Обратилась за снятием наличных. Оператор попросила приложить карту и ввести пин код. Код был принят, и оператор начала отсчитывать нужную сумму. Но оказалось, что суммы у нее не хватает, она попросила меня подождать пару минут, пока она сходит за деньгами. При этом она не закрыла операцию! Вернувшись через пару минут, она сказала, что сейчас переведет меня на другую кассу, и попросила ещё раз приложить карту и ввести пин- код. Получилось, что лимит времени, выделенный на операцию, был превышен, и сработала блокировка карты. Как следствие, второй раз программа не приняла пин- код. Оператор даже не извинилась, за свою ошибку, а просто отправила меня в головной офис. В головном офисе оператор сообщила, что моя карта заблокирована службой безопасности, и отправила меня к специалисту этой службы. Прождав в очереди почти 3 часа, пройдя очень детальный опрос ( понимаю, они выполняют свою работу), подписав нужные бумаги, мне разблокировали карту. После этого я смогла снять желаемую сумму. Не рекомендую офис на Автозаводской 7. Считаю, что моя карта была заблокирована по вине оператора.

эсфира к.

Level 4 Local Expert

Сегодня впервые была в этом филиале. Обслуживание отвратительное. Сотрудники грубые и не помогают. В конце, решила внести на карту деньги в банкомате. Банкоматы новые и не смогла разобраться куда приложить карту. Попросила помощи, сотрудница сказала, что она не помогает, повернулась и ушла, я ей в спину, подскажите куда приложить карту, она даже не оглянулась и ушла. Внести деньги, не смогла. Также не помогли с требованием онлайн банка о скачивали нового приложения. Онлайн банк опять не открывается и мне завтра опять придется идти к этим недосотрулникам. Мне 71 год и я себя плохо чувствую. И как их назвать? Дармоеды на зарплате

Елизавета П.

Level 9 Local Expert

Ситуация случилась в прошлом году, но тем не менее. Хотела выпустить физическую карту, так как не могла зайти в онлайн банк, обратилась для этого в это отделение. В итоге сотрудница стала уговаривать немного изменить формат, сделать карту с денежным лимитом. Я спросила, имеет ли она в виду кредитную карту или рассрочку, божилась, что якобы нет. Решила согласиться, но на всякий случай проверила договор перед подписанием, и конечно же договор был на кредитную карту. Сказала прекращать этот цирк и выпустить мне мою обычную дебетовую карту. Сотрудница, конечно, очень недовольна была таким решением, но пошла выполнять) К сожалению, не помню ее фамилию, надеюсь, что эта ушлая дама тут больше не работает)

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

377 reviews