Я, как клиент, обращался в отделение банка Сбербанк с запросом на ипотеку и остался крайне недоволен качеством обслуживания. Подав заявку на ипотеку, я ждал обратной связи уже две недели, не получив никакого ответа. Мои попытки связаться с банком через звонки и чат остались безрезультатными.
Посетив отделение лично, я столкнулся с тем, что никто из сотрудников не смог мне помочь или дать какую-либо информацию. Я разочарован таким некачественным обслуживанием и плохим отношением к клиентам. Поэтому я решаю отказаться от услуг данного банка и рекомендую всем обратить внимание на другие финансовые учреждения, где клиенты ценятся и обслуживание на должном уровне.
Считаю, что лучше обратиться в другие системообразующие банки, чем иметь дело с таким некачественным обслуживанием, как в банке Сбербанк. Надеюсь, что мой опыт поможет другим клиентам избежать подобных проблем.
1
Люба С.
Level 3 Local Expert
September 23
Добрый День! Просто отвратительные сотрудники, как таких вообще на работу берете?! Обратилась пенсионерка, чтобы снять деньги со счета, мало того, что девушка разговаривала с нами развалившись в кресле, молодой человек, который выдавал талон вообще навязывал какую то авантюру: возьмите кредитку, чтобы потом снять деньги, что это вообще такое?? Дезинформировали нас, что при снятии наличных со счета берется 1,5% комиссия. В данный банк обращались 21.09.2024г. примерно в 15:40. Просто в шоке. Вот из-за таких некомпетентных сотрудников мы потеря 1,5 тысячи рублей, т.к. вынуждены были ехать на такси в Москву, вот там в офисе милейшая девушка помогла решить все вопросы и никакой комиссии.
Даниел Шахназарян
Level 5 Local Expert
August 20
Прождала 15 мин, когда была 2 в очереди на ожидание , всего работало 5 окон и каждый кто приходил после меня того и принимали в итоге мне пришлось уйти и.к торопилась на работу и следовательно никто меня не принял
1
Norhon
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
В принципе хорошее отделение банка. Со всеми вопросами с которыми обращался, все были решены, но и вопросы и проблемы были вполне обыденные. Персонал адекватный, вежливый.
Есть небольшая проблема с банкоматом. Когда пытаюсь положить деньги на карту он не всегда принимает тысячные купюры. Иногда принимает со второго, третьего раза, иногда вообще не принимает именно купюры на 1000 и они не фальшивые, в других местах потом эти купюры без проблем принимают.
1
1
Слава
Level 4 Local Expert
April 11
Все плюсы и минусы Сбера, половина окон постоянно не работает, и всё ооочень долго.
Посылку получать здесь тоже не советую. Вспомните добрым словом Почту России
1
Наталья Абелянова
Level 5 Local Expert
May 6, 2023
Очень хорошее отделение , очень хорошие сотрудники , всегда помогут , единственное , такие огромные микрорайоны , и выходные воскресенье , понедельник , можно было бы и смены сделать , чтобы можно было обратиться в любой день !
2
Екатерина
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Пришли в отделение банка, с вопросом о том,что нужно было продлить страховку по ипотеке, так как мы ее оплатили,а оплата прошла у нас списались деньги,а до страховой не дошло, страхование недвижимости, ходили в отделение два раза 11.02.2023, 18.02.2023), сотрудники банка подавали заявление , звонили в страховую на следующей день приходит смс,что заявление не прошло, не та форма бланка, страховка заканчивается 9 марта 2023 года, будет неустойку по страховки платить кто? Сотрудники банка так как не знают, как решаются такие вопросы, как набирают сотрудников в это отделение банка на работу по объявлению на столбе?? Или на остановке??? Будем обращаться к руководителю банка и если будет задолженность пойдем в суд.
2
Алексей Сергиенко
Level 11 Local Expert
May 12, 2023
Сотрудники приветливые. Грамотная, приятная и отзывчивая управляющая отделением. Только благодаря им 3, а не 1. В остальном систему сбербанка не победить. 🤷🏼♂️
1
Денис
Level 30 Local Expert
May 15, 2023
Хорошее и удобное и комфортное отделение.Сколько раз обращался , всегда был доволен посещением.
Ульяна Семилетовп
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Сам сбербанк хороший и персонал приятный. Но ставлю четыре звезды т. к банкоматы часто не работают или работает один банкомат в связи с этим очень большие очереди могут быть
Yuliya
Level 8 Local Expert
October 5
Уютный офис, вежливые и компетентные сотрудники. Банкоматы 24/7)))
Настя
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Очереди огромные, чтобы забрать новую карту надо 30 минут потерять времени. Что за отношение к своим клиентам
И. К.
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
В офисах Сбербанка очень навязчивые сотрудники (не все), приходишь просто получить карту, что занимает несколько минут, в итоге, тебя там держат лишнее время, впаривая дополнительные продукты: страховки, кредиты, подписки, пакеты услуг и другие "индивидуальные предложения". Даже если сразу отказываешься, продолжают рассказывать, прям бесконечный поток лишней информации. Я все это вижу в приложении и в рекламе повсюду, если понадобится, подключу.
При вежливом отказе от навязываемых услуг, наблюдаешь как сотрудник закатывает глаза и продолжает быть наигранно вежливым.
И после всех этих действий, наконец-то приносят твою карту! Ура!)
Прям не хочется туда ходить, надеюсь не скоро придется) если только в банкомат...
Спасибо за ваше удобное мобильное приложение и колл-ценр, которые позволяют избежать походы в отделения Сбера :)
1
2
Салават Раянов
Level 6 Local Expert
October 30, 2022
В самом отделении небыл, но банкоматами пользуюсь частенько, два из них круглосуточно работают, современные, один внутри и ещё есть терминалы оплаты
Анастасия Шпак
Level 14 Local Expert
June 7, 2022
Быстрое обслуживание.
Вежливый персонал.
Удобное расположение.
Работа банкоматов 24/7 что тоже очень удобно
Ирина Шохина
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Бываю очень редко,но всегда обращала внимание на вежливость сотрудников,приятно даже со стороны наблюдающего,нет ни какой толкучки,
2
1
Алексей Саратов
Level 4 Local Expert
July 9, 2022
Выражаю благодарность сотруднику Николаю за быстрое и информативное обслуживание. Было интересно узнать про возможность удалённых мед. консультаций.
1
Наталия Копытенко
Level 2 Local Expert
August 20
Большие очереди
ирина чернигова
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Очень большие очереди,у банкоматов тоже очереди отношение вежливое,персонал дрессированный
1
Галина
Level 10 Local Expert
December 24, 2021
Небольшой филиал, а народу всегда много и приходится долго ждать своей очереди, тк постоянно работают не все окна. А так сотрудники вежливые и терпеливый. Есть и консультант. Стоят несколько банкоматов, что удобно, как в нутри помещения, так и вне, где они круглосуточные
1
1
Екатерина А.
Level 15 Local Expert
December 22, 2022
Отличный персонал, уютно и удобно, обслуживают юридические лица.
1
1
skaner77
Level 9 Local Expert
June 19, 2022
Очень не удобный офис.
Проход через предбанник с банкоматами в котором всегда толпа и на входе в зал ещё аппарат, что тоже мешает проходу. В целом - сбербанкстиль " всё для людей".(((
1
Мария Карпенко
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Отличное отделение, всегда приветливый и готовый помочь персонал!
2
2
ivs
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Один банкомат и тот внутри офисного помещения, 2 других банкомата на входе сторонних банков, ломающиеся и зависающие с комиссиями за любые операции по карте, а маскируются под сбер. Зачем они там?
1
Элина
Level 23 Local Expert
January 16, 2023
Чистое помещение, консультанты помогут и всё подробно расскажут.
2
Anastasia
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
Обслуживание быстрое и профессиональное. Впечатление положительное
1
1
Елена К.
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
Кроме очередей, поломанных банкоматов, которые то не принимают деньги, то не выдают, ничего не видела. Хорошо, что больше не пользуюсь услугами данного банка, сохранила кучу времени.
3
1
#tatiana#
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Удобное месторасположение, быстрое обслуживание, внимательный персонал. Несколько банкоматов не снятие и внесение.
3
Сергей Герасев
Level 9 Local Expert
September 4, 2022
Недавно ходил оплатить штраф за паспорт не оплатил сказали квитанция у меня какая то не такая зашёл в другой сбер банк на пролетарский пр-кт оплатил сразу 😳
1
Татьяна Букуева
Level 7 Local Expert
November 1, 2022
Удобное расположение, количество банкоматов, быстрое обслуживание!
1
1
Андрей Игнатьев
Level 11 Local Expert
February 1, 2023
Режим работы в будни до 18.30, вы для кого работаете?
Сотрудница Светала Емельянова при проверке паспорта очень небрежно с ним обращается, после крайней проверки паспорта помимо мятых страниц появился надрыв. Паспорт до ее рук был в состоянии нового!
Сергей Бурунчук
Level 7 Local Expert
May 20, 2023
Отношения всегда тёплые всегда подскажут и помогут.
1
Алекса
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
Очень хороший персонал . Всегда вежливые , все подскажут , помогут .
Andrey Nevazhno
Level 8 Local Expert
June 8, 2021
Сбер, есть сбер. Из плюсов, есть у всех, программа нормальная на андроид. Вечно списывают деньги, по левым постановлениям от УК. Банкоматы, часто не работают. Операторы вечно молодежь, которые не знают ничего((( По факту эхо из СССР, как и почта России. Есть много других банков, пользуйтесь лучше ими и будет вам счастье. Чем крупнее банк, тем хуже отношение к клиенту, это факт.
4
3
Юрий Сычев
Level 23 Local Expert
July 20, 2021
Хорошее отделение, но с банкоматами беда (круглосуточных всего два и те не всегда исправны)и это на три микрорайона. Постоянные очереди. Поставьте пожалуйста дополнительные банкоматы, хотяб в соседних магазинах или рядом с магазинами.
3
2
Жанна Юренкова
Level 11 Local Expert
July 9, 2022
Удобный подъезд на автомобиле, быстрое обслуживание комфортный зал.
1
Тамара Морозова
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
Хорошее отделение, бывает не работают банкоматы, но быстро ремонтируют.
2
1
Андрей Радченко
Level 7 Local Expert
May 10, 2022
Я тут забыл папку с документами, так мне ее вернули сотрудники, так что не могу не похвалить. А по работе, очередей мало, работают хорошо.
2
1
Валерий Б
Level 14 Local Expert
September 20, 2021
Два банкомата на два рядом стоящих микрорайона, вечно очереди. Периодически банкоматы выходят из строя. Маленький филиал. Если есть возможность и нет времени то проще в другом месте выполнить требующуюся операцию.
Михаил Шалаев
Level 13 Local Expert
May 12, 2023
Отличный филиал с проффесиональными сотрудниками
1
Умиджон Иминов
Level 20 Local Expert
May 21, 2023
Вежливые сотрудники банка,что не встретишь в других отделениях
1
Валентина Валяева
Level 20 Local Expert
September 19, 2021
Часто бывают ситуации, когда на выдачу или внесение работает только один банкомат. Выстраивается очередь до 10 человек. Других банкоматов сбербанк в районе нет. И это в 20км от столицы!!!
3
Сергей Петрович
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Нормальный филиал Сбера. Работают хорошо. Претензий не имею. Всё функционирует в штатном режиме. И это самое главное в оценке.
3
1
DbjktnnfFylhtq
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
очень удобно, что есть на районе
Елена Кулл
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Частенько посещаю. Работки самые лучшие!!!
1
1
.... ....
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
Хороший банк но всегда большие очереди
Тимур Х.
Level 5 Local Expert
July 10, 2021
Сотрудники не знают свою работу. 2 раза звонил на 900 и уточнял можно ли сделать определённую операцию. Ответ оба раза - Да.
По факту сотрудники вообще не понимают как ее сделать. Если у вас есть вопросы по приложению сбербанк инвестор - не суйтесь сюда даже.
3
Александр Сакович
Level 6 Local Expert
October 26, 2022
Очень вежливый коллектив и быстрое решение вопросов
2
Ефименко Марина
Level 8 Local Expert
February 11, 2021
Этот банк единственный в МРН , там очень уютно, работники вежливые, всегда все подсказывают, все делают ненавязчиво,корректно.