02.04.2026 зашла в Сбербанк (Щёлково, Комсомольская, 11) за простой услугой — получить согласие по ипотеке. Итог: 30+ минут потраченного времени, ноль результата и классический «сервис» Сбера во всей красе. Оказалось, что документ они сами выдать не могут — только через их приложение. Окей, установили. Но войти в него нельзя без… дебетовой карты 🤡 Логин/пароль «больше не восстанавливаются». Единственный вариант — оформляйте карту. То есть: — услугу не оказывают, — создают искусственные ограничения, — и тут же навязывают ненужный продукт. Три сотрудника (включая администратора) в один голос: «без карты никак». При этом — вздохи, закатывание глаз и полное ощущение, что ты им мешаешь жить. Мне не нужно их приложение. Мне не нужна их карта. Мне нужен был один документ, который банк обязан предоставить. Но вместо этого — классическое навязывание услуг. В очередной раз убеждаюсь: клиентоориентированность в Сбере отсутствует как явление. Неудивительно, что я уже закрыла у них всё, кроме ипотеки. Если хотите квест «получи услугу, оформив три ненужных продукта» — вам сюда. Если нет — лучше держаться подальше.

Сильный

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Всё сделали быстро и чётко. Сотрудники приветливые, грамотные, проконсультировали по всем вопросам. Очередей нет, обслуживание на высшем уровне. Спасибо!» Отдельная благодарность Яне и Екатерине.

Антон Франко

Level 12 Local Expert

Крайне некомпетентные сотрудники. Хуже отделения нет. Рекомендую обращаться в другие отделения или другой банк. Делают повторные заявки кредит, впаривают кредитки пенсионерам, и прочие мелкие шалости.