я обратился в отделение банка, с целью снятия денежных средств со счета моего доверителя по банковской доверенности. Мною были предоставлены паспорт, доверенность. Однако сотрудник банка, не вникая в суть, сразу заявил мне устный отказ в совершении операции без объяснения конкретных причин, ссылаясь на внутренние инструкции. Для урегулирования ситуации я пригласил руководителя данного отделения. Руководитель, к сожалению, также не стал решать мой вопрос, поддержав необоснованный отказ сотрудника. Хочу обратить внимание на следующие факты: Это не мое первое обращение в данное отделение. Ранее я уже трижды успешно снимал денежные средства по этой же доверенности в этом же офисе. На прошлой неделе я без каких-либо проблем провел аналогичную операцию в другом отделении Вашего банка ул. Вавилова, д. 19. После отказа в Вашем отделении, я в тот же день проследовал в ближайшее отделение банка где мои документы были приняты, и я получил денежные средства без задержек и возражений. Таким образом, отказ в проведении операции в отделении считаю неправомерным и вызванным либо низкой квалификацией сотрудников, либо недобросовестным исполнением ими своих обязанностей. Отдельно отмечу, что ранее в данном отделении работал другой руководитель который всегда профессионально подходил к решению возникающих вопросов клиентов. При нынешнем же руководстве качество обслуживания в отделении существенно ухудшилось.

Елена Козлова

Level 5 Local Expert

Оформляла счёт у сотрудницы Салангина Д.В. очень внимательная и профессионально быстро всё оформила. И бонусом оформила мне кредит карту. Большое спасибо за тёплое отношение к клиенту Козловой Елене. отличное отделение , всем советую. Постоянно сюда обращаюсь

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

238 reviews