Sberbank
315 reviews
May 27
С чего бы начать.... Начну с того, что мне нужен был загран.паспорт, чтобы его получить нужны госуслуги, чтобы оформить услугу надо подтвердить профиль, чтобы подтвердить профиль надо иметь счет в одном из немногочисленных банков. Далее этапы будем делить словом "ок". Ок, иду на сайт сбербанка. Оформляю банковскую карту, приходит уведомление о том, что по готовности пришлем СМС. Ок, ждем. Небольшое отступление, так как я работаю управляющим высокого уровня в большой федеральной компании, то постоянно нахожусь в разъездах и командировках.... Ждем СМС о готовности карты, проходит неделя, вторая, месяц, другой... Ок, не очень то и хотелось. Иду на сайт, читаю: вы можете оформить неименную карту с быстрой доставкой, отлично! То, что нужно! Оформляю, выбираю адрес, "извините, пока что этот адрес недоступен".... НО! Далее пишут, что несмотря на это могу выбрать доставить в ближайшее отделение банка, ииииии, "извините, это тоже недоступно"..... Ок, идем дальше. Наступает день Х, смог добраться по пути домой из Смоленска в Люберцы в одно из отделений на Урицкого. Парковка заблокирована, как заехать непонятно, выходной день - попробуй припарковаться. Ок, не гордые, прогуляемся квартал другой... Заходим в отделение, один сотрудник и очередь, честно, я вас понимаю, оптимизация труда и бизнес процессов, в входной день весь штат выводить не к чему. Ок, ждем. Наступает моя очередь, сажусь к сотруднику, весь в волнении, ну наконец-то. Начинается какая-то интерактивная игра: сотрудник просит подойти другого сотрудника, видимо старшая в отделении или смене, начинается допрос. Посмотрите на меня? Цель визита? Какая карта? А почему одна? и т.д., Затем физический интерактив: нажмите зеленую кнопку, ой пока красную, снова зеленую, теперь придумайте пин код, теперь подтвердите пин код, подпишите документы тут, тут и тут. Наступает неловкая пауза и задаю вопрос, на этом все? Мне подтвердили, что да. Радостный и счастливый направился в сторону дома. Думаете конец истории? А не тут то было... Прибыв домой и попробовав зарегистрироваться в сбербанк онлайн увы не приходит СМС с кодом авторизации. Читаем мануал, как это победить, ииии, можно упрощенно авторизоваться через госуслуги. НО! Для упрощенной авторизации требуется подтвержденный профиль на госуслугах. Конец, финиш, круг замкнулся! (возвращаемся в начало этого увлекательного чтива для чего мне потребовалась карта сбербанка). НО! Есть вариант обратиться в сбербанк за помощью, лично и в отделение банка с паспортом, продолжение следует...... Искренне хочу, чтобы со мной связались, к отделению претензий нет)))))))
3
2
July 27
Хорошее отделение и отличные сотрудники там работают! Всегда помогут и все подробно расскажут и покажут ! Спасибо!
3
1
April 1
Мой Сбер рядом с домом. Всегда чисто,просторно! Очередей нет. Всё по электронной,работники компетентные,всегда объяснят и помогут! Рекомендую!
3
1
July 5
Быстро, удобно, профессионально обслуживают и помогают оптимально для клиента решить его проблемы
February 28
Ранее было так себе , сейчас ещё хуже , пришли в пн , ~в 15:20, прождали ... Минут в очереди (она как бы электронная , однако общая и не отсортирована по услугам:( , в сб и вс не работают - сервис превыше всего (нет). В предбаннике есть Три банкомата (ранее стоял один), и на том спасибо. Парковка рядом есть - бесплатная (пока), если повезёт.
P.s. зашёл сегодня днём , хотел оплатить счёт, однако оказалось что "ихняя" программа принимает либо наличные, либо карты сбербанка🤦 шёл 21 век , но не в отделениях сбербанка...
1
October 21
Самый не удобный офис,парковке нет вообще. Ни одного места,операторов мало. Что за банк нужно было снять 400т. не оказалось послали в другой. Это банк а не касса в пятерочке.
October 7, 2023
Вежливый персонал, обслуживают быстро, удобные диванчики для ожидания, была в разное время, зал всегда чистый. Остановка автобуса рядом. Суббота, воскресенье выходные
3
1
September 20, 2023
Оооо этот Сбербанк меня совсем удивил, все там работают Доброжелательные к клиентам относятся с почтение, а самое главное без суеты, быстро, грамотно, и доступно. Спасибо!!
3
3
March 22
Большое и огромнейшее Спасибо сотрудникам банка. Отдельная благодарность оператору Александре очень приятная милая и позитивная девушка. Редко встречаешь сейчас таких людей. Терпеливо помогла разобраться со страховкой, посоветовала много новых продуктов. Побольше таких людей на свете. Благодарю.
March 1
Хорошее отделение банка:доброжелательные и компетентные сотрудники, всегда помогут, подскажут. Поставила 4 звезды только из-за льда около банка.
June 12
Сколько не хожу в этот Сбербанк, всегда быстрое решение, с которыми люди приходят. Рекомендую.
2
1
June 15
Быстро обслужили.приятный, вежливый и терпеливый оператор.
March 21
Необходимо было получить пособие - простояли полтора часа в окошке, на паспорт пришли посмотреть все сотрудницы банка по очереди, а некоторые из них еще и по 3 раза. больше похоже на издевательство.
2
January 15
Очень странное и "мутное" отделение. То все сразу уходят на обед и спецов вообще нет, приходится сидеть ждать, пока оттрапезничают, то просят занимать очередь в живую и не брать талончик( ОЧЕНЬ ДОЛГО обслуживают каждого клиента.
4
January 2, 2023
Постоянный клиент этого отделения. Мне нравится обслуживание. Всегда очень чисто. Комфортно в операционном зале. Работают три банкомата.
А что касается часов работы, то в некоторых европейских государствах с 18.00 сфера обслуживания не работает. Работают только центральные точки обслуживания.
3
2
June 12, 2023
Худшее отделение сбера и вообще убогий банк в целом. Я очень рада, что решила перейти в Тинькофф. Уже два месяца хожу в это отделение с малоумными сотрудниками, мягко выражаясь, и мне никак не могут закрыть счета, открытые ранее в их же отделении. Дайте мне уже наконец отозвать мои персональные данные и распрощаемся с вами.
4
January 9, 2023
Обслуживание клиентов неплохое, сотрудники всегда вежливы. А вот время ожидания это вечная проблема. Каждый раз заходишь и ждёшь очень и очень долго. Даже если нет особо народа. Например, если в отделении 2-3 человека, то ожидание может затянуться до 20 минут и это при том что все сотрудники сидят на месте. Не знаю с чем связано постоянное медленное обслуживание. Может быть это просто их фишка. Но очень это напрягает. Особенно когда вопрос на 1-2 минуты, а ждёшь минут по 20.
4
June 21
Что бы оплатить квитанцию просидел больше 40 минут. Большие очереди, нехватка персонала
3
1
January 2
Отличное место, в особенности когда нужны банкоматы, рядом с домом и всегда доступен
1
January 19, 2023
Хороший офис сбербанка, живу рядом, рекомендую данный офис, вежливый персонал, доброжелательный, всегда чётко и ясно всё делают и объясняют, что не понятно, я довольна!!!!
2
3
April 27
Ламповое место с тетушками, которых я знаю сотню лет с тех пор, когда отделение было в доме 25, любовь и больше ничего)
May 14, 2023
Отвратительно отделение. Один режим работы только чего стоит: с 9.00 до 18.00 по будням. Ни карту не оформить, ни кредит не взять. Спальный район для кого они работают не понятно. Живу на этой улице, но вынуждена обращаться в другое отделение в ТЦ Светофор. Вот там люди работают. А здесь какой-то филиал почты России. Всего 3 банкомата, постоянные очереди. То деньги заканчиваются, то на приём не работают. То просто доступ к ним закрыт, хотя там стоят почтоматы.
4
March 24
Удобно, доступно, специалисты, профессионалы,посещаю этот банк
1
April 15
Главное достоинство - рядом с домом. Несколько терминалов доступны
July 23, 2022
Отлично! Много банкоматов, круглосуточная работа! В самом отделении дружелюбная атмосфера, внимательный и вежливый персонал! Спасибо сотрудникам за хорошее настроение!
4
2
November 1, 2022
Обычный Сбер.
Не хватает душевности у персонала, очень сухое общение.
Из минусов. Персонал хорошо обучен банковской сфере, но если нужно оформить страховку например для ипотеке в Сбер страховании, то начинаются проблемы, никто не знает, как это оформлять. В итоге к вам подходит старший и начинает очень долго пытаться оказать услугу.
3
March 2
*** и ***. Обманывают пожилых людей, предлагая и настаивая на продлении вклада под минимальные проценты. Не ходите в этот офис.
February 1, 2023
Смените подрядчика по клинингу: у банкоматов чаще всего грязно (заставала даже бутылки от алкоголя, стоящие на банкоматах), лестница на крыльце тоже вечно не убрана, около урн валяется мусор. Такие подрядчики портят репутацию компании.
Банкоматы тоже часто «тормозят» или вовсе не работают, иногда не работает одна из функций, например «выдача или прием наличных купюр».
Заходила пару раз в само отделение: прождала 20 мин чтобы забрать посылку из Сбер логистики, хотя специалист, которая меня обслуживала сидела всё время без клиента, как-то странно выглядит такое. Но нужно отдать должное терпеливому обращению персонала с клиентами преклонного возраста-молодцы) (пока ожидала свой номерок, успела оценить).
Удобно, что Отделение рядом с домом и есть возможность воспользоваться банкоматом 24 часа.
3
2
December 1, 2023
4 звезды благодаря персоналу.
Остальное печально: парковки нет, плитка при входе скользкая, график работы как на заводе с 10 до 18
2
1
May 27, 2023
Парковки нет. Персонал хамит и грубит. Странно, что ничего не меняется. Ещё и закрыли на выходные. Такого низкого качества обслуживания я еще никогда не встречал. Может вообще закрыть филиал, зачем он такой нужен.
5
February 26
Просто там всё отлично .Тем более недалеко от дома , где я живу.
2
April 25, 2022
Ооо, это «шедевр», никто ничего не знает, никто ничего не может. Как-то заезжала открыть аккредитив, отказали в услуге, сказали что система не пропускает, так как нет пластиковой карты, выдали карту, так как она у них пролежала пол года(мне она просто не была нужна), даже после получение пластика на руки, мне услугу не предоставили, нужно было, чтобы прошли сутки с момента получения карты на руки.
Мой юрист предлагал множество вариантов,как и что нужно сделать, но как мы поняли сотрудники просто не понимали, что мы от них хотим.
Итог, решили поехать в другой Сбербанк, где должна была состояться сделка моя…, за 15 минут мне всё сделали и посмеялись над своими коллегами из Люберец, сказав дословно, что они вообще не понимают, как люди работают, если элементарного не знают?!
P/S: мой совет, если вдруг по каким-то причинам вам отказали в какой-либо услуге по данному адресу, а вы юридически не подкованы, попробуйте съездить по другим адресам, возможно там ваш вопрос решат.
3
3
May 31, 2023
Почему-то решили закрываться в 18.00, еще и доступ к банкоматам закрыли, которые были круглосуточные. Интересно, как работающие люди должны успевать положить деньги на карту.
4
August 10, 2023
Маленький, да удаленький. Отличные специалисты. Правда работает только до 18:00
1
February 2, 2023
Хорошее отделение банка. Быстро решают вопросы и помогают. Очереди редко, особенно если придти в выходной после 9.00. Не мешает увеличить часы работы. Потому что в будни к 18.00 не успеваю.
2
December 3, 2022
Кто пишет хвалебные отзывы , видимо пишет их за деньги. Обслуживание на самом низком уровне, чаще просто хамят, работать вообще не хотят, друг к другу посылают и ничего не делают по прямому назначению. Более того один большой вопрос почему в субботу отделение не работает? Из всего выше изложенного в это отделение сама не пойду и другим не советую.
1
4
September 17, 2022
Сбербанк очень чистый и хороший в обслуживание. Режим работы подходит всем. Персонал вежливый. Есть банкомат для снятия денег рекомендую
1
May 10
Отделение сбербанка , чисто уютно
3
June 4, 2023
Раньше только у отделения были выходные. Теперь у банкоматов тоже...в выходные деньги не снять...привет эффективным менеджерам, отдельный котел вам желаю
4
1
July 31, 2023
Самый огромный минус этого отделения, нет парковочных доступных мест. Все за шлагбаумом
1
2
November 11, 2023
Любимый банк,персонал вежливый .Молодцы ребята.
3
1
May 31, 2023
Просто не люблю сбербанк, их подтверждения и переподтверждения занимают кучу времени, больше только подтверждение ещё одного сотрудника с планшетом.
4
1
December 9, 2022
Забирала заказ сбермегамаркета, выдавала сотрудник Гусева Инна, с очень недовольным лицом, абсолютно неприветливый человек, разговаривающий как будто ты пришла к ней домой и отвлекаешь её от личных дел. Очень неприятный человек. Я не понимаю почему такие сотрудники работают на должностях, где необходимо общаться с людьми.
3
June 2
Хуже неуда - потеряли карту
December 12, 2023
Персонал дружелюбный, но в последнее время появились длительные очереди.
1
3
April 28, 2022
Удобно хорошо))) банкоматы))) чисто))) рядом у дома)))) хороший персонал))) быстрое обслуживание)))
3
2
July 1, 2023
Один минус в выходные не работает .и часы работы не удобные для тех кто работает. Закрываются в 18.00
3
1
April 23, 2023
Наконец-то поменяли расписание работы. Продлили до 19 часов. Потому как не всем удобно было ходить в субботу до обеда.
3
2
April 30, 2022
Это отделение рядом с моим домом, здесь отличное обслуживание, зал всегда чистенький, не успеешь переступить порог, как дежурный по залу, встречает со словами «чем вам помочь». Спасибо за добродушное отношение!!! Единственное, что мне не нравится это то, что не всегда работают некоторые терминалы, то не возможно снимать, то не возможно вносить. Это огорчает меня и многих.
3
1
March 3
На входе, где стоят банкоматы, грязно и очень неприятно пахнет.
1
2