Sberbank
593 reviews
August 21
Здравствуйте! Был сегодня в отделении Сбербанк ул. Сретенка, 14. Москва . Обратился с вопросом закрыть счет ИП девушка все сделала быстро , НО ! дальше я у неё спросил могу ли я закрыть ИП в отделении Сбербанка, тк регистровая свое ИП я в отделении банка . Девушка уточняла у кого то , далее отправила в др окно! В др окне мне девушка говорит она этим не занимается ! И в след про мне говорит коллеге «я этим не занимаюсь , я этого не знаю» и ей в ответ говорит коллега « меня это не интересует» и они начинают мои мне пререкаться !!!!! Далее я подошел к женщине у входа сотрудник! Объясняю ситуацию она меня сажает за окно в котом мне очень по хамски говорят что она занимается только для физ лицами !! Это просто сюр и детский сад! В итогу ко мне подошел уже 5 человек и сказал что я не могу этого сделать в отделении банка !! У вас работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают НИЧЕГО!! это позор !! Раньше это было моё любимое отделение ! Теперь ни ногой !!
3
1
November 13
Большое отделение, чистенько, быстрое обслуживание.
Отдельная зона для детей, очень хорошо придумали(детям с 2 до 5 лет)
Хорошее впечатление🫶
April 15
Пользуюсь услугами этого отделения много лет. Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы, несмотря на количество посетителей в зале. Надо отметить, что сотрудники Сбербанка уважительно, с вниманием и пониманием относятся к пожилым людям, оказывая им всяческую поддержку и помощь.
1
February 9
Несмотря на скромную входную дверь, отделение очень большое, удобное. Каскад рабочих окон уходит вглубь здания, что обеспечивает комфортное и быстрое обслуживание.
Меня очень порадовало внимание и компетентность сотрудников отделения, искреннее стремление разобраться в вопросе посетителей, подсказать и помочь.
Спасибо Вам большое!
Очень прошу, не черствейте в работе с посетителями, оставайтесь такими же открытыми и внимательными. К сожалению, сейчас это редкость!
2
October 2
Пришёл в отделение сбербанка, положить деньги на вклад. Все ничего, но тут персональный менеджер Максим мне говорит, что зачем на вклад класть, можно положить на ПИФв (типо ценные бумаги и хороший процент). И здесь, конечно, можно сокращаться и говорить, что меня обманули и тд., но будет не справедливо. Но что хочу отметить, я совершенно не ожидал, что за 6 дней можно уйти в такой минус. На встречи говрили, что все возможно, но сейчас рынок растёт и все окей!!
Причём говорили, что при негативном прогнозе будет вот так
February 28
Ну просто молодцы, четко, профессионально, быстро , очень вежливый и отзывчивый персонал. Места много, спасибо большое!!!
Проводили сделку!!! Все отлично!
2
April 3
В этом офисе проводили сделку купли-продажи квартиры через Домклик с использованием сервиса электронной регистрации и безопасных расчетов. Сотрудники профессиональные, квалифицированные, доброжелательные. Всё прошло быстро и чётко.
Расположение удобное, от метро быстро и легко найти.
2
October 23
Всем доволен. В назначенное время приняли, профессионально обслужили. Помещение вполне комфортное. Больше добавить нечего
April 22
Попали в такое время, что очень мало было народу. Все очень быстро прошло и профессионально. Персонал достаточно вежливый. Замечаний нет. Все что попросила все добавлено в договор. Рекомендую.
1
September 28, 2023
Отделение в самом центре! Удобный и комфортный офис, для обслуживания по многим вопросам! Проводили ипотечную сделку, менеджер Елена Лопаткина, порадовала своим профессионализмом и доброжелательностью за что ей огромная благодарность!
4
October 22
Отлично. Красивый офис, приветливый персонал, всегда готовый решить твою проблему.
February 12
Из положительного , большой, просторный зал , внимательные и отзывчивые сотрудники. Из отрицательного, порой долгое ожидание в очереди ( при наличии большого количества сотрудников и секций обслуживания ) . Старые терминалы , часто не выполняют своих функций.
October 27
После ремонта поставили банкоматы, которые не печатают чеки. Лучше бы оставили старые.
Что за недоразумения руководят этим СпЁрБанком? Миллионы на ремонт у них есть, а маленький клочёк тонкой бумаги для чека зажадили.
June 23, 2023
Заходили в отделение банка для заключения сделки по недвижимости. Внутри просторно, в жаркую погоду было комфортно, прохладно. Приветливый и внимательный персонал. Долго ждать на пришлось. Менеджер провела сделку быстро. В общем, остались приятные впечатления.
3
1
December 6, 2023
Отличный офис Сбербанка. Сотрудники профессионалы . Всё всегда быстро и четко. Сделки занимают минимум времени. Консультации максимально информативные. Рекомендую.
March 7
Если вы хотите поменять валюту - не езжайте в это отделение. Да, курс выгодный, сайт Сбербанка показывает, что валюта в наличии есть. Но: я провел в очереди два часа и в наличии было только 200USD. По словам сотрудников, сайт показывает, что валюта в наличии есть только потому, что это «заказанная» заранее валюта. Ничем помочь не могут. Кассир очень долго все делает, вопросы игнорирует. Итог:потраченное время и отсутствие валюты.
March 25
Очень часто посещаю данный банк вежливый персонал всегда все стерильно.а главное помогут решить любой вопрос и ждать долго не приходится по моему мнению это лучший банк
3
1
August 1, 2023
Один из лучших офисов!!! Прохладно и просторно,время ожидания сведено к минимумуОчень внимательный и вежливый персонал, все доступно объяснили и подсказали)
3
1
January 12
Быстрое обслуживание, внимательные и вежливые работники. Все объяснят, расскажут. Конечно пытаются иногда настойчиво предложить услугу, ну понимаю их. Это их обязанности, хотя руководству стоило бы пересмотреть отношение к клиентам. Одно дело рассказать, другое дело, когда вам настойчиво навязывают выгоду и тратят ваше время. Тогда даже хороший продукт не хочется брать, а хочется бежать
3
November 21, 2023
Один из лучших офисов Сбера для проведения сделок! Операционный зал на первом, зал обслуживания Премьер-клиентов на втором и ипотечный зал с переговорными на третьем этаже. Все очень грамотно и дружелюбно. Рекомендую!
December 11, 2023
В отделение обращался по проведению сделки за наличный рассчёт. Через дом клик были заранее поданы документы менеджеру и была назначена сделка. Когда приехали, оказалась, что такие сделки они не проводят, а раньше как будто не льзя было ознакомиться и оповестить. Решили открыть ячейку и заложить деньги в этом банке, но это оказалось совсем не просто. Из примерно двадцати сотрудников отделения, ячейкой занимается один. Ожидание составило порядка 40минут, а на всё операцию по открытию и закладки денег чуть больше часа. Надеюсь, что после раскрытия ячейки, больше в это отделение не придётся обращаться.
1
October 31
Очень чистенько, уютненько и сотрудники профессионально работают!
February 2
Очень жаль, что работа сотрудников оставляет желать лучшего. Клиентов почти нет на табла очень много талонов. Прождав 15 минут никого не вызывали сотрудники просто сидели. Затем начали вызывать клиентов даже к пустым стойкам. Подходили старшие сотрудники и предупреждали, что вас переведут к освободившемуся сотруднику. При обращении за справкой сотрудник предупредил, что справка может формироваться до 6 часов, но выдал через 3 минуты. Очень странно что происходит в банке. С таким столкнулась в первый раз.
February 11
В первый раз искал вход в банк пару минут, мало навигации и опознавательных знаков. Все остальное, хорошо. Приветливый персонал, милые и улыбчивые всегда готовы придти на помощь !
1
February 19
Отличное обслуживание, вежливые и компетентные служащие, которые доходчиво подскажут и помогут решить все фин. вопросы!
September 12, 2023
Хорошее отделение. Рядом платная парковка, проверяйте номер (0306), система выдает 0304! Хороший персонал, приятная деловая обстановка, ставлю пятерку и рекомендую!
January 10
Очень понравилось обслуживание в Домклик. Менеджер проверил все документы и суммы, всё объяснил подробно, распечтал памятку. Все действия чёткие и грамотные. Никогда ещё оформление ипотеки не занимало у меня так мало времени. Буквально минут за 30 всё было сделано. Причем без спешки и суеты. Браво сотруднику.
1
July 10, 2023
Очень удобно проводить сделки.Записались,точно по времени приняли,очень ,профессионально обслужили.Спасибо отдельное за внимательное отношение к пожилым.Девушка спокойно и с улыбкой обьясняла бабушке,если что то было не понятно.
June 1
Очень деликатные сотрудники с первого, а в офисе какие нелоделки работают. Про ГОЗы вообще не знают, что и как.
3
November 21
Очень радушный и участливый персонал, но правда не очень опытный.
August 16, 2023
Люблю это отделение Сбера. Очень внимательный и вежливый персонал, всегда посоветуют что-то дельное или помогут, если возникает вопрос. Спасибо за отличное обслуживание.
3
1
October 5, 2023
Достаточно часто пользуюсь именно этим офисом. Адекватный персонал, быстрое решение всех вопросов. Если необходимо снять крупную сумму или провести ипотечную сделку, даже межрегиональную, не говоря об остальном, то Вам сюда!
February 28
Здравствуйте. Я расторгнул 26.02.2024 страховки жизни и имущества сотрудники сказали что деньги возвращаются в полном объеме в итог деньги на страховку имущество не были возвращены?
СМС от Банка👇
Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования ЗМДКР104 200000246997 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни
1
2
October 5, 2023
Отделение позиционируется как один из центров обмена валют. По факту на все операции только один кассир. Я был пятым в очереди на обмен, за 1 час прошел 1 человек. Я просто ушел.
Руководители, научите работников расставлять приоритеты! Вы потеряли может и не так много (хотя сейчас обмен валюты имеет высокую маржу), но и уважение к своим служащим!
1
October 31, 2023
Для сделок с недвижимостью- одно из лучших отделений сбера, фавориты : Сретенка ,14 , Тверская,22, Марксистская,9. Одни из Самых грамотных специалистов.
May 4, 2023
Одно из лучших отделений Сбера. Вежливый и профессиональный персонал. Есть специальная зона для работы с клиентами по спец вопросам... Очень комфортно и чисто.
3
November 6, 2023
Сбербанк без уведомления заблокировал мне привязку моей и карты мамы к моему телефону. Маме 93 года! Пришла разобраться и восстановить услугу. Два сотрудника предлагали мне по очереди купить вторую симку, привязать карту к кнопочному телефону и прочее. Только третий понял суть проблемы. В результате его работы подключилась карта мамы, а моя карта исчезла из приложения. В следующий визит меня обслуживала зам.руководителя. Не могу воспроизвести все глупости, которые услышала. Результат: проблема не решена. Уровень профессионализма сотрудников просто удручает.
September 8, 2023
Отличное расположение банка. Квалифицированные специалисты работают. Нам очень повезло , была Николаева Наталья. Сделка прошла быстро и в спокойном режиме.
March 4
Самое худшее отделение из всех где я был, 5 сотрудников не смогли справиться с одним банальным переводом, прождал целый час хотя передо мной прошло в окно куда меня направили 6 человек и они не сидели в очереди, а просто шли мимо меня, не ходите сюда никогда
September 1, 2023
Стало отвратительным отделением!
Понабрали в штат девушек с Нулевыми знаниями!
Помимо мило улыбаться и приветствовать клиентов, нужно хоть какие-то знания иметь в голове ! И быть клиентоориентированным!
Пришла за консультацией и в дальнейшем оформлением "продукта". Зарплатная карта в этом банке, работаю рядышком.
По итогу, сотрудница Мария предложила мне самые простые условия, видимо не стала сильно заморачиваться. Пока ехала домой в приложении Сбера нашла много разных условий и описаний, вывод сделала сразу. Нужно идти в другое отделение где мне озвучат весь список из которого я могу выбрать. Больше в отделение на Сретенке не приду. Очень сильно не понравилось предложение купить их "продукт"-подписку. Зачем мне подписка на что-то, когда у меня был в другом вопрос. Получается лучше открыть приложение и сидеть там вычитывать, чем зайти в сбер.
Предложение к отделу кадров, внимательно отбирать сотрудников! Уволить сотрудницу Марию.
1
4
March 12
Большое отделение, хоть и не скажешь по внешнему виду.
В рекламе и на линии кол центра сообщили, что это отделение продает лиры. Но увы, лир у них нет с ноября 2023. Так что вводят в заблужение.
January 15
Внимание и доброжелательность к клиенту банка. Никаких очередей, персональный кабинет, консультации разных специалистов по разным вопросам с подробной расшифровкой по каждому пункту, чай, вода, шоколад и печеньки с предсказаниями перед Новым годом.
April 17
Отзывчивый, молодой коллектив, всегда стараются помочь, решить возникшую проблему!!!
May 3, 2023
Здание снаружи не приметное, но отделение ценно высококвалифицированным персоналом. Услуга была оказана профессионально, оперативно и с вежливостью. В рабочее время среди недели очереди не было.
Рекомендую.
3
August 4, 2022
Очень хорошее отделение Сбербанка!
Неоднократно проводили сделки купли-продажи,
Всегда немного народу, хорошее кондиционирование помещения, очень оперативные сотрудники на первом этаже в опер.зале- аккредитивы оформляют мин.20,
И ипотечный отдел- очень отзывчивое руководство- всегда готовы предоставить переговорную на сделку) Спасибо!!!
Удачи!
3
January 27, 2023
Удобный банк, народу немного. ЦИК на втором этаже, много переговорных, есть где разместиться, на первом этаже тоже всё удобно. Метро рядом, банк понравился.
3
December 8, 2022
Плюсы:
- Отделение большое: специалистов достаточно, чтоб быстро шла очередь по обслуживанию;
- банкоматы есть и на внесение и на снятие налички в рублях;
- есть обменник валюты;
- от метро Сухаревская 4 минуты пешком;
Минусы:
- не узнаваем из далека фирменный стиль Сбера, из-за отсутствия яркой типичной вывески (помогли карты);
- Инвестиционные монеты, которые указаны в наличии на сайте отсутствуют !!!!!!!!! Резерв на сайте сделать не реально, жалобы по этому поводу отправлены - тишина как в морге;
- парковки нет.
November 24, 2023
Замечательные операционисты в кассе ! Девочка на входе была слишком строга - будто отчитывала меня за что-то ))) но операционисты просто замечательные. Было бы ещё здорово если б действительно перезванивали, когда становится понятно, что нужной валюты нет и не будет
January 4
самые приятные впечатления от обслуживания, оформлять покупку квартиры здесь легко и приятно
January 22, 2022
Все отлично прошло: делали в этом офисе ипотечную сделку, были с моей стороны проблемы, но сотрудники и на первом этаже, и в ипотечном центре неформально, а по ситуации помогали, спокойно и без суеты. Спасибо Юлии, менеджеру по ипотеке большое! Это раз. Через некоторое время приезжала в этот офис забрать документы с печатями, тоже все было хорошо, но в ипотечном центре не очень понятно, к кому подходить, тк живая очередь. Была в субботу, людей оказалось мало и я сориентировалась. А если людей было бы много, то получилось бы как в отзыве, который здесь написали другие клиенты.
В этой части нужно как-то перестроить работу или чтобы кто-то все же встречал клиента и показывал к какому именно менеджеру нужно обращаться с вопросом, чтобы не потерять время. Ещё раз спасибо большое Юлии и специалистам первого этажа за мою блестяще оформленную ипотечную сделку!
3