка всю жизнь, прождал полтора часа ,мой вопрос так и не решили. А хотел обменять рубли на доллар . Каждые 10 минут говорят что касса откроется через 10 минут и так 1.5 часа!
Level 22 Local Expert
June 25, 2023
отличное отделение Сбербанка, расположение очень удобное, обслуживание быстрое, иногда бывают очереди, много банкоматов круглосуточных, но есть большой минус, внутри отделения с банкоматами спят бездомные
3
1
Level 6 Local Expert
August 21
Очень вялый персонал. Пришла получить карту , ждала больше часа. В зале было человек 10. Из работающих окон, посетителей принимало 4 окна. В зале персонал хаотично двигался с важным видом, создавая видимость работы.
Level 19 Local Expert
April 5
Внутри чисто, много окон, на входе встречает сотрудник и уточняет вопрос по которому Вы решили обратиться, сам печатает Вам талон записи. Внутри большой зал для ожидания с удобными посадочными местами. Сотрудники максимально клиенто ориентированы и приветливы. Отличное отделение.
Level 9 Local Expert
August 1
Так себе заведение, потому что даже с небольшим количеством людей .Ты можешь два часа просидеть в очереди и уйти ни с чем)А уж если инкассация в кассе можешь смело уходить, она там навечно)
Level 7 Local Expert
June 11
Долгое обслуживание, из-за этого очереди вечные. Нет парковки, точнее есть, но всегда занято. Неудобное расположение. Постоянно впаривают ненужные услуги.
Level 8 Local Expert
July 21
Не помню как зовут сотрудников, парень и девушка, очень милые, помогли все быстро сделать🫶🏼
Level 16 Local Expert
November 13, 2023
Банк, как банк. Место не совсем удобное, так как большое количество машин и негде припарковаться. В Банке всегда чисто, технические моменты выдержаны. Но лично мне не нравится атмосфера, не нравится отношение к клиентам. Предпочитаю обращаться в Сбербанк по другим пунктам.
1
Level 11 Local Expert
September 22
Самое долгое ожидание в жизни, сотрудники с недовольными лицами перекидывают друг другу талончики хотя решение вопроса в итоге заняло 4 минуты
Level 13 Local Expert
October 22, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Очередь двигается быстро, поэтому в ожидании провела совсем мало времени. Качественная консультация была проведена специалистом Максимом. Очень благодарна за полные ответы на мои вопросы. Все понятно и доходчиво!
1
Level 8 Local Expert
April 12
Услуга не оказана. Старший специалист не смогла сделать перевод по реквизитам, с её слов: цифр в данных должно быть какое-то другое количество - не помещаютсяв поле, описание назначения платежа также не помещается в поле. Все это мне предъявлено и решения никакого нет. Пришлось обратиться в офис другого банка, где быстро и без проблем перевод сделали. Очень жаль, что такая простая операция стала проблемой для Сбербанка.
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Мне нравится это отделение Сбера, месторасположение удобное, по электронной очереди достаточно быстро принимают, работники вежливые, доброжелательные и помогают решить все необходимые вопросы. На удивление претензий нет 🙂
3
Level 4 Local Expert
August 17
Отличный Сбербанк! Удобное местоположение. Большой штат сотрудников.
3
Level 5 Local Expert
February 25
Банк находится в удобном месте. В учреждении вежливый персонал. Время ожидания незначительное. Всё быстро и хорошо.
2
Level 19 Local Expert
December 17, 2023
Очень много народу, потому как единственный банк на восточке, этого очень мало для такого огромного народа, сотрудники работают отлично, но физически не могут справится с таким потоком людей!
2
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Грамотные специалисты, решила свою проблему в течение пяти минут. Благодарю специалиста Дубленных А.А. Фотографии в таких учреждениях не делаются. Большое спасибо и с наступающим новым годом поздравляю коллектив ПАО Сбербанк.
3
Level 23 Local Expert
March 19
Несмотря на большое количество посетителей, сотрудники стараются справляться, отлично работают ребята в зале и в окошках
Level 4 Local Expert
October 3
Минус очень большой, при в ходе в основной зал где обслуживают людей, не открывается дверь на обе стороны, у меня двойня и большая коляска и не могу с ними проехать в зал, приходиться оставлять коляску и с маленькими детьми на руках проходить к специалистам, если есть возможность как то этот момент улучшить буду очень благодарна
Level 17 Local Expert
February 26
Хороший филиал , обслуживает огромный район , всегда многолюдно , но персонал делает всё возможное, чтобы не создавалась очередь!! Спасибо 😎
Level 4 Local Expert
July 3
Обращение к руководителю данного офиса. Вы по какому критерию отбираете менеджеров ? С образованием 3-х классов ? и не выше ??? 1) Хотел конвертировать валюту. Девушка на стойке выдала талон в окно где получают дебетовые\кредитные карты. Я сказал там не меняют валюту, она сказала что я знаю что делаю, простояв в очереди около 50 минут мне менеджер сказала зачем вы ко мне пришли, берите новый талон и идите меняйте валюту. пошел уже самостоятельно взял талон. Менял валюту когда еще можно было. 2) Сегодня пытался получить SIM-карту. Выдали талон зашел в кабинку менеджеры начали переговариваться зачем ты дала ему талон я не знаю как выдавать sim-карту. Рабочего телефона нет для того что бы в него можно было подключить sim-карту для настройки. Sim-карту я так и не получил.... Было два посещения офиса. И все негативные. Научите сотрудников общаться с клиентами и с другими менеджерами. Сотрудники имеют низкую квалификацию! Между собой общаются как на БАЗАРЕ. Не рекомендую. Руководитель отделения Вы научите сотрудников хоть чему -то))))
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Ужасная квалификация сотрудников, пришел в банк снять с накопительного счета деньги( не мог это сделать в прилодении из за лимита в 30 тыс несовершенно летним) мне сначало отказала одна сотрудница говоря что не может их снять из за того что не указано от куда эти деньги( их не должно волновать откуда эти дениги) они начали куда то звонить спрашивать что делать, открыли историю периводов увидели что деньги пришли из другого банка и говорят что не могут, а рядом сидела другая женщина которая все время говорила снимите ему деньги и тд. в итого она мне их и снела На протяжении часа я пытался снять свои деньги, а все из за непрофисиональности сотрудника. ( на горячей линии сказали что без проблемно можно их снять и без каких либо вопросов)
5
2
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Очень довольна данным филиалом. Всё быстро и оперативно. Всё ребята и девушки сотрудники с улыбкой, юмором, помогли со всеми вопросами. Особая благодарность сотруднику Марии Девяткиной. Очень подробно ответил на наши вопросы , оперативно провели все необходимые процедуры. Очень довольны.
3
Level 8 Local Expert
January 2
Очень хороший персонал, все быстро и понятно. Очередей когда прихожу нет, это замечательный плюс. Спасибо персоналу что все "разжёвывают" и не накручивают лишнего
1
Level 14 Local Expert
June 5, 2023
Обслуживался здесь. Всё хорошо. По кредитам девушки подробно рассказывают и помогают. Карты выдают в срок. Достаточно сидений для ожидания, даже когда много посетителей. Всё вежливо и культурно.
Level 6 Local Expert
May 1
Хорошее отделение. Уже 6 лет им пользуемся. Любой вопрос решается корректно, быстро и профессионально.
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Нравится удобное расположение банка, обслуживание работниками банка, наличие большого числа банкоматов. Спасибо сотрудникам за их отзывчивость, професионализм, терпение и готовность всегда помочь нам, клиентам банка.
4
Level 6 Local Expert
September 27
Всегда толпы народа! Электронную очередь ждать долго....за время обеда не успеваешь. Работают не плохо
Level 4 Local Expert
June 3
Пришли за получением карты в очереди сидим более 1,5 часов в офисе очень душно сотрудников на местах нет
1
Level 3 Local Expert
August 26
Запись в отделение заранее просто игнорируется, можно просидеть полчаса, час, да сколько угодно. Зачем я записывался?
1
Level 4 Local Expert
March 8
Всегда много народа, душно, специалисты часто меняются. Как-то была в отделении Сбербанка в г.Сочи , краснодарскому отделению ой как далеко до него, что внешне, что по уровню обслуживания.
3