Была недавно в это обновленном отделении Сбербанка. После ремонта стало чисто, красиво, удобно, установлены новые терминалы. Все прекрасно, но есть некоторые недочеты - один простой аккредитив, без ипотеки нам открывали 1 час 10 минут. Мы с аккредитивами работаем постоянно и проводим сделки в разных отделениях, поэтому мне есть с чем сравнить. В одном отделении аккредитив делают за 20 минут, в другом за 1ч 20 мин - это как то не удобно тратить лишний час на одну и ту же операцию. И еще мое сугубо личное мнение - новая униформа у сотрудников вообще не красивая. По залу проходил молодой человек в униформе - я сначала подумала, что это электрик или еще какой-то подсобный рабочий. А нет, потом, смотрю, он с планшетом к клиентам подошел и стал что-то помогать оформить. Но, как говориться, главное не форма (читать - униформа), главное - содержание...
J.S.
Level 3 Local Expert
September 5
Спасибо всем большое, Кнауб Валентина Владимировна, спасибо вам огромное за отличную работу в помощи и сопровождении сделки, очень приятно, что есть такие профессионалы в своем деле-провела и помогла собрать быстро все документы для межрегиональной сделки, все доброжелательно и уважительно. Большое спасибо!!!💼❤️🙏
Ирина Шлык
Level 7 Local Expert
July 21
Самые положительные эмоции :удачное расположение,просторное помешение два зала,режим работы самый замечательный для клиентов -без выходных и профессиональный и доброжелательный коллектив.К сожалению,даже после недавнего ремонта на входной лестнице не установили поручни .
Ломоносовские земли (lomoland)
Level 7 Local Expert
June 30
Бывал в этом отделение много раз, но в этот раз я был просто удивлён компетентности и профессионализму сотрудника Алексея Леонова. Ипотечная сделка была назначена 30.06.2024 года на 11:00,четко в назначенное время Алексей пригласил нас с покупателем в кабинет, всё быстро подписали, всё четко было объяснено, у клиента вопросов не осталось совсем. Время проведения сделки 35 минут!!!, это вместе с подписанием документов и электронной регистрацией. Покупатель вышел в шоке «со словами, а что так можно было»))). Алексей Вам оценка 1 000 000 баллов, Вы большой молодец, настоящий профессионал своего дела!!!
2
Leila Kurbanova
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
В целом хорошее отделение. Грамотные ипотечные специалисты и в целом приветливый вежливый персонал. Работают довольно быстро. В час пик тесновато, хотелось бы больше места, но так везде. Обращалась несколько раз: один раз нужно было провести операцию по счету; брала консультацию по поводу одной процедуры в рамках ипотеки; и заходила за справкой, и мне ее сделали , хотя такого рода справки (выписки) делаются по записи. Так что могу смело рекомендовать данное отделение.
3
LR80
Level 9 Local Expert
September 15
В принципе, работают здесь нормально. Но! Всегда очень много народу, приходится достаточно долго ждать в очереди. И еще такой момент: на сделке с недвижимостью, уже после регистрации всех документов, долго не могли раскрыть аккредитив для продавца, т. к. сотрудник, отвечавший за проведение сделки, в тот момент не работал, а никто другой, кроме него, этот вопрос решить не смог. Пришлось таскаться сюда аж три раза, поскольку его коллеги не смогли точно сказать, когда он выйдет на работу.
Don Vladon
Level 20 Local Expert
July 13
Удобное отделение нового формата от СБЕРа. Быстрое обслуживание. А также центр ипотечного кредитования от домклик. Все чисто, аккуратно, дружелюбно.
olga sokolova
Level 6 Local Expert
June 23
Леонов Алексей Валерьевич - лучший специалист, который только встречался мне в каком-либо банке за 20 лет в СПб. Профессионально оформил сделку по ипотеке, все доходчиво и спокойно объяснил, общение продлилось всего 25 мин вместо стандартных 50. Огромное спасибо! Редко встретишь такое отношение к клиентам и экспертность.
1
Александра Масленникова
Level 6 Local Expert
July 18
Лучшее отделение! Лучшие сотрудники. Даже в час пик идеальный порядок, всё отделение слаженно работает. Само помещение чистенькое, хорошая вентиляция, в отделение комфортная температура
1
Malkovaspb
Level 4 Local Expert
August 21
Постоянно посещаю это отделение Банка .
Как пользователь и как риелтор!
После ремонта офис стал еще приятнее .
Работают ответственные сотрудники , новичков тоже хватает , но у них всегда есть старшие, кто придет на помощь ) отдельное спасибо ребятам с ипотечного отдела 🔥 чтобы бы я без вас делала ! Всегда все быстро, четко и по существу 🤝
Константин Розин
Level 3 Local Expert
August 5
Вот это поворот! Закону о персональных данных уже 18 лет, но Сбербанк так и не научил своих работников соблюдать его🥲. Пришел я значит оформлять кредитку, дождался очереди, присаживаюсь, а операционистка в процессе ГРОМКИМ И ЧЕТКИМ голосом спрашивает меня: «Вы подтверждаете уровень заработной платы *** рублей?». Ну я конечно немного впал в кататонический ступор и высказал свое замечание ей, в ответ услышал тихое: «Ой, извините», но это так не работает. Все-таки закон (152-ФЗ). Теперь все отделение и клиенты знают мой уровень заработной платы. Не помню чтобы я давал Сбербанку согласие на распространение своих персональных данных да еще и в такой форме. В общем и в целом, организация обработки уровня «колхоз». Пахнет скандалом и жалобой в РКН, но пусть будет просто жирный «-» в карму😈
1
Владисловас Г.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Хочу отметить отличную работу менеджера Трофимовой Дины Александровны. 30.11.2023 проводила сделку с моими клиентами, грамотно, четко и быстро. Очень доброжелательная! Все остались довольны. Спасибо большое!
3
Валентина Ипотечный брокер
Level 9 Local Expert
July 29
Я ипотечный брокер и стараюсь все свои сделки проводить именно в этом офисе, потому, что здесь работают высококвалифицированные сотрудники, а именно руководитель ЦИК Глызина Светлана, а также менеджер Леонов Алексей. Всегда все сделки проходят на высшем уровне, клиенты всегда довольны.
Ольга
Level 23 Local Expert
August 22
Всё хорошо, понравилось обслуживание, без всяких проволочек приняли моё заявление, вежливо, быстро, спасибо!
Светлана
Level 12 Local Expert
July 3
Проводили сделку в этом отделении Сбербанка в конце июня 2024 года. Сделку все время переносили, в очередной раз просидели в банке с 11 утра до 19 вечера и не закончили. Ужасно, не компетентно, все заняты и не отвечают на вопросы. Управляющая может только посоветовать -ждите. В результате эскроу не раскрыт, все испытали сильнейший стресс, что дальше-ответа так и нет.
Татьяна
Level 9 Local Expert
August 12
Офис постоянно перестраивают, или я не часто посещаю) Персонал одет на столько одинаково что приходит мысль что это спецодежда. Одна из девушек была одета в пиджак ну явно даже не оверсайз а больше) смотрится забавно. А так ...всё вежливы, внимательны иногда даже слишком. Захожу редко, теперь всё онлайн)
Марина Грудковская
Level 8 Local Expert
July 11
До ремонта мне нравился больше, не нужно было менять персонал))) в целом удобно мне территориально, от метро рядом - это большой +
Maya Averkina
Level 6 Local Expert
June 5
Печально, что банк не дает гарантии и защиты вашим деньгам. Да, они страхуют за 1700 в год деньги. А там оферистка сняла у меня с карты. Я обратилась, чтобы банк заблокировал ей карту. Сразу после этой ситуации. Банк отказал!!!! Поэтому здесь получаю деньги на карту. Потом перекидываю в другой более надежный банк….
Людмила Есина
Level 10 Local Expert
December 29, 2023
Понравился менеджер Антон на сделке с Домклик. Приятный, вежливый, терпеливый. По времени всё прошло недолго, очень удобно. Удивил своим видом кассир, похож на службу безопасности.
Андрей Онюшев
Level 8 Local Expert
July 25
Закончились стаканчики в кулере. На улице жара, кандеры не справляются. Жена с ребенком хочет пить. Подошел к сотруднику, спросил где и как взять стаканчики, ответ: Пока никак. И скрылась. Увидел уборщицу, у нее спросил, она все решила обратившись к с виду их главному сотруднику. Уборщице 5 звезд, за отличное общение с клиентом.
анастасия казанская риэлтор спб
Level 5 Local Expert
July 5
Любимое отделение.
Проводили сделку в последний день работы господдержки. Не смотря на ажиотаж, Леонов Алексей Валерьевич нашёл время-записал, потом оперативно помог с документами и Росреестром (в архиве сделке регистратор забыл добавить ДКП).
Калинина Анастасия пошла навстречу нашим обстоятельствам, перенесла время и шикарно провела сделку.
Прямо низкий поклон и благодарность
Аккредитивы открыли тоже очень оперативно.
Виктория Новикова
Level 17 Local Expert
September 9, 2023
Оооочень загружено отделение, сотрудникам респект!!!! Справляются с огромным потоком, всегда вежливые и тактичные. В банке чисто , терминалы работают, кондиционеры тоже, есть детский уголок и туалет! Сбер банк рекомендую!!!
Александра Завьялова
Level 3 Local Expert
July 4
Пошла в этот Сбербанк для того чтобы скачать приложение на айфон. Просидела пол часа с талончиком. Обратилась к сотруднику, который мне сказал, что у них нет устройства для скачивания. Просьба сотрудников размещать информацию об этом на входе.
1
Ирина
Level 16 Local Expert
December 2, 2023
Неплохое отделение в плане обслуживание.
Есть ипотечный отдел .
Правда, всегда очень много народа.
Близко от метро, парковку всегда нахожу если не на Московском, то во дворах.
1
Гжегож Хинески
Level 16 Local Expert
October 30, 2023
Хорошее отделение с высококвалифицированными сотрудниками.
Я работаю в недвижимости, помогаю людям легко, без забот, с минимальными затратами купить квартиру и для меня очень важно, чтобы на всех этапах все проходило без осложнений.
В этом банке всегда все проходит отлично!
Рекомендую
Екатерина Ермакова
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Не рекомендую проводить именно в этом отделении все операции связанные с картами. Сотрудник ошибся в слове при оформлении заявки на выпуск карты, в итоге 3 недели потеряно зря. Плохо что нельзя посмотреть заявку и проверить грамотность (отсутствие криворукости) потому что предлагают только подтвердить заявку. Наверное стоило сначала ногти подкоротить сотруднице, прежде чем на клавиатуре печатать, авось бы правильно попадала бы в нужные буквы. Есть компетентные работники, но вероятность 50/50 что вы попадаете к нему. В это отделение больше ни ногой
3
ФАРХОДЖОН БОКИБОЕВ
Level 7 Local Expert
August 14
Здесь хорошо обслужывает, посетителям во время и быстро помогают.
Супер...
1
Tatyana4ip1
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Здесь очень много народа. Человек 40 точно-очередь. Талоны идут очень медленно, но много услуг. Пришли по поводу аккредитива, сели к молодой «специалистке», прежде, я позвонила на горячую линию, узнала о данной услуге, и возможность проведения ее в одностороннем порядке, сказали да. Пришли, сели, дама не знает как эту операцию делать, позвала соседа справа, потом слева, втроем перенаправили нас к другому специалисту, где , спустя час, выяснили-нельзя в одностороннем порядке провести услугу. А время потеряли. И то я настояла на том, чтобы нам кто-то из вышестоящего руководства объяснил, могут они это делать или нет. Пришли на следующий день с другой стороной сделки, взяла нас та же дама, на которую нас перенаправляли, и бинго!!! 2 дня!
1
Лариса Дончева
Level 13 Local Expert
December 12, 2023
Банк отличный, но всегда в нем застреваешь в очередях. Хотя персонал быстрый. Видимо всё время много приходит людей. Организаторы должны были проанализировать и увеличить количество персонала. Но Греф хочет чтобы мы делали всё сами в интернете. Тогда как в данном отделении очень много приходит стариков.
1
Екатерина Сергеевна
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Некомпетентный руководитель Татьяна Андреевна, оскорбляет, унижает сотрудников при клиентах,на обеде выгоняет на работу,захотела уволиться,в электронном графике я будто и не была на рабочем месте,отсутствовала ,отработала месяц целый день,получила 4.000,ушла на больничный,очень сильно заболела,Татьяна Андреевна звонила и говорила «выходи на работу!»,я очень благодарна Михайловой Инне Александровне,меня перевели на другую должность к ней ,она очень хороший руководитель и понимающий,никогда не оставит своих сотрудников и всегда поддержит!
4
5
Андрей Осадчий
Level 7 Local Expert
September 18
Удобное отделение, много специалистов, быстро , профессионально.
Виктория Н. П.
Level 23 Local Expert
August 17, 2023
Хорошее отделение! Многолюдно, правда. Сотрудники вежливые и компетентные, подскажут и сориентируют по интересующему вопросу. Приём проходит вовремя. Есть туалетная комната.
люба в.
Level 3 Local Expert
July 9
Спасибо большое консультантам. Всё быстро, вежливо и толково
Илья Васильев
Level 10 Local Expert
September 18
Обыкновенный Сбер. С водичкой, туалетом, выдачей посылок, столом упаковки.
Еще иногда можно что-то банковское сделать
Ekaterina
Level 12 Local Expert
December 12, 2023
Нормальное отделение. Народу всегда много. Сотрудники терпеливые, даже к нетрезвым людям , а иногда и к совсем неодыкватам. В ипотечном центре дружелюбные сотрудники.
2
Олег Геращенко
Level 16 Local Expert
August 23, 2023
обычное отделение Сбербанка, к сожалению, есть очереди. Было бы удобно если бы среди талонов была опция "утановить приложение Сбербанк на iPhone" при выборе талона. Но сотрудница быстро с работой справилась
Victoria Churkina
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Специалист карту перевепустил ,но указал прописку Спб ,а у нас Тульская .
Из за нее теперь пенсию приходится получать именно в отделении .
Также горячая линия постоянно скидывает вызовы ,когда не знают что сказать .
Больше не будем с этим банком работать .
Переведем пенсию в другой банк .
Просто уровень обслуживания на единицу !!!!
Мне все нервы потрепали !!!!
Блокируют карту ,якобы данные третьи лица узнали .
А я бегай по банкам из за этого .
Разблокировать карту нельзя,даже если она на руках ,только новая .
Просто хочется матом сказать .
Жаль нельзя
3
Любовь Любовь
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
Прекрасный менеджер Сбербанка - Иванова Карина Викторовна 👍🏻
Благодарим за профессионализм при региональной сделке !
Очень приятная в общении ! 10 звёзд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ из 5 👏👏👏
3
sycheva y
Level 14 Local Expert
May 3, 2023
Любимейшее отделение Сбербанка по проведению сделок. Быстро, четко и слаженно работают. Плюс рядом с офисом. Можно записаться на сделку напрямую в отделении, если нет записи через Домклик
2
NSU
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
давно не общалась со Сбером, но тут прошла информация об интересных процентах и решила попробовать. Для этого надо было оформить банковскую карту. С первого шага - взятия номера очереди - негатив. Только подошла к терминалу и сразу представитель банка стала за меня выбирать нужные мне функции. Пока я говорила, что если мне понадобится помощь, я обращусь к вам, подошли ещё два сотрудника.
Далее при общении с оператором было ещё немало недопониманий того, что мне надо. В итоге карту оформили. Когда же дома я попыталась открыть Личный кабинет, выяснилось что сотрудница не оформила мне смс сообщения - следовательно я не смогла получить код. Вот такая компетенция в Сбере. Не общалась и не буду...
6
N'yam
Level 7 Local Expert
August 16, 2023
Как вошли, ударил мощный поток духоты и огромное количество людей, открытое внутри помещение закрытое простыми "оградками", которые никак не защищают как работников банка, как и людей защитой от вирусов.
После, как начали проводить сделку, нужен был для сделки цифровой ключ, естественно как у меня и участников сделки не было никакого цифрового ключа и понадобился доступ в интернет, ради того чтобы его банально скачать и установить.
Начали подключаться к "бесплатному доступу wi-fi для клиентов сбербанка", указали телефон и что? Ничего, wi-fi просто для галочки, подключившись к нему и указав проверочный код, "подключение не защищено" помимо этого еще и не работал доступ в сеть совсем. Как и плохая работа самой связи внутри помещения, с такой проблемой стоит поработать системному администратору по поводу доступа в интернет.
По такой простой причине пришлось выходить на улицу для скачивания приложения через собственный интернет траффик и последующего завершения сделки.
1
Марина Ершова
Level 2 Local Expert
July 10, 2023
Проводили сделку 6.07 в данном отделении. Оформили электронную регистрацию. Сотрудник банка Поздеева Ольга Николаевна вела сделку 1,5 часа, и у нас даже выдачи кредита не было. Каждый раз бегала спрашивала у руководителя что и как ей делать. По факту прошло 5 дней, документы она не подала на регистрацию, в чате не отвечает, помощник пишет какую-то охмелею в чате про МФЦ, хотя Сбербанк подает напрямую документы в Росреестр. В чате написали кучу сообщений, Поздеева не отвечает, на связь не выходит, не перезванивает!!!!!! Очень надеюсь что такого сотрудника больше не допустят к проведению сделок и взаимодействию с клиентами. Это позор для отделения!!!!!!
3
2
Павел Глазунов
Level 14 Local Expert
November 4, 2023
Большой и функциональный офис. Много специалистов, много окон, а главное мест где могут посидеть клиенты. Вот менеджеры не всегда полностью компетентные.
Евгения Васютина
Level 12 Local Expert
August 4, 2023
Проводила не один раз сделки в данном офисе. Персонал грамотный, сделки проходили быстро, чётко,без ошибок. Мне повезло. Благодарю всех сотрудников ипотечного отдела за работу. Рекомендую.
Екатерина Мусатова
Level 10 Local Expert
January 3
Отличное отделение, особенно ипотечный центр, замечательные отзывчивые и терпеливые сотрудники!
3
Сергей К.
Level 5 Local Expert
May 18, 2023
20 марта 2023г. в 12.30 моя мама пришла в это отделение оформить карту для перечисления пенсии, чтобы с дачи не ездить в город на почту. Карту оформили. Когда оператор узнал, что мама собирается идти в МФЦ, чтобы подать заявление на перевод пенсии на карту, предложил сделать все на месте. Мама , естественно, согласилась. Уже на выходе из отделения на телефон пришло сообщение с номера 0919- отправьте СМС с таким-то кодом на этот номер. Обратилась с вопросом к проходившей мимо сотруднице, надо-ли отправлять и что это за номер. Ответ- оператор Вам все сделал, ничего не отправляйте. Результат- сегодня должна была на карту прийти пенсия, но не пришла. Стал сегодня разбираться , оказывается "очень приятный молодой человек", который занимался оформлением, не сделал самого главного- не подтвердил заявление в СФР о переводе пенсии на карту. Он завел маме аккаунт на Госуслугах и от её имени подал заявление, ничего толком не объяснив. Маме 75 лет, Госуслуги заводить не хотела ( я бы ей сам за 5 минут все сделал и перевел бы получение пенсии на карту). Вот такая вот "помощь".
5
2
Евгения Нуриева
Level 10 Local Expert
July 26
Быстрое обслуживание и очень чисто после ремонта
олег алилуев
Level 4 Local Expert
May 8, 2023
сразу - всегда большая очередь не все работают, иногда просто не успеаешь дождаться, когда есть дела
+ удобное место расположение
+ обученый персонал, знают что делают и не предлагает лишнего по крайней мере оператор, что мне попалась
3
виктория с.
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Большое отделение, народу много конечно. Оформляли ипотеку, но задержались на сделку, так как открывали эскроу счёт в газпромбанке напротив (вот где треш, работают сонные мухи). Так вот времени у нас оставалось меньше часа и менеджер сбербанка Чеблакова уложилась и грамотно и быстро провела сделку, хотя были нюансы.
Юлия Жигарькова
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Делали рефинансирование в данном отделении. После проведения сделки, наш менеджер Вероника Логвиненко ушла в отпуск, и видимо длительный и наши документы не были отправлены! Пошел уже третий месяц как мы платим ипотеку по повышенной ставке! В прошлом банке % по ипотеке был ниже, чем здесь сейчас на повышенной! Смысл мы переходили в этот банк? Менеджер Вероника Логвиненко и его руководитель игнорирует сообщения и звонки! Почему я должна переплачивать за ипотеку, когда менеджер отдыхает в отпуске и кроме нее никто не может подгрузить мои документы??? Я в шоке!