Были сегодня с мамой в Вашем отделении.
Я ждала пока она доедет на автобусе, взяла талон. Думала не успеем. Повезло, как раз когда озвучили мой номер - мама зашла.
Мы попали в 7 окно к молодому человеку - Никита Ломакин (фамилию надеюсь правильно написала, в любом случае, он там был один мальчик).
Нужно было внести изменения в данных, открыть карту и закрыть несколько. На словах всё просто, на деле до закрытия отделения оставалось мало, мы переживали, мама спешила.
Но, молодой человек нас не торопил, наоборот успокаивал. Всё объяснял, отвечал на все вопросы. Дружелюбный и отзывчивый. Высокая клиентоориентированность. Огромное спасибо такому сотруднику, хочется побольше такого человечного отношения к клиентам! Рады, что попали к такому специалисту!
1
Andrew W.
Level 15 Local Expert
July 29
Смешанные чувства от отделения. Посещал 29.07.2024 около 12.45. С одной стороны женщина не спокойная ,нервная, всех подгоняет. С другой все время сама отвлекается от клиента, особо ничего не объясняет если спросить. В целом отделение хорошее, но женщина крайне специфичная, нервничает, что у клиента нет с собой карт (хотя для подачи заявления на открытие другой карты,вроде бы это и не требуется. Но она с таким укором говорит: «клиент карту не носит,Никита, прислони свой ключ». в целом оперативно, но негативное впечатление сотрудница произвела.
1
Олег Зав
Level 20 Local Expert
November 17, 2023
Впервые пополнил "Подорожник" через онлайн платеж карты Сбера. Обратился в данное отделение за помощью а активации карты. Сотрудница ( в окошке 2) сказала,что для активации карты необходимо ехать на любую станцию метро и ТОЛЬКО ТАМ активировать. ?????. Сидевший рядом мужчина,обьяснил мне как можно активировать карту в автобусе и в метро ехать не обязательно. Данному человеку огромное спасибо, а сотруднице банка мой совет: Учите матчасть и не вводите клиентов ,пришедших к вам за помощью,в заблуждение.