Sberbank
180 reviews
November 20
Сбербанк зарекомендовал себя как надежный и стабильный банк с многолетней историей. Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять счетами и совершать платежи. Широкая сеть отделений обеспечивает доступность банковских услуг по всей стране. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам. В целом, Сбербанк оставляет положительное впечатление благодаря своему профессионализму и клиентоориентированности.
June 12
Мне очень понравилось обслуживание. Красивый вид из окон)
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Всё очень чистенько и приятно.
Будем приходить ещё!)
July 22
Хорошее отделение! Надежный банк_ отличное обслуживание! Оперативно доступно- отделений много по городу. Удобно. Девушки консул танты грамотные, вежливые, терпеливые. В отделение чисто. В банкоматах есть наличка!
December 12, 2023
Давно являюсь клиентом Сбербанка с обслуживанием всегда есть проблемы, даёшь все необходимые документы, а сотрудники сидят и смотрят на документы, как-будто ничего не знают что с ними делать, задают кучу ненужных вопросов, хотя в документах вся информация есть. И были случаи когда мне,клиенту, приходилось говорить сотрудникам что им надо сделать: отсканировать документы, направить запрос и т.д. Что очень странно и ужасно! НО впервые в офисе по адресу: СПБ, Казанская, д.1/25 за 4 окном попала к классному, ответственному, знающему свое дело сотруднику - Гуреевой Джиргале Владимировне !!! Моей радости и удивлению нет границ! Наконец-то получила отличный сервис чему очень рада! Пусть у вас работают такие сотрудники, цените пожалуйста таких профессионалов только они своей отличной работой выведут Сбер на новый уровень! Всего Вам хорошего и успехов !
2
April 22
Посетили данный офис с целью установки мобильного приложения Банка на айфон.
Сидели более 50 минут в очереди и ждали когда же нас позовут. Терпение все же кончилось, спросили у сотрудника когда же нас уже позовут по талону, в итоге без очереди позвали на установку приложения и все сделали за 2 минуты. Отвратительное обслуживание, все очень медленно. Почему клиент должен просить сотрудников помочь в решении вопроса? +Руководитель офиса никак не следит за качеством обслуживания своих сотрудниц(еле как работают), большой вопрос к нему. Неужели сложно следить за электронной очередью в своем офисе и за временем ожидания клиентов?
Не рекомендую данный офис к обслуживанию, буду обходить его стороной. Никому не рекомендую к посещению.
2
1
May 4
Отделение пустое, но работать явно никто не хочет
Прислали смс, что нужно предоставить документы по возврату. Пришел узнать, что конкретно и в каком виде. Сотрудница в 5 окне даже не начала со мной работать, не посмотрела обращение, сказала, что надо распечатать (что?) и отправила в телефонную поддержку или Сбербанк онлайн. Было видно, что хочет побыстрее избавиться от меня
February 2
Обратилась в офис на Невском проспекте 25 с проблемой утерянной карты и невозможностью войти в личный кабинет. Равнодушная женщина просто мило улыбалась и отвечала «да», «нет» на мои вопросы. Никаких вариантов по решению проблемы предложено не было. Абсолютно никаких. Если клиент потеряет деньги-все равно. Можно ведь купить новую карту за 2000 рублей, когда вариантов просто не останется. Консультант просто безучастен. Даже не сказала, что войти в приложение можно через сайт по номеру телефона и там уже посмотреть данные по картам для входа через приложение. Ощущение как будто я сама себя обслужила
January 16
Народу всегда много. Приходиться стоять в очереди. Персонал работает в силу своих возможносностей. Помещения большое. Отдельное помещение с банкоматами, очень просторное.
March 14
Давно являюсь клиентом Сбербанка. Но неприятно поразило обслуживание в отделении на Невском (угол с Казанской ул.). Операционистка преклонного возраста была не в состоянии указать корректно (полностью) реквизиты получателя/плательщика. Хотя клиентом на бумажном носителе ей была предоставлена полная информация по реквизитам. Клиент заметила это при проверке чека. Но сотрудница Сбербанка корректировку так и не сделала, несмотря на настоятельную просьбу клиента. Тем самым создала дополнительные проблемы клиенту.
2
November 1, 2023
Мой отзыв касается сберпочты. Сегодня я не смог получить свою посылку авито по той причине, что забыл паспорт. С меня уже сто лет никто не требовал паспорт. На государственной почте посылки выдают по номеру телефона на который приходит смс. В СДЭК при получении посылки авито можно авторизоваться на госуслугах в телефоне и показать что ты это ты и паспорт не нужен (хотя поначалу они его требуют тоже). На озоне паспорт не нужен. ПАСПОРТ! ПАСПОРТ! ПАСПОРТ! В итоге девушка унесла мою посылку обратно в хранилище, а я потерял час времени тк отпросился с работы (даже обычная почта работает до 20ч., а эти до 19). Я понимаю что бедная девушка как робот делает всё по правилам, но господа кто придумал эту систему, наладьте её как следует, попробуйте сами купить что-нибудь и попросите знакомых. Чтобы сделать почтовый сервис хуже гос. почты это надо постараться!
1
July 2, 2023
Очень удобно расположен, близко к дому. Мне нравится в каком стиле выполнен ремонт, нравится как общаются сотрудники с посетителями. Обоудованине новое, сразу понятно как пользоваться. Советую.
2
1
August 7
Хороший банк , работают быстро все доступно объясняют
May 18
Отказались закрывать счет (зато могут открыть!) и отправили по адресу где по факту отделения сбербанка не существует! Банк самовольно ограничил мне доступ в личный кабинет и теперь гоняют по отделениям где невозможно закрыть счет. Отвратительное отношения к потребителю!
1
June 10
Получал тут стикер на тел , была большая очередь , но сотрудники быстро справились
December 16, 2023
Персонал приятный кроме кассы
И курс не хороший поменял $ по 85.4 где в других банках 91
сказали такая цена для без наличных а в наличных по 85.4
Я специально принёс наличные чтоб не было проблем и итоге получилось наоборот
November 16, 2023
Хороший удобно расположенный банк. Из минусов – года 4 назад при получении кредитной карты пытались впарить мне страхование жизни мотивируя тем, что она обязательна при получении кредитки. Мне удалось убедить их в обратном и получить карту без страховки, но осадочек остался. Будьте внимательны!))
September 1
Сотрудники очень злые, грубые, особенно старая женщина, которая думает что ей все обязаны жизню!
1
June 19, 2023
Великолепное отделение Сбера! Уже трижды посещал его. Очень нравится персонал! Девушки великолепные профессионалы. Не просто отвечают на вопросы, но и объясняют очень много нового.
1
1
August 20
Сотрудники банка сказали не ориентироваться на электронное табло. Сами распределили очередь кому куда идти. В итоге в очереди была неразбериха кто за кем идёт в какое окно. Прождали полчаса. Своей очереди так и не дождались, так как время было ограничено.
October 13, 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение вход с Невского проспекта. Вежливый персонал.
2
July 30, 2023
Не первый раз в этом филиале,все оч понравилось! Как в недавнем отзыве прочитала,что работают милые дамы,я полностью с этим согласна! Отзывчивые и приветливые!!!!!!!
2
August 7, 2023
Из 5 банков в которые я обращался за рефинонсированием Сбербанк самый худший банк!!! Потратил 8 000т.р в пустую на оценку недвижимости и нотариуса. По итогу рефинонсирование отказали,менеджира говорили что затраченные средства можно будет вернуть в случаи отказа, вернуть не чего нельзя, не верьте им! Обман
1
2
February 8, 2023
08.02.2023
Второй раз прихожу в кассу этого отделения, чтобы снять не сильно крупную сумму разменными деньгами, на что кассир отвечает «у меня нет, могу дать по 5000 по 1000 и по 500», но мне нужны были и сотни. На мой вопрос по 100? Она сказала что у нее только одна пачка. Мне не надо все 10к, дайте тысячи три. «Нет, они мне нужны для работы»
Так закажи деньги заранее. Работает целый офис, а у кассира нет разменных денег. Как альтернатива стоишь и снимаешь деньги в банкомате, а вокруг тебя ходят люди и смотрят что ты снимаешь.
Ужасное отношение сотрудников филиала.
3
1
February 17, 2023
Я хожу с невского к своему вузу мимо этого сбера и в принципе достаточно удобно, когда налик закинуть надо зайти сюда. тут чисто и нет почти очередей
3
December 16, 2021
Когда первый раз была в этом отделении - получала карту и заказывала новую, всё было идеально! Оператор (Валерия, если правильно помню) умница и обслуживание её безупречно!!! Но сегодня пришла получать новую карту - на двери режим работы до 20.00, пришла в 18.50, закрыто!!! Охранник бизнес-центра сказал, что банк работает до 19.00. И где я должна это узнать?? Тем более ещё нет 19.00 и через стеклянную дверь не видно очереди, из-за которой отделение могли бы закрыть раньше. Звоню на горячую линию уточнить что происходит, девочка говорит - Вам надо подойти к сотрудникам этого отделения и узнать почему в 18.50 они уже закрыты! Это вообще адекватный ответ?! Если бы я ещё могла попасть в это отделение, обязательно бы узнала!
3
October 7, 2022
На Казанской 1 в спб, 2 девушки VIP-менеджеры, нагло и бессовестно обманули меня (ввели в заблуждение) при взятии ипотеки в сбер первом.
При подаче 04.10.2022 заявки на кредит, со ставкой (на кредитном калькуляторе) 9,7% сказали, что при оформлении в дальнейшем через домклик, будет еще дополнительное снижение ставки на 0,7%, так как на домклике, в объявлении указана опция минус 0,7% при покупке через их сервис.
По факту, после одобрения кредитной заявки на сумму и выбора объекта недвижимости (с указаной на домклике ставкой минус 0,7%) из банка, назначенный менеждер по ипотеке Висюлина Анна, позвонила и сказала, что дополнительного снижения ставки не будет, кредит уже согласован со ставкой 9,7% и ничего изменить нельзя.
5
2
December 12, 2023
Все очень долго,но очень доброжелательные и вежливые сотрудники.
3
September 10, 2022
Отличное обслуживание ,помогли открыть карту негражданке страны,помогли установить онлайн приложение,все показали ,все рассказали. Спасибо большое!
3
1
January 10, 2023
Обслуживание очень хорошее.Прекрасные сотрудники,к клиентам очень внимательны.При входе берёшь талончик на очередь,но ждать долго не приходится.Свободный сотрудник сразу занимается клиентом и очереди как таковой практически нет.
3
June 3
Хорошое место когда денег много)
December 29, 2022
Вежливые работники, услужливые. Помогают любой информацией и советом! При моем визите большой очереди не было. При 2-3 человек в очереди выходит дополнительный оператор и обслуживает.
2
1
July 26, 2023
Очень медленная работа персонала. Жду в очереди более 40 минут чтобы получить заказанную карту – 2 сотрудника уже обслуживали клиентов на момент когда я пришел и на протяжении еще 40 минут, что я жду, обслуживают после. Такая скорость, это нормально? Это еще повезло, что я следующий клиент и передо мной никого нет, так можно час и более просидеть.
2
2
March 25
Обслуживание на высшем уровне. Объяснил суть проблемы, все решили в 5 минут.
March 12, 2023
Хорошее отделение, очередей, несмотря на расположение, не обнаружилось. Обслуживание прошло быстро и приветливо.
2
August 9
долго работают !!! очень
September 1, 2023
Красивый интерьер здания, в самом центре города у Казанского собора.
1
June 29, 2023
Очень хорошее и быстрое обслуживание,потеряла карту, восстановили за несколько дней
3
October 19, 2022
Персонал вежливый.Сотрудница, не смотря что было уже почти конец рабочего дня улыбалась и вела себя как будто только пришла на работу Все решили с первого раза. Очередь двигалась быстро.
3
November 3, 2022
Я получал в этом сбербанке карточку, потому что старую украл какой-то дедушка. Могу сказать точно, что карту я получил быстро. Также там хороший персонал, который не задерживает.
3
October 5, 2022
Формальное бюрократическое отношение. Уже 3 раза являлся, чтобы получить и заработала карта петербуржца. Карта в метро не срабатывает. Стоишь в очередях, оформляешь заявления, по ним приходят отписки, что всё хорошо, проблем не выявлено. Не связывайтесь. Потеря времени и денег
3
2
April 6
Никогда больше сюда не приду, хамили не оказали нужных услуг.
August 19, 2023
Хорошее отделение. Проконсультировали и оказали все улуги)
September 20, 2022
Приятное место, приятный банк, обслуживание электронное, специалисты вежливые, внимательные.
3
October 24, 2022
Постоянно работает лишь одно окно из 8, персонал проявляет неуважение, нетактичны с пожилыми людьми, летом в32 ' нет кондиционера, отвратительное отделение и персонал очень низкой квалификации. избегайте этого отделения
4
1
July 29, 2022
Очень красивый офис, удобное расположение, грамотные специалисты - профессионалы своего дела
3
February 7
Наверное самое не загружено отделение банка , всегда без очередей
July 15, 2023
Находится рядом с Казанским собором,очень удобно
August 22, 2023
Очень медлительный персонал, лучше выбирать другие отделения
2
2
January 26, 2022
Им вообще неважно на то что клиенты ориентируются на время работы . Сегодня пришёл в 18:15 - закрыто. На дверях ВООБЩЕ никакой информации о времени работы отделения, о причинах досрочного закрытия. Контактный телефон, помимо 15 минут ожидания не принёс ничего другого, ибо менеджер со словами сейчас переключу на службу поддержки переключил на голосового помощника) Как говорится верх уважения клиентов))
3
1
June 30, 2022
В целом, нормальное отделение. Пару раз обслуживался - без очереди вообще. Несколько банкоматов, терминалов самообслуживания. Особо больше нечего добавить.
3