SberBank
585 reviews
November 26, 2024
Все замечательно.
Офис просторный,современный и удобный. Персонал хороший, внимательный, приветливый, внешний вид опрятрый.
Один недостаток - не работает лифт и это серьезная проблема для инвалидов и пожилых людей.
1
February 4
Хороший офис, после ремонта, проводили сделку, специалист опытный, все сделала быстро, прямо напротив метро Пионерская, рядом встать на машине проблематично, лучше спокойно через дорогу у ТК
September 25, 2024
Удивили! Прекрасное, современное, светлое помещение. Сотрудники профи, настоящим деловые люди. Круглые столы создают удобную, дружелюбную, доверите льную атмосферу. Достаточно удобные диваны. Уборными приятно пользоваться. Были проблемы с интернетом и связью, надеюсь пофиксят в ближайшее время.
1
1
December 16, 2024
Недавно был сделан ремонт.было отлично,а стало просто шикарно .персонал очень знающий и доброжелательный ,на первом этаже банкоматы.есть вход с улицы и из торгового комплекса .
December 13, 2024
Очень хороший филиал сбера, удоьное расположение, очень оперативно работают специалисты. Площадь большая. Оформили сделку за какие-то 20 минут, неожиданно быстро.
March 22
Была в Сбере на Коломяжском 15/2 для закрытия карты. Общее время ожидания в двух очередях мин 10-15. Специалист (окно 2)быстро все сделала, но потом начала НАСТАИВАТЬ на смене тарифа обслужи вания на оставшейся карте. Ничего не объяснила, тараторила что более выгодный и все. Я отказалась (у меня 300 руб в год, а предлагают 99 руб в месяц)Более выгодно для кого? Для банка?))) Специалист распсиховалась и грубо разговаривала. Будьте внимательны сотрудниками Сбербанка, пытаются развести на деньги или навязать ненужное.
1
March 24
Отличное отделение, удобные места для ожидания, операторы вежливые, обслуживают и решают все вопросы быстро, я очень довольна осталась посещением этого отделения, спасибо
December 20, 2024
Были в этом отделении на неипотечной сделке. Две квартиры из цепи с нашими договорами и аккредом прошли нормально регистрацию. По третьей, через домклик, были допущены ошибки менеджером, печатающим договор. Регистрация преостановлена, подача доп.соглашений.
Досадно другое: задали вопрос менеджеру, можно ли не записываясь прийти на сделку в выходные, уточнили нюансы про эл.регистрацию и взаиморасчеты по сбр - она ответила утвердительно, добавив, что в выходные вообще свободно, и нам даже не придется ждать. Мы, потратили половину выходного дня, один человек приехал из Соснового бора, для того что болучить отказ, тк для таких сделок требуется запись заранее. Считаю это ужасной некомпетентностью.
1
January 17
Ужасное отделение.
при входе нет консультанта, который бы помог взять талон. Взяли по аналогии с другими отделениями Сбера талон Д на открытие ак-ва, потом сотрудник вызвав сказал что надо другой тип операции выбирать...при этом талон скинул и мы пошли снова терминалу. Почему в 21 век нельзя перенаправить с этим же талоном , не понятно...
далее выяснилось что даже имея нужный талон, надо попасть именно в то окно, где сидит нужный сотрудник (?!!)... пришлось опять ждать когда этот сотрудник обслужит клиента и мы попадем туда куда надо. БРЕД.
в итоге 5минутная операция заняла 20минутное хождение и глупое ожидание.
вот такая вот электронная очередь
1
1
November 28, 2024
Хах. Не люблю писать плохие отзывы, но не удержусь. Являюсь клиентом Сбера много лет. Не однократно брал кредиты, выполнял обязательства. Никогда, ни в каких других отделениях не встречал такого не профессионального отношения.
Суть в следующем. Обратился по двум вопросам.
Первый: выпуск электронной подписи в приложении госключь. Выпустить не смогли, с приложением не знакомы. На помощь пришла даже руководитель отделения, ни чем помочь не смогла.
Второй: ранее в приложении банк готов был дать до 1700000, сейчас 100000, на вопрос, о причине подобного, руководительница быстро слилась, а сотрудник, явно нижайшей компетенции лепетала что-то не внятное в ответ. Итог визита: купил за баллы колонку. Зачем)????
Кстати к интерьеру и чистоте претензий нет, всё на уровне.
1
February 18
Хочу выразить признательность менеджеру Сбербанка на Коломяжском пр. 15 к. 2. - Дмитриевой Татьяне, за терп еливость, внимательность к участникам сделки и деталям, за отзывчивость и профессионализм!!!🌹
October 22, 2024
Банкоматов 4 на 1 этаже, а большое отделение расположено на высоком 2 этаже. Все виды услуг. Много окон. Рядом дверь в дверь расположен Россельхоз банк. Напротив - м. Пионерская
March 7
Некомпетентное отделение. Проводили цепочку с помощью использования электронной регистрации. После оформления регистрации пошли открывать два аккредитива.
Сотрудник Сбера с негативом отказался открывать два аккредитива и попросил отправить документы в дистанционное отделение Сбербанка.
Хорошо, что я агент и смог это сделать. А что бы клиенты без меня делали??
Как итог 5 человек сидели в отделении и ждали 3 часа выполнение работы, которое компетентные сотрудники в отделении на Думской 1/3 сделают за 30 минут.
После закрытия сделки пошел жаловаться руководителю Екатерине из 17 окна. Извинений по ситуации не получил. По факту сказали, что отказали в обслуживании из-за сложности сделки. Треш.
Разбираться в ситуации и получить нормальный сервис - это не подход для этого отделения. Работать никто не хочет. Руководитель защищает своих сотрудников и не настроен повышать уровень их компетенции. Решите пожалуйста вопрос и проведите им обучение.
September 27, 2024
Добрый день
Являюсь клиентом этого банка
В данном офисе недавно сделан шикарный ремонт
На первом этаже находятся терминалы
Есть лифт для инвалидов ,что очень удобно
В самом офисе комфортные отдельные кабинки
После ремонта стало ещё комфортнее и уютнее
Клиентоориентированый персонал менеджеров, всегда доброжелательны , профессионалы своего дела.
Есть сберлогистика можно отправить посылки
Спасибо, что Вы есть
January 10
Очень люблю здесь решать проблемы.Прекрасный персонал,часто решает и помогает с проблемами.Спасибо
1
November 28, 2024
Отдельное спасибо и благодарность управляющей офиса. Помогла разобраться в ситуации, потратила час времени на документы. Клиентооринтированность на 10 баллов.
July 30, 2024
Пришла в отделение в 13:15 30.07.2024 г. Сидела в очереди более 25 минут для установки приложения. В 14:10 девушка пригласила за 11 стол, за которым никого нет. Сидела е ще 10 минут. Эта девушка снова подошла, села за стол и грубо спросила какой у меня вопрос. Я сказала, что хотела бы перевыпустить карту и скачать новое предложение. Она протянула провод. Я ее спросила-зачем? Она снова грубо на эмоциях сказала, что так они устанавливают приложение. Что за бред? Зря потраченное просто напросто время. Чтобы я еще раз воспользовалась Сбербанком. Это последняя капля. Перехожу на другой банк и всем советую.
5
4
February 22
Огромная благодарность Вашей сотруднице,к сожалению не запомнил ни фамилию,ни имя,рабочее место 15, сегодня,около 14 часов,молодец девушка, очень помогла!
September 1, 2024
Мда, только это отделение или сам по себе весь Сбербанк такой. Отвратительно. Очереди каждый день, очень долгое обслуживание, обещали выдать зп карту з олотую с привилегиями, при том, что я даже не просила об этом. Сказали, что, если карта является зп, то на ней куча привилегией, но выдали обычную совершенно карту. Еще больше удивляют люди, которые приходят «просто задать вопрос», который, к слову, можно задать по номеру 900 или вообще в чате. Для чего вы приходите сидеть в очереди и занимаете время в окошке своими долгими расспросами, если можно не выходя из дома все это выяснить??? Из-за вас другие вынуждены сидеть долго в очередях. Отвратительно.
3
2
September 23, 2023
Банк приличный ,удобная парковка рядом и подъезд на машине . обслуживание на высшем уровне .внимательный персона л, профессиональные сотрудники. Много окон для клиентов. Есть банкоматы. Есть возможность оформить ипотеку, взять кредит. Лично оформляла аккредитив ,очень быстро Рекомендую!
4
August 3, 2024
Хорошее современное отделение. Чисто, светло и уютно. Есть аппарат с кофе, много диванов и мест где посидеть. У каждого менеджера комфортное место. Все сделано на манер open space. Мне тут понравилось. Одно из лучших отделений Сбера
1
September 10, 2024
Персонал бесподобен!
Помогли во всём!
Профессионалы!
Запись на приём либо по телефону, либо через ЛК Дом клик. По телефону счастливо сообщают, что записаться можно только через приложение. Найти запись на аудиенцию в этом приложении - задача та ещё.
В общем как всегда - сама система Сбер - дрянь!!!, Люди золотые!!!
1
October 19, 2024
Сидела в очереди по талону для переустановления приложения более 20 минут, когда вызвали по талону- предложили пересесть в другую очередь 😡
1
August 12, 2023
Обслуживание довольно оперативное (даже в обычном формате через очередь). Менеджеры грамотные, особенно в ипотечном отделе - 2ой раз там была сделка и все ок.
Зоны ожидания просторные, кондиционеры летом работают
С учётом расположения - всегда очень много посетителей, в зоне банкоматов внизу не протолкнуться.
6
July 31, 2024
После ремонта стало удобнее и лучше. Персонал норм, в зоне обслуживания клиентов премьер все н орм и всегда решат вопрос.
1
1
December 27, 2024
Большие очереди и долго по времени подниматься и спускаться. Но учитывая закрытия отделения Сбера на Богатырском 10, очереди объяснимы.
1
October 19, 2023
Находясь в другом городе, решили провести сделку через дом.клик. Написано, что менеджер сам должен согласовать сделки в городах. на деле оказалось, что такой возможности нет и необходимо самим ехать записываться в отделение. второй продавец записался в отделении в Подмосковье. В спб Такая задача не выполнима. По номеру 900 не дают консультации даже в какой именно центр ехать. Я обратилась в ипотечный центр на Коломяжском. время ожидания по талону - 27 минут. После этого кабинет, указанный на табло оказался закрыт и мне сказали, что надо пройти дальше и встать в живую очередь. Зачем было тогда ждать 27 минут по номерку - мне не ответили. В живую очередь тоже оказалось не попасть, тк меня отказались даже проконсультировать и сказали записываться заранее, чтобы просто узнать информацию. дата посещения 19 Октября. Время талона 18.08.
самое интересное, что после регистрации сегодня на дом.клик позвонили 2 раза из спама с предложением о новостройках. Отличная защита персональных данных клиента.
5
August 24, 2023
Отличное отделение ( для vip), решаются вопросы быстро, четко. Отношение к клиентам приятное. Парковка есть, метро близко , ещё и неплохие магазины поблизости. Рекомендую.
3
1
December 22, 2023
Хотим выразить глубокую благодарность мененджеру Астафьевой Елене Викторовне за замечательно проведенную сделку .Когда мы пришли к назначенному в ремени, у Елены Викторовны были готов проект договора, она любезно согласилась помочь клиентам разобраться в электронном ключе, терпеливо ждала, когда клиенты выполнят все команды, не торопя их.
Сделка прошла в спокойной дружелюбной обстановке.
Благодарим Елену Викторовну, желаем ей благополучия и карьерного роста.
December 4, 2023
Опять Сбербанк Коломяжский пр. 15, кажется я влюбилась в это место. Сделки, открытие аккредитива и третий раз нами занимается профессионал своего дела Елена Чекулина. Оче нь грамотно, вежливо и доступно. Отношение к клиентам внимательное и уважительное. Одно удовольствие работать с этим менеджером!
1
2
August 10, 2024
Возникли проблемы при оформлении кредитных каникул по ипотеке.
Была в данном офисе два раза.
В первый раз сотрудник не прикрепил необходимые документы в программу.
Во второй раз прикрепили, но никто не сказал про требование к документам.
Печально, что не могут проинформировать грамотно с первого раза по требованиям.
3
2
January 17, 2024
отправили посылку авито продажу из этого отделения , трек-номер сотрудник не присвоил и теперь никто ничего не знает, сберлогистика говорит,что нужен запрос от авито, авито говорит, что сберлогистика не отвечает уже 99 дней...
ниже переписка в сокращённом варианте с авито.
сберлогистика посылку отдавать отправленную по паспорту без авито отказалось.
Здравствуйте ,как мне найти свою посылку завтра будет 100 дней.
10 октября 2023 года у меня купили вещь, покупатель оплатил доставку сберлогистикой,в этот же день я его отправил.
через несколько дней посылку сберлогистика отправила,а трекномер не присвоила.
и посылка начала своё путешествие.
Звонки в сберлогистику и авито результатов не давали.
15.10.2023 я первый раз написал в поддержку авито по поводу статуса заказа.
20.10.2023 второй запрос в авито по посылке, нет ни трекера ни информации о посылке.
28.10.2023 третий запрос-ответ,что они решают со сберлогистикой.(ждут ответа от них...)
09.11.2023 четвертый запрос-ответ,что мы ждём сберлогистику,а они молчат.
27.11.2023 написал в авито,что сам дозвонился до сберлогистики,там сказали что посылка вернулась назад,НО отдать они её мне не могут,потаму что
авито закрыл заказ потаму,что я её типо не отправиил.
09.12.2023 сберлогистика им не отвечает и они всячески пытаются ускорить процесс.
10.12.2023 ждут ответа от сберлогистики
21.12.2023 ждут ответа от сберлогистики
26.12.2023 мы не забываем о вашем вопросе...
31.12.2023 мы уже отправили запрос в службу доставки...
17.01.2024 когда у нас будет ответ,мы вам его предоставим.
заказ № 70000000021233518
профиль № 152 871 994
трек RP6 540 91012
присвоенный задним путём через меся где-то .
2
September 17, 2024
Не квалифицированный персонал. Пришел получить цифровую подпись для ИП. Допустили ошибку при оформлении, которую можно исправить только в налоговой. Успокоили тем, что там все быстро. Слава Богу. Спасибо.
1
2
December 10, 2022
Я рекомендую посетить это отделение Сбербанка! Очень довольна рабо той сотрудников банка! У меня было несколько операций в банке, быстро, качественно! Многим банкам нужно пройти мастер класс по обслуживанию клиентов у Сбербанка. Если Вы цените свое время и хотите получить качественное обслуживание выбирайте это отделение! Спасибо сотрудникам за оперативность, качественное обслуживание, Вы точно понимаете, что такое клиентоорентированость!
P.S. В отделение очень уютно, чисто, много мест для ожидания. Моя оценка 5+!
4
August 4, 2023
Сбербанк расположен в удобном месте, невдалеке от метро Пионерская. Персонал вежливый, охотно помогают в наших делах и недоразумениях. От нашего места жительства прямые автобусы без пересадок. Каких то особо длинных очередей ни разу не было. Всё вопросы решали быстро без проволо́чек.
1
December 27, 2023
Сегодня утром была в этом отделении. Т. к. дозвониться по 900 было нереально а робот рекомендовал ждать встречного звонка до 3-го января (это неделя) и на сообщения в личном кабинете (взята ипотека) никто не реагировал, пришлось срочно ехать. Нужно было как модно быстрее получить транш, а о том, что надо записываться я не знала. И как мне повезло, что на моем пути повстречался менеджер по ипотечному кредитованию Виктория Исакова! Огромное спасибо, что не смотря на полную запись в этом отделении она в свой небольшой перерыв уделила мне время и всё оформила. При том, что перед ней я подошла к другому менеджеру, сидевшему за соседним столом с длинными и светлыми волосами и в маске (имя не запомнила, но она поймет) и та в очень раздражительной форме мне отказала, указав на единственный выход - запись. Виктория же была очень вежлива и спокойна. Общалась очень профессионально. Такие работники и должны быть! Спасибо Вам еще раз!
May 14, 2023
Отличное отделение банка! Удобное расположение, хорошее обслуживание, внимательный персонал, профессиональные сотрудники. Много окон для клиентов. Есть банкоматы. Есть возм ожность оформить ипотеку, взять кредит. Рекомендую!
3
November 23, 2023
Оперативная работа всех систем. В этом отделении прекрасно можно проводить сделки с недвижимостью. Все менеджеры очень профессиональны. Это очень важно, тк зачастую в день сделки надо посетить несколько организаций последовательно.
July 31, 2023
Участвовала в межрегиональной электронной сделке купли-продажи недвижимости через Домклик в этом офисе Сбербанка. Сопровождение обеспечивала Колесникова Галина Васильевна - прекрасный грамотный специалист. Если вам посчастливится взаимодействовпть с ней - ни один ваш вопрос не останется без ответа. Очень приятно было встретить человека, который легко работает в режиме многозадачности, не раздражается и, как результат, прекрасно справляется со своей работой. Спасибо🙏🙂
4
March 15
Большое отделение банка. Все быстро оформляют. Минус только парковка, она очень маленькая. Сложно найти бывает место даже на соседних улицах.
December 24, 2022
Всё отлично !!! Вежливый персонал , грамотное обслуживание , недалеко от метро , сделка прошла без проблем , очень довольна . Будем сотрудничать , рекомендую всем обращаться в Сбербанк!!!
3
September 22, 2024
Большой офис. Удобно расположен. Много направлений деятельности банка
December 7, 2024
Расположен на втором этаже, подниматься высоко и неприятно. Но есть туалет!!
October 16, 2023
Спасибо Ильину Игорю Александровичу! Внимательный, организованный, предупредительный специалист. Далеко не в каждом отделении есть такие профессионалы 👍
1
March 13, 2023
Менеджер с которым общался был очень грамотный. Всё понятно объяснил, всё быстро оформил, ему оценка отлично!
Отделению минус только за расположение для тех кто на маш ине. Припарковаться рядом - чудо!
1
June 18, 2024
Спасибо сотрудникам! Очень оперативные и доброжелательные .
Помогли по всем вопросам, чего не могу сказать о другом филиале!
October 30, 2024
Невозможно установить приложение на айфон( ответ сотрудницы: «не работает ноутбук»
1
November 3, 2023
И в этом отделении Сбера молодые сотрудники оставляют самые приятные впечатления. Моё отделение на Савушкина закрылось на ремонт, поэтому прихожу на Коломяжский. Но качество обслуживания и отношение к своей работе у молодых сотрудников на высоте.
1
September 9, 2023
Вроде бы и отделение создано для клиентов- но чувствуется абсолютная незаинтересованность сотрудника вникнуть в проблему с которой пришел- некоторые демонстрируют это открыто, некоторые- натянув улыбку- но результат один- разочарование. Со стороны выглядит как смена руководства- отсутствие контроля за работой сотрудников. Года 4 назад такое отношение к клиентам не встречала- есть о чем подумать руководству. Сталкивала ь, что советы и разъяснения сотрудников- не соответствуют действительности, хотя обращалась к зав офиса г Пензы. Недоверие и легко звзочароварие…
1
1
November 9, 2023
30.10.23 проводили ипотечную сделку в Сбере по адресу: г.Санкт-Петербург, Коломяжский пр-кт, д.15 к.2, этаж 2, кабинет 31. Наш менеджер была Иванова Татьяна. Очень тактичный, грамотный специалист. Была цепочка из 3 объектов. Сделка была с электронной регистрацией. Отделение Сбера понравилось. Хотя ОЧЕНЬ многолюдное в будний день. Ипотечный менеджер провела сделку быстро, менее часа, это ооочень быстро и это порадовало. Очень внимательно отнеслась и к продавцу и к покупателям. Замечательный кофейный аппарат. Есть туалет для посетителей, что порадовало. Минус - девочка по аккредитивам очень непрофессионально себя повела, попросила продавца отойти от стола где покупатель открывал аккредитив в нашу пользу, не дали даже посмотреть его. В результате аккредитив открыли неправильно, это мы обнаружили через 2 часа после сделки уже случайно. Пришлось возвращаться всем 12 участникам сделки. Когда мы вопрос задали девочке, что неправильно открыла аккредитив, почему продавцу даже не дали с ним ознакомиться, на то нам сказали что наше с продавцом мнение ей не важно. Фото с данным сотрудником прилагаю последнем. Ошибку исправляли потом в другом окне 2 часа и требовалась обязательно подпись продавца. Было очень неприятно. Оставляю фото счастливых участников сделки до того как мы увидели ошибку в аккредитиве. Спасибо!
1