Возник вопрос по брокерскому обслуживанию. Пришёл. Все просто и быстро разрешилось. Очень хорошая работа специалиста в брокерском отделе! (к сожалению не запомнил имя отчество) Мне даже не верится, что все так прошло. Моя оценка - 10 из 10 Спасибо!

Александр Ляшенко

Level 13 Local Expert

Специалист брокерского обслуживания Кристина Викторовна произвела великолепную работу по поиску неточностей в документах(была не правильная фамилия),проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Отделение рекомендую, приятное мало людей в будни

анна бородулина

Level 11 Local Expert

Не первый раз приходится обслуживаться в данном отделении банка, качество обслуживания (скорость приема клиентов в окнах) на низшем уровне, во время основного потока клиентов (после работы) нас обслуживали сначала 4 сотрудника - в 18.30, а потом они встали и ушли - остался один, в течении 30 минут не был принят ни один клиент, посетители банка, которых был полный зал!!!! просто вставали и уходили, не выдерживая такого подчеркну хамского отношения к себе. Общаясь с посетителями в очереди я выяснила, что такое качество обслуживания (приходится тратить 1,5-2 часа) всегда в данном отделении и днем и вечером. Я написала в жалобную книгу, после меня еще один человек хотел написать туда, но эту книгу уже от нас спрятали, аргументировав это тем, что её кто-то взял из клиентов (в зале их осталось только 5 человек - после закрытия банка, мы специально спрашивали, ни у кого не было). Просили пообщаться с руководителем, мне уже тоже показали клиенты кто этот человек, но она к нам даже не подошла и улыбаясь ушла из зала, оставив с нами общаться другого человека, которой нечего было ответить - в зале работал один сотрудник, клиенты практически все ушли, им надоело ждать. У меня есть номера телефонов клиентов, которые могут подтвердить эту ситуацию, и она нас глубоко возмутила. Некоторые сотрудники сидели и просто разбирали документы (в окнах приема - 2 чел.) Все это произошло 10.07.2013 г. Данное отделение я посещала и 24.06.2013 г., я пришла также в 18.30, а вышла только в 20.15 - разве это нормальная организация работы отделения банка расположенного в центре города??? Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже много лет и никогда и нигде с такой организацией работы в отделении не встречалась. Всегда были только положительные отзывы, поэтому не могу промолчать и хочется чтобы больше такого не повторялось - но в данном отделении это к сожалению уже система организации обслуживания клиентов.