Я хотел бы поделиться своим негативным опытом работы со "специалистом" Сбербанка Эльвирой, которая занималась ипотечным договором.
Процесс оформления ипотеки был крайне затянутым и неудобным. Сотрудник не смог предоставить мне чёткую информацию о необходимых документах и сроках их подачи, что вызвало много стресса, неопределённости.
Создалось ощущение полной некомпетентности сотрудника. Звонить и узнавать как делается ипотечный договор это верх "профессионализма".
После 2 часов ожидания договор всё таки был составлен. И.... конечно же не правильно. Это мы узнали у нотариуса.
Возвратившись в отделение банка, риэлор указывала "специалисту" какие пункты договора и как нужно исправлять.
Я рекомендую другим клиентам быть осторожными при работе с этим специалистом и рассмотреть возможность обращения к другим сотрудникам или отделениям Сбербанка для получения более качественной помощи и обслуживания.
Руководство банка прошу обратить внимание на обучение сотрудников
1
Наталья Гордиевских
Level 11 Local Expert
December 19, 2024
Лучший офис в городе и это без преувидичений. Очередей практически нет, точнее отсутствует долгое ожидание на диванчике. Сотрудники вежливы и отзывчивы. Кредитные ставки оценивать нельзя, так что все пять звёзд! 😄
Альбина Грачева
Level 3 Local Expert
January 4
Не возможно узнать график работы в праздники. Я пенсионер, и то что мне говорят по всем телефонам, для меня не понятно. Приходится брать такси и ехать, а там закрыто. Безобразие. Прошу навести порядок с ответами по телефону
1
Константин Тузбаков
Level 7 Local Expert
January 19
Наш Сбербанк в городе Советский значит он хороший потому что в этом сбербанке у нас есть расчётный счёт на этот счёт поступают деньги А деньги ой как всем нужны !!!
Сергей Пьянков
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Обслуживание на высоком корпоративном уровне время ожидания весьма коротко специалисты профессионально обслуживают, вежливы, терпеливы и внимательны к клиентам. Посещение оставля ет приятные впечатления и уверенность в надежности Сбербанка.
8
1
Алексей Алексей
Level 3 Local Expert
January 24
График работы максимально неудобный, в субботу и воскресенье выходные, когда у всех выходные
Дмитрий Карманов
Level 10 Local Expert
April 21, 2024
Мне очень понравился персонал девушки вежливые качество обслуживания 5 из 5 спасибо.
Ксения Кузнецова
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Ставлю 1 звезду только за регламент работы самого сбера. К девушкам претензий нет. Очень торопилась, нужно было забрать карту. Очередь была, понимаю, подождала. Когда села к специалисту начались агресивн ые продажи. И я понимаю, что это не девушки виноваты, это их обязывают говорить по скриптам. Сбер! Алло! Я очень торопилась! И я не хочу слушать про "выгодные предложения по страхованию личному юристу по новой супер карте или еще чему нибудь. Я понимаю специалистов, что их обязывают это втюхивать. Вы поймите людей, некоторые спешат.
10
1
Людмила
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
Вежливый персонал, всё объяснят, посоветуют, помогут, Спасибо🙏💕
Кирилл Авдеев
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Всё отлично! Удобное и быстрое обслуживание. Грамотные консультанты.
4
Центр психолого-педагогической помощи несовершеннолетним
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Отличное обслуживание, всегда внимательный персонал, всё понятно объясняют, вежливые и компетентные специалисты. Особенно понравилось общение со специалистом Руфиной, быстро и грамотно всё объяснила, помогла по всем вопросам.
7
1
Татьяна Суслова (Сузанская)
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Некоторые работницы - грубиянки. По- хамски разговаривают с клиентами.
1
Мария Я
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Рекомендую банк, в качестве банку обслуживания. Быстро, чётко, грамотно.
4
анастасия важенина
Level 7 Local Expert
January 13, 2024
Чисто, комфортно, обслуживание вежливое, по талонам.
2
1
КоманДДА !!!
Level 15 Local Expert
April 10, 2022
Хорошее и быстрое обслуживание. Компетентные сотрудники. Хочу пожелать дальнейшего развития. Много раз обращался в это отделение банка, всегда хорошее впечатление.
8
1
179999 Нестеренко
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Обслуживание хорошее, вежливость
1
1
Сергей Дубовов
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Персонал хороший ,очередей практически нет,сбер иногда надоедают ,но это с Москвы не наши.Минус стоянки толком нет.
2
1
Юрий Василиненко
Level 20 Local Expert
January 18, 2022
Драконские проценты за все : от маленькой платежки до ипотеки ... Обман на обмане при оформлении ипотеки , навязывание всяких услуг ... Обидно за "народный" банк ... Тут и название подоспело : от Сбербанка - остался только Сбер .... Все остальное - по карманам расходится ...
4
1
Лена Лёвина
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
быстрое обслуживание вежливый персонал.
6
1
Андрей П
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Всё отлично все приветливые вежливые помогут всегда
5
1
Екатерина нет
Level 10 Local Expert
January 20, 2022
Консультация и обслуживание супер. НО !!!! При в ходе к Вам обслуживание их посоветую ,как только повернули на лево и по левой стороне специалисты
полный 0. Надеюсь написала поня тно! 😊
5
1
Анастасия Анастасия
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Работают быстро,качественно! Доступно об'ясняют!
7
1
Владимир К.
Level 11 Local Expert
March 25, 2023
Чисто и удобно, терминал круглосуточно.
5
2
Татьяна коробкина
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Банк который всегда поможет.
4
Ольга Лихачева
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Удовлетворительно
1
Добрый Алекс
Level 13 Local Expert
August 31, 2023
Внимательные сотрудники, которые вопросы решают оперативно.
4
2
Антон Глушков
Level 11 Local Expert
April 10, 2023
Хорошо работают. Вежливый персонал.
5
4
Николай Драчев
Level 8 Local Expert
May 8, 2022
Супер все создано для клиентов быстро доступно качествено
6
1
Ольга Александрова
Level 14 Local Expert
August 25, 2021
Обслуживание быстрое. Очередей нет. Сотрудники приветливые. Помещение чистое, светлое
4
Севда Атаева
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Вежливые абслуживания. Всё очень понятно объясняют.
7
1
2ва Ваап
Level 5 Local Expert
November 14, 2022
Все хорошо, но когда спешишь кажется что очередь не двигается
8
Азимов Далер
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Классно все мне нравится
7
2
Anonymous review
October 22, 2021
Режим работы отделения не устраивает многих.Раньше работали и в субботу.Люди работают в основном до закрытия или открытия не успевают.
5
Владимир Антонов
Level 8 Local Expert
March 26, 2021
Хорошее отделение сбербанка, большое, просторное помещение, но маленькая стоянка для автомобилей
3
анастасия
Level 5 Local Expert
February 19, 2022
У меня такая претензия..тут места не хватит описать...голову кружили час..на отвалите ра.отают
3
4
Светлана Ч.
Level 2 Local Expert
August 6, 2019
Второй раз я попадаю в этом офисе в такую неприятную ситуацию, мне администратор выдает талон, ожидаю вызова к специалисту Сбербанка, в итоге просидела в зале ожидания более 35 минут, затем выясняется что мой талон давным-давно погашен - это возмутительно... Один из специалистов сказала что она меня вызывала неоднократно, что никто не откликнулся, этого не может быть. Я получив талон, расположилась на диване напротив экрана, где отражались все вызванные талоны, моего талона там не было. Такая неуважительная практика имеет место в данном офисе, с этим надо что-то делать.
3
Ломинский К.
Level 9 Local Expert
October 7, 2021
Хожу сюда в банкомат и все. Удобный, около дома. Маленькая парковка.
3
ирина Соловьева
Level 8 Local Expert
November 4, 2019
Из всех филиалов СБЕРБАНКА, хожу только туда. Мне нравится обслуживание консультантов, вежливые, терпеливые. Все объясняют доходчиво. Очень советую.
11
Андрей К.
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Прилично, без очередей
7
2
Дмитрий Эгольс
Level 11 Local Expert
January 12, 2022
Вежливый персоонал. Втюхали мне кредит, теперь живу и радуюсь!)
5
1
Денис Евдокимов
Level 11 Local Expert
January 5, 2020
Хорошее расположение. Персонал добрые хорошие люди . Особенно начальник красива энергичная и умная девушка спасибо вам за терпение.
8
Николай Игнатьев
Level 6 Local Expert
September 20, 2021
Хорошее отделение сбербанка России, приятные люди работают
4
Владимир Шовкун
Level 8 Local Expert
December 29, 2021
Претензий у меня не возникало за последнее время. Всё четко.
4
Ирина Сударикова
Level 8 Local Expert
October 10, 2021
Оставалось до закрытия 10 минут, обслужили!!!Спасибо,девочки!!!
3
Сергей
Level 9 Local Expert
September 7, 2021
Отличный офис сбербанка.. Вежливые операторы.
4
Еагений К.
Level 8 Local Expert
December 19, 2021
Перевыпустил карту, сделали все супер!
4
1
Анна Д.
Level 3 Local Expert
February 24, 2020
Грамотные консультанты, и помогут и объяснят!!! Спасибо большое коллективу банка!!!
8
Даня Лис
Level 2 Local Expert
April 4, 2020
Всё чётко, обслуживают быстро, объясняют всё чётко и понятно. Советую!