Sberbank
Address
Contacts
8 (800) 555-55-50
Show phone
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Rabochiy avenue
90 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Debit cards
Remote service for entities with installed app/no web interface
Brokerage service
Credit cards
Operates card Mir
Business registration
Video remote sign language translation
Additional features:payment of commercial tv, payment of cellular communication, xerocopying, printing documents
Abbreviated name:ПАО Сбербанк
TIN:7707083893
Kind:additional office
131 review
February 17
Сегодня впервые посетили этот филиал. Все отлично. Кроме обслуживания. Далее отзыв пойдет исключительно о сотруднике. В офис нас привела необходимость положить деньги на счет. Взяв талон, дождавшись своей очереди, подошли к сотруднику. Сотрудником в этот день имела честь быть г-жа Пастушкова. Озвучив нашу потребность, она не поняла суть и переспросила. Хорошо, возможно мы как-то пространственно изложили свою потребность. Со второго раза г-жа Пастушкова вникла. Далее, по внутреннему телефону она сообщала другому сотруднику цель нашего визита и сообщала сумму, которую мы хотели бы внести на счет. Причем сообщала сумму, в два раза превышающую ту, что была заявлена нами. Хорошо, сделаем и на это скидку - утро понедельника не всегда бывает простым. А вот далее - вопиющая халатность - г-жа Пастушкова ввела на терминале сумму, которая не соответствовала той, что мы принесли на 49950 рублей. А причина тому, что она не смогла физически написать сумму в два миллиона пятьдесят ТЫСЯЧ рублей. Вместо нее она упорно вводила два миллиона пятьдесят рублей. На наши замечания, что заявленная нами сумма пишется не так, она не соглашась, а продолжала утверждать, что она все ввела правильно. И только когда рядом сидящий с ней сотрудник написал правильную сумму на листке бумаги, тогда г-жа Пастушкова "сдалась" и ввела сумму правильно.
Все бы ничего и не было бы этого отзыва, если бы эта сотрудница изначально приняла к сведению наши замечания, а не препиралась с нами.
Вывод - а что было бы, не проверь мы вводимую ею информацию? Все просто - нам бы пришлось тратить свое время, нарушать свои планы и идти во второй раз в офис банка, докладывать деньги. Возможно, будет встречное возражение , что мы, как клиенты, должны проверять информацию - верно, должны. Но не такую абсурдную! И уж клиенты никак не должны отстаивать свою правоту, которую категорически отказывается принимать сотрудник, хотя по итогу она оказывается верной.
Поэтому, уважаемое руководство, тренинги по многозначным числам просто необходимы некоторым сотрудникам.
1
July 1, 2024
Много раз бывал в этом офисе. Грамотные специалисты, очереди не более 2х человек. Время ожидания не более 5-7 минут. Современный офис, преимущественно молодые, но опытные сотрудники к ак дома, никаких "белых воротничков". 5 баллов, побольше бы таких офисов в городе
1
August 10, 2024
Самый отвратительный банк из существующих. Государственный банк принимает мелочь для размена на купюры С КОМИССИЕЙ! А для того, чтобы комиссии не было, надо найти СПЕЦИАЛИЗИРОВАНН ЫЙ офис для приема мелочи. Звучит, как анекдот.
И о том, что офис не специализированный вы узнаете только в момент, когда уже придете и спросите об этом у сотрудников.
Просто цирк.
По-прежнему мнение такое: карта Сбера только для того, чтобы кто-то перевел деньги. Никаких покупок! Самые отвратительные условия по всем продуктам.
1