В связи со сменой фамилии мне необходимо было поменять ЕКП. Пришла 5.09, девушка меня приняла, сказала, что готова карта будет через 8-14 дней. Ну ок, ждем. Когда прошло 18 дней, я решила сходить туда снова. Сотрудник сказал, что не знает, в чем проблема и посоветовал позвонить на горячую линию самих ЕКП, где мне сказали, что заявление мое на перевыпуск они вообще не видят. Также сотрудница горячей линии сказала, что если причина в смене фамилии, то лучше не перевыпускать, а закрывать и заново выпускать. Вопрос, почему мне об этом не сказали сотрудники банка, остается открытым. Я этой картой работаю, потеряла много времени, так как при хорошем раскладе 5.10 я бы могла подать заявление на новую карту, теперь жду до конца октября закрытие старой
3
Alexey Suvorov
Level 2 Local Expert
August 13
Проблема , пришёл в сбербанк ( нужна была выписка по счёту), взял талон на карты, отсидел 10мин, позвал специалист, после зачем то перенаправил на "Решение проблем" , Вопрос Зачем?????
Нужна просто выписка, ну ок.
Отсидел ещё 30мин.
так как специалист делал свою работу уговаривал женщину а безумно нужной ей кредитной карте(я прекрасно понимаю что это его работа, у него свои планы о необходимости втюхивать эти карты я прекрасно понимаю, но почему обычный человек должен страдать из-за этого, придя просто за выпиской ?????
В общем и целом я пришёл в 12:27 ,
Талончик на Решение проблем мне уже дали в 12:36.
ушёл в 13:12, с самой обыкновенной выпиской по своей банковской карте ..
Всем советую, особенно людям старшего возраста, которые мечтают о кредитной карте, !!!!!
3
1
Leo Grishaev
Level 5 Local Expert
July 23
Спасибо большое Арине , Алексею за уделенное время , решение сложной задачи и неравнодушию. Благодаря профессиональной работе, которую не смогли сделать в других отделениях СБ, я получил образовательный кредит . Спасибо большое. Побольше таких специалистов , а им продвижения по службе .