Sberbank
75 reviews
June 17, 2024
Всем доброго дня.Своим отзывом хотел бы предостеречь будущих(потенциальных) клиентов этого «чудо заведения» от скоропалительных необдуманных решений по вовлечению в работу с ним,но и уже нынешним состоявшимся клиентам есть над чем призадуматься и сделать это будет не лишним. Оговорюсь сразу же,никому не навязываю свою точку зрения,видение ситуации и тем более своё мнение,сложившееся за более чем 20(двадцать)лет сотрудничества со «Сбербанком».Это моё личное мнение и сформировано оно на личном очень горьком опыте.Итак,начнём...Более 10(десяти)лет назад я получил серьёзную травму,вылившуюся в пару лет инвалидности.В 2022 году,при приобретении недвижимости обратился в вышеупомянутый банк за потребительским кредитом,так как обычно и бывает в нашей стране,не хватало собственных средств для полной оплаты покупки.Кредитные средства благополучно получил,ведь строились мои отношения с банком на протяжении двух десятков лет только в положительном ключе(зелёная кредитная и постоянная зарплатная линии),без просрочек по оплате и порой с досрочными погашениями взятых на себя обязательств.Но уже через год добросовестных исполнений своих обязательств по кредиту,то есть в прошедшем 2023 году,произошло резкое ухудшение общего состояния моего здоровья.Но не это САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ...Потребительский кредит застрахован,это как должное я считаю,в жизни многое случается.Наступает вроде бы страховой случай(временная нетрудоспособность по болезни более 14-ти дней),собираются требующиеся по регламенту банка документы,но не тут-то было...Отказ за отказом по всем обращениям,но перед этим,как на десерт,протяжённостью с июня месяца прошедшего года и по сегодняшний день запрашиваются дополнительные документы,соответственно их предоставление обеспечивает заявитель (пусть даже он не слишком транспортабелен и между ним и требующимся для заверения документов медучреждением более 100-а км,ведь это он же обратился и этим уже должен банку),то есть в течение 6-ти месяцев чехарда происходит вся и в финале(окончании) всех событий долгожданный отказ по одному из страховых случаев,а по последнему-то я до сей поры состою в переписке со страховой и шлю им пакеты дополнительных документов.Я же его,то есть отказа,ждал и добивался все эти месяцы???Ах да, чуть не забыл,через три месяца бесполезной переписки,в октябре 2023г.,предложили оформить заявление о моём согласии для направления официального запроса в требуемые медучреждения для истребования нужных документов.Оформили,говорят направили,но только в начале декабря этот запрос был получен медучреждениями,информация из первых рук если-что...🤣🤣🤣Но мы отвлеклись.Все эти более полугода я нахожусь на больничном,правда с интересной программой уже от Минздрава,15-ть дней больничного и снова на работу.Примерно такое же число дней в коллективе,на рабочем месте,обострение проблемы со здоровьем и снова больничный лист.К чему я это,если был бы у меня непрерывный лист нетрудоспособности за весь этот период,то давно бы уже получил выплату по страховому полису и даже реструктуризацию(кредитные каникулы) по кредиту одобрили бы,как мне озвучил оператор колл-центра по короткому номеру 900.Но увы и ах,и в реструктуризации мне отказано тоже,все пять раз причём!!!!И даже не взято было в расчёт,что обратился я по урегулированию возникшей ситуации«Ой как заранее!!!»,был вынужден уволиться с работы,пусть по собственному желанию как-бы.Но многим же известно,как работодатель в нашем правовом и гуманном государстве относится к длительным листам нетрудоспосбности... Далее,не учли,что я в единственном числе родитель у моего далеко несовершеннолетнего ребёнка,что получаю второе высшее профильное образование,которое сам и оплачиваю соответственно,как и все в наше время в нашей стране.Да и пошёл то я его получать по настоянию работодателя,ведь не продвинуться без оного по карьерной лестнице вверх,даже на ступеньку,и,который меня благополучно и подвёл в итоге под увольнение...И ещё,все эти месяца я добросовестно,как и полагается вносил ежемесячные платежи по кредиту,день в день и копейка в копейку.ВЕДЬ Я ЖЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ЗАЁМЩИК И ПЛАТЕЛЬЩИК!!! 🤣Оплачивал их из своих накоплений,находившихся здесь же,в «Сбере» и причём банк не мог этого не видеть.Не мог не видеть,что я их опусташаю для оплаты ежемесячных платежей по кредиту.Теперь самое главное,с этого месяца неизбежны просрочки,а как же без них?Работы нет,накопления иссякли и предстоит операционное вмешательство,по результату которого восстановление может занять от полугода до года по времени.Банкротство не рассматривал по причине того,что предусмотрена же по условиям кредитного договора реструктуризация???Да и,на страховую выплату возлагались мной надежды определённые.Но как получается,не для всех людей эти условия по договорам писаны,в общем как и все законы в нашей стране.Ведь я же не просил и не прошу списать полностью кредит,а всего лишь кредитные каникулы,передышку для решения сложившейся ситуации с работой и продолжил бы платить в обычном штатном режиме,согласно кредитному договору с банком...Осюда и вывод мой:«А не указывает ли вся эта ситуация на наличие тайного сговора и серых схем между ПАО«Сбербанк» и ООО СК«Сбербанк страхование жизни»?».Подытожим всё вышеописанное:комиссии по платежам заоблачные,отношение сотрудников колл-центра зачастую шаблонное(заученное по образцу),клиентоориентированность отсутствует и исполнение договорных условий не приоритетно вообще...Отсюда вопрос:«Господа Греф и Силуанов,и госпожа Набиуллина тоже,когда всё это закончится?!»Правда персонал дополнительного офиса №8613 г. Шумерля Чувашской Республики разительно отличается на фоне всего мной описанного.Профессиональны,доброжелательны в общении,ориентированы на помощь в решении вопросов клиента и готовы к нестандартным ситуациям,ЗА ЭТО ИМ ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО.И как совет:«Сто раз подумайте о том,чтобы связать свои финансовые операции с заведением под названием «Сбербанк»,а тем более доверить ему свои накопления и уж тем более оформить кредитные обязательства в этой финансовой организации.»Я уже заканчиваю с ними какое-либо взаимодействие,вывожу оставшиеся денежные средства и реализовал ценные бумаги,накопительные счета и так пусты.Выбор свой остановил на «ВТБ» пока,изучаю.Заострю Ваше внимание,это не реклама «ВТБ банка» с моей стороны!ВСЕМ ВАМ ДОБРА И БЛАГОПОЛУЧИЯ!Вообще бы не поставил ни одной звёзды,но система требует оценки. ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВАМ,УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ «СБЕРБАНКА».
2
August 31, 2024
Оформила детскую карту на сына, естественно счёт один на двоих, по шла с другого конца города, просят свидетельство о браке, т к фамилия разная, отправили за свидетельством. По сути я уже её открыла по своему паспорту, но мне её так и не выдали. В ВТБ я получила без проблем, такую же детскую, только по своему паспорту и не каких свидетельств , так же счёт привязан был. Вот для чего понадобилось свидетельство о браке
1
June 1, 2024
Приятный и приветливый персонал! Готовы помочь с порога!!!круглосуточная зона терминала!!!
1
1
November 17, 2024
Неудобный график работы. Раньше было лучше.
1
July 5, 2022
10 ка, пл шкале уважения к работающему персоналу, самое лучшее обслуживпние в городе Шумерля, очень порядочные и вежливые все работники сбербанка, спасибо Вам за человеческий подход ко всем нам! С уважением Лидия и Юрий Царьковы!
3
February 16, 2023
Самый лучший офис, сотрудники квалифицированные знают свою работу , всегда помогут объяснят ,возникла у меня проблема я обратилась в офис мне сразу ее решили .
3
December 17, 2022
Самый лучший обслуживающий персонал!!!
Всегда добро встречают, выслушают, помогут и ответят на все вопросы! Главное, придти вовремя. Ведь есть время когда там не протолкнуться!
3
August 15, 2022
Приличное помещение, доброжелательная обстановка. Банкоматы удобно расположены, бывают очереди, но быстро обслуживаются .
2
1
December 26, 2023
Один банкомат на всю округу. Сбербанк перестаньте экономить . И вечно один два аппарата не работают, сломаны или временно не выдают операций
4
October 30, 2022
Устраивает всё, доброжелательное отношение. Персонал вежливый. Время ожидания бывает быстро обслуживают а бывает наоборот.
3
July 24, 2023
Вроде все хорошо внутри, но почти нет парковки для клиентов это не современно, учитывая что в предыдущей локации банка она хорошая.
3
1
February 2, 2023
При открытии карты Мир,открыли еще кредитную карту.Хотя оператора предупредил,что мне не надо.Оператор сказал-хорошо,но при получении карты Мир,вручила кредитную карту.Ввела меня в заблуждение,что закрыть кредитную карту можно только через 2 месяца.А на деле оказалось,что можно закрыть сразу.
3
1
July 23, 2024
отличный банк и хорошее обслуживание
April 28, 2022
Современное, хорошо оборудованное помещение. Нет нервозности, все спокойно, по талонам. Работники помогают разъяснениями пожилым, не умеющим взять нужный талон. Сберу процветания и высоких процентов вкладчикам 👍
3
September 16, 2024
Очень долго ждать
2
November 15, 2021
Очень удобное расположение рядом с автостанцией жд. Вокзалом и автобусной остановкой, почтампом и супермаркетами. НАЛИЧИЕ ВНУТРИ БАНКА НЕСКОЛЬКО БАНКОМАТОВ экономит личное время. Спасибо!
4
1
December 30, 2023
Он единственный и конкурентов у него нет.Желательно поставить банкоматы по городу.
2
July 25, 2023
Был правда только в зоне банкоматов, но там всё отлично
4
1
November 27, 2021
В банк приятно приходить, всегда помогут , подскажут, как нужно сделать , не грубят все улыбаются. девочки все приятные,работают на высшем уровне, премию им нужно по больше,за качественную работу!
3
1
May 27, 2023
Персонал норм,но часы работы как в каком-то ауле,последний сбер по городу,скоро наверное будет работать 3дня в неделю до 12.00
4
1
October 21, 2022
Быстрое обслуживание!!! Всегда корректное отношение., по крайней мере мне никогда не грубили и всё доступно объясняли!
3
October 11, 2023
Очень помогли переоформить карту спасибо вам большое
3
February 5, 2023
Обслуживание и отношения к клиентам на высоком уровне. Персонал приветливый
3
February 4, 2024
Удобное расположение. И все
5
August 27, 2022
Самое отвратное отделение, с персоналом сомнительной репутации и "кислыми" лицами (научитесь одевать маски учтивости и клиентоориентированности)
1
1
December 2, 2023
Хороший офис , быстрое обслуживание
1
1
May 23, 2023
Сказать нечего...развалили все....как было все шикарно на прежнем месте
2
1
May 6, 2022
Сбербанк,как говориться -наше Всё.Если возникают вопросы,то сотрудники банка всё подробно выслушают,объяснят и помогут,за это спасибо.
3
June 29, 2022
Поставлю пять звёзд, когда любого возраста бабульки будут работать с банкоматами за минуту, не создавая очередей
3
November 25, 2022
Мне нравится все устраивает, при необходимости оказывают помощь...
3
August 13, 2023
Обычный банк приятный персонал
4
1
March 19, 2023
Не кому подсказать и не помочь по платежам по телефону.
3
1
December 21, 2021
Уютно, но лучше всего было в родном, большом сбере по Ленина улице
3
May 8, 2023
Постоянно лежит в зоне УС бездомная собака.
2
1
January 27, 2023
Банк, как банк. Ничего нового. Зачем отзыв понадобился?
3
1
January 22, 2023
Все отлично.Отдел для бизнеса 👍.
4
July 17, 2022
Очень современно. Все на уровне.
3
September 10, 2021
Доброжелательные сотрудники!Всегда помогут решить проблему.👍
3
1
June 26, 2022
Самый лучший банк и надёжный
3
July 8, 2021
трижды обращался по поводу банковского перевода из заграницы. три оператора - три разных ответа
3
May 28, 2020
Не вежливый персонал.Внутри отделения не соблюдается дистанция между людьми.Всегда очередь к операторам.Одни ходят по залу,а другие кое как работают.
3
1
August 11, 2021
Часто работает только один банкомат очень не удобно
3
3
April 8, 2020
Все нравится, быстро, оперативно, лишь отсутствие адекватной парковки.. это минус
3
March 11, 2020
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, комфортно находиться в зале ожидания
3
July 5, 2023
Все ок
4
November 6, 2022
Хорошее обслуживание
3
November 26, 2019
Альтернативы нет но банк хороший подключила Сбербанк онлайн плачу за все не выходя из дома консультанты посоветовали все хорошо очередей практически нет
4
December 26, 2021
Один банк на весь город сравнить не с чем
3
December 3, 2022
Вечно очереди.
2
1
January 10, 2021
Все услуги и даже туалет есть , только за это можно пять звезд ставить .
3
2