Sberbank
154 reviews
July 18
Отличное отделение сбербанка. После ремонта — это современное отделение банка. В котором очень комфортно и приятно находиться. Сотрудники всегда помогут и подскажут по любому возникшему вопросу
July 10
Плюсов не вижу, а минусов хоть отбавляй: при минимуме посетителей сотрудники банка ведут беседы с посетителями ни о чем - тянут время и провоцируют посетителей на замечания о длительном обслуживании клиентов, когда вопросы уже давно решили. Полагая таким образом они делают видимость работы практически в пустом помещении. Я понимаю, что неудобно сидеть сотрудникам сбербанка в офисе, когда почто никого нет. Когда им делаешь замечания по поводу работы, они на это начинают хамить и обвиняют посетителя, что он скандальный - на самом деле, сотрудники на рабочем месте занимаются время препровождения, а не работают. При досрочном погашении кредита должны списывать процент по кредиту о прекращении, закрытии кредита. А они наоборот взимают плату за проценты, когда основной долг за кредит уже погашен. это мошенничество чистой воды. НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА - Как в других отделениях я не знаю, но в это точно не ходите!!! Они провоцируют людей на замечания и тут же начинают ХАМИТЬ!!!
1
November 13
Спасибо большое! Прекрасное вежливое обслуживание: терпеливо всё обьяснили, проблему решили!
April 10
Отделение в шаговой доступности от дома. В этом месяце открылись после капитального ремонта. Стало уютнее и удобней. Регулярно пользуюсь услугой банкомата.
July 5, 2023
Очень хорошее отделение, всегда помогут и расскажут, особенно понравилась руководитель отдела , Ольга в 15 окне, настолько все грамотно и толково, что нет слов , да и в общем все хорошие и грамотные, даже помню руководитель, девушка сидит внутри помещения, возле кассы, сама лично помогала. Всем советую данное отделение!!!👍👍👍
August 10
Раньше это отделение Сбербанка вызывало больше негатив из-за некомпетентности сотрудников, но теперь это прекрасное отделение с быстрыми сотрудниками без очередей.
3
August 25
Один из лучших филиалов в городе ! Замечательные сотрудники,которые готовы помочь по любому вопросу.
July 10
Ужасное долгое ожидание, большинство сотрудников просто отдыхают, занимаются своими делами, терминалы постоянно не работают
November 16
Грамотный персонал и это радует. Но само отделение тесновато .
August 2, 2023
Обращалась туда несколько раз. Само отделение хорошее. Но сотрудники не клиентоорентированы точно. Вместо того чтобы помочь клиенту и найти альтернативы вежливо посылают тебя "домой". Мол это не их проблемы. Могли бы помочь, но не захотели. Я должна таскаться с 10 мес ребенком лишь потому что им лень идти на уступки. Да и госпожа Маркив (имя не помню, но уверенна что там одна с такой фамилией) будьте с клиентами по вежливее! Учитесь слушать сначало, а не затыкать им рты. После сегодняшнего случая не хочу туда больше идти. Пожалела что оформила ипотеку именно в этом отделении...
3
2
January 1, 2023
Для меня отделение удобно тем, что по пути. Про персонал и обслуживание особо не могу сказать, только один раз обращался к ним пару лет назад, и действительно, пришлось минут 15 ждать вызова, при том, что в зале из ожидающих был только я один, одного посетителя обслуживали, а остальные сотрудники, человек 4-5 были заняты какими-то своими делами. Вот не понятно какими. Если это дела, не связанными с обслуживанием клиентов, то это уже не отделение, а офисы банков, где заняты финансовыми процессами. А в отделениях, я так понимаю, главная задача - это обслуживание клиентов и решение их задач.
Ещё не нравится режим работы. Тоже не ориентирован на клиентов. То есть, работающий человек не может туда попасть ни до работы, ни после работы, у них открыто с 10 до 19. В вск не работают, что интересно, и в пнд закрыты. На кого рассчитан такой график - не понятно.
Но так как я туда захожу только, чтобы воспользоваться банкоматами, то и тут есть минусы. Всего два банкомата и это с учётом с их коротким режимом работы. В двух банкоматах в таком оживлённом месте с большой проходимостью деньги на выдачу часто не хватанет. Плюс, банкомат, который стоит слева, часто барахлит, зависает. Последний раз, вообще, с карты этот банкомат деньги списал, выдал чек, что я получил, а деньги не выдал, просто лоток даже не открыл. Пришлось стоять у банкомата и вызывать сотрудницу. Хорошо, обошлось, кое-как у себя на компьютере они отменили выдачу и деньги вернулись на счёт. А так иди, докажи, что не получил деньги. И никто этот глючный банкомат не заменяет. Не рискую больше, жду в очереди, чтобы попасть на правый банкомат.
5
September 25
Удобно , банкоматы всегда свободны, чисто и карсиво
1
March 7, 2023
Удобно расположен, у автобусной остановки, часто захожу, персонал вежливый, всегда помогут и подскажут. Людей не особо много. Очередей обычно не бывает.
2
May 18
Стал лучше банкоматы хорошие и удобные приятно с ними взаимодействовать.
June 6, 2023
Всё замечательно,Персонал вежливый и понимающий .Качественное и грамотное обслуживание,спасибо всем огромное
3
August 10
Удобно. После ремонта стало ещё комфортнее.
March 28, 2023
Хороший офис, всегда много народу. Но обслуживают быстро и внимательно. Быстро консультируют. Профессионально все делают.
2
1
October 19
Я оформил карту Цоя, ну очень круто выглядит!
November 25, 2022
Когда только открылось отделение, то был расстроен некомпетентностью персонала, и его настройкой только на развод клиентов на кредиты, инвестиции и прочие "услуги", не очень выгодные клиенту. Плюс умалчивание про выгодные предложения, вклады. Сейчас персонал обновился и стал более ориентирован на потребности клиентов. Проще стало решить проблемы по заказу денег, решению справочных вопросов по ранее открытым вкладам, по компенсациям для возрастных категорий. Был приятно обрадован.
September 26, 2023
Нормальная , приятная атмосфера.Доброжелательные сотрудники , готовы помочь в решении проблем.Быстрая электронная очередь.Однозначно СБЕР.
3
June 28, 2023
Чем мне нравится это отделение - они по субботам работают. Молодцы. И сотрудники отзывчивые. Редко к ним захожу, но вежливость, внимательность - всегда на высоте.
1
1
January 26, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники. Три звезды - за площадь помещения. Когда его только открыли, зона ожидания была намного больше, сейчас всё урезали и установили дополнительные рабочие столы штату сотрудников.
Однако,после того, как закрыли отделение на Можайское шоссе, рядом с почтой, приходиться смириться.
3
September 17, 2022
Очень хороший коллектив сотрудников. Много раз обращалась, всегда дадут дельный совет, помогут оформить платежи, карты. Спасибо всем огромное!
3
May 19, 2023
Персонал вежливый, отзывчивый и понимающий; но сам банк огорчает плохим взаимодействием отделов и низкими процентами по вкладам.
3
1
December 17, 2023
Всегда толпа народу! Очередь медленная! К банкомату толпа!
Парковки нет( мало мест и забита).
Не советую…
1
March 30
На сайте написано что банкоматы круглосуточно работаю, приехал, оказалось что нет
October 26, 2023
График работы с выходными в воскресенье понятно, но в понедельник это перебор + работа с 10 утра напоминает какой-то совок
3
1
September 6, 2022
Хотел оформить КАСКО. Представил все необходимые документы. Сотрудник оформил заявку на Каско. Я хотел узнать размер страховой премии, мне объяснили, что все расчеты придут на мою электронную почту. Мне пришёл только номер заявки. Еще хуже подготовлены по оформлению КАСКО сотрудники офиса на ул. Чикина 12. Вообще не могут объяснить премию за КАСКО.
3
February 18, 2023
Перевыпускал карту. Сотрудник умолчал о том, что я не смогу получать пособия, соц выплаты(если таковы есть) в этом регионе.При заборе карты, другой сотрудник мне это объяснил и объяснил о сбер спасибо (сбербанковский кешбек).
3
April 6
Обслуживание хорошее, очередь подошла быстро
1
May 27, 2022
Отвратительные сотрудники! Ожидая в очереди в субботу, простоял 15 минут, на 3 сотрудника, обслуживали 6 человек, один из которых принимал корпоративных клиентов исключительно, вторая сотрудница часто куда-то уходила. Плюс к нервному моему ожиданию, сотрудница не решила мой вопрос, дала краткий ответ, не прочитав всю доверенность, в которой многое указанно. Так сказать не стала включаться в проблему! И просто иронично, как бы издевательски, пожелала хорошего дня! Отвратительное поведение!
1
3
February 16, 2023
Все замечательно, рекомендую всем! Лучшее отделение Сбербанка и сотрудники в Одинцово!
3
1
November 7, 2023
Очень приятный персонал, отношения к клиентам,на высшем уровне...
September 17, 2023
Прекрасный персонал: хорошие люди и грамотные специалисты
3
August 6, 2023
Обслуживание на уровне Дикси вот так скажу один банкомат и очередь до небес. Хотя стоит два, но один всегда сломан.
May 23, 2023
Хороший офис Сбербанка. Приветливый персонал и простор. Рекомендую.
June 12
ужасно долгое ожидание
March 24, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Проводили Сделку ( не ипотечную) с электронной регистрацией , расчеты через банковскую ячейку. Ячейки в отделении не оказалось. Закладывались в стороннем банке. Оплатили услугу электронной регистрации по договору. В назначенный срок документы на почту участникам сделки не пришли. Регистрация прошла, прошло два дня для передачи денежных средств, получить средства продавец не может. Наступает ипотека в силу закона, тк указанный срок по договору прошёл. На вопрос за что мы заплатили деньги- ответ не получили. Документы не присылают. Вынуждены вскрывать ячейку двумя сторонами с представителем Банка. Сейчас напишем жалобу и требование компенсации денежных средств за не предоставленные вовремя услуги по договору.
4
May 26, 2023
Отличный персонал, качественное и грамотное обслуживание.
3
May 23, 2023
Отличный сбербанк ! Обслуживает и объясняет . Один минус когда кредитки навязывают а одобрение нет .
3
May 11, 2023
На коляске не удобно. Зимой! На пандусе поставлены максимально скользкие напольные плитки. Навернуться на раз два. Само по себе отделение приятное. В очереди долго ни разу не приходилось сидеть. 2 банкомата на выдачу/прием. Пастомат.
2
1
November 19, 2022
Обсуждение на высате все хорошие о добрые когда подошел сказали здравствуйте по какому вопросу очень добрые и добложилательные спасибо !
3
July 21, 2021
Пришла оплатить квитанции по счёту, взяла талон А023, простояла 25 минут пока на табло не высветилось А022 и голосовое сообщение пригасило девушку с этим талоном к окну №5. За это время я заметила, что оплатой квитанций занимается только окно 5, другие менеджеры - другими операциями. Жду своего приглашения согласно своему талону, как вдруг менеджер этого окна приглашает к себе без очереди другую женщину, и обслуживает её 15 минут. Я пенсионерка, мне идёт уже 8-й десяток лет, больное сердце, душно, так долго ждать уже не было сил, подошла к менеджеру 5-го окна и спросила: "Как долго ещё ждать и почему приём ведётся ст. менеджером по обслуживанию клиентов Луканиным Олегом А. без очереди?" На что он ответил: "Так надо, сидите, ждите". Видимо ему очень не понравился мой вопрос, и он решил проучить старушку. После обслуживания той женщины\. он вызвал ещё двух людей, которые были за мной. Тут моё терпение лопнуло, я попросила заведующую принять меня на что она сказала, что моя очередь была пропущена. Выходит, что этот Луканин умышленно это сделал, сбросив вызов-кнопку приглашения следующего клиента. Очень прошу администрацию за такое недозволенное отношение к пожилым людям, принять меры дисциплинарного и материального воздействия на менеджера Луканина О.
11
2
October 15, 2023
Обслуживают быстро. Удобно расположен
1
1
February 19, 2022
Были сегодня в банке. При переводе со счета на счёт в другой банк, сотрудницы сами предложили вариант, при котором мы сэкономили 1,5 тыс. рублей. Вроде, и мелочь, а приятно! Думаю, это характеризует их не только с профессиональной стороны, но и с человечной! Спасибо большое за отзывчивость!
3
January 14
Постоянно как не зайдешь ,банкоматы не работают
March 16, 2023
Банкоматы постоянно не работают, постоянно очереди. В принципе ничего удивительного для сбербанка
November 22, 2022
Несмотря на рывок Сбербанком в сфере технологий и информатизации обслуживания клиентов, данное отделение сильно тянет вниз общий рейтинг!
November 28, 2022
Радует, что это отделение работает по субботам . Стараюсь записываться на определенное время, чтобы не сидеть в очередях .
3
October 6, 2023
Достойное обслуживание, после ожидания в очереди 👍
1
1