Хочу рассказать о своём клиентском опыте. Подошёл к банкомату, а он не не работает. Экран ничего не показывает. Возможно, что даже выключен. Мысленно попробовал снять деньги в этом банкомате. Всё проходило успешно, даже удалось представить, как вставил карту в прорезь и ввожу пин-код. К сожалению, из-за отсутствия изображения на экране не смог представить экранное меню, в каком месте нажать на экран или кнопку. Также на результаты умозрительного теста повлияло сомнение в правильности решения вставить карту в неработающий аппарат. В целом, клиентский опыт оцениваю, как ниже среднего. В связи с тем, что деньги снять не удалось, ставлю 1 балл.

Анеля Л.

Level 6 Local Expert

Не совсем понимаю, зачем на улице стоит банкомат, если в 80% случаев он не работает днями. А когда работает в 90% случаев ломается во время пользования. Один раз не выдал карту обратно, отделение было почему-то закрыто, позвонила в службу поддержки, сказали прийти завтра и забрать карту. Пришла, как раз во время починки банкомата, карту сказали обратно не отдадут-подавайте на перевыпуск……