Sberbank

Rating 4.4
975 ratings
Rate this place

283 reviews

Level 10 Local Expert
July 6
В это отделение Сбербанка захожу часто. Всегда доброжелательное, вежливое отношение. Сотрудники работают быстро. На все вопросы всегда подробные и компетентные ответы.
Level 3 Local Expert
July 26
Пользуюсь давно. Этот работаюзий банк остался единственный с удобным подъездом. Очереди там никогда не бывает. Работа налажена очень хорошо.
1
Level 7 Local Expert
June 4
Странное отделение. Часы работы с 08.30, до 10.00 работает один сотрудник, очередь скапливается неимоверная. Просидела в очереди час. Не понятно зачем открываться с 8.30, вроде как для удобства граждан, а по факту все на взводе, скандалят....
1
Level 2 Local Expert
April 13
Сотрудники в Сбер-Премьер 5 звезд, но сотрудники на входе - одна!!! Зашла в отделение, говорю: "Не помню имя смоего менеджера в сберПремьер, не подскажете?", на что мне ответили оглядев с ног до головы: "у вас не может быть сберпремьера и менеджера, возьмите талончик"... как??? как это милое создание по внешнему виду определила наличие или отсутствие у меня менеджера - для меня загадка. Прорвавшись со словами "я все-таки настаиваю что есть" я решила все свои вопросы с прекрасным менеджером. Но осадок от того, что сотрудники на входе определяют что у меня есть, а чего нет - просто ужасный. хоть отделение меняй...
4
Level 4 Local Expert
May 14
Добрый день , случайно увидела списания с карты бабушки .Позвонили в контактный центр чтобы узнать причину и оказалось у бабушки порядка 4 страховок оформлено и на квартиру и на здоровье и т д. О которых она не знала ,стали разбираться и по итогу каждый поход в банк человека вводили в заблуждение и оформляли страховку. Она говорила что ей нужна только страховка от мошенников ,по итогу таких оказалось у нее две на разные суммы .Начали разбираться а там и на квартиру и на здоровье ,травмы ,о которых она слышала впервые ! Взяла телефон дедушки и начала там смотреть там таких страховок 5 !!! Последний свой поход в конце января им навязали обманным путем на 2х страховок на сумму примерно 30-35к ! А они пришли чтобы вклад положить на пол года ,чтобы помимо пенсии получить хоть какой то заработок ! Никаких документов сотрудники банка по страховкам не выдавали . Мы пришли в отделение банка чтобы написать обращение ,о том что они не согласны со страховками и слышат о них впервые и что документов никаких не выдавалось . Я так же объяснила что электронных документов тоже у них быть не может ,так как они смс то не умеют читать . По итогу нам приходит ответ ,что документы электронные ! Мои родные - пожилые люди и полностью доверяли банку ,чем так явно воспользовались сотрудники ! Я уверена что это введение в заблуждение двух пожилых людей ,в целях выполнения личного плана сотрудников,которые явно видели наверное что такие же страховки были оформлены ими ранее таким же корыстным сотрудником .Списанные 11к вернули ,так как отказались в течении 5 Ти дней по закону ,но что делать с остальными суммами ? О наличии списаний которых они даже и не знали ?!? Клиент может оформить хоть 100 страховок одинаковых по желанию ! Но пожилые люди даже и не знали что они у них есть ! Они даже не знают что такое электронная подпись и как слепые котята нажимают всегда на терминале если просит сотрудник . По итогу они заплатили банку за страховки которые не просили больше денег в январе ,чем получать с этого злополучного вклада !Не говоря уже о других незаконно подключенных страховках ранее .Подскажите,куда направить жалобу на действия сотрудников банка ? Роспотребнадзор или может Банк России ? Я представить не могу сколько так стариков дурят .Мне напрямую сотрудница при оформлении обращения сказала "Нечего стариков одних в банк отпускать " ,потому что она прекрасно понимает как работают ее коллеги
4
Level 20 Local Expert
April 9, 2023
Большое, просторное помещение, оформленное по современным стандартам. В зале есть скамейки для ожидания, но особой очереди нет. Имеется зона обслуживания Сбербанк Премьер. Банкоматов в фойе много. С парковкой рядом с отделением довольно тяжело, бесплатные забиты под завязку, на платных тоже не всегда есть место. Но зато близко от метро.
3
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Один из самых средних офисов по уровню образования в Москве. Сотрудники часто сидят вот с таким выражением лица в своих личных делах (и телефонах). Отношение к клиенту максимально НЕ вовлеченное. Мне в этом офисе при выдаче кредитной карты (в прошлом году) не посчитали нужным сказать про страховку которая автоматически подключилась, но сотрудник на мой вопрос есть ли какие-то скрытые платежи и условия не называла этот факт. Другая в прошлом году была сотрудница что некомпетентно консультировала, но все же впечатление что там никто ничего не знает до сих пор осталось. Так как тякучка большая. Поихожу туда из-за расположения, находятся вблизи моего жк
3
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Обслуживание на высоте, но за этим кроется такое, я инвалид, часто немогу приезжать в сбер, но приехав раз сейчас прихожу в себя, на мои вопросы они много говорят, непонятным для меня и для многих профессиональным языком, и под шумок делают то что надо им, я так понимаю у них план по ряду услуг, кредитные карты, оформление страховки и т д, мне вместо пенсионной карты оформили сбер карту моментум, я об этом не просила, я это заметила спустя почти два месяца, и ещё есть вопросы, приеду будем разбираться. Всегда была довольна этим отделением, никаких проблем не возникало, приятные сотрудники, всегда помогут, подскажут, посоветуйте, но что бы так. Може мне попался такой сотрудник. А так отделение очень хорошее, чистое, очередей нет, по всем вопросам помогут, подскажут. Но вот так я попала, будем разбираться, когда приеду.
4
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Для меня это отделение сбербанка очень удачно расположено. Я несколько раз теряла банковские карты и ходила перевыпускать. Все очень удобно, электронная очередь, персонал вежливый. Банкоматов несколько.
3
Level 9 Local Expert
July 18, 2023
Консультанты работают быстро. Офис удобно расположен и в нем приятно находится. Можно выполнить любые задачи, достаточно быстро и комфортно.
3
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Хороший офис, удобный, просторный. Расположен совсем рядом с метро Измайловская. Внутри немноголюдно, всегда чисто. Терминалов для самообслуживания много,и они вынесены в отдельное помещение, это оооочень удобно))) Внутри тоже есть терминалы. Всегда в зале есть сотрудники, которые помогают таким " особо одарённым ", как я))))
4
2
Level 21 Local Expert
November 24, 2023
Единственный офис остался на районе. Обслуживание быстрое на пять баллов, отношение к клиенту тоже. Персонал внимательный, всегда рядом и помогает прямо с момента вхола в помещение. Видимо, всё это заслуга бессменного руководителя офиса, которая всегда находится в зале и лично помогает посетителям. Несколько банкоматов. Удобное расположение рядом с метро и конечными остановками автобусов.
Level 11 Local Expert
November 25, 2022
Ближайший к дому офис, поэтому приходится пользоваться. Расположение офиса удобное - рядом с метро. Интерьер приятный, просторно. Но с персоналом - беда. Вечно приходится долго ждать и нервничать, то печать забудут поставить, то из окна в окно несколько раз посылают. И каждый раз надо заново занимать очередь.
4
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Большое отделение с удачным расположением. Много окон и кабинетов для персонального обслуживания, мест для ожидания, терминалов оплаты и банкоматов. Звезду сняла за качество обслуживания (стремление сделать из простых операционистов универсальных специалистов по любому вопросу - дело, изначально обреченное на провал), но справедивости ради так, наверное, сейчас происходит в любом банке.
3
1
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Хорошее отделение сбербанка, всегда вежливый персонал, внимательны, готовы помочь при первой необходимости.Спасибо Вам за Вашу работу, всего самого хорошего!
4
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Добрый день! Благодарю за профессиональное обслуживание, оперативность и внимательное отношение работников филиала Сбербанка (Измайловский проспект,61): Марову Елену Николаевну, Радченко Кирилла Евгеньевича, Сивова Андрея Витальевича! Желаю Вам здоровья, хорошего настроения и дальнейшего карьерного роста! С уважением, Л.И.Куликова
3
Level 5 Local Expert
April 6
Всегда что-то не работает, сдал товар обртано на магамаркет только со второй попытки, установить приложение на айфон тоже с первого раза не удалось, второй раз даже не пойду
Level 11 Local Expert
March 12
Более менее хорошее отделение, у метро. Много банкоматов. Но всегда много народу, очередь медленно движется. Отношение к посетителям 50/50.
Level 6 Local Expert
April 24
Очень удобно расположен у метро, много автоматов для вклада денег и выдачи.
Level 2 Local Expert
May 21
Пришла после работы поменять паспортные данные , сказали долго ждать, онлайн -нельзя времени нет , как ещё можно подать данные ??????
1
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Все отлично. Персонал квалифицированный и всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
3
Level 12 Local Expert
June 30, 2023
Практически всегда провожу свои финансовые операции и коммунальные оплаты в этом отделении. Сказать, что мне здесь нравится, не могу. Людей всегда очень много, да и сотрудники не все профессионально грамотны. Хотя, чему тут можно удивляться! Текучка кадров видимо очень большая.
3
Level 10 Local Expert
March 24
Чисто ,спокойно . Рядом к дому.Включены все услуги.Удобно очень
Level 12 Local Expert
January 22, 2023
СберБанк находится рядом с метро Измайловская. В банке есть банкоматы. Персонал доброжелательный. Отношение к клиентам хорошее. Часто бывает много народу, приходится ждать в очереди к оператору.
4
Level 13 Local Expert
February 2
Классный офис, чисто, практически никогда нет очередей. Много банкоматов на внесение и снятие.
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Самое отвратительное отделение сбера,некомпетенция сотрудников уже выходит за границы. Месяц! Не могу забрать у них свою перевыпущенную карту! Месяц!! Если не 1.5. В первый раз когда я за ней пришла был тех сбой,карту не выдали,ок. Позвонили через пару дней пригласили забрать, хорошо,когда появилось время приехала. В итоге,как выяснилось карту уничтожили. Мне "ни ответа,ни привета" карты в отделении хранятся 6 месяцев, но видимо моя чем то мешала. Сотрудник толком не мог ответить мне сколько конкретно по времени в банке хранится именной пластик. Ужас! Это просто жесть какая то. В общем,перевыпустила карту в другое отделение,надеюсь там нет такой некопетенции
3
1
Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Хороший филиал, рядом с метро. Вежливые сотрудники, работают быстро. Есть отделение Сбер Премьер.
3
Level 5 Local Expert
August 15
Отличное отделение.Обслуживание вежливое. Окошек много. Долго не ждешь когда тебя обслужат. Рекомендую.
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
Это полный крах, я случайно отправил деньги по другому номеру, и через минуту позвонил чтобы сбербанк приостановил отправку, но не помогли, сказали что надо позвонить таму человеку которому вы отправили, я нашёл этого человека, мы поехали в сбербанк, он написал отказ от этих денег. Но эти деньги пропали, ни этот человек не получил, и я не получил. Уходите от сбербанка, я вам не рекомендую с ними сотрудничать!!! Помогите вернуть мой 100-тисяч рублей, уже пол года с ними воюю!!!
3
4
Level 15 Local Expert
June 8, 2023
Один большой плюс что рядом с метро и достаточно банкоматов для снятия и внесения наличных.По обслуживанию персонала не знаю.Не приходилось обращаться
2
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Чтобы отправить и получить посылку необходимо ждать, и люди которые пришли после тебя в отделение обслуживаються быстрее (
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Будьте бдительны! 5.08.2023 утром сотрудник мужчина из 2-ого окошка обманом выпустил кредитную карту(пришли оформить обычную дебетовую карту)
1
1
Level 12 Local Expert
May 24, 2022
Чисто окуратно внутри,но народу всегда много.Отношение к клиентам нормально.Машину стовить негде.Подозрительное место.Алкашей и всяких вокруг много.Мне не приятно проходит это место.
3
1
Level 10 Local Expert
June 28, 2022
Особо сказать нечего банк как банк. Круглосуточный терминал где можно и снять и внести деньги. Удобно что рядом с метро перед работой можно быстро забежать что в условиях многих закрытие филиалов очень хорошо
3
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Операторы в этом отделение работают не опытные ,да и порядка там нет.Приходишь ,стоишь ждёшь и не кто по долгу не подходит они болтают друг с другом ,не обращая на клиентов.Ужас!!!!Куда начальство только смотрит?!
3
1
Level 9 Local Expert
August 18, 2022
Отлично.. При любом обращении дают правильную консультацию, внимательный персонал, все вопросы решаются быстро, время ожидания не большое, банкоматы работают без перебоя
3
3
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Обслуживание на отлично. Персонал самый лучший. Время ожидания в разное время по разному. В целом до 10 мин. Расположение отличное. Рядом с метро. График работы удобный.
4
1
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Ужасное отделение, сотрудники не компетентны! Не могут решить ни одного вопроса! Здесь работают ***! Заведующего не найти никогда, старший сотрудник так же бесполезен! Осторожнее при оформлении кредитов особенно! Пытаются всучить кредитные карты под видом дебетовых со страховкой, без ведома клиента, моя мама пенсионерка так попала! Ходили закрывали эту карту, закрывали страховку, за которую пытались списать деньги. И всё это далеко не с первого раза, вечно всплывали какие-то проблемы со стороны сотрудников банка!
5
1
Level 16 Local Expert
January 23, 2022
График замечательный. 24/7. СБер как СБер быстро , понятно и удобно. Множество банкоматов. Учтивый персонал. Рядом со станцией метро. РЕКОМЕНДУЮ.
3
2
Level 30 Local Expert
February 18, 2023
Хороший Сбер. Всё необходимое для клиентов имеется. Самое главное это наличие банкоматов с деньгами разных номиналов))
4
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Хорошее отделение. Всегда чисто, сотрудники вежливые, всегда стараются помочь решить пооьлему
3
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Отношение к клиентам очень хорошо. Спасибо к сотрудникам. У меня в приложении не показывала деньги. Я обратилась сразу сотрудником узнали причину , выяснили в чем причина . Через неделю у меня все норме было. Благодарю всем!!!!
3
1
Level 5 Local Expert
July 1, 2022
Отвратительное облуживание своих зарплатных клиентов. Хамское отношение персонала. Пытаюсь уже вторую неделю решить проблему. А воз и ныне там. Списали деньги за мобильный банкинг, смс оповещения уже месяц не приходят. В отделении банка мне пытались доказать,что это проблемы телефона, мобильного оператора, программы. Но простите, от других банков мне смс оповещения приходят, а вот от вашего банка нет, хотя до этого приходили. Что это за ответ сотрудника «А вот в моем айфоне 13 все приходит и есть папка спам, это у вас телефон такой, с мом же все нормально» Простите, ЧТО?!!!! Написала заявление в тех.поддержку по данной проблеме. Слушать, какие действия с моей стороны были приняты не хотели, повторяют одно и то же. И тех.поддержка мою проблему не решила, написала тоже, что и говорили операторы. Еще раз повторяю: смс от других банков, в частности ВТБ, приходят. Позвонила оператору мобильной связи, они все проверили, очистили входящие смс, но раз от других банков смс приходят, то обращаться надо опять в Сбербанка. И так по кругу уже две недели. Буду просить работодателя перевести в другой банк.
4
1
Level 2 Local Expert
July 22, 2023
Хорошее обслуживание клиентов. Сотрудник Сбербанка работу выполнил быстро. Я довольна.
3
Level 13 Local Expert
July 5, 2023
Старые медленно работающие банкоматы. Управляющий отделением, есть над чем работать! Позор в такой компании, предоставлять в пользование клиентам убитые и тормозящие банкоматы.
3
Level 10 Local Expert
June 12, 2022
Хорошее отделение, много банкоматов, хорошее расположение, рядом м. Измайловская. Электронная очередь, быстро приняли, отношение к клиентам прекрасное.
3
2
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
В любое время можно воспользоваться банкоматом. Сотрудники банка помогут, подскажут.
4
Level 16 Local Expert
March 16, 2023
Работает и это уже радует. Очень много отделений закрылось за последнее время. Обслуживание на хорошем уровне,лиж бы не закрыли.
3
Level 7 Local Expert
April 17
Сотрудница не компитентна и пришлось ехать в другой сбербанк!
Level 4 Local Expert
July 5
Быстрое обслуживание