3 марта, в отделение сбербанка, по адресу Новокосинская ул., 23. Через банкомат, я пытался внести 34.000 рублей, на счет карты. Банкомат, не принял 2 тысячи рублей, так как мне надо было зачислить всю сумму, я нажал отмену и после этого, банкомат мне выдал карту, но деньги остались, внутри банкомата. Прошло, около 10 минут, никаких действий, со стороны, банкомата, не было зафиксировано, я повторно вставил карту, проверил сумму на счете, никаких зачислений не было. Сотрудники, отделения сбербанка по адресу Новокосинская ул., 23, помочь мне отказался, сказали звонить на горячую линию по номеру 900. По номеру 900, приняли обращение, присвоили номер 210303-0911-990600 и срок рассмотрения до 12.03.2021 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. На горячей линии, я объяснил, что ситуация серьезная, так как сорвалась сделка, оплата за квартиру ( а у меня семья и грудной ребенок, нас просто могут выселить и мы, можем остаться на улице). После этого, сотрудник банка присвоил статус обращения "первой важности". Сегодня уже 5 марта, никто со мной не так и не связался, все мои звонки в банк, оканчивались одной фразой, "ожидайте, с Вами свяжутся". 1. Для клиента, банка, это ненадежная система, так как могут позвонить 12 числа и сказать, что денег не обнаружили. ( А у тебя на руках и чека нет, о невыполненной операции, только обращение в банк по горячей линии). 2. Напишу претензию в письменном виде, где укажу, что мне пришлось брать заем, под проценты. Если мое законное требование, о возврате денежных средств, не будет удовлетворено, я буду вынужден обратится с исковым заявлением в суд. 3. Так же, написал заявление в полицию, на удержание моих личных денег, банком, из-за технических проблем. Видео фиксация, отделения банка, это как улика, что клиент вносил определенную сумму, в тот день. Не понимаю, почему клиенты, должны страдать, из-за технических сбоев, ошибок банка. Тем более, в этом отделении Сбербанка, читая комментарии и общаясь, с сотрудником банка, который говорил, ЭТО УЖЕ ДАЛЕКО НЕ ПЕРВЫЙ ТАКОЙ

Евгений С.

Level 3 Local Expert

Удобное место для снятия с банкоматов

Дмитрий

Level 5 Local Expert

У сотрудников нет желания помочь.