В целом не плохо,специалисты грамотные,но не всегда хотят помочь,незнаю почему,хотелось бы отметить одного специалиста(к сожалению незнаю её имени),но как узнаю обязательно напишу,чуткая,грамотная.к сожалению это редкость сейчас.
1
Наталья Алейникова
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам пенсионерам, не затрудняются объяснить, отвечают грубо на вопросы, с издёвкой... Кто Вам дал такое право? К сожалению, мама не запомнила имя оператора. На горячую линию жалобу обязательно отправлю, потому что это не первый случай с пенсионерами...
1
1
Вероника Ошкал
Level 10 Local Expert
April 20, 2024
Отделение чистое. Очереди почти нет. Но персонал ужасный. Из немногих посещений данного отделения, неприятный осадо к. Не понятно, то ли устав отсутствует у данного отделения, то ли их премируют за каждого недовольного клиента. Разве можно позволять во время приема личные звонки сотрудникам? А тем-более во время приема клиента отвечать по телефону и говорить: "Сейчас, у меня проблемный клиент!" Серьёзно? Проблемный клиент? Если поставленная задача не по силам специалисту банка, то это не клиент проблемный, а специалист не компетентен. Поставленную задачу специалисты не слушают, от слова совсем.