I might have been very unlucky…
I had to transfer a bigger amount of money and it was a little bit complicated for me, because my Russian is very basic. A rather unfriendly woman behind the desk checked it. She said I had to pay a commission for it. As it was absurdly high, I declined.
Later I asked a friend and he could make the transfer from the app for a few hundreds ₽ commission. Ten times less!
I cannot believe, that the woman at the desk didn’t know about this option.
Эвелина Дринко
Level 15 Local Expert
July 20
Отличный офис Сбербанка на улице Хамовнический Вал. Очень удобное расположение, легко добраться на общественном транспорте. Внутри офиса чисто, светло и просторно. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Обслуживание быстрое, очередей практически нет. В целом, очень доволен этим офисом Сбербанка, рекомендую!
2
Сергей Поломцев
Level 5 Local Expert
June 9
Помогли с достаточно сложным вопросом - заняло много времени, не по вине сотрудника, а в силу специфики. Даже начальница немного помогла. Всё было корректно и нужную услугу получил без проблем. Обслуживал меня мужчина - второй мужчина в соседнем окне по моим наблюдениям тоже скрупулезно вникал в проблемы посетителей. Может повезло с операционистом, но я остался доволен.
Maria G.
Level 5 Local Expert
September 5
Ужасное обслуживание, зашла на 10 минутную операцию по снятию денег через кассу, и в итоге на час задержалась в ожидании 1 клиента, можно было или предупредить о времени ожидания, так как говорили 10 минут, а кассир ушла настраивать приложение другому клиенту, что не является её прямой задачей. Никогда таких сложностей не было в других отделениях Сбербанка.
Галина Зубко
Level 2 Local Expert
May 23
Сейчас редко обращаюсь за помощь в сам сбербанк, но сегодня пришлось. Раньше обратишься и всегда оставались положительные эмоции, а сегодня только негатив. Обратилась с пустяковым вопросом, но сотрудник Медведева Наталия сразу предложила разбираться самой во всём. Разговаривала грубо, можно сказать по хамски, спросив у меня реквизиты не приняла их у меня в телефоне, а как я поняла из её маленького словарного запаса, что я должна пойти домой и привезти реквизиты на бумажном носителе. Зачем ей это надо, я не поняла, нас пенсионеров обманывают сейчас часто и поэтому закралась мысль о мошенничестве. Помощь оказана мне не была, После беседы с этим сотрудником пришлось прибегать к лекарственным средствам. Жаль сбербанк, что появился такой человек у них, который не умеет разговаривать с клиентами, с пожилыми людьми. И который совершенно не понимает и не оказывает ни какой помощи.
1
2
Raida Mosspan
Level 18 Local Expert
November 11, 2023
Отличный большой Сбер. В холле 5 банкоматов. Доступ 24/7, очень удобно. Всё чисто и аккуратно) Сотрудники помоги мне справиться с проблемой. Подключились все, спасибо большое!
6
Екатерина П.
Level 3 Local Expert
September 30
Отвратительный офис. Очередь, ожидание и грязь везде. Толпа людей, ждала 20 минут и поняла что люди там стоят по 40 мин. И больше. Не рекомендую и вообще обсудживание и сервиз в сбербанке самое отвратительное из всех банков
Дмитрий Х.
Level 6 Local Expert
November 22
Ужасное отделение. Сотрудники принимают одного клиента по часу, порядка очерёдности нет - какой талон захотели такой и приняли.
Из плюсов могу отметить то что сотрудники вежливые, не хамят и не грубят.
Натали Варнава
Level 10 Local Expert
November 25
Полная некомпетентность. Не могу получить законное наследство. Кормят завтраками при личном визите, оформляя мои обращения и заверяя позвонить. В личном кабинете приходят отписки. Зато предлагают карты и вклады. Просто дно, а не банк. Нервы и ничего полезного.
avtodriveschool
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Удобно, небольшой офис, рядом с метро, есть платная парковка рядом.
Персонал вышколенный, приветливый, отзывчивый.
Много банкоматов, на очередь не попадал, всегда всё быстро.
3
Эмиль Керимов
Level 2 Local Expert
September 10
хорошее отделение банка, пришли с супругой для подачи документов на ипотеку -менеджеры лояльные и помогли со всеми вопросами
Евгений Андреев
Level 13 Local Expert
November 19, 2023
Уютное, удобное отделение. Хорошая локация. Прекрасный персонал. Обслуживание в прямом смысле слова с ориентацией на клиента! Всё объясняют, подсказывают, искренне советуют продукты банка.
Людмила Романова
Level 13 Local Expert
September 1, 2023
Ааааа!!! Ребята, я вообще не знаю, как пользуются услугами этого банка те люди, которые живут в этом районе... Мне нужно было получить выписку со счёта для организации. Поэтому и посетила это отделение... Бедные клиенты, которые могут состариться в очереди, бедные сотрудники, у которых всё время "виснут" программы. В общем, ощущение, что ты вдруг оказался в прошлом веке, в отделении сберкассы.
Единственное, что могу сказать в плюс - сотрудники, которые всеми фибрами души готовы помочь и очень доброжелательны!
1
1
Надежда К.
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Идеальное отделение. Все делают быстро, доброжелательно и очень профессионально. Сотрудники работают долго, узнаю лица уже пять лет. В соседнем отделении на комсомольском не смогли даже разобраться, а тут за 2 минуты все сделали. Большое спасибо.
3
3
павел милославин
Level 30 Local Expert
November 20, 2023
Пришел платить по кредиту в назначенный день, вроде все ок, платеж прошел. А на следующий день впали штрафные санкции ща не своевременную оплату. Пришел смотреть еще раз. Другой специалист посмотрел и сказал, что типа все корректно, но платеж видимо был не вовремя проведен. В итоге еще день убили на разборки со службой поддержки, после чего, все отменили и в приложении по смс извинились. Но почему сотрудники не могут нормально сделать и видеть статус платежа - загадка! И к чему вся жта нервотрепки?
1
Надежда Миронова
Level 5 Local Expert
November 29
Рядом с домом, удобно, вежливый компетентный персрнал.
Алина Поспелова
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
22.07.2023 обратилась в это отделение. Попала на консультацию к менеджеру Анастасии Кутловской. Я считаю, что мне очень повезло! Получила исчерпывающую консультацию, грамотный и вежливый специалист, настоящий профессионал своего дела! Очень довольна обслуживанием!
Татьяна Касаткина
Level 4 Local Expert
April 27
Посетила сегодня. Потратила кучу времени и нервов. Убедительно прошу просветить девушку - монстра Наталью в 4 окне, что ИНН содержит 10 (!) цифр. Независимо от того, физ лицо или юридическое. Из - за этого я не смогла оплатить пошлину в налоговую инспекцию. И отправьте еë на тренинг по общению с людьми ((
2
Елена Валдаева
Level 4 Local Expert
October 23
Не было времени ожидания,обслужили и дали нужную информацию по моему вопросу.. спасибо персоналу
Максим Тарасов & М.
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Всё хорошо. Офис находится рядом со станцией метро «Спортивная», несколько банкоматов, зал ожидания , расторопный персонал, быстрое обслуживание клиентов, инвалидов обслуживают вне очереди.
1
Валерия
Level 9 Local Expert
September 30
бесконечные очереди, медленный персонал, который не хочет работать. очень маленький филиал
Solnce Solnce
Level 17 Local Expert
September 10
Всегда большая очередь, но обслуживание быстрое
Валентин Замашкин
Level 22 Local Expert
April 14
Хорошее отделение Сбербанка, около метро, что удобно. Персонал вежливый
1
Василий Пупкин
Level 6 Local Expert
May 8, 2022
Прекрасное отделение! С недавних пор моя любимая сбер точка, где быстро решают любые вопросы, всегда есть достаточное количество сотрудников, вежливый персонал, всегда чисто! Очень хорошее отделение! Очень близко от метро! 5из5
5
Ольга С.
Level 3 Local Expert
February 12
Отделение большое но в 9:45 работает два окна,и семь посетителей ожидают ,это ужасно !!!закрываются отделения на ремонт ,приезжаешь в другое ,а обслуживать не кому,что случилось ?в сбербанке не хватает сотрудников?🤦♀️
1
Николай Верховцев
Level 15 Local Expert
February 17
Место, где граждане толкаются за деньгой. Помнится при смене кредитной карты, срок истек, а она нужна была для проката авто в Европе, начали навязывать какие то утюги и вайфайные коробки. Много времени было потеряно ни о чем
Ника
Level 5 Local Expert
February 12
Отправляла посылку и так какие то вопросы были, всё быстро и качественно. Сотрудники готовы помочь в решении вопросов связанных с их профилем
1
.
Level 19 Local Expert
October 6
Небольшой офис. При оформлении карты всех разводят на покупку ненужной подписки «сбер прайм», обещали условия что это ввгодно и не будет списываться ежемесячная плата за смс уведомления при подключении прайм, в итоге ясное дело все списывают..
Петр Б
Level 20 Local Expert
February 10
Отличное отделение банка. Все услуги, качественно, быстро. И банкоматы, и киоск 24 часа.
Инкогнито 5785
Level 3 Local Expert
June 6
Народу много, так как нет поблизости ещё одного отделения,операционистов мало
А.И.У.
Level 17 Local Expert
July 8, 2023
Удобное расположение, рядом паркинг. Тихо спокойно, нет очередей. Спокойно можно решить свои дела.
Наталья Белова
Level 6 Local Expert
September 25
Очень долго пыталась обменять доллары. Почти 50 мин. ожидания
olga s.
Level 4 Local Expert
August 23
Стою пол часа 2 человека передо мной- все мило общаются - движения нет.
денис
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Есть комнаты где 2-3 человека,туалет и ванна в комнате это радует, отличное местоположение в Москве, но есть и тараканы, был там два раза с промежутком год живность так и не вывели(((
1
Евгений Мурзин
Level 11 Local Expert
March 6
Получал здесь карту Сбера, подход к клиентам предельно обходительный, рекомендую
Alex
Level 16 Local Expert
May 16
Очень много посетителей. Как теперь почти во всех отделениях Сбера.
Максим Масеев
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Зашёл за самой простой кассовой операцией и был 12-й в очереди. Работают 2 менеджера и 1 кассир, не у кого даже вопрос уточнить. Как был Сбер 20 лет назад отсталым, так и остался. Развернулся и уехал
1
2
Александр Фирсов
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Отзывчивый персонал. Все всегда оперативно. Банкоматы пора обновить
Igor Thompson
Level 5 Local Expert
October 14
клерки 80 левела. всё супер быстро!
Ирина Свиридова(Фирсова)
Level 17 Local Expert
January 13
Сотрудники грамотные, помогли быстро. Жаль, что их очень мало, пришлось ждать почти полчаса. Оптимизация прошлась по всем, похоже.
1
Луиза Алдамова
Level 16 Local Expert
June 13, 2023
Всегда хожу в этот банк. Персонал поброжелательный. Очень хорошо и быстро обслуживают.
3
1
Анна Романова (Ильина)
Level 21 Local Expert
July 8, 2022
Мне повезло с оператором. Очень профессиональный и вежливый работник. Соответственно впечатление от отделения остались наилучшие. И да! Очереди почти не было. Прохладно и комфортно
3
СШ
Level 16 Local Expert
March 25, 2023
Может это мне не повезло, но столкнулись с безразличным менеджером, который не объяснил толком ничего. Это, впрочем, относится и к справочной сбера и к чату в приложении. На простой вопрос никто не дал внятного ответа. Разочарован уровнем компетентности работников.
1
Владимир
Level 4 Local Expert
May 16
Общая очередь чтобы обменять валюту 🤦Подошла очередь, сказали подождать 20 мин. 😲 Бред.
Мария Скворцова
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
Отлично отделение банка! Всегда вежливо и с улыбкой!, Но долгое ожидание. Народу всегда много . Не очень удобное местоположение. Возрастным гражданам сложновато от автобусов добираться, особенно когда скользко.
4
Алексей
Level 8 Local Expert
August 8, 2022
Большим плюсом является, что банкоматы работают круглосуточно. Очередей практически не бывает. Персонал помогает оперативно и быстро. Рекомендую.
1
Виктория Л.
Level 12 Local Expert
January 5, 2023
Обслуживание и персонал очень хорошее. Всё подскажут и объяснят. Настоящие профессионалы. Спасибо
2
Дмитрий Волков
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Всё устраивает, всё очень классно, быстрое обслуживание
1
Надежда Миронова
Level 5 Local Expert
January 22
Удобно, рядом с домом. Круглосуточные банкоматы.
1
дядя Вова
Level 30 Local Expert
September 18, 2023
Хороший Сбербанк отличное обслуживание ну поставить машину негде проблемы с парковкой