Обратились в банк 22.10.24 года за получением денежных средств по вкладу с завещательным распоряжением.
Просидели в офисе около двух часов.
Не получалось сотрудникам в программе совершить какие то действия для подтверждения и выдачи средств.
Отправили домой и обещали позвонить.
На следующий день 23.10 позвонили и сообщили, что можем подойти и все получить.
По итогу просидели пол часа и выдавала та же самая ошибка.
Сотрудник звонил и уточнял какие манипуляции и что нужно сделать, что программа не выдавала ошибку.
Оставили через сотрудника 2 жалобы (от двух граждан указанные в завещательном распоряжении )
Номер обращения 241023-7001-329836
Номер обращения 241023-7001-315996
По срокам решения проблемы до 12.11.24 года.
Мы приехали с другого города и не можем столько времени ожидать, когда ваш банк решит свои косяки.
Сотрудники делали все от них зависило.
Каждый раз убеждаемся, что Сбербанк самый отвратительный и клиентоориентированый. Не может свои же операции провести как положено.
Если вопрос в срочном порядке не решится. Будем писать дальше (банки ру, в центральный банк с запросом на проверку ваших неправомерных действий по невозможности выдачи положенным денег.
По номерам обращения можете посмотреть контакты для связи.
Решайте быстрее!
1
Виктория Столбова
Level 8 Local Expert
October 31, 2024
Хороший ремонт, есть детская зона. Персонал отзывчивый, на раз два решили вопрос. Очередей огорченных нет, это радует. Всё супер, спасибо за ваш труд!
Марина Цветкова
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Сегодня девушка в 10 окне сначала целенаправленно ввела меня в заблуждение, затем откровенно обманула, думая, что я не заметила, как она ставила галочку от моего имени, что я согласна. Когда я ей четко сказала, что я не согласна, мне это не нужно. И все это с милой улыбочной и откровенно гоядя в глаза. Стыд и позор, товарищи!
Михаил Сергеев
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Да хороший сбер и сотрудники отзывчивые подскажут даже сами сбербанк онлайн установят и подключат!!!
Валерия
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
УЖАС! Самый некомпетентный филиал сбербанка. Нарушают законы РФ! Издевались над пенсионеркой. Не снимали арест с карты 10 дней, пока к ним не пришла на разборки, в то время когда они обязаны снять в теч. 3 рабочих дней. Это беспредел! И прислали смс о том что хотят ещё продлить рассмотрение, потом звонят говорят какую-то чушь. Не мешало бы проверить кому-то вышестоящему этот банк по данному адресу!
Сергей Воробьев
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Именно это отделение вызывает у меня восторг, качественное обслуживание, грамотные и подкованные сотрудники. Обновленное после ремонта отделение, чистое и совсем без очередей, приятно когда берегут твое время.
1
Оксана Коваленко
Level 8 Local Expert
October 15, 2023
Отличный офис сбера,вежливые девушки,всегда све доступно обьяснят и подскажут.
Отлично что банкоматы круглосуточно открыты их 4шт на выдачу и внос средств.
1
1
Марина Терентьева
Level 7 Local Expert
June 23, 2024
Молодцы все на высшем уровне!! Умение работать с людьми и внимательность к клиентам, спасибо!!
1
Елена
Level 11 Local Expert
August 19, 2023
С новыми технологиями мало приходится посещать лично банки и многие другие места, но в основном персонал хороший. Никогда не на грубят, всегда помогут. В принципе время ожидания тратиться только на посещение банкомата, и очень уж там жарко, нет даже кондиционера
1
Сергей Огоньков
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Обслуживание на высоте. Персонал приветлив и отзывчивый и очень грамотный. Всегда подскажут правильное решение. Особых очередей нет, работа организована грамотно.
3
Инкогнито 9134
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Очень приветливые, доброжелательные девушки.... Спасибо огромное за отличное обслуживание....
3
Курбан Е. Б.
Level 11 Local Expert
September 27, 2024
Нормально но только в городе 2 офиса это плохо
Светлана
Level 10 Local Expert
January 11, 2024
Хорошее отделение, новый ремонт, вежливое обслуживание, рядом с домом)
1
оксана к.
Level 8 Local Expert
November 11, 2024
Много банкоматов, нет очередей.
Андрей Гаврилов
Level 12 Local Expert
August 19, 2024
Не знаю, может мне везёт на хороших людей,но всякий раз при обращении сюда девочки очень помогают и подсказывают.спасибо СБ за политику в отношении клиентов.
Анастасия Березина
Level 11 Local Expert
January 19, 2024
Хорошее отделение, чисто красиво, удобно
2
1
Нина Дубовицкая
Level 6 Local Expert
July 18, 2023
Хорошие люди! Профессионалы в своём деле! Спасибо огромное!!!
1
1
Алексей Болонкин
Level 11 Local Expert
July 31, 2023
Посетителей в течение моего получасового общения с менеджером не было вообще!!! Вечер пятницы…
1
Ольга Давыдова
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Очень быстрое обслуживание. Корректное объяснение всех вопросов
2
1
Тахмина Ильина
Level 4 Local Expert
June 14, 2022
Когда персонал отдельно от политики Сбербанка, это ещё туда сюда но когда персонал далёк от трудовой профессиональной этики , ну тогда просто ничего не поделаешь
3
ирина шевченко
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Молодцы, всегда придут на помощь, все вежливы и культурны@
3
Екатерина Калистратова
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Очень хорошо отношения персонала
3
Ирина Морозова
Level 6 Local Expert
August 11, 2022
Хочется, чтоб открыли,банкомат, в районе стадиона, негде снять наличные, был у гостиницы, так убрали, в этом плане, беда
3
Marina krilova
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Банк, в котором можно нормально проконсультироваться
3
Aлексей Мазуров
Level 5 Local Expert
September 19, 2021
Огромная невысыхающая лужа перед входом. Но сотрудники в большинстве своем специалисты. Не всегда работают все банкоматы,но это отделение считаю лучшим в городе.
4
Максим Г.
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Из 6 банкоматов работает только 1. 10 человек в очереди стоит. Бабушка квитанцию оплачивает. Сколько можно над людьми издеваться?
3
1
Дьяченко иван
Level 10 Local Expert
July 10, 2023
Удобно. Банкомат круглосуточно
3
Nik Nik
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Невозможно дозвонится
2
1
Евгений Юрин
Level 10 Local Expert
November 20, 2022
Вход в офис Сбербанк постоянно затопленный водой. Терминалы постоянно не работают.
2
1
Сергей Крюков
Level 9 Local Expert
June 19, 2023
Всё грамотно и оперативно
2
1
Светлана
Level 11 Local Expert
March 1, 2024
Обычный сбербанк
2
1
Надежда Васина
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Отношение к клиентам, банкомат очень удобно
3
рафаэль
Level 13 Local Expert
January 18, 2022
Грамотный персонал, доброжелательность к клиентам и отличное обслуживание
1
Михаил Смирнов
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
В целом все хорошо
1
МилаЯ
Level 11 Local Expert
June 7, 2022
Хорошо что 24 часа банкоматы!!! Вот бы ещё ямы на парковке залатали бы...
4
MegaSvinKo .
Level 9 Local Expert
May 10, 2022
Оперативное и квалифицированное обслуживание.
3
1
Никита С.
Level 3 Local Expert
March 15, 2021
Ужасное обслуживание,сократили живых людей,ввели наитупейших роботов...когда нужно срочно нестандартный вопрос решить,потратите все нервы...
3
1
Михаил У
Level 11 Local Expert
January 10, 2022
Когда на улице слякать или дожди не подойти. Так ка валы по колено нету отводов доя стока воды.
3
sergey selivanovskiy
Level 13 Local Expert
August 20, 2022
Внимательные сотрудники, готовые прийти на помощь
2
1
Игорь Елизаров
Level 11 Local Expert
February 16, 2022
В сбер не пройти, не пробраться. Море воды, снега( каши) и машин у входа!
2
1
Ирина Малышева
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Все хорошо колектив и обслуживание
3
Nikita
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Все круто
3
СОШ 7
Level 10 Local Expert
July 16, 2021
На мой взгляд, лучший филиал сбербанка. Высокопрофессиональные работники.
3
1
Мария Мария
Level 12 Local Expert
August 29, 2021
Очень нравится , особенно оператор по имени Любовь, фамилию не помню, она выдаëт карты