Sberbank
709 reviews
January 22, 2023
Very good workers
2
1
July 20
Пришла в офис после долгих мучений в решении своего вопроса. В офис отправил меня депозитарий, в который я переводила свои ЦБ от другого брокера.
Вопросы у меня были простые:
1. Как подтвердить затраты по ЦБ
2. Как изменить место обслуживания депозитарного (ибо прикрепили меня к депозитарию в Самаре)
3. Как сейчас передать оригинал подтверждения в депозитарий в Самаре (по 900 говорили, что я могу передать его своему личному менеджеру).
Мой личный менеджер не решил ни один вопрос, вообще ничего не знал, все мое посещение писал сообщения своему руководителю. В результате я вынудила взять оригинал документа для депозитария и ушла ждать звонка от руководителя этого подразделения.
И это менеджеры СберПремьера, вроде уровень повыше должен быть.
Прям, дорогой Дневник, у меня нет слов....
Короче, думайте 10 раз, прежде чем переводить активы на счета в сбер
2
2
August 12
8 августа решил отправить деньги на свою зарубежную карту с карты Сбер. Приложение Сбера предлагает при этом отсканировать карту. Зачем предлагает - сначала неясно, зато потом ты понимаешь, что всё это для твоего же, клиента, удобства: не надо вбивать номер карты! Доверившись самому "надёжному" банку России, я отсканировал карту, вбил свои имя и фамилию и отправил деньги. Банк сразу уточнил, что деньги зачисляются в редких случаях до 5 дней. По этой причине я не стал бить тревогу, когда деньги на счёте не появились сразу. На следующий день я всё-таки засомневался и решил проверить чек. В чеке я увидел 4 последних цифры карты, которые не соответствовали моим. Я решил пойти в отделение. Там с порога меня спросили: "Карту сканировали?" Я ответил, что сканировал. И тогда любезные сотрудники отделения сказали, что пользоваться данной опцией нельзя, так как она работает некорректно. Нормально?! Заявление приняли, а на следующий день мне позвонили и сказали, что я, мол, сам виноват. Раз нажал кнопку "Продолжить", значит, проверил всё. Это как? В любом нормальном банке 100 раз тебе предлагают проверить, когда ты вбиваешь данные сам, а тут банк сам за тебя некорректно заполнил данные, но не предупредил, что данная опция работает некорректно, а теперь... Операторы Сбера дружно предлагаю мне обратиться в банк получателя, в котором, кстати, мне тоже помочь не смогли, предложив... приехать в отделение банка. А зачем тогда приложение? А ничего, что деньги зачислили кому-то, кого явно зовут не так, как меня, ведь имя и фамилию я указал корректно (есть чек).
Кстати, Сбер предоставляет в чеке только последние 4 цифры карты, а если ошибка была в других цифрах, то даже доказать ничего нельзя! Данные они не предоставляют.
Мне очень интересно, зачем технологический гигант Сбер выпускает недоделанные приложения, не предупреждает о необходимости проверить отсканированные данные, а потом ещё и обвиняет своего клиента вместо того, чтобы ему помочь? Деньги улетели, а помочь никто не хочет. Вот это сервис!
3
1
August 7
За 13 листов распечатанной бумаги мне поставили ценник в 2500 непонятно за что и не объяснив)) далее когда я спросила, взяли за какую то заливку, заранее не объяснив что будет стоимость х2 и что можно обойтись без нее. У меня просто шок. Сама разобралась и сказала как нужно сделать, чтобы отдать хотя бы 1300 за 13 листов, но это откровенно не очень. Не советую копирку. Раньте мне 18 листов печатали за 1300 без всяких заливок и обмана с наценками)👎🏽👎🏽 больше сюда ни ногой. В следующий раз хоть объясняйте клиенту за что берете 2500, а не мямлите.
1
3
July 8
Если закрываете другие отделения с круглосуточным доступом к терминалам, то уж будьте так любезны обеспечить нормальный проход в это отделение. Или предоставьте достаточное количество терминалов в этом районе равномерно распределенное по району, а не собранные в одном месте!
2
November 21
Приятные и вежливые сотрудники. Все быстро и всегда рады помочь. Спасибо Вам за Вашу работу.
August 30, 2023
30.08.2023 Проведено несколько важных необходимых банковских операций, даны советы и разъяснения Дианой Багдасаровой как обычно быстро, надёжно, что говорит о её высоком профессионализме. Диана всегда доброжелательна, всегда встречает и провожает клиентов с искренней улыбкой, что располагает нас, клиентов к ней. ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам, Диана!
Время ожидания ноль минут.
3
1
August 23
После ремонта добавили выдачу заказов из Еаптеки, рядом с метро, удобно, много банкоматов.
1
August 20
Удобно расположен. Что и хорошо и плохо. А плохо из-за большого количества посетителей и не соответствующего качества терминалов.
1
February 11
Сбербанк вообще хороший банк, а это моё любимое отделение, какие там отличные сотрудники, как они быстро качественно профессионально обслуживают. Просто отлично.
2
October 13, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал. Всегда помогут. Расположено около станции метро, помещение несколько тесновато для большого количества клиентов.
2
2
September 22, 2023
Хочу поблагодарить отдельно сотрудника Мовлида (17-ое окно), который обслужил великолепно и помог оформить кредитную карту и рассказал много крутых вещей, рассказал про страховку и другие бонусы. Сервис на высоком уровне, как хорошо, что такое отделение у дома!
5
1
November 1, 2023
Хороший, просторный офис. Есть электронная очередь. Очень много окошек, разделенных по тематике решаемых вопросов. Работает кондиционер. С вопросом помогли быстро и профессионально.
2
1
October 2, 2023
прекрасное обслуживание, отдельное большое спасибо Негине, прекрасная девушка всё подробно рассказала и объяснила💗
разобрались со всеми нюансами и затруднениями, а также разобрали преимущества использования карты от сбербанка!
2
1
September 4, 2023
Очень хочу выразить большую благодарность сотруднице банка Диане за профессиональную работу.Всё объяснила доступно для пожилых людей,всё рассчитала,сделала просто молодец!!!Побольше бы было таких милых и приятных сотрудников во всех организациях!
5
1
July 19
Врагу не пожелаю попасть к «старшему» специалисту Амалии Ходжаян, максимально некомпетентный сотрудник, как таких можно только допускать до работы..
1
November 30, 2023
Лучший сбер в ЦАО! Очень отзывчивый персонал! Всегда помогут, всегда все объяснят. Никогда не откажут в помощи. Не ждешь долго своей очереди. Очень чисто и аккуратно.
2
1
November 21, 2022
Замечательный филиал банка! Удобное расположение, очень чисто и уютно. Спасибо большое сотрудникам у инфомата с талонами, а так же специалисту, которая помогла решить мою проблему, все доходчиво объяснила. Приятно видеть клиентоориентированных работников, которые искренне стараются помочь тебе. Я приехала туда из Сбербанка в другом районе и на контрасте была в полном восторге от сервиса. Спасибо ещё раз!
1
October 31
Пришли поставить приложения на айфоны, менеджер на входе сказал, что может только вывести веб версию на главный экран…
На сколько мне известно, приложения устанавливаются через шнур от ноутбука сотрудника.
October 6, 2023
Для ИП скорость обслуживания просто фантастическая - я ждала своей очереди более 1 часа. За это время успеваешь возненавидеть и банк, и сотрудников несмотря даже на хорошее расположение духа. Внимание, если Вы ИП, который хочет закрыть кредитный счёт в пятницу и Вас принял менеджер после 15:00 (как было у меня, потому что пардон, ЧАС ожидания!!) Вашу заявку могут не принять, как об этом узнать заранее? Никак, на месте. Менеджер предупредила меня, что заявку могут не принять и мне придется повторно ехать в понедельник, но пообещала отзвониться при получении ответа от системы. Так она и сделала, отчиталась, заявка исполнена. Вот ей богу, если не она, оценка была бы 1 🤷🏽♀️
3
2
December 11, 2023
Работа сотрудников сбербанка ужасная. При достаточном наполненном штате, чтобы попасть к специалисту нужно ждать не менее 40 мин, а то и больше часа. При том что за время ожидания по отделению просто ходят вперед назад, созерцая номера талончиков у клиентов сбербанка с планшетами ничего не делая, до 8-ми человек. На входе тебя встречают праздно шатаясь 5 человек с планшетами и смотря тебе в зубы не понятно чем занимающихся в от деления. Во время ожидания своей очереди приходится видеть чем занимаются сотрудники: ходят улыбаются друг другу, сидят в телефоне, показывают друг другу плетенные сумки и т.д. Общение на уровне детей в детском саду, только не обслуживание клиентов сбербанка. На любую жалобу просто не реагируют, а потом и отчитывают что посмел открыть рот.
4
1
December 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане Багдасаровой. Только она помогла разобраться в проблеме, которую в других отделениях Сбербанка не решили и толком ничего не объяснили. Она настоящий профессионал, который вникает и решает вопросы. И самое важное, что она может доступно всё объяснить.А её доброжелательность к клиентам достойна отдельных похвал. Спасибо большое!
2
2
August 17
Сбербанк недавно отчитался о рекордной прибыли. При этом переводы по реквизитам на расчетный счёт в Сбере, если счёт открыт в другом регионе - платные. :(
1
1
July 3
После ремонта просто супер! Много терминалов. Очень удобно
3
May 26, 2023
Большой Сбербанк, есть куллер есть много сидений в зале. Много людей очереди как и во всех сберах. Была там 1 раз, мне понравилось обслуживание но своей очереди ждала около получаса. Так же там много банкоматов (штук 5-6 если не больше) поэтому к ним очереди особо не образуются). Но около них
иногда попрошайки снуют попрошайничают, не приятно.
1
4
August 22, 2023
Удобное расположение филиала, несмотря на толпы бомжей; фриков; сумасшедщих; периодические танцы Кришнаитов вокруг, но это - Менделеевская (здесь всегда так). На входе много банкоматов и нет очередей. Внутри вежливый персонал и быстрое обслуживание.
3
1
December 18, 2023
Как был Сбер сберкассой, так и остался. В два визита в банк так и не удалось установить онлайн-банк на смартфон. Первый раз ноутбук был занят, во второй раз ноутбук начал перезагрузку и это (по словам сотрудника) на два часа. Серьезно? Внимание, вопрос - почему один ноутбук? У сбера нет возможности в отделение на Новослободской в центре Москвы дать два ноутбука? Если бы карта не была зарплатной - никогда бы не стала клиентом сбера. У вас непаханое поле для совершенствования
4
1
August 24
После ремонта бегали туда в жару остывать, т.к кондиционеры внутри работают бесподобно)))
March 11
Внутри все хорошо, но зайти надо ещё отважиться: прямо перед входом живут бомжи. Спят, громко общаются, делают свои дела. Никому дела нет, несмотря на то, что рядом отдел полиции. Если бы не они, посетителей было бы на порядок больше.
1
2
November 19, 2023
А чего, в отделении чисто, быстро, и что главное прямо у выхода с метро Менделеевская. Персонал грамотный подскажут ежели чего.
5
1
August 21, 2023
Удобное местоположение банка, много окон и банкоматов.
Около входа располагается стая бомжей/алкоголиков, которые в холодное время года заходят погреться внутрь и посмотреть на людей, снимающих и кладущих наличные в банкомате.
Очень медленное обслуживание. Сегодня я 1.5 часа ждал, пока примут на выпуск ЭЦП для бизнеса и ещё 40 минут шла процедура (тут уже регламент, что поделать).
Но вежливые и готовые помочь сотрудники спасают ситуацию, и сглаживают неприятные эмоции
1
September 19, 2023
Хотел бы оставить отзыв о сотруднике Александре. Помог оформить кредит потребительский. Специалист высшего уровня, потому что подробно рассказал о условиях кредита и процентной ставке. Помог настроить новое приложение. Очень быстро со всем справились. Александр, ещё раз спасибо большое! Мы были в отделении 19.09 в семь вечера.
4
1
July 21, 2022
Здравствуйте!
Я хотела бы выразить огромную благодарность специалисту Исаеву Эльвину Исаевичу.Эльвин Исаевич не только подробно ответил на все мои вопросы, но и помог очень быстро мне решить проблему . Побольше бы таких грамотных и отзывчивых сотрудников в нашем Сбербанке! До этого попадала на других сотрудников, от которых не только не получаешь нужной информации, но и после общения с ними вопросов возникает еще больше и очень холодное обращение к клиенту. Спасибо огромное,Эльвин Исаевич за высококлассную работу с клиентами!Могу с уверенностью сказать, что Эльвин Исаевич, проявил себя как очень грамотный, знающий свое дело специалист. По всем вопросам и проблемам выбираю именно этого менеджера!Безумно благодарна Вам!И такие менеджеры попадаются очень редко. Хочу отметить такие качества Эльвин Исаевича, как четкость действий, оперативность,грамотность и высокую квалификацию,очень добрый и воспитанный сотрудник,отзывчивый,честный,общительный сумел не только решить мою проблему , но и поддержать в трудную минуту это очень хорошая черта характера!Умение общаться с клиентом не каждому дано!
Искренне от чистого сердца хочу пожелать, Эльвину Исаевичу успехов в его нелегкой работе и дальнейшего максимального повышения по его службе,терпения,сил,искренне верю он будет самым лучшим специалистом своего дела!
От чистого сердца хочу Вас попросить
Наградить Исаева Эльвина Исаевича премией и повышением👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼от моего имени
Специалист своего дела заслуживает всего самого наилучшего!!!!
Ещё Раз хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику!!!
Уважаемый,Эльвин Исаевич,Спасибо Вам Большое за вашу помощь,терпение,доброту.ВЫ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ НИЗКИЙ ПОКЛОН ЗА ВАШ ПРОФИССИОНАЛИЗМ!!!
5
4
October 17, 2023
Отделение Сбербанк. Множество менеджеров, которые быстро обслуживают клиентов по талонам . Сбербанк лучшее приложение, которое не зависает и работают очень быстро. Так же все понятно хороший интерфейс
1
2
December 27, 2023
Дали талон на очередь, сказали идти в зал, долго ждала, потом подошел сотрудник и отправил к окну, а там обслуживают другого. Суета, все сотрудники с плохим настроением, в другом сбербанке были вежливые и все сделали за 5 минут.
1
2
October 6, 2023
Нужно было получить ЭЦП как юридическому лицу. Счета в СБЕРЕ нет. Данный офис один из немногих уполномоченных ФНС. Ожидание в очереди 1 час 20 мин!!! Сотрудников и руководителя нет на рабочих местах!!! А те, кто работают, еле еле справляются с обязанностями. Не тратьте свое время!!!
3
2
April 4, 2023
Проводила сделку купли-продажи недвижимости через ЭР. Менеджер Багдасарова Диана все очень подробно рассказала о порядке проведения сделки, обозначила все сроки регистрации, тщательно проверила все данные, предоставила дополнительную информацию о выпуске электронной подписи и открыла дополнительный счёт, так как в нем возникла необходимость. Очень высокое качество обслуживания, однозначно рекомендую данное отделение.
3
3
December 2, 2022
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, всегда есть к кому обратиться. Внутри просторно, чисто, очередей мало. При необходимости можно бесплатно зарядить телефон.
1
3
March 30, 2023
Сбер банк как сбербанк отделение хорошее большое включая сбер аптеку. Но нет туалета для посетителей что критично если долго ждёшь. Предлагаю пользоваться туалетом расположеного рядом вкусно и точка, что само по себе забавно
3
July 10, 2022
Отделение понравилось. Добираться удобно, прям у метро. Все оформили быстро, комфортно. Получила дополнительные плюшки) тут же помогли использовать. Отделение большое, чистое. Есть е-аптека.
2
February 23
Всегда очередь. Это единственный банк за последние лет 10-15 где пришлось ждать больше часа. Сбер все же популярный розничный банк, сокращение отделений не прошло даром.
2
3
March 11
Данное отделение регулярно закрыто по различным причинам. Учитывая, что другие отделения расположены далеко, это очень неудобно. Всегда много клиентов, поэтому ожидание очереди может затянуться. Статус клиента программы Премьер никак не влияет на время ожидания и на качество решения вопроса. Последнее замечание относится скорее к работе Сбера в целом, а не только данного отделения.
1
1
December 20, 2022
Отличное обслуживание и уважительное отношение к клиентам. Удобно, что рядом есть метро. Парковка практически отсутствует. Но голодными точно не останетесь - вокруг много кафе и ресторанов.
2
3
August 5, 2023
Отличный офис, работают профи!
Сделают все ваши операции четко и быстро!
Отдельное спасибо руководству офиса!
6
1
December 5, 2023
Отличный сбер, в котором часто кладу или снимаю наличку с карты. Почти никогда нет очередей, так как очень много банкоматов. Находится за стеной от метро.
1
1
July 29, 2023
Хороший офис. Зашла к ним, потому что рядом работаю, помогли решить проблему. Грамотные ребята. И отзывчивые. И очередь двигается быстро.
2
1
February 28, 2023
Хочу обратить ваше внимание, что в данном отделение с учетом достаточного количества советчиков, подавальщиков и объясняльщиков, время ожидания электронной очереди превышает 50 минут!!! Почта России справляется быстрее! Менеджеры пытаются разруливать ситуацию - из 10 человек по окнам 2-3 человека вне очереди. Выбирайте другие отделения Сбера с правильно выстроенным подходом к распределению клиентов и времени обработки запросов. При мне ушли более 10 человек, не дождавшись своей очереди! И я пойду. Менеджеры хотя бы среднего звена проведите работу с подчиненными, научите распределять и планировать работу. Стыдобень!
8
3
June 20, 2023
Проводили сделку по недвижимости. Менеджер заболела,замену ей нашли не совсем компетентного сотрудника. Просидели более 2 часов.Сами говорили, что сделать и как)))
В итоге,сделка преостановлена.Банк нам об этом не сказал,пока мы сами не узнали и пришли в банк.
Забрали документы и пошли в МФЦ.Потратили лишние 7 дней.Может в остальном все ок,но вот по сделкам не рекомендую.
4
3
November 12, 2023
Не смотря на большое количество ожидающих, очередь движется шустро ибо все окошки с операторами работают в турбо режиме. Вобщем быстро, корректно.
1
1
June 3, 2023
Обслуживание понравилось! Быстро и доходчиво все объяснили! Внимательное и добродушное отношение к клиентам! Спасибо!
1
2